年前朋友跟了一個送禮自用兩相宜的團...

錢在主購一通知匯款就將錢($2200)轉入(日期:12/25,匯款期限:兩天)

錢轉入後,就沒收到主購的站內信了...

直到1/9,收到一封主購的來信,內容如下:

各位合購的團員好.

請不要再問我什麼時候會到.

目前我還沒接到之前同事的消息.

如果可以領我會馬上發信件通知.

請大家再稍等一下唷~

試問,錢都給了主購,半個月來音訊全無,有團員會不問嗎?

這樣就算了...

有團員取貨時反應該東西不是她購買的品項...

但主購堅持是她的,要她取回...

等這位團員回家再確認時,確定是不對的...結果,東西是在我朋友那...

就有了後續的換貨事件...

星期天,主購來信告知當日中午前要載去她那交換...

因為她要陪公婆吃飯,吃完飯就不在新莊了...

但是臨時通知,誰有辦法配合她啊...

後來,主購索性直接請朋友跟另一位團員自己去聯絡要如何換貨...

一付事不關己的樣子...

朋友給了她普評..

原因是1.錢收了半個月沒消息,收到的第一封信如上...

2.拿錯貨給團員,但是最後卻是丟給團員自行處理...

沒錯,該主購說她要把團開在哪裡是她的自由...

但是開在自己後續沒辦法處理的地方,就沒資格說這種話...

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話說年前跟了一團去取貨時,那個主購說她也有跟到上面那團...

她說:這是第一次也是最後一次了...

因為感覺真的很差~~

嗯...跟我想的一樣,這個人的團,我也不會跟了...

唉..嘉蕙說的朋友就是我...

年前看到lin52501(104)開泰山產品的團購 

覺得很心動

於是找了好幾個朋友一起合購

12/24主購就通知限期2天內完成匯款

之後就再也沒有看到主購的任何站內信訊息

這期間內心很忐忑不安.......

直到1/9主購才來信~

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各位合購的團員好.

請不要再問我什麼時候會到.

目前我還沒接到之前同事的消息.

如果可以領我會馬上發信件通知.

請大家再稍等一下唷~

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說真的  看到這句話真的讓人很不舒服

妳可以要求大家在通知時間2天內需完成匯款  

若遲遲不匯或聯絡也不回者.一律給負評.    

但近半個月來音訊全無.....沒有任何的開團進度訊息

會有團員會不問的嗎?

更何況ihergo近來頻頻發生知名的家長開團捲款詐騙行為

換作是妳不會擔心這種事也會發生在自己身上嗎?! (將心比心!!)

就算同事沒給妳何時可以取貨的明確消息

怎可以這樣反嗆大家說〝不要再問妳?!〞

既然不能問妳   

那我們直接去跟妳同事買就好了

何必透過妳開團?! (主購有那麼好當的喔?!)

直到1/15才有第2封信

卻是臨時通知隔天1/16要取貨

那天剛好跟星光city的家族5合1集體發貨撞日

可是lin52501(104)堅持當天要完成取貨不另約時間

我找了另一個團友同去取貨

她就隨手指說地上已分好不同的貨堆

〝自己找上面有貼自己名字的就可拿貨!!〞

當下她也沒再doubled checkㄧ次東西對不對

而我們要趕時間回去幫忙也無暇核對清點,

就盡快匆匆的把貨搬走~

那天大家都累翻了  也沒人注意東西有拿錯 ....

1/17(六)她發站內信來說有團友反應油拿錯了

這時忙確認發現真的是拿錯油

心想既然她也只是先用站內信問應該是先確認

不打擾團友假日休息時間

等週日過後下週才會處理吧

1/18(日)因為是消費卷的發放日

要不是因為早起要領消費卷

誰會星期日閑閑一大早沒事不睡覺

就開電腦起來看ihergo..

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lin52501(100) 2009/1/18 8:11 am 刪除

mail.js

寄給 : susanwu0518 (76)  

要換耶~因另一個團員就是 要HSF的油.

今天方便載過來換嗎？看幾點可以我跟另一個團員約

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真的令人為難…

這是不可能的任務阿

光是我個人就因為每星期日

是固定行程的家庭日

中午前要趕著去台北接公婆吃飯&家庭聚會

回來已經是晚上了~

好險有開機即時看到這封mail

不然不就被誤會是我不配合變成我的問題嗎?!

所以我就回給她目前可以處理的答案….

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後來又來2封站內信~

第一封~

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mail.js寄給 : susanwu0518 (76)  

不好意思.因不是只有你有訂油.

所以我不可能每個都打去問.

只有用信件來問大家.

你可以幫我問看看大家今天能拿來換嗎?

因新莊是我娘家.我今天下午就要回婆家了也不在新莊了.

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第2封~

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mail.js寄給 : susanwu0518 (76)  

蘇珊~

我有先把你的聯絡電話給那個團員了.

她應該會跟你聯絡約時間換東西.

那這樣應該比較快~不好意思.造成你們的麻煩！

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怎會這樣?????

ㄧ整個無言 

超傻眼的@@…

後來是拿錯油的團友先寫站內信給我~

說她去拿貨時發現錯誤
有跟主購說了, 這不是她的油
主購還是很堅持說這是她的
所以她只好先拿走了
真不知該說什麼

因為年關將儘~大家都很忙  

換油是很大的工程

既然單價&容量&瓶數兩種油都相同

於是協調的結果我們都決定不換油~

選擇了這個皆大歡喜的ending方式

可是~從頭到尾整個事件真的讓人很不舒服
漫長14天都沒有開團進度通知-----差

嗆團友們不要一直去爐她問她何時要取貨?!----很差 

發貨時沒再親自核點貨品,再讓團員取貨

導致團友拿錯油這是她的問題

還要我們配合她的時間拿去她那邊換油?!----更差

最後索性直接寫站內信請對方跟我自己去聯絡要如何換貨----超差

從拿錯油事件發生起問題處理

緊急聯繫或解釋溝通 (還是我打去問)

至始至終 從頭到尾連通手機都沒打過----差爆了

一切都以她的方便為方便  她的情緒為情緒

她的態度讓人看不出有任何處理事情的誠意,

像她這種開團品質令人不敢苟同

我給了評比~

普評 -0

匯款後15天完全無站內信通知任何訊息，團員發現給錯貨，主購從通知到後續丟給團員自行連絡處理換油皆用站內信方式，主購並沒出面處理，不顧團員感受感覺很差。請將心比心!!

她回這封信~

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mail.js寄給 : susanwu0518 (77)  

小姐~
你匯款後我也有信件通知哪時取貨.
不是我不親自出面處理.我也有解釋我人不在娘家.
而且我也不知你們是很多人合購一箱.
怎麼能說我不顧團員感受.我住大園不可能每天都回去.
也請你將心比心好嗎？這樣就說我怎樣！= =

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後來我回過去~

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