今天哭了...
因為我不知道我錯在哪裡?
我自認已經非常努力達成各位的需求與期待.
但這位團員從昨天到今天一通電話也沒打.一封告知他何時要來取貨的站內信也沒給我.
剛才還讓我等無人. 本來想先走回家等通知
幸好走了一分鐘後 還是決定自己打電話 問她何時要來領?
她跟我說 她三分鐘就到. 要我等她.
我還再走回面交地點. 期間還好有另一位主購也在. 大家就聊天等團員...
人來了. 我快速的拿給她. 然後車開走了
最後回到家...開始給團員評比...給完之後. 順便再看一下自己的"成果"
居然....看到 出現一個 普評:
內容沒有copy下來
大約是寫----等很久.可能是過年的關係吧. 希望下次不要再凸槌.
我傻眼.....我.....我哪裡凸槌? 不是開心順利的拿走了?
不是還互說新年快樂?...我..忙了兩整天....居然得到這樣的評價?
我腦中浮現她大小姐坐在車裡沒下車. 我還上前彎腰拿給她.
難道是 因為這家店並不是直接下單型的
聯絡店家全靠打電話訂購. 也沒有任何主購禮. 所以這團我有收5元雜費.
所以....我應該做更多...我不該讓她不爽.....?
但說真的那只是一種象徵....主購禮.or 5元 ..who cares?
回想這一切 我完全沒法接受這樣的評價
感覺自己所有的努力都被她全抹煞了!
她什麼也沒做. 卻可以這樣平靜的就留下一個汙點給我?
也許是我EQ太差....氣到什麼也無法多想.
立刻寫了封信給她...
但感覺受辱的我....又想: 今天要是沒辦法等到她回信. 我肯定睡不著.
乾脆直接打電話去質問這個無緣的人: 她憑什麼給我這樣的評價?
結果這位團員說 她實在沒法給我良好. 覺得給普評很公平.....
她覺得我既然要發年前團. 就該知道怎麼讓團員準時拿到貨.....
我很想罵髒話..然後說.你要不要來做做看?
發年前團是因為團員希望過年期間可以帶去送給親朋好友.
誰不想收到最新鮮的商品?
本來團員就是希望2/12收到. 但我考慮到我自己也要回婆家過年.
除夕前還在忙團購. 本來就不希望我搞這些的先生肯定發飆.
所以才訂下2/11..
也許是我才當主購半年. 沒有經歷過過年前的威力.
但後來才得知...誰也沒料到. 今年宅配誤點真的誇張到極點.
各位可參考這裡:
http://www.ihergo.com/category/no0/topic/no594701
http://www.ihergo.com/category/no0/topic/no595018
我想說的是
參加團購就是互相配合
我從不因為團員當天無法來取貨. 就多收保管費代冰費.
因為我相信沒有人會故意不來領.
大家都有需要被原諒的時候.
只要先告知. 有溝通. 我都可以接受各種突發狀況...
我看到一些主購為了團員晚一點轉帳. 就立刻給負分.
即使補轉了. 也不願意更改評價.
我就想: 做人為何不能多替別人想. 厚道一點 包容一點?
給出那一個普評甚至負評很容易 自認很公平
對當事人卻感覺 像是臉上被抹了一個汙點...
從頭說起
2/11該到貨的四團中有三團因為黑貓宅配根本大亂.
到下午3點還說找不到我的貨.
趕快發信+打電話給團員. 懇請17:50領貨的團員延後到19:30領.
再趕緊分別打電話給店家問到單號.
雖然當天還得去找怡如拿跟她訂的油飯.
還是努力的從提早領貨和正常時間的中間抽出空檔回家key單號..查貨到在哪?
看到的只是 "已集貨".... 心想: 那是什麼意思?
打電話問.....黑貓電話整個不通.
我耐心的一直撥 一直等.終於被接通了.
我說 必要的話 我可以自己去搬回來.
客服小姐說再回我電話....
我看時間已經不可能來得及...
只好緊急發簡訊通知將近20個的團員暫時不要來等. 等我的消息.
就在發信的同時. 接到黑貓客服的電話. 說貨根本還沒到新竹.
我要自己去領也不可能! 明日早上九點才會告訴我貨在哪裡.
於是.我趕緊再發站內信. 確定當日無法領貨.
但還是有大合購的白木屋要發.
所以我還是19:30-40到了7-11.
今日一早. 還沒起床 就在煩惱. 今日要補發貨.
可是老公說要開車去公司.
兩人爭辯一番. 氣嘟嘟的還是只好讓我送他去公司
在路上接到黑貓電話.
