今天一早醒來，收到某位團友 來信

她是跟某一團餅乾團(去年底12月的團)，是誰就不方便說了..

開頭就問我餅乾缺貨好久了，是要退款還是還要再等?

 

去年12月早就發完並結束的事情，

竟然在事隔3個月後問我何時要退款?

重點是那一團我印象還很深，因為我只開過2次

那一團大家當天都有來領回，也沒有發錯與多出商品之類的

 

我回答她:

這一團早就在去年底就發完囉

您也有來取回ㄝ...................................

 

她回答，她有取回沒錯，但缺貨的商品沒有拿

 

我暈....

 

我打開信件重新看一下

發現~那一團收完款後，要下單時店家告知我某樣商品缺貨

所以我有發信告訴大家，老闆說缺貨，所以"到貨日還要等"

 

事隔5天後，老闆告知我有貨了，所以我就把取貨日期填上

而系統就自動發出，何時要取貨訊息

 

而她不曉得哪來的靈感，突然說自己缺貨的商品沒有拿?

 

我明明是等店家全有貨後，才一起到貨並發貨，我不可能要求店家有貨的先寄來

缺貨的再等補齊後再寄來，這樣等於我要發兩次貨與讓團友們跑兩趟.....

 

我馬上詳細回覆她整個流程，並告知這一團並沒有分兩次領，

而且您有來全部取回唷

 

結果她回我:我應該是沒記錯才對,因為那時買2組是要分給別人一些的,但一直沒等到,所以我的印象很深,我也在想怎麼可能那麼久都沒通知,時間都過那麼久,也無法查了,您確定有就好了,謝謝您

 

看完她的回覆，我整個更冤了，她意思是啥?我沒給在辯解嗎?

真的非常非常的生氣.....開團這麼久，第一次遇到這種團員

這一團東西名稱都很相似，所以我發貨時是一個一個點一個一個拿給團員

都做到這樣了，還能冤枉我沒給商品..............