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訂購單信件無法回覆,請統一提供資料在這反應!

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愛合購 (1453)
1 F
2014/4/16 發表
0人 3人

親愛的店長們好!

 

客服近期陸續收到會員反應在訂購單要回信時無法送出,

因為此狀況不定時再發生

客服收到問題時當下會進行驗證

但試過各個瀏覽器都可以正常發送

所以希望如果店長遇到可以統一提供資料在這

客服收到也會盡快提報給負責窗口

希望可以找到發生問題的原因!

 

1.會員帳號

2.使用的瀏覽器<目前常用為IE、chrome、firefox、kkman>
3.發生的時間<將畫面截圖當下的時間,X月X日大約X點>
4.截圖4張 <將檔案存成BMP檔寄到[email protected],寄信內容請提供會員帳號>
   <1> 請截當下發生問題的訂購單信件送出時的畫面,請包含網頁左下方出現的訊息
   <2> 請截當下發生問題的訂購單訂購人資料的畫面
   <3>請截當下發生問題的訂購單訂購內容的畫面。
   <4>請選擇任一合購單合購內容的畫面
5.其它:在操作時是否有發現其它可疑的問題
客服了解要請店長提供資料會很麻煩
但為了能夠盡快釐清問題
所以希望在提供資料時可以明確
這樣在測試上可以更能掌握關鍵
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其它店長可能會有的疑問?
1.瀏覽器怎麼判斷使用哪一個? 
如果您使用的瀏覽器非下列四個,請提供圖示或者再詢問看看喔!

 
2.怎麼截圖?
step 1 請停留在您想要截圖的頁面
step 2 請按鍵盤的prtsc sysrq。如下圖。位置需依鍵盤的款式而有不同

 step 3 開啟電腦內建的小畫家,基本上它會在附屬應用程式裡

step 4 開啟小畫家後,按貼上

step 5 在另存新檔把圖片存成bmp檔

step 寫信夾帶檔案到客服信箱

dp89127 (1226)完成手機認證: 目前訂購單都無法回覆,完全沒有反應,我的客人也說她沒辦法回信給我 2014/4/23
愛合購 (1453)完成手機認證: 您好請您依照上述資料提供給客服喔!謝謝您 2014/4/25
快車肉乾 (586)完成手機認證: 已寄信,麻煩盡快處理 ^^ 所有訂單都無法回覆,怕主購有所誤會 2014/4/29
2014/4/29 發表
0人 0人

感謝瑪莉屋協助處理 

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