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(轉) [心得] 主購&團員的互信關係~頻臨瓦解

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2009/6/23 發表 (2009/6/23 更新)
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維尼~開團至今 經過風風雨雨都不曾動搖過開團服務的初衷
最近因中部某位主購因漏接團員電話 而遭指控詐欺函送
令該主購身心俱疲  令人不捨!

維尼~最近一直深思 現在的人到底是怎麼了
原本2人互不相識 因合購物品成為主購&團員的關係
為何連基本的互信都做不到呢???


該成員是否該省思 自己都能24小都不曾漏接電話&訊息嗎?

合購開團 & 跟團本就有很多不可抗拒因素
 
不管團大&小主購&團員皆有潛在的風險.下單&匯款&出貨&面交

主購開團服務大家 團員們是否能多些包容心耐心
別常有付了5元雜費~主購頓時變廠商
就有主購須隨傳隨到隨侍面交取貨&電話不能漏接的想法

維尼~開團至今從不曾給成員們負評&普評....為什麼?
因為我相信團員當下的問題屬不可抗拒的因素
... 
團員無法面交&遲到&態度不佳~我會以生病&急事&路況不佳
...

最近維尼也因上班一忙忘記給團員同事取貨地址,結果到開團來 收第一個普評

更讓維尼心灰灰~每個評比代表一個人的信用
一旦細心維護&經營的信用出現瑕疵...因漏接電話受到懲罰
我相很多主購更是人人自危...怕變下一個165&負評的主購

希望跟維尼的團員多點耐心包容維尼的急躁~
我也不想讓大家久候枯等  我比大家更急


因量大面交時間都會長一些 又需核對品項&帳號 
常忘記微笑~請大家見諒!我會虛心改進急躁的個性


最近看合購網主購&團員的糾紛越來越多...令人心灰意冷
維尼~不怕忙.不怕累 看到大家拿到團購物滿足的表情
所有熬夜對帳&整理團購物&南征北討.所有的辛苦都值得!
偶有發生店家出貨瑕疵&不合口味 謝謝大家的體諒~不予苛責


夜深~很多事有感而發  希望主購 & 團員互抱持感恩的心
合購美食 是一件令人愉悅的事 還可廣結所好 
不該互相猜忌不信任  進而產生不理智的語言&評價發生


雖還是有令人不悅的合購經驗主購&團員發生..但畢竟是少數
維尼~希望大家購物愉快  愉快購物  天天好心情!
若對人性產生這麼多的不信任感~就不應該選擇與陌生人合購

 

 維尼

 

 

ho512 (330)
2 F
2009/6/23 發表
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維尼姐~

來給你加加油!

2009/6/23 發表
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我遇到問題一定會處理.新疆餅那一團就好花了我兩天完成退款

15位以上不是郵局帳號的.我也是二話不說直接退款(轉帳費我吸收)

希望大家在享用美食前多一點包容心.主購也不願意廠商出問題

我跟著要在後面處理退款事宜.這是無法預知的情況

順便一提!!跟大團的團員請多一點耐心+包容心(無法等候取貨的團員真的不免強)

因為也許是價格很殺吸引你跟我的團.如無法體諒主購跟小幫手的辛勞.下單前請聽看停

也許你可以去跟小團價格高一點.少了等候排隊的時間.這都是大家自己去拿捏的

當天取貨團員家都很了解維尼每個發貨點都提早30分到達發貨.就是要縮短取貨時間

因為有一件事情讓我很

我想請問一下跟過我的團有很多人應該有少數取貨當日忘記來取貨.遲到.維尼有給過大家未準時取貨普評&負評嗎   還是讓你另作處理  取貨(應該有很多受惠過不是嗎)

想說有誰願意故意忘記+遲到呢

幾乎我很少生氣.想說多點包容心.下次他會改進

我開團到現在從未給過任何一個團員普評.負評更不用說了

主購跟團員就是要互相信任家包容不是嗎

 

心灰灰的維尼我該隱退了嗎

2009/6/23 發表
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接來順慶的退款事宜

工程浩大.我有任何退縮嗎

也是會利用半夜時間一筆一筆完成退款

希望大家能給我時間處理退款

請多一點包容的心對待他人

請大家看一下我發文時間幾點

在2個小時候我就要準備上班了

我ㄧ天睡幾個小時呢??

 

 

 

Evanho (177)
5 F
2009/6/23 發表
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Dear維尼~加油~別難過

從4/5加入維尼家族快三個月了

跟了差不多有十多團,每次都感受到主購跟小幫手的熱心

也看了幾次大團領貨,心裡面想的是"怎麼會有這麼熱血的人"

(光大熱天的發貨就很累人,還不只一個點,更何況還有其他瑣碎的事)

千萬別讓一個評價把您的熱情給澆熄了(也別累壞了)

給你秀秀 ~加油~

 

 

 

2009/6/23 發表
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看到這麼晚還在忙......還沒有睡.可想而知你又是在忙愛合購之事

你這樣的一個人,我想應該跟我也很像.熱心.服務別人,看到別人開心就...心滿意足了

很多事都有一體兩面,就看您怎麼解讀,如:熱心服務的人(合著來或許會感恩謝謝您的辛苦)....(不合著...心想"雞婆"不知她拿了多少好處)oxoxoxo真不知當主購真的很辛苦很辛苦

  曾經。我因為我的熱心,我在我的工作崗位上被同事在背後陷害。。。。

不要因為小小的不愉快而影響到您的心情,快睡覺吧(瞇一下休息也好)

挺您支持您。加油!

yaochu_kuo (316)
7 F
2009/6/23 發表
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維尼  不要氣餒  支持肯定你的人絕對遠遠超過抱怨的人

你是我見過全宇宙最熱心服務  最不辭辛勞  完全不求回報的傻子主購

我在學校已經算是不怕麻煩  很熱心幫大家訂購美食的人

可是跟維尼比   根本是不能比   你的服務項目  服務人數  服務範圍

實在是太驚人  正常人根本不可能做到   剛加入家族時

我還以為維尼是家庭主婦   知道你也在上班   我的驚訝和佩服實在無法形容

一個有人性  懂得感恩(不把別人的服務視為理所當然)  體貼別人辛勞的團員

是不會太在意偶爾團購物品的瑕疵   或是領貨時間稍長

"生氣或難過  是把別人(自私的人)的過錯  拿來懲罰自己"

相信很多團員都跟我一樣 在吃著密麻花和三明治的同時

感謝維尼不計油價  不計耗費時間精力  沒有喘息  奔波台北台中為大家傳遞幸福 

我們一家都愛你感謝妳 

apple891124 (95)
8 F
2009/6/23 發表
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不要灰心,你的熱心及積極是受肯定的,我都常在想你真的很勵害,這麼辛苦的事都無怨言(服務人是很辛苦又吃力不討好的事),真是很感恩~~~~加油....加油,不要為了少數人影响了自己的心情及生活

dag880 (405)
9 F
2009/6/23 發表
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維尼 ~~

 

加油.....千萬別學 辛蒂啦  要放假.......

雖然我只能跟假日團, 少有與妳接觸的機會,不過 我真的相信妳實在太努力在幫大家找好吃的、好玩的、新奇的東西來團購。

 

加油  加油  加...................油

 

a8086 (86)
10 F
2009/6/23 發表
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維尼

加油!你是信用的保證.

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