原本開開心心的開了毛寶的團
沒想到跟毛寶下了訂單以後才發現是惡夢的開始
6/22跟毛寶下單.交期是押7/6(因為毛寶的關於我上有訂單處理天數要14天,所以提早下單)
結果6/24接到毛寶打來的電話,告知貨已出了,預定到貨日是6/25
當下我就和毛寶溝通
我:你現在才通知我出貨,這樣我跟本就來不及通知其他人來領
毛:你可以先放你家,待7/6再發就好了(笑話~我家又不是倉庫),而且有卡到月底帳款的問題.所以一定要出貨
我:即然有應收帳款的問題,那我先取消訂單,待7月份再下單就好了 (因為我也是會計)
毛:單子下了就不能取消,而且貨都已經出了
經過了多次的溝通後,毛寶才說願意幫我再問看看
到了晚上9點多,我忙完了事情後收MAIL,才看到一封"告知信"
您好:你的訂單已轉給出貨小姐.預計6/25到貨
就這樣毛寶人員都下班了,而眼看著貨明天就到了
沒辦法只好在11點多還發簡訊給其他人,並在合購信箱上發更正信,等整個事處理完後已經都快1點了
隔天上班,趕快先跟毛寶聯絡是否真的已經出了,毛寶的答覆是肯定的,於是我就向他們要了提單編號,方便查貨,他們說查好了會回我電話
結果我等了快30分鐘都沒回,於是只有自己打電話去台中大榮查件,結果台中大榮找不到~於是我又再度的和毛寶聯絡了
我:請問你有幫我查了嗎?因為我打去台中大榮問沒有我的件
毛:一定有~~提單編號是xxxxxxxx ,因為是剛收走,所以大榮電腦還查不到,但是確定是今天一定到的(這時已經是早上10點多了)
我:你可以再幫我確認一次嗎?因為我很怕其他人白跑了一趟
毛:好的~等一下回你
快10:30時接到回電了
毛:貨大榮真的已經收走了,應該是下午5點以前會到
我:好~~你們有確定就好了
到了快11點的時候,毛寶又來電話了
毛:不好意思~你的貨因為我們出貨人員弄錯了,所是今天淩晨到台中大榮.星期一會送去給你(這時候我就有點生氣了)
我:你剛剛才說確定一定ok,但不到1個小時,馬上就又不一樣了.你這樣我到底要怎麼通知團員.不到半天改了那麼多次,你確定是星期一一定到嗎?如果確定我就要趕快通知團員,叫他們不要來了~
毛:這樣我再確認一次好了(因為他自己也搞不清楚了)
快11:30的時候毛寶又來電了(真的很怕接到他們的電話)
毛:我們已經確認過了,今天淩晨到台中大榮,星期六下午送去給你(原本星期一又變成星期六了)
我:我不接受你們這樣的做法,一直改來改去的,如果是這樣的話,那你幫我改回原來的7/6好了
毛:這樣我再確認一次好了(這一次我就要求他們12點以前一定要回我電話,因為我還有很多人要通知)
到了快12點,毛寶的另一位小姐回電了
毛: 你好~我們確定星期一一定到
我:那還是訂在7/6到好了.因為我對你們真的很沒有信心了
當下那位有担當的小姐馬上同意~表示可以先放在大榮,等7/6再送給我
就這樣我 在下午1點的時候,我又全部團員發了一次手機簡訊,和合購信又再次發了更正信
原本以為事情就這樣圓滿的結束了
沒想到今天下午2點多的時候,接到一通電話
小姐,我是大榮貨運.現在在你家樓下,請你下來收貨~~~(但是我在公司上班啊~~~)
原本是沒有要把我的遭遇po上來的,但是剛剛那通大榮的電話,真的是讓人太生氣了,po上來的用意是想告知各主購們,一定要和毛寶再三確認,因為他們隨時都會更改的~~
(轉) [心得] 請有開毛 寶的主購要注意小心~~毛寶真的是我的惡夢
原本開開心心的開了毛寶的團
沒想到跟毛寶下了訂單以後才發現是惡夢的開始
6/22跟毛寶下單.交期是押7/6(因為毛寶的關於我上有訂單處理天數要14天,所以提早下單)
結果6/24接到毛寶打來的電話,告知貨已出了,預定到貨日是6/25
當下我就和毛寶溝通
