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mw520 (7) 店長你好：
謝謝你的回應，很抱歉造成你的困擾，但只是希望得到一個回應而已
你的回應讓我知道公司的做法了~謝謝你
主購留
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以上這些都是主購反應問題後，與店家店長的相互溝通
對於此公司或許我會害ｉ合購變成澳客一員吧～
但我總覺得做為一個生意人要對自己的商品負責
既然有人提出商品出了問題，應該是要找出是否那一環出了問題
而不是因為只有少部份人提出而當作大部份的人都接受
怎麼不會想有可能是沒人敢說出來呢????
我自已也是生意人，我也賣東西，但我對於我家開發出來的商品
一慮都是很高標準來看待，因為我並不希望從我家出去的東西
最後得到的都是有問題、不想再買等意見，那不就流失了很多隱性的客人嗎??!!
難道沒聽過壞事傳千里這句話嗎～一個小缺點很容易就變成很大的汙點
而且誰會隨便說別人的商品有問題，既然提出來一定是真的有這件事情
我與i合購沒利益關係，當主購也是純粹愛吃順便服務想吃的團員
我只能說～如果不能好好的對待每一個意見，那是不會有進步的空間
莉波利斯130ml裝獨享杯試吃心得－與店家店長溝通信件複制
各位團員你好：
這是我與店家店長相互溝通的信件，提出來給大家看～
一字不改，完全是從信件中複製出來的～
店長你好：
我今天收到貨了，謝謝你很貼心的附上湯匙。
但我剛剛有拿出來試吃，裝冰淇淋的盒子有一股很濃重的塑膠味的
拿盒子的手上也都有沾上這種味道
不知道店家是有發現到呢?
主購留
您是指紙杯的味道嗎?(因其他的團員有提過這個問題~~)
公司目前已經委託另一家紙杯廠商製造新的紙杯，不過因為公司紙杯都有我們自己的印刷設計，所以短時間之內可能沒辦法使用新的紙杯喔!!
很謝謝您這麼細心，並且提供您的意見想法，我們會盡快改善這個問題的!!
店長你好：
不好意思，雖然大家都是只花了試吃的費用就試吃到冰淇淋
但那股紙杯的味道其實都已經沾到冰淇淋
當我試吃到綠蘋果口味的時候，除了中間那部份沒有沾到紙杯的部份
有吃到蘋果味，但週圍的冰淇淋其實都已有紙杯的味道
完全無法嚐出本來冰淇淋的味道。
而且這股塑膠味其實會讓人有點怕怕的，畢竟不應該在食物中嚐到及聞到
既然有其團的團員也有說到這個問題，為什麼不能在店家中的說明提到
或是通知主購目前紙杯的問題，而讓人選擇是否還要繼續下訂單
這並不是一件很簡單的問題，畢竟這個問題其實已經讓商品本身打了很大的一個折扣了，讓人對於你們公司的管理是否出了問題，品管是否有做好，紙杯的味道應該是拿到就能發現就算是之後才發現應該要馬上出來做出說明，請不要為了賺錢而賺錢，等到貨都到了各團員的手上才讓人反應。
很抱歉，對於這件事情我其實還蠻介意的，畢竟塑膠味在吃的食物中出現，本來就是一件不好的事情，謝謝。
真是非常不好意思，但莉波利斯是屬於公司體系經營(公司並不是我開的)，所以我也只能把團員提出的問題，反應給公司知道，但是是否繼續採用紙杯，是由公司來決定的，我本身只是負責推廣這個產品，沒辦法自行採用別的(沒有公司MARK的紙杯)。
我們的紙杯是委託小美冰淇淋的紙杯製造商所製造的(品質上應該可以信任，因為小美也用了這麼多年)，這次團員反應有塑膠味，其實我們也有點意外，因為公司成立2年多來，參加過很多大小活動，其實都沒有人反應過這個問題，只有愛合購團員有這樣的感覺(也有可能是因為密封冷凍寄送,所以塑膠味道更加突顯?)上述提到【為了賺錢而賺錢】這個問題，我不太能接受，其實目前45元一杯的價格，扣除運費之後可以說是完全沒有賺錢的，因為之前台幣貶值，歐元飆漲，所以我們的進貨成本相對的比較高，畢竟我們公司的冰淇淋不光是機器，而是包括所有原料都是從義大利進口的。不像其他業者，只有機器是進口的，其他東西閉口不談，所以價位上會差比較多，才會造成有的人認為我們賣很貴、賺很多~~
另外、上述提到【為什麼不能在店家中的說明提到或是通知主購目前紙杯的問題，而讓人選擇是否還要繼續下訂單】這個問題，原因在於，公司目前所有加盟商包括台北、苗栗、台中、雲林所使用的都是一模一樣的紙杯，他們都沒有這個問題，而只有我提出來，所以公司不太能接受!!公司不是我開的，但我卻在網站上跟所有的人說紙杯有問題，請大家考慮是否要訂購，對我來說是沒有問題，但我們跟公司有簽約，毀壞公司名譽(是會被告的)，還有、上面提到有他團的人有提到紙杯味道的問題，因為除了你之外只有一個人有提出，所以我也無法向公司提出更有力的說明...(不知道怎麼辦
)
在公司的新紙杯還沒做好之前，出貨時我會先找其他紙杯代替(260ml)，但因上一批紙杯(小美的紙杯)是訂製的，外面買不到這種尺寸，所以可能請大家以雙數口味訂購，出貨時會2個口味裝一杯，單價90元，如果您跟團員都無法接受這樣的安排，那只能跟您說聲對不起了...真的很抱歉造成您的不悅...