說有找到5箱中的4箱. 但老公在旁邊不敢多說....
只好等他下車再想辦法.
因為有團員說中午就要動身下南部了.
他是領豆漿的. 初五才回來!
也就是說....我中午前至少要領到豆漿~~
於是 趕快回家再努力一直call黑貓...
持續撥一樣的電話.....不通 沒人接....老天保佑....直到有人接.
確認到豆漿已經在自由路的新竹發貨中心那裡.
還有一箱冷凍找不到... 客服說會讓我在五點前收到.
但那實在太不可靠.
我聯絡好團員. 就出發去找貨.
好不容易穿過恐怖的大市場人車...
到了目的地. 小姐和幫忙找貨的大男生都很積極..
但也跟我說 還是不知道那一箱...
我只好說沒關係 先領我要的豆漿.
沒想到...後來居然被我看到缺的那箱.
二話不說. 先搬先贏...
找到了. 又開始擔心. 豆漿不能放外面..
雖然已經努力清空冰箱. 但也只能放得下一箱.
於是厚著臉皮找7-11....請她們幫忙.
等放好7-11的那箱.
也把6瓶豆漿交給那位中午動身的團員.
回家開始發信給所有團員.
通知我追到貨了. 可以如期或提前來領.
隨時standby~
然後再分貨...因為冷凍沒那麼多空間了
只好放入寶麗龍箱保溫.
接下來就是接電話 跑出去...東奔西走...
直到19:20 再推還沒來領的貨到7-11去..
除了一位從竹北來的團員. 他有跟我說可能會更晚來.
只剩下這位沒緣的.
我沒有接過任何一通電話. 任何一封信.通知我她幾點要來領.
看時間過了19:40...於是決定走回家. 我心想....頂多再跑一次..
但走了一分鐘...一個念頭又讓我決定...不要有遺憾....還是call她好了.
雖然我的電話費費率本來就很高...暴增已是陸續進行中的事實.
電話通了....對方說三分鐘到7-11.
我就又走回去...等她.
然後....就......
難道做主購一定要遇到這樣的事情嗎?
我哪裡做錯了?????
有人可以告訴我嗎?
難道.只能想.不須在乎這樣的團員給的評價?
說服自己....人在做天在看....百種人萬種想法.
唉~
這樣還不夠嗎?
今天哭了...
因為我不知道我錯在哪裡?
我自認已經非常努力達成各位的需求與期待.
但這位團員從昨天到今天一通電話也沒打.一封告知他何時要來取貨的站內信也沒給我.
剛才還讓我等無人. 本來想先走回家等通知
幸好走了一分鐘後 還是決定自己打電話 問她何時要來領?
她跟我說 她三分鐘就到. 要我等她.
我還再走回面交地點. 期間還好有另一位主購也在. 大家就聊天等團員...
人來了. 我快速的拿給她. 然後車開走了
最後回到家...開始給團員評比...給完之後. 順便再看一下自己的"成果"
居然....看到 出現一個 普評:
內容沒有copy下來
大約是寫----等很久.可能是過年的關係吧. 希望下次不要再凸槌.
我傻眼.....我.....我哪裡凸槌? 不是開心順利的拿走了?
不是還互說新年快樂?...我..忙了兩整天....居然得到這樣的評價?
我腦中浮現她大小姐坐在車裡沒下車. 我還上前彎腰拿給她.
難道是 因為這家店並不是直接下單型的
聯絡店家全靠打電話訂購. 也沒有任何主購禮. 所以這團我有收5元雜費.
所以....我應該做更多...我不該讓她不爽.....?
但說真的那只是一種象徵....主購禮.or 5元 ..who cares?
回想這一切 我完全沒法接受這樣的評價
感覺自己所有的努力都被她全抹煞了!
她什麼也沒做. 卻可以這樣平靜的就留下一個汙點給我?
也許是我EQ太差....氣到什麼也無法多想.
立刻寫了封信給她...
但感覺受辱的我....又想: 今天要是沒辦法等到她回信. 我肯定睡不著.
乾脆直接打電話去質問這個無緣的人: 她憑什麼給我這樣的評價?
結果這位團員說 她實在沒法給我良好. 覺得給普評很公平.....
她覺得我既然要發年前團. 就該知道怎麼讓團員準時拿到貨.....
我很想罵髒話..然後說.你要不要來做做看?
發年前團是因為團員希望過年期間可以帶去送給親朋好友.
誰不想收到最新鮮的商品?
本來團員就是希望2/12收到. 但我考慮到我自己也要回婆家過年.
除夕前還在忙團購. 本來就不希望我搞這些的先生肯定發飆.
