店家啊!
貴店的危機處理真的很差,少說點,多做些,才能挽回貴店聲譽。
不管是宅配或是貴店生產流程至交貨點,基本上都是貴店的責任,
東西壞了是事實,不管貴店怎麼強調不添加防腐劑.或更多....
這都不干消費者事,消費者僅負責拿到他們交付金錢後的等質商品,
貴店發言人,不但在處理危機上沒有妥善處理,
很多言詞多具威脅性,用這種態度跟消費者對話,
個人以為,不啻是引火自焚。
貴店都已將事情搞成這樣子,
從店在其首頁發布的訊息看來,是有其解決紛爭的意思,
若誠如其意的話,
今在luckybetty主購都成驚弓之鳥,並拒絕擔保貴店與團員間的橋樑時,
貴店何不對其團成員採一對一溝通,把整個後序補救動作做好,
貴店最大的損失,也頂多是將商品各別親自送達罷了,
若不能止血,說真的,貴店也很難在此地繼續下去了。
閒閒族的悲慘合購經驗~雨子烘焙坊
((((這次...我想我踩到的不是地雷...是大便!! )))
這句講得真好
到了已看到發霉的現象來說,霉生長至少也有一天以上的時間,尤其是蛋糕這類營養的食物長的更是快。
應該可以這麼想像,這大量的商品約分幾天做完,假設兩天,那做好的成品待涼後店家應該會放冰箱才對,(這裡就得注意的是,不可以將成品拿進拿進出)再來等全部商品完工後,要包裝迅速,因為會出水氣,蛋糕吸溼,包好送至宅配公司時要用冷藏車運送(無冷藏車運送,也要宅配公司的冷藏車來收),到了宅配公司要告知是要冷藏的商品,且是要低溫運送!
都已看得到霉了,那也就是說在那之前霉的菌絲體已在蛋糕中生長,送到買方手中就成熟了、就現出了,在收到之前的保存、運送一定有錯誤的地方。
尤其是從店家送到宅配公司時有無全程低溫運送?宅配公司收到商品有無及時冰起來?
運送時是否是低溫運送呢?
(本人學過微生物學)
哇~店家好有理由喔!好像不是那麼適合做服務業???一來一往.看得我頭都暈了~
我也是曾經收到有問題的商品.即使問題不大.也會立即跟店家誠實反應.或給予小小的建議.而所有店家都會超客氣的道歉跟回覆和改進.或立即提出解決方案.害我都會不好意思!因為真的不是要責怪他們.只是希望下次可以更好!團友都可以滿意.
這次po文看下來.以後沒啥評價的商店.我們是否都不要當實驗品.不要吃看看.以免像這樣一肚子氣嗎?
另外.提醒大家.千萬別在公開的網站.留下太過攻擊性的話語.以保安全!!
路人3
請問店家~從你做好放冰箱~等要出貨時~要裝箱請問你花多少時間裝箱?
裝好箱載去宅配又是多久ㄋ?
那前前後後你放在適溫是多久ㄋ?
那你還能怪主購跟團員沒及時放冰箱嗎?
你說法就很ooxx
看的我眼都花了
luckybetty看來最近很不lucky,跟過luckybetty主購團的應該都知道他家有大大的冷凍櫃跟冰箱,取貨時我也看到他從冰櫃拿貨給我
如果貨是從他那開始壞的坦白講我不相信。
任何食物從酸敗到發霉是需要相當多的時間的,這是人人應該都知道的常識。
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這次po文看下來.以後沒啥評價的商店.我們是否都不要當實驗品.不要吃看看.以免像這樣一肚子氣嗎?
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跟團到現在:出問題的以及地雷好像大部分都是新開的商店,以後不敢再當白老鼠了。
我mail請所有線上已開團的主購都來討論區參觀
這樣會不會太機車
不 要以為我們好七五,團購力量大!!!!
商店首頁寫:
luckybetty主購
Ameko派專人交貨給luckybetty主購.主購您不簽收.
又不驗貨.我們不清楚您的想法及心態.
luckybetty主購您要到衛生局檢舉的話.Ameko是百分百接受.
如果衛生局來到Ameko這裡檢查商品無 luckybetty主購所講之事實.
Ameko將會採取法律行動.控告 luckybetty主購毀謗.損壞商譽.請求賠償.
嘖嘖嘖
真是好樣的
加入愛合購2年多
第一次看到店家這種處理態度
真令我大開眼界
自己的東西有問題
不擔心客戶吃壞身體
還一昧的推卸責任
也不想想
若有人吃出問題
你承擔的起嗎?
錯在你們
卻硬要主購檢查簽收
第一次出問題推給宅配、主購、團員
第二次若主購簽收了
萬一有問題
不就要主購承擔所有的責任
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真不知這店家在想甚麼,好在我持續追蹤及時踩煞車
luckybetty主購您好
Ameko並沒有要您一條一條檢查.
每一盒打開一眼便知.
總共看完也不會超過20分鐘.
麻煩主購看一下而已.
要主購每一盒打開檢查?不超過20分鐘?
那你要看宅配的司機要不要等20分鐘勒!
不被司機白眼才怪!如果又有問題的話還要拍照又拖更久,
可以理解主購為什麼不要幫你背書...
借轉錄
給我家''無知''的小孩看
店家啊!
貴店的危機處理真的很差,少說點,多做些,才能挽回貴店聲譽。
不管是宅配或是貴店生產流程至交貨點,基本上都是貴店的責任,
東西壞了是事實,不管貴店怎麼強調不添加防腐劑.或更多....
這都不干消費者事,消費者僅負責拿到他們交付金錢後的等質商品,
貴店發言人,不但在處理危機上沒有妥善處理,
很多言詞多具威脅性,用這種態度跟消費者對話,
個人以為,不啻是引火自焚。
貴店都已將事情搞成這樣子,
從店在其首頁發布的訊息看來,是有其解決紛爭的意思,
若誠如其意的話,
今在luckybetty主購都成驚弓之鳥,並拒絕擔保貴店與團員間的橋樑時,
貴店何不對其團成員採一對一溝通,把整個後序補救動作做好,
貴店最大的損失,也頂多是將商品各別親自送達罷了,
若不能止血,說真的,貴店也很難在此地繼續下去了。