我:你現在才通知我出貨,這樣我跟本就來不及通知其他人來領
毛:你可以先放你家,待7/6再發就好了(笑話~我家又不是倉庫),而且有卡到月底帳款的問題.所以一定要出貨
我:即然有應收帳款的問題,那我先取消訂單,待7月份再下單就好了 (因為我也是會計)
毛:單子下了就不能取消,而且貨都已經出了
經過了多次的溝通後,毛寶才說願意幫我再問看看
到了晚上9點多,我忙完了事情後收MAIL,才看到一封"告知信"
您好:你的訂單已轉給出貨小姐.預計6/25到貨
就這樣毛寶人員都下班了,而眼看著貨明天就到了
沒辦法只好在11點多還發簡訊給其他人,並在合購信箱上發更正信,等整個事處理完後已經都快1點了
隔天上班,趕快先跟毛寶聯絡是否真的已經出了,毛寶的答覆是肯定的,於是我就向他們要了提單編號,方便查貨,他們說查好了會回我電話
結果我等了快30分鐘都沒回,於是只有自己打電話去台中大榮查件,結果台中大榮找不到~於是我又再度的和毛寶聯絡了
我:請問你有幫我查了嗎?因為我打去台中大榮問沒有我的件
毛:一定有~~提單編號是xxxxxxxx ,因為是剛收走,所以大榮電腦還查不到,但是確定是今天一定到的(這時已經是早上10點多了)
我:你可以再幫我確認一次嗎?因為我很怕其他人白跑了一趟
毛:好的~等一下回你
快10:30時接到回電了
毛:貨大榮真的已經收走了,應該是下午5點以前會到
我:好~~你們有確定就好了
到了快11點的時候,毛寶又來電話了
毛:不好意思~你的貨因為我們出貨人員弄錯了,所是今天淩晨到台中大榮.星期一會送去給你(這時候我就有點生氣了)
我:你剛剛才說確定一定ok,但不到1個小時,馬上就又不一樣了.你這樣我到底要怎麼通知團員.不到半天改了那麼多次,你確定是星期一一定到嗎?如果確定我就要趕快通知團員,叫他們不要來了~
毛:這樣我再確認一次好了(因為他自己也搞不清楚了)
快11:30的時候毛寶又來電了(真的很怕接到他們的電話)
毛:我們已經確認過了,今天淩晨到台中大榮,星期六下午送去給你(原本星期一又變成星期六了)
我:我不接受你們這樣的做法,一直改來改去的,如果是這樣的話,那你幫我改回原來的7/6好了
毛:這樣我再確認一次好了(這一次我就要求他們12點以前一定要回我電話,因為我還有很多人要通知)
到了快12點,毛寶的另一位小姐回電了
毛: 你好~我們確定星期一一定到
我:那還是訂在7/6到好了.因為我對你們真的很沒有信心了
當下那位有担當的小姐馬上同意~表示可以先放在大榮,等7/6再送給我
就這樣我 在下午1點的時候,我又全部團員發了一次手機簡訊,和合購信又再次發了更正信
原本以為事情就這樣圓滿的結束了
沒想到今天下午2點多的時候,接到一通電話
小姐,我是大榮貨運.現在在你家樓下,請你下來收貨~~~(但是我在公司上班啊~~~)
原本是沒有要把我的遭遇po上來的,但是剛剛那通大榮的電話,真的是讓人太生氣了,po上來的用意是想告知各主購們,一定要和毛寶再三確認,因為他們隨時都會更改的~~
對ㄟ 上次沒通知就到貨了
真慘 我才剛截團~可能又要慘一次
回應 susan_su:
原來你也是受害者~~
我都不敢開第二團了
我乖乖開四團了也沒不會有這種情形
真是無言~~~
我的訂單是確定6/28(一)會到貨
結果~今天早上10點多,大榮貨運就打電話給我要我收貨~
我說~毛寶的小姐已經告知我,貨是6/28(一)到貨~
我現在不收,請你星期一再來~
大榮貨運的就說~可是我現在在你家附近了ㄟ~
我就說~~~我現在要出門了~你給我我也沒辦法收貨~~
大榮貨運的司機才悻悻然的掛電話,走人~
真是無言....(無言是針對貨運公司)
毛寶公司真的很瞎ㄟ,不過也辛苦妳了!!!