所以才訂下2/11..
也許是我才當主購半年. 沒有經歷過過年前的威力.
但後來才得知...誰也沒料到. 今年宅配誤點真的誇張到極點.
各位可參考這裡:
http://www.ihergo.com/category/no0/topic/no594701
http://www.ihergo.com/category/no0/topic/no595018
我想說的是
參加團購就是互相配合
我從不因為團員當天無法來取貨. 就多收保管費代冰費.
因為我相信沒有人會故意不來領.
大家都有需要被原諒的時候.
只要先告知. 有溝通. 我都可以接受各種突發狀況...
我看到一些主購為了團員晚一點轉帳. 就立刻給負分.
即使補轉了. 也不願意更改評價.
我就想: 做人為何不能多替別人想. 厚道一點 包容一點?
給出那一個普評甚至負評很容易 自認很公平
對當事人卻感覺 像是臉上被抹了一個汙點...
從頭說起
2/11該到貨的四團中有三團因為黑貓宅配根本大亂.
到下午3點還說找不到我的貨.
趕快發信+打電話給團員. 懇請17:50領貨的團員延後到19:30領.
再趕緊分別打電話給店家問到單號.
雖然當天還得去找怡如拿跟她訂的油飯.
還是努力的從提早領貨和正常時間的中間抽出空檔回家key單號..查貨到在哪?
看到的只是 "已集貨".... 心想: 那是什麼意思?
打電話問.....黑貓電話整個不通.
我耐心的一直撥 一直等.終於被接通了.
我說 必要的話 我可以自己去搬回來.
客服小姐說再回我電話....
我看時間已經不可能來得及...
只好緊急發簡訊通知將近20個的團員暫時不要來等. 等我的消息.
就在發信的同時. 接到黑貓客服的電話. 說貨根本還沒到新竹.
我要自己去領也不可能! 明日早上九點才會告訴我貨在哪裡.
於是.我趕緊再發站內信. 確定當日無法領貨.
但還是有大合購的白木屋要發.
所以我還是19:30-40到了7-11.
今日一早. 還沒起床 就在煩惱. 今日要補發貨.
可是老公說要開車去公司.
兩人爭辯一番. 氣嘟嘟的還是只好讓我送他去公司
在路上接到黑貓電話.
說有找到5箱中的4箱. 但老公在旁邊不敢多說....
只好等他下車再想辦法.
因為有團員說中午就要動身下南部了.
他是領豆漿的. 初五才回來!
也就是說....我中午前至少要領到豆漿~~
於是 趕快回家再努力一直call黑貓...
持續撥一樣的電話.....不通 沒人接....老天保佑....直到有人接.
確認到豆漿已經在自由路的新竹發貨中心那裡.
還有一箱冷凍找不到... 客服說會讓我在五點前收到.
但那實在太不可靠.
我聯絡好團員. 就出發去找貨.
好不容易穿過恐怖的大市場人車...
到了目的地. 小姐和幫忙找貨的大男生都很積極..
但也跟我說 還是不知道那一箱...
我只好說沒關係 先領我要的豆漿.
沒想到...後來居然被我看到缺的那箱.
二話不說. 先搬先贏...
找到了. 又開始擔心. 豆漿不能放外面..
雖然已經努力清空冰箱. 但也只能放得下一箱.
於是厚著臉皮找7-11....請她們幫忙.
等放好7-11的那箱.
也把6瓶豆漿交給那位中午動身的團員.
回家開始發信給所有團員.
通知我追到貨了. 可以如期或提前來領.
隨時standby~
然後再分貨...因為冷凍沒那麼多空間了
只好放入寶麗龍箱保溫.
接下來就是接電話 跑出去...東奔西走...
直到19:20 再推還沒來領的貨到7-11去..
除了一位從竹北來的團員. 他有跟我說可能會更晚來.
只剩下這位沒緣的.
我沒有接過任何一通電話. 任何一封信.通知我她幾點要來領.
看時間過了19:40...於是決定走回家. 我心想....頂多再跑一次..
但走了一分鐘...一個念頭又讓我決定...不要有遺憾....還是call她好了.
雖然我的電話費費率本來就很高...暴增已是陸續進行中的事實.
電話通了....對方說三分鐘到7-11.
我就又走回去...等她.
然後....就......
難道做主購一定要遇到這樣的事情嗎?
我哪裡做錯了?????
有人可以告訴我嗎?
難道.只能想.不須在乎這樣的團員給的評價?
說服自己....人在做天在看....百種人萬種想法.
