對不起....
我睡不著...
所以又想借一點版面 寫一點心情. 感想..抒發一下
我想也許這樣會讓我心裡好過一點.
今天雖然我知道 到貨團很多.
有九團.
其中得記. 大合購的橘村屋. 億客徠. 九五肉羹. 都是屬於複雜度高的團.
而且團員也都有20位以上.
但因為今天氣象說高溫有33度.
我知道要先分好貨才能讓我很從容且愉快的發貨.
也能讓各位迅速的領到貨. 不用排隊. 不用擔心車子. 小孩...
所以我照例確認了單號.
因為怕
1.九五肉羹店家說 解凍會糊在一起
2.得記裡面的冰心泡芙熱到會不新鮮
3.橘村屋 不知道可否離開冷藏較久
除了已到貨也早已分好的常溫品 海南雞飯醬.
還有宅配通 一定下午三點前就會到貨的 一期一會鬆餅.
我決定去黑貓自由路發貨中心一趟
經驗告訴我
1.億客來商品名稱很相像. 且比較不怕解凍. 所以一定要先分. 免得搞錯
2.涼糕不用凍.
3.資豐麻油飯不用凍
所以只先搬這三團的四箱回家分貨.
我想. 在家已分好9團中的5團.
現場只還有2-3團要分. 豆漿反正就是當場看.
於是跟黑貓說5點請把其他4團的 豆漿 得記 橘村屋 95肉羹 送到7-11
有30-50分鐘的時間. 加上小幫手來幫忙..應該來得及.
準5點我就到了7-11. 並打手機告知黑貓..我在等他...
結果...我和小幫手等了10幾分鐘. 再call黑貓...
還是說要等.
我跟小幫手什麼準備工作都就緒.
但只是沒有貨可分....
那時就一直後悔.覺得我應該先把得記先搬回家
又因為小幫手還要去找元媽領她訂的貨.
5點20左右. 只能放她走.
然後5點30.終於看到黑貓的車.
等他搬到我發貨的那裡. 已約是5點35-40分.
這時已經有幾位團員先到了.
要先說:
實在很感激這幾位熱心幫忙的團員.
雖然都沒有分貨的經驗. 也不認識其他排隊來領的團員們.
還是看我忙不過來....就很熱心的留在我身邊盡力想幫助我.
然後.....
接下來大家都知道了...
我看到大家排隊.
有人的車子被荷蘭村C區車道管理員要求移車..
有人說小朋友在車上哭...
我好慌. 也只能盡力想更快解決每個人的需求.
我知道我上面寫的那些 也許對團員來說. 都是無意義的.
因為....
誰要我要來當主購?
誰又要我一次安排這麼多團同一天到?
誰叫我不先想好貨有多複雜? 幹麻搞這麼大團?
分好貨本來就是主購的責任義務...
團員只需要準時付款..準時來取.
是...我都知道.
所以當我看到今天再次得到一個普評時
我雖然很不開心. 感覺很委屈.
但我沒法跟團員說.我等黑貓的時間絕對不亞於大家排隊的時間.
看到團員寫. "謝謝囉，好辛苦喔。".卻給我普評.
感覺怎麼有點諷刺?...
我知道不該去計較在乎這個.
畢竟不是扣分.
畢竟不可能讓所有人都滿意.
但我還是很難過...不甘願接受.
因為我覺得好不公平.
好氣我自己怎麼做錯一個決定
好氣黑貓.....
好氣我不夠泰然.
好氣我為什麼要讓自己陷入這樣一個困境?
好氣我自己貪心...
好氣我自己好奇心太重..
好氣我自已想太多.
更沮喪的是.
我不知道其他主購會怎麼處理?
是不是會認為給我普評的這位團員不適合再參與我的團?
設他為我的壞人?
或是也給他相同的普評?
我想都有可能...
但....不論原因為何...
事實是...是我讓團員焦急的排隊等我...沒錯.
所以我的理智告訴我. 我該接受這樣的評價.
但...
我還是好不甘心阿!
我一直在想...
有人知道我花費的心思. 花費的金錢. 搬貨+邊推邊拉貨..上下樓兩三次嗎?
知道我為了準備讓大家順利取貨 一切的努力嗎?
