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態度差勁的江記華隆

lllllove (639)
1 F
2009/1/18 發表 (2009/1/18 更新)
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日前開了數個年貨團,

同時接洽許多店家,雖然店家們過年的訂單很多,

但服務態度普遍來說都很好,唯獨江記華隆商行例外!

不,應該說,當過無數次主購以來,江記華隆給我的感覺最差!

 

聽說它很有名,所以被它名氣吸引,開團合購,

沒想到名氣大架子也大,規矩硬、態度不好、口氣更是差!

調漲的幅度很大(沒漲價,但份量縮減不少)~

好吧,貪吃,貴一點勉強接受。

然後第一次電話下單,之後想加單就不行了~

ok,我了解,生意太好,多加一包都做不出來。

 

當過主購的人都知道,有些店家會出錯,

有時候數量口味出錯、有時候到貨日期或時間出錯,

像前兩天,我才收到明明是預訂在2/16到貨、卻1/16給我送來的貨!

提早到還ok,最怕是面交當天沒貨到!

所以出貨前一天,我習慣會打電話向店家確認,

我還沒見過不讓顧客確認的店家,但江記華隆就是!

不但不給確認,還用很不耐煩的口氣回應!

 

我說:小姐妳好,我之前有預訂要明天到貨,想確認一下~

(我話還沒講完,對方立刻用很不耐煩的口氣打斷)

對方:小姐~~(尾音拉很長)

   當初接妳單就是確認了,不用再確認了啦!

我愣住,這什麼邏輯,接了單就是確認?

我說:那妳確定有幫我出貨了嗎?

對方:對~~(又拉很長)接了單就會出貨。

我心想,奇怪了,我都沒報上名字,妳怎麼確定有幫我出貨?

我說:那明天沒收到怎麼辦?

對方:接了單就是確認了,一定會出貨。

……我實在無言,再多講也只是浪費電話錢!

 

或許江記從來沒出錯過,但未雨綢繆總比亡羊補牢好吧?確認一下會死是不是?

什麼爛態度!接單時,跟之後的態度還差真多!

最好明天沒有任何差錯!

不然像這種差勁的店家,就算出了錯應該也是死不認錯的爭辯到底吧!

 

結論:態度這麼差,就算再好吃,我也絕對不會再光顧!

yafen912 (70)
2 F
2009/1/18 發表
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他們家真的滿甩的

我也去了店裏買了幾次

服務真的讓人很.......

後來就不去了

好吃的東西那麼多

不吃他們家.;還有別家可以吃啊

有錢還怕買不到東西吃嗎

sharonzoe (222)
3 F
2009/1/18 發表
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抵制它!!!!

 

最看不慣這種態度高傲的店家.

不知道現在經濟不景氣嗎?生意仍舊好不代表永遠好~

現在不知感恩珍惜.未來沒生意上門時再多優惠也彌補.挽救不了~

 

 

jey0525 (411)
4 F
2009/1/18 發表
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唉~員外推薦的金記真的好吃啦~

像這種態度高傲的我可不敢恭維~

rby1980 (94)
5 F
2009/1/19 發表
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抵 制 它 + 1

vvjon (190)
6 F
2009/1/19 發表
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抵制它!!!!

+1

hbndsmha (59)
7 F
2009/1/19 發表
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店家的生意好,不都是因為顧客多嗎?

怎麼生意一好~~就不知道服務業"以客為尊"的道理咧??

lllllove (639)
8 F
2009/1/19 發表
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其實也不需要多以客為尊,

基本的電話禮貌也該有吧?

真的跩到讓人想罵X@^&*

 

剛剛有收到貨了,雖然有準時到,

不過數量有錯!(昨天如果有確認過,今天數量就不會錯了!)

 

宅配收款時,我一度納悶金額怎麼比我的訂單貴上240元~

以為明明達到門檻,怎麼還算我運費?

急得忘了先拆箱,就趕緊打電話問,

今天早上換了個男的接聽,我想跟昨天那女人不同,應該態度就不會那麼差,

不過,雖然沒差成那樣,但也好不到哪去!=_=

 

我說:您好,我今天收到了東西,但金額跟我的訂單不對,是不是加收我運費?

店家:沒可能,你買幾包?

我說:23包,不是20包以上免運嗎?

店家:這樣可能是多一包,妳自己查一下。

我說:好吧,我看一下再打過來。

os:可能多一包,那多一包我就一定要買嗎?

 

結果一查,它的訂單比我這裡的訂單多了一包杏仁豬肉紙!

難怪多了一筆240元~

 

那多了一包怎麼辦?

懶得再浪費錢跟這種澳店家多說,

反正當初想加單又不給加,多了一包也好。

 

不過我想說的是~

如果把昨天不爽的心情延續,那是否要槓上,

說多了一包我拒收,把錢還我,我貨退回?

沒道理,多的貨主購就要自行吸收吧?

 

多個確認的步驟(而且是我打過去的,又不是花他們的電話費)

也可以減少這種貨況出錯的機率吧?

 

反正江記華隆已經是我心目中的SUPER黑名單了!

PO上來一方面是發洩所受的鳥氣,另一方面是讓大家參考,

以免以後花錢買氣受!

小芷 (532)
9 F
2009/1/19 發表
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這種的服務態度,真的讓人很

反正台灣什麼沒有,就是美食特別多啦!

主購開團跟他們訂東西還受這種鳥氣,

真的是OOXX的

我想,以後他們會了解服務對消費者來說,

也是回購率重要的一部份。

 

yojen38 (781)
10 F
2009/1/19 發表 (2009/1/19 更新)
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抵制、抵制、抵制它 ! 永不購買不發團 !

 

 

我抵制站內所有奧店家 !有記錄不改善ㄉ絕不開團跟團 !

 

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