唉~
魏小姐 你真的很氣喔 就算你不說明這麼清楚 我也知道這不是你的錯 誰會願意多拖延一天 過年到了 大夥忙得很 何況你2天都在現場道歉 真是辛苦你了 總是有人比較那個的 別想它就是了 新年快樂 碧娟
子嘉,
世界上有千萬種人，千萬不要為了一兩個對自己不滿意的，讓自己心情不好大受影響。能用心體會的就能有緣走得長久，不能用心體會的就是生命中的過客。你已經是我心目中滿分的朋友兼主購，我自己訂的貨也都遲到，都是打電話去恐嚇才收到，你為了我們遠比我們為自己做的多更多，我把你當朋友而非只是因為食物團在一起的主管團友。
請先將此事放在一邊，不要影響你過年的心情，未來不論你的決定如何，我都永遠是最支持你的朋友。
新年快樂，萬事順心！！
小安
Rebecca麻
你真的很辛苦 也真的深獲大家的支持及讚許
光是聽到你大冷天一早跟老公吵架要用車 又自己去自由路把貨載回來
就是只有"感動"兩個字~~也深深覺得你是個超負責任超熱心的主購
也真的很謝謝你親力親為的用心負責的在當主購
本人真的覺得你可以去選里長了啦~~我一定會請荷蘭村的同事投你一票的喔!!
此外 我的座右銘"豈能盡如人意 但求無愧我心"~~與你分享
希望你不要被這些挫折打敗了 加油!!
加油...(我不會說話 拍謝捏)
Dear 子嘉,
請不要這樣說，妳真的是我所見過最負責、最用心、也最體貼人的主購了!
發生這次的事情我真的很為妳感到心疼與不值，我記得2/11那天晚上我拿
東西去給妳的時候，我看見妳還揹著袋子，記不記得我問：『咦？你要外出
嗎？』，沒想到妳的回答是：『黑貓現在搞的天下大亂了，東西沒辦法準時
到貨，我一回來就忙著聯絡團友，袋子根本忘了拿下來!』
結果，這麼熱心的妳竟然還得承受這樣的指責!!!!!
唉，只能說人心真的是百百種啊~
(我也曾遇過東西遲了，卻完全沒有主動聯繫的主購，還是我打了好幾通電話
才聯絡上她..@_@..)
別氣餒，加油!! 相信妳的用心大家都可以看的到的，我會繼續支持妳的，加油
加油喔!!
樓上的小安小姐說的很棒，妳已經是我心目中滿分的朋友兼主購，妳為了我們
遠比我們為自己做的多更多，我把妳當朋友而非只是因為食物團在一起的主管
團友。
但真的很生氣耶，看到自己的朋友遭受這樣的委屈.........
子 嘉:我是家蓁..我看到你的心聲...我也覺得生氣..我希望你不要難過...雖然我是這2-3ㄍ月因為團購才認識你的!你真的是一位很貼心活潑ㄉ主購...也是很負責的人..
現在ㄉ社會中..形形色色ㄉ人都有..很多人ㄉ心態有很多...高傲和不知道反省檢討自己ㄉ行為的人也是很多ㄉ...對方不能體諒你當主購ㄉ辛苦和無耐...她給你負評...你也可以給她高傲..不知道檢討ㄉ人負評..給她一ㄍ大黑人....過年期間大家都很忙ㄉ..又不是只有她一ㄍ人忙...以後不要再這樣去服務她ㄌ...她是太過份的團員...很多事不是外人看的那麼輕鬆ㄉ事...別人不會懂ㄉ...但是這樣欺負主購ㄉ團員是很糟糕ㄉ
謝謝大家~
因為有大家的鼓勵支持. 我平靜多了.
也才會開始再用另一個角度想:
遇上這種人.也許只是必經過程.
我當天大概是太累了. 也自傲地期盼得到一些鼓勵
所以才會無法克制自己的打電話過去質問她.
因為後來我也有越說越大聲 (還好只是語氣不再客氣 還沒氣昏到用惡言相對)
直到她說 那我等一下去改良好 可以了吧?
我停了一下 說了謝謝.
就掛斷了電話
我後來回想反省....我想要的是什麼?
是她的理解 道歉 更改評價.
還是怕日後不明究理的人誤會我?
可能都有....這顯示了我也貪心
現在倒蠻後悔自己讓他修改了評價.
應該留著的. .
也許才能提醒我 保持平常心.....
Dear 子嘉,
今天才回到家，一上網就看到妳的訊息，雖然有點遲了，但是還是要幫妳打打氣！
妳是我心目中 第一棒的主購
....別難過啦....大家都很愛妳
，也很謝謝妳~~
Dear 子嘉,
妳是最棒的主購,GO..GO..加油...