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主購rebeccawei是個不會為人著想的人

jc6497r53791 (245)
11 F
2010/5/25 發表
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回應 pgf200:

 

我第一次團購,如果針對服務費三個字不認同,我道歉, 畢竟我不是住荷蘭村的,而且我說我住光復路,主購竟然回我還有更遠住南寮的, 我問主購說"不能用電話先通知嗎",主購竟然說"電話費很貴耶", 我滿心期待拿到貨,結果卻是多花油錢多花時間空跑一趟, 既然宅配通出問題,希望主購有應變措施並跟宅配通反應,或是換一家宅配

第一

電話費本來就很貴,收5元雜費根本不夠

一般開團都不會以電話聯繫團友

都是以站內信方式通知繳款、取貨

除非你有先告知要另外付費,主購才會電話或簡訊聯繫

第二

請你搞清楚寄出貨品的是店家!不是主購

主購完全站在被通知取貨狀態

怎麼應變?怎麼換宅配公司?

第三

我真的強烈建議你自己開團試試看

就會知道主購們的辛苦

很多時候熱心都會被踐踏真不值得

(我實在很想說是被狗咬~ㄚ還是不小心說出來了)

 

rebeccawei (1353)
12 F
2010/5/25 發表 (2010/5/26 更新)
0人 0人

沒想到.....我居然可以上版面啦...

非常感激各位同是天涯淪落人幫我向這位新手團員解釋主購的苦處..

 

容我轉貼一下我寄給有參與這豆漿團的團員的群組信

藉此跟大家解釋一下我為何未即時發通知的原因..

 

P.S.
順道一提...這位團員5/18上線下單後即未再上線
遲至5/24我發簡訊給他之後. 他才付款....
以下是我寄給團員的解釋信...

各位好夥伴.

很抱歉今天讓大家未能如期取到豆漿.

雖然實在問題出在宅配通. 

但或許我太相信此家貨運的配合度也是原因之一.

 

因為之前都是在7-11發貨. 自從改到全家之後

這次是第三次與宅配通及全家配合代冰豆漿.

下午我因為要到黑貓領回6箱的貨. 再回家分好..搬回車上.

另外等候另一團碗粿送到我家. 並分貨. 再搬至車上.

以致於一直以為宅配通已經將兩箱豆漿送至全家代冰而未追查.

 

直到17:30準備發豆漿之時. 未在全家的冰箱中看到這兩箱豆漿.

才發現宅配通根本沒送到.

當時團員們已經開始陸續到達領貨.

因事出突然. 我手邊並無店家及宅配通的電話.

只好請團員先回. 待我通知.

之後找空檔..我趕緊請小幫手幫我回家查到店家電話之後.

才知店家說已寄出. 說可能快到了..

因為參與合購久一些的朋友大概都知道 宅配通遲到的時有所聞.

所以還有團員願意與我一起等.

之後我找到宅配通冷藏冷凍車司機的電話. 詢問之後.

司機說 今天沒有我的貨. 他已準備下班.

再連絡店家. 請追查貨的下落.

這時才被告知 貨可能被送到台北去了.

但第二時段領貨已經開始.

我也無法一一發送簡訊.

而且老實說. 我只有用電腦發送的經驗.

用手機按鍵打字我沒法在短時間內完成.

 

以致於剛才有新團員對於我未發送簡訊告知他. 十分不解..

我了解讓各位白跑一趟的困擾.

白費了各位的時間.油錢. 精神

也許大部分的團員都能體諒身為主購的無奈.

但 我還是 請各位也盡量站在主購的角度設想.

主購不是店家. 不是神.

沒有三頭六臂. 可以同時處理和預測.預防到所有的狀況.

主購同時要面對的可能是50-100人

沒有賺取暴利. 只有收您5元雜費.

還不時要用簡訊或是電話提醒某些人在期限內付款.

 

我想合購的精神就在於互相體諒.

未能讓大家如期拿到貨.

