本人我開了此團受氣了

原因～～？

昨天我收到他們商品

當主購的我買了５個草莓起士派及５個草莓卡士達

收到商品確認數量沒錯後

我拿取了我自己購買的草莓起士派及草莓卡士達先吃

先不論東西好不好吃！！

當我吃到草莓卡士達時後發現東西是酸了

我一開始以為是我嘴巴有問題

但是我在吃第二口～～依舊是酸的

我趕緊再給我老公試吃一口～～他也說怪怪的有濃厚的發酵味道

很奇怪的是他們長條型蛋糕只有臭酸一邊另外一邊是好的

我仔細觀察一下他們側面草莓模樣！！是爛掉的而且都凹進去

另一邊是正常沒壞掉的草莓明顯不一樣

我打了電通話給他們

他們堅持說不可能東西是接單才製作

可是我真的一收到宅配確認數量後就打開來吃

更何況我去抹黑他們這幹嘛？

我感覺很委屈完全被懷疑

我身為主購自己吃到東西是壞的當然不可能再把壞的東西發給團友

這是當主購必須有的責任感

經過一段時間討論他們才決定換貨～～但是態度上還是很強硬

堅持他們東西不可能是酸的

當時真的覺得自己花心思當主購真的很悶

要花錢先匯款給他們

出了事情還要自己掏腰包打電話通知各團友

他們一句明天換貨就推卸所有責任

真的讓我下定決心不會栽購買他們家食品更不可能開他們家的團

東西在好吃是臭酸的那也沒用

請各位要開他們團的主購們

請三思而後行

ＰＳ：昨天晚上我把其它團有的蛋糕打開來看

幾乎全布情形都跟我一樣！一邊的草莓都是酸的外觀明顯看的出來

您好！

針對這個問題

我們在昨天接到您的電話後，

立即指派公司經理於今天專程到府上了解狀況，

目的是要了解您所指稱酸掉或發酵的狀況為何，

絕非您所說的抹黑、推卸責任！

草莓卡士達蛋糕因不耐保存長置，

所以我們都是當天製作配送，

至今已經出貨數千盒也並未發現過此狀況，

所以我們慎重處理此事，

如果門市店長給您的回應讓您覺得不舒服，

我們會深刻檢討並且向您道歉，

希望您能了解我們的誠意！

草莓牛奶主題烘焙

恩...

我是這團的團員

主購真的很用心

當天收到貨就先打電話檢查

還打電話一一通知,怕我們白跑了

(雜費只收5元~早就超過了吧...)

這次的蛋糕事件也讓我覺得草莓牛奶的處理態度有問題

居然還從"草莓牛奶"換成"草莓牛奶主題烘培"

而且前陣子不是才剛辦過

合購試吃價

怎麼我們還沒收到貨品

就眼