我會公告在愛合購網頁上，改成260m出貨!!對不起!!
店長你好：
謝謝你的回應，很抱歉造成你的困擾，但只是希望得到一個回應而已
你的回應讓我知道公司的做法了~謝謝你
主購留
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以上這些都是主購反應問題後，與店家店長的相互溝通
對於此公司或許我會害ｉ合購變成澳客一員吧～
但我總覺得做為一個生意人要對自己的商品負責
既然有人提出商品出了問題，應該是要找出是否那一環出了問題
而不是因為只有少部份人提出而當作大部份的人都接受
怎麼不會想有可能是沒人敢說出來呢????
我自已也是生意人，我也賣東西，但我對於我家開發出來的商品
一慮都是很高標準來看待，因為我並不希望從我家出去的東西
最後得到的都是有問題、不想再買等意見，那不就流失了很多隱性的客人嗎??!!
難道沒聽過壞事傳千里這句話嗎～一個小缺點很容易就變成很大的汙點
而且誰會隨便說別人的商品有問題，既然提出來一定是真的有這件事情
我與i合購沒利益關係，當主購也是純粹愛吃順便服務想吃的團員
我只能說～如果不能好好的對待每一個意見，那是不會有進步的空間
看來不止我提出這個問題嘛~~
現在有許多人提出這問題了~
不知道店家有什麼好建議可以解決~~
我還不信邪的每一盒都打開來吃~~只有中間一小塊沒有沾到杯緣杯底的能吃
其他的一點都吃不下去~~
45元買來，能吃的量大約2、3口，真是貴到爆掉
那我還不如吃哈根達斯、明治這些~~其碼價格、口感上都沒有什麼問題~
把東西留給相關單位去化驗結果，別輕易將有問題的東西交還給店家．
店家不知該怎麼處理這件事，由我們消費者教會它，要付出多少的代價，店家自己要想清楚才好．
mw520 (6) | 4/22 8:17 pm
1.關於團員提及的紙杯有塑膠味道的問題，經查證，並非紙杯本身有塑膠味道，而適用來保溫的保力龍箱子的味道!!感謝團員回應，讓店家能得知問題所在，謝謝大家!!今後出貨時，會更注意產品包材所衍生的問題!!
餘略
＊＊＊
怎麼沒有針對受到保力龍箱子污染的冰淇淋，提出任何賠償的措施呢？
主購我支持你！！
我上次買了3盒
冷凍庫還躺著2盒！
真不知該如何處理呢！
有客戶反應不是應該先瞭解『事實』的狀況嗎？找出問題的點。
而不是『沒有很多人說』就當作沒發生過！！
實事求是，才是做生意的長久之計！
廠家要客戶的意見不就是為了讓產品的接受度更廣，希望口耳相傳～長長久久
好事不出門，壞事傳千里～～～
請大家一定要為自己遭受惡質廠商的粗暴對待討回公道，不要都不做讓他逍遙法外！
1950消保官線上申訴
https://back.cpc.gov.tw/backend/FrontQueryEvent/first.htm
給大家參考我申訴內容，人多抗議才會被重視喔......
被申訴人基本資料
申訴對象：莉波利斯LIPPOLIS手工義大利冰淇淋
電話：0931645057
地址：店舖位置: 苗栗縣卓蘭大峽谷
已向企業經營者申訴。
申訴內容要旨
一、廠商在明知冰淇淋可能有塑膠異味，還賣給我們！請見店家討論區 http://www.ihergo.com/store/mw520/forum 全省都有人受害...這樣跟三鹿奶粉有什麼不同
附件一：網路截圖說明店家已知道
二、店家保證冰淇淋『不含任何防腐劑及人工香料及化學添加劑。』
請見附件二：網路截圖說明店家保證，附件三鮮艷冰淇淋照片
三、店家不但不賠償不道歉！還揚言提告保留法律追訴權 http://www.ihergo.com/store/mw520/product
案件送出成功
親愛的消費者 您好：
您透過本系統申請的消費爭議申訴作業程序，已登錄成功，系統將自動傳輸至您所選擇的縣﹝市﹞政府辦理，另因消費爭議案件，牽涉的法律及法規層面甚廣，需一段時日處理，如果您想暸解案件處理情形或進度，可於本網站首頁「我要申訴」的「案件進度查詢」輸入您的姓名、出生年月日及案件密碼，即可查詢相關資訊；或是以市話及行動電話撥打「１」、「９」、「５」、「０」四個號碼，電話將自動連線至撥打時所在地之縣﹝市﹞政府消費者服務中心，亦將有服務人員為您查詢進度。
這樣就對了
對不良的店家商品
消費者要站出來