我晚上收到通知. 已於21:30送達全家.

我隔日仍要處理完這些訂來的貨.

但我能作到的是...(也許不是所有主購都認同的)

若您不方便隔日再來取貨.

此次 我願意讓您以退款的方式處理.

(或許也但願將來各位都不會面臨同樣的困境.

只想請各位不要認為日後您都可以對其他主購有相同的要求)

 

 因為周三18:00-19:30我家大女兒要上英文課.

原2個時段我都必須接送她.

因此..

想跟各位約明日5/26 的17:00-17:20 &18:30-19:20

同樣在全家便利商店鐵道店前完成取貨.

若有不便前來的朋友.

我可以盡量代冰. 稍晚至我家領貨..

 

今日發生此一事件. 也許是我沒經驗應變處理不完善.

讓各位有不便之處. 深感遺憾

只能請各位多多包涵.

若有其他意見或是需要協助的地方.

還請盡快與我連絡.

 

感謝各位的體諒與配合~

P.S.
順道一提...這位團員5/18上線下單後即未再上線
遲至5/24我發簡訊給他之後. 他才付款....
安安 (175)
13 F
2010/5/26 發表
0人 0人

回應 pgf200:

 

Normal 0 0 2 false false false MicrosoftInternetExplorer4 今天準時去到分貨地點 , 結果你說楊記泉水豆漿因為宅配通的貨沒到 , 你不是說貨下午到嗎,那我不是白跑一趟嗎 , 你要我明天再跑一趟 , 你說的很簡單 , 我生氣因為你沒說要跟貨運公司抗議 , 更沒有在下午貨該到的時間到19:30之間的幾個小時用電話或簡訊通知買家說貨沒到 , 我知道因為你一個人對幾十個或上百個團購買家 , 你同時分貨那麼多貨品 , 你要顧到別人不想讓別人等 , 我也沒在當時發脾氣 , 原因是你如你文中所說你太貪心 , 像今天就有 7 團要分貨 , 你一個人無法處理突發事件 , 為何不加人手或是不要那麼貪心那麼大團 , 我第一次團購就遇上這種事 , 我可能跟荷蘭村團購家族無緣才會那麼幸運遇到你的第一次 " 貨沒到 ", 也希望妳能為每一個買家的立場著想

 

我看到這篇文章,真的要請您退一步多多幫別人想一下。

或許您是新手,沒有跟過團,也剛好第一次跟到Rebecca的團,如果你跟他有接觸過,你就知道,這是突發狀況,而且他一定比你更難過,他個性直,或許你不愛聽,但是是事實,我是上班族,Rebecca經常給我方便,也給很多團友方便,他也不會向有些主購還跟你多收代管費,而是體貼的幫你保管,給很多彈性的時間。

老實說,跟團,每個主購個性不同,規矩不同,如果是有些比較有個性的主購,一定會好好跟你說說你的問題,而不會那麼客氣的發一封長長的信解釋。

主購不是靠5元賺錢,如果可以賺錢,大家都自己開團,也不需要跟團啦。

多想一下,大家告訴你的,或許因為你是新手,但是多點體諒包容吧!這樣團購的經驗會更美好。

rebeccawei (1353)
14 F
2010/5/26 發表 (2010/10/29 更新)
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回應 pgf200:

 

我第一次團購,如果針對服務費三個字不認同,我道歉, 畢竟我不是住荷蘭村的,而且我說我住光復路,主購竟然回我還有更遠住南寮的, 我問主購說"不能用電話先通知嗎",主購竟然說"電話費很貴耶", 我滿心期待拿到貨,結果卻是多花油錢多花時間空跑一趟, 既然宅配通出問題,希望主購有應變措施並跟宅配通反應,或是換一家宅配

 

取貨當下我只能跟您道歉.

同時已經跟您說明追查結果是 店家已出貨. 但貨運轉錯到台北.

因此我確定當晚是不可能再追到貨...希望您明日可以再來取.