我想應該有人知道.
至少小幫手知道. 我的好朋友知道.
至少 沒有在著急的團員就算不知道....還是可能可以體諒我.
但我知道..還是會有很多人不諒解我...
所以才會有這個普評出現........
我只想說...我真的真的很努力了.
家人朋友甚至覺得我很笨.
我也越來越不清楚自己到底要滿足的是什麼?
主購生涯中真的有許多苦. 許多煩惱
但我真的很享受每次看到團員領貨的快樂.
還有跟大家一起奮鬥. 聊天. 討論的時候.
應該這就是我一直無法自拔的原因吧!
對不起各位團員....
對不起....
我睡不著...
所以又想借一點版面 寫一點心情. 感想..抒發一下
我想也許這樣會讓我心裡好過一點.
今天雖然我知道 到貨團很多.
有九團.
其中得記. 大合購的橘村屋. 億客徠. 九五肉羹. 都是屬於複雜度高的團.
而且團員也都有20位以上.
但因為今天氣象說高溫有33度.
我知道要先分好貨才能讓我很從容且愉快的發貨.
也能讓各位迅速的領到貨. 不用排隊. 不用擔心車子. 小孩...
所以我照例確認了單號.
因為怕
1.九五肉羹店家說 解凍會糊在一起
2.得記裡面的冰心泡芙熱到會不新鮮
3.橘村屋 不知道可否離開冷藏較久
除了已到貨也早已分好的常溫品 海南雞飯醬.
還有宅配通 一定下午三點前就會到貨的 一期一會鬆餅.
我決定去黑貓自由路發貨中心一趟
經驗告訴我
1.億客來商品名稱很相像. 且比較不怕解凍. 所以一定要先分. 免得搞錯
2.涼糕不用凍.
3.資豐麻油飯不用凍
所以只先搬這三團的四箱回家分貨.
我想. 在家已分好9團中的5團.
現場只還有2-3團要分. 豆漿反正就是當場看.
於是跟黑貓說5點請把其他4團的 豆漿 得記 橘村屋 95肉羹 送到7-11
有30-50分鐘的時間. 加上小幫手來幫忙..應該來得及.
準5點我就到了7-11. 並打手機告知黑貓..我在等他...
結果...我和小幫手等了10幾分鐘. 再call黑貓...
還是說要等.
我跟小幫手什麼準備工作都就緒.
但只是沒有貨可分....
那時就一直後悔.覺得我應該先把得記先搬回家
又因為小幫手還要去找元媽領她訂的貨.
5點20左右. 只能放她走.
然後5點30.終於看到黑貓的車.
等他搬到我發貨的那裡. 已約是5點35-40分.
這時已經有幾位團員先到了.
要先說:
實在很感激這幾位熱心幫忙的團員.
雖然都沒有分貨的經驗. 也不認識其他排隊來領的團員們.
還是看我忙不過來....就很熱心的留在我身邊盡力想幫助我.
然後.....
接下來大家都知道了...
我看到大家排隊.
有人的車子被荷蘭村C區車道管理員要求移車..
有人說小朋友在車上哭...
我好慌. 也只能盡力想更快解決每個人的需求.
我知道我上面寫的那些 也許對團員來說. 都是無意義的.
因為....
誰要我要來當主購?
誰又要我一次安排這麼多團同一天到?
誰叫我不先想好貨有多複雜? 幹麻搞這麼大團?
分好貨本來就是主購的責任義務...
團員只需要準時付款..準時來取.
是...我都知道.
所以當我看到今天再次得到一個普評時
我雖然很不開心. 感覺很委屈.
但我沒法跟團員說.我等黑貓的時間絕對不亞於大家排隊的時間.
看到團員寫. "謝謝囉，好辛苦喔。".卻給我普評.
感覺怎麼有點諷刺?...
我知道不該去計較在乎這個.
畢竟不是扣分.
畢竟不可能讓所有人都滿意.
但我還是很難過...不甘願接受.
因為我覺得好不公平.
好氣我自己怎麼做錯一個決定
好氣黑貓.....
好氣我不夠泰然.
好氣我為什麼要讓自己陷入這樣一個困境?
好氣我自己貪心...
好氣我自己好奇心太重..
