http://www.flickr.com/photos/8562340@N04/sets/72157612578905147/

這些照片是我家的獅子頭宅配到貨的狀況~

緣由~

這箱獅子頭冷凍宅配到主購家後,主購來電告訴我其中三盒的蓋子

有破損 ,疑似包裝不良,她不知道該不該發給團友,問我該怎麼辦?

因為主購說的感覺好像蠻嚴重的,我當下腦海裡浮現出`團購糾紛

不肖商家.抵制 .拒買.......等等字眼(中員外的毒太深了)

然後馬上就跟主購大大說是要退款還是要換貨,後來主購大大說

還好是冷凍的,湯汁沒有流出來 ,只是拿到的團友起毛雞可能會很差,

也可能會影響商譽....(網路無遠弗界)

然後我又說要不然就退100元給這三位團友....

說到這裡,主購大大說先將照片寄給我看,再來討論該怎麼辦,

我看了照片後,覺得應該是蓋子品質不良太薄了,經過冷凍又變脆,再加上被壓

在下面,造成破裂,當初包裝時應該多加一層蓋子就不會發生這種狀況

,所以是我的疏失,但還好的是狀況並沒有我想的嚴重,所以我又打電話給主購

大大,請她詢問團員,我願意退50元給這三位團友做補償,若是她們堅持不願

收貨,我就再重寄三份補給她們,但是我一直很擔心我這樣處理ok嗎?

退50元會太少嗎?請大家給點意見吧

假如我是商家

我會補寄3份新的賠償或全額退費

消費者信心無價....

僅供參考

我覺的這種破洞還ｏｋ啦～

不算很嚴重的問題～

當然還是要以主購說的為準啦～

日後這蓋子出貨時在黏上一層膠帶～

應該會較牢固～

可以像瑪露連那樣封膜加蓋子加膠帶比較好

要是我是購買者，我會覺得還好耶~

因為有冷凍的關係東西並沒有變質或溢漏的情況

只是單純蓋子有點破損我都還能接受ne~

但是為了避免糾紛，下次還是小心一點嘍~^-^

補寄3份新品或全額退費   +1

退半價感覺怪怪的，雖然破損不嚴重，但是拿到的人心裡一定不舒服，況且東西若有好的有破損的，主購要如何決定將這些有破損的東西給誰呢？會很為難吧，所以不該以破損程度訂賠償比例。這次東西的單價與數量不多，所以如果能用全額退費或是補寄新品的方式，會讓人覺得很阿莎力很有誠意，商譽還是比較重要的

小小建議~~

我也覺得還OKㄟ

妳怎麼不用密封包,這樣消費者加熱方便

妳寄宅配時也節省空間

妳可以問問主購與團員想要的解決方法

補寄3份新品或全額退費  ～～～我也贊成這樣。換做是自己或是自己當主購的收到這樣的東西,應該也想要店家有這樣的處理態度吧！！畢竟商譽是非常重要的。

我贊成補寄3份新品或全額退費~

若換做我收到有這樣的東西~我會不敢拿回家~拿回去後我一定會被我爸媽罵~

就是一種感覺不好吧~

unahsiao妳說的就是我的心聲~~

我就是那團的主購

在我詢問團員的過程中有人覺得沒關係

有人覺得這樣不好

而且退費的話，因為我並沒有先跟團員收錢

再加上到貨當天了，我該如何抉擇要把這三份給哪位團員呢

因為團員不見得都住在我家附近

妳要團員再跑來拿或是拿錢的話，人家也不見得願意

我就只能找和我熟的團員和住我家附近的告知

並說店家願意退50元

蓋子破掉了，我也不知裡面的獅子頭到底有影響嗎

因為我自己根本沒買

也不能先吃，然後告訴團員

我不希望蓋子破了，然後裡面的東西又有問題的話

這樣對店家可是二次傷害囉

因為之前我們團另一家的東西時就是有出問題

包裝有問題，東西的品質也讓人覺得壞掉了

所以又遇到讓人怕怕啊