 

您說您明天下班會比較晚. 我說願意配合您再找我取貨.

您說你住得遠 我也願意讓您自行決定是否退款.

 

這是我所能想到作到的...

沒想到您離開之後

正當我還未處理完所有團員的貨時...再來電...質問我為何有豆漿團的團員已給我評價?

並一直咬住我沒通知您這件事不放. 跟您說什麼您也不理解.   

因為還有團員要來我家取貨....我得下樓去

同時還有打電話來我家..要另外取貨的鄰居.

我實在急了..才會忍不住跟您說 事實上也有團員是從南寮來的.

如此說 只是希望您了解您不是唯一一個白跑一趟較遠路途的人.

 

至於您說打電話或簡訊的事.

 

第一. 您5/18下單後 一直都未上線收信付款...而您又是從未和我合作過的團員.

說實話我曾考慮像其他主購一樣的做法--刪單.

但我擔心讓您失望. 所以5/24還是用電腦發了通簡訊給您請您上線並付款.

所以真的要計較的話...您所付給的5元...早已經用到一部分了.

 

第二. 我不太會按手機鍵盤打字. 所以很不會發手機的簡訊.

且當時從知道沒到貨已經是17:30發貨當下了....時間不足. 我無法一通通發...

加上狀況不明 我認為還有可能讓第二梯次的朋友收到.

所以 結果是沒即時在您到來之前發給通知.

 

第三. 您提到您在意您的油錢. 卻認為主購收您5元. 應該就不需要在乎主購的手機費率是否非常高.或者是否會發手機簡訊. 及所耗費的金錢與時間.

 

老實說....因為不得已讓團員白跑了一趟. 真的很對不起所有參與此團的人.

但您如此氣憤的公告說我不會為團員著想.

我很感激你...至少我不用再與您這樣的團員合作更多次. 也算是我幸~

 

誠心的懇請您瞭解

"合購"並非您與賣家的關係

而只是一位雞婆的..剛巧與您想吃的東西相同的 主購..集結眾人的力量

主動出面向店家訂購的一個角色而已....

所有發生的事情 影響的層面不會僅僅只有您.

 

希望您對此多點認知 之後 再來參與團購吧!

 

lindaliao1130 (32)
15 F
2010/5/26 發表
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回應 pgf200:

 

Normal 0 0 2 false false false MicrosoftInternetExplorer4 今天準時去到分貨地點 , 結果你說楊記泉水豆漿因為宅配通的貨沒到 , 你不是說貨下午到嗎,那我不是白跑一趟嗎 , 你要我明天再跑一趟 , 你說的很簡單 , 我生氣因為你沒說要跟貨運公司抗議 , 更沒有在下午貨該到的時間到19:30之間的幾個小時用電話或簡訊通知買家說貨沒到 , 我知道因為你一個人對幾十個或上百個團購買家 , 你同時分貨那麼多貨品 , 你要顧到別人不想讓別人等 , 我也沒在當時發脾氣 , 原因是你如你文中所說你太貪心 , 像今天就有 7 團要分貨 , 你一個人無法處理突發事件 , 為何不加人手或是不要那麼貪心那麼大團 , 我第一次團購就遇上這種事 , 我可能跟荷蘭村團購家族無緣才會那麼幸運遇到你的第一次 " 貨沒到 ", 也希望妳能為每一個買家的立場著想

 

我就是住南寮的團員,Rebecca真的是我遇過最好的主購之ㄧ,她相當的優秀,也很體貼別人,主購已經很辛苦了,我不知道為何妳會有這種想法....

主購們收取的5元,是算雜費,更何況主購要跟那麼多店家&貨運&團員連絡,相信您參加團購的用意,也是希望藉由團購來買到好吃的&好用的東西吧~

如果您誤解了團購的涵意,誠摯的建議您自己去跟店家買,不要因為這種事情是批評一位好主購...,

每一位主購都是很辛苦的...,更何況Rebecca真的是我遇過最體貼團員的主購

suyu83950201 (130)
16 F
2010/5/26 發表
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回應 lilyrital:

 

我想 你就是有公主病的那位吧..  