好氣我自已想太多.
更沮喪的是.
我不知道其他主購會怎麼處理?
是不是會認為給我普評的這位團員不適合再參與我的團?
設他為我的壞人?
或是也給他相同的普評?
我想都有可能...
但....不論原因為何...
事實是...是我讓團員焦急的排隊等我...沒錯.
所以我的理智告訴我. 我該接受這樣的評價.
但...
我還是好不甘心阿!
我一直在想...
有人知道我花費的心思. 花費的金錢. 搬貨+邊推邊拉貨..上下樓兩三次嗎?
知道我為了準備讓大家順利取貨 一切的努力嗎?
我想應該有人知道.
至少小幫手知道. 我的好朋友知道.
至少 沒有在著急的團員就算不知道....還是可能可以體諒我.
但我知道..還是會有很多人不諒解我...
所以才會有這個普評出現........
我只想說...我真的真的很努力了.
家人朋友甚至覺得我很笨.
我也越來越不清楚自己到底要滿足的是什麼?
主購生涯中真的有許多苦. 許多煩惱
但我真的很享受每次看到團員領貨的快樂.
還有跟大家一起奮鬥. 聊天. 討論的時候.
應該這就是我一直無法自拔的原因吧!
這時候應該是要開心吧?
不過好像有點尷尬呢.
剛才給我普評的團員寫信鼓勵我.
我才又有勇氣回信詢問原因.
結果....
太搞笑了!
難怪我覺得有些怪怪的.
短評是鼓勵的. 給分卻是黑點零分.
原來團員說不小心點錯了!
希望是真的啦~
至少還是讓我快樂了60-70%以上...
(剩餘的是因為家人的態度所致)
魏小姐:
那一天我看見您辛苦的發貨。又在袋子上細心貼上小字條，真的很感動。
而且我每天都期待有新的團購產品。真的謝謝您。您的辛苦我們真的都有看見。
要加油喔~~
一方面覺得rebecca很搞笑，一方面又暗自懷疑..........我是不是也點錯過！
從來沒去注意那個點評語的地方，要是主購沒說，就算天荒地老，我也不會知道
我有沒有錯點過負評或普評
我這基層團咖常常想都想不到主購會遇到那些必須考慮的事，多虧很兇的主購寫信來罵過，還有就是像這種睡不著的好好主購的文章了。
要講啊！！ 講了我們才能好好配合咩，我一直感謝第一位寫信罵過我的主購
好主購,辛苦了
,每次取貨見到您,都是一百分的笑容,和藹又可親的對團員,真是辛苦了,要加油哦!
今天準時去到分貨地點,結果你說楊記泉水豆漿因為宅配通的貨沒到,那我不是白跑一趟嗎,你要我明天再跑一趟,你說的很簡單,我生氣因為你沒說要跟貨運公司抗議,更沒有在半小時前電話通知買家說貨沒到,我知道因為你一個人對幾十個或上百個團購買家,你同時分貨那麼多貨品,你要顧到別人不想讓別人等,我也沒在當時發脾氣,原因是你如你文中所說你太貪心,像今天就有7團要分貨,你一個人無法處理突發事件,為何不加人手或是不要那麼貪心那麼大團,我第一次團購就遇上這種事,我可能跟荷蘭村團購家族無緣才會那麼幸運遇到你的第一次"貨沒到",也希望妳能為每一個買家的立場著想
回應 pgf200:
今天準時去到分貨地點,結果你說楊記泉水豆漿因為宅配通的貨沒到,那我不是白跑一趟嗎,你要我明天再跑一趟,你說的很簡單,我生氣因為你沒說要跟貨運公司抗議,更沒有在半小時前電話通知買家說貨沒到,我知道因為你一個人對幾十個或上百個團購買家,你同時分貨那麼多貨品,你要顧到別人不想讓別人等,我也沒在當時發脾氣,原因是你如你文中所說你太貪心,像今天就有7團要分貨,你一個人無法處理突發事件,為何不加人手或是不要那麼貪心那麼大團,我第一次團購就遇上這種事,我可能跟荷蘭村團購家族無緣才會那麼幸運遇到你的第一次"貨沒到",也希望妳能為每一個買家的立場著想各位好夥伴.