 

 +1   (付錢就是老大啦!)

重點是她,還不覺得自己有錯

下了這種標題"主購rebeccawei是個不會為人著想的人"

真敢講

 

連我們這種路人甲看了都快吐血

rebeccawei (1353)
17 F
2010/5/26 發表
0人 0人

回應 suyu83950201:

 

回應 lilyrital:  我想 你就是有公主病的那位吧..      +1   (付錢就是老大啦!) 重點是她,還不覺得自己有錯下了這種標題"主購rebeccawei是個不會為人著想的人" 真敢講   連我們這種路人甲看了都快吐血

 

正名一下....這位團員是位先生啦!!

 

2010/5/26 發表 (2010/5/26 更新)
0人 0人

路過

我自己常常當主購

突發狀況真的不是主購的問題

主購當然希望大家的東西快快到快快發完

不然家裡哪堆得了那麼多東西阿

 

關於打電話的問題

常常不上線的團員很久沒付款

我才打電話通知

手機ㄧ分鐘便宜的話3.6

如果都講超過1分鐘打給N個人

主購不就賠死了

何況有的費率還很高的

 

有時真的該體諒主購

有當過的人才知道主購的辛苦

很多雜事要處理

所以我能深深體會主購的苦衷

 

PS. 我也曾經收到人家抱怨的回應,次數雖然很少

        不過像版主這樣發文,主購看了會很傷心喔!

 

 

 

may6324 (109)
19 F
2010/5/26 發表
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就是有一些自以為付了錢就是老大的公主病或王子病的病患

那麼會嫌棄就有本事自己開團看看啊~

其實主購並不是店家或貨運司機他哪知送貨途中是否會甚麼意外

當貨品時間到但還沒到地點時當主購可是比你還緊張(我曾親眼目睹)

不要別人做到流汗你卻嫌到不行

 

 

lannieyeh (39)
20 F
2010/5/26 發表
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回應 pgf200:

 

Normal 0 0 2 false false false MicrosoftInternetExplorer4 今天準時去到分貨地點 , 結果你說楊記泉水豆漿因為宅配通的貨沒到 , 你不是說貨下午到嗎,那我不是白跑一趟嗎 , 你要我明天再跑一趟 , 你說的很簡單 , 我生氣因為你沒說要跟貨運公司抗議 , 更沒有在下午貨該到的時間到19:30之間的幾個小時用電話或簡訊通知買家說貨沒到 , 我知道因為你一個人對幾十個或上百個團購買家 , 你同時分貨那麼多貨品 , 你要顧到別人不想讓別人等 , 我也沒在當時發脾氣 , 原因是你如你文中所說你太貪心 , 像今天就有 7 團要分貨 , 你一個人無法處理突發事件 , 為何不加人手或是不要那麼貪心那麼大團 , 我第一次團購就遇上這種事 , 我可能跟荷蘭村團購家族無緣才會那麼幸運遇到你的第一次 " 貨沒到 ", 也希望妳能為每一個買家的立場著想

 

你真是個以自我為主,心腸不太好的人,錯全在你.

第一個錯你不了解合購是怎麼一回事就參與,

第二個錯你幹嘛大老遠跑來參與這個家族,你可以找離你近,或你方便的主購,

第三個錯你對主購的認識不夠,就以這種主題發信,污辱她,真是讓人痛心.你知道她多用心對團員嗎?有那個主購會先去貨運公司把貨載回家分好,為了不當場分貨讓團員等太久.|

第四個錯你對人的態度不對,你沒當場發脾氣很有風度嗎?你怎麼不是看到別人有難伸出援手幫忙,而是只知道生氣,不懂得體貼他人,還厚顏發出這種責罵信.

 

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