很抱歉今天讓大家未能如期取到豆漿.
雖然實在問題出在宅配通.
但或許我太相信此家貨運的配合度也是原因之一.
因為之前都是在7-11發貨. 自從改到全家之後
這次是第三次與宅配通及全家配合代冰豆漿.
下午我因為要到黑貓領回6箱的貨. 再回家分好..搬回車上.
另外等候另一團碗粿送到我家. 並分貨. 再搬至車上.
以致於一直以為宅配通已經將兩箱豆漿送至全家代冰而未追查.
直到17:30準備發豆漿之時. 未在全家的冰箱中看到這兩箱豆漿.
才發現宅配通根本沒送到.
當時團員們已經開始陸續到達領貨.
因事出突然. 我手邊並無店家及宅配通的電話.
只好請團員先回. 待我通知.
之後找空檔..我趕緊請小幫手幫我回家查到店家電話之後.
才知店家說已寄出. 說可能快到了..
因為參與合購久一些的朋友大概都知道 宅配通遲到的時有所聞.
所以還有團員願意與我一起等.
之後我找到宅配通冷藏冷凍車司機的電話. 詢問之後.
司機說 今天沒有我的貨. 他已準備下班.
再連絡店家. 請追查貨的下落.
這時才被告知 貨可能被送到台北去了.
但第二時段領貨已經開始.
我也無法一一發送簡訊.
而且老實說. 我只有用電腦發送的經驗.
用手機按鍵打字我沒法在短時間內完成.
以致於剛才有新團員對於我未發送簡訊告知他. 十分不解..
我了解讓各位白跑一趟的困擾.
白費了各位的時間.油錢. 精神
也許大部分的團員都能體諒身為主購的無奈.
但 我還是 請各位也盡量站在主購的角度設想.
主購不是店家. 不是神.
沒有三頭六臂. 可以同時處理和預測.預防到所有的狀況.
主購同時要面對的可能是50-100人
沒有賺取暴利. 只有收您5元雜費.
還不時要用簡訊或是電話提醒某些人在期限內付款.
我想合購的精神就在於互相體諒.
未能讓大家如期拿到貨.
我晚上收到通知. 以於21:30送達全家.
我隔日仍要處理完這些訂來的貨.
但我能作到的是...(也許不是所有主購都認同的)
若您不方便隔日再來取貨.
此次 我願意讓您以退款的方式處理.
(或許也但願將來各位都不會面臨同樣的困境.
只想請各位不要認為日後您都可以對其他主購有相同的要求)
因為周三18:00-19:30我家大女兒要上英文課.
原2個時段我都必須接送她.
因此..
想跟各位約明日5/26 的17:00-17:20 &18:30-19:20
同樣在全家便利商店鐵道店前完成取貨.
若有不便前來的朋友.
我可以盡量代冰. 稍晚至我家領貨..
今日發生此一事件. 也許是我沒經驗應變處理不完善.
讓各位有不便之處. 深感遺憾
只能請各位多多包涵.
若有其他意見或是需要協助的地方.
還請盡快與我連絡.
感謝各位的體諒與配合~
回應 pgf200:
今天準時去到分貨地點,結果你說楊記泉水豆漿因為宅配通的貨沒到,那我不是白跑一趟嗎,你要我明天再跑一趟,你說的很簡單,我生氣因為你沒說要跟貨運公司抗議,更沒有在半小時前電話通知買家說貨沒到,我知道因為你一個人對幾十個或上百個團購買家,你同時分貨那麼多貨品,你要顧到別人不想讓別人等,我也沒在當時發脾氣,原因是你如你文中所說你太貪心,像今天就有7團要分貨,你一個人無法處理突發事件,為何不加人手或是不要那麼貪心那麼大團,我第一次團購就遇上這種事,我可能跟荷蘭村團購家族無緣才會那麼幸運遇到你的第一次"貨沒到",也希望妳能為每一個買家的立場著想謝謝您的教誨.
原來您認為我表達對貨運公司的不滿...就可以平息您的怒氣嗎?
但願您會遇上適合您的主購.
也請記得以後對其他主購時付款要準時...不只您的油花錢....主購的簡訊也是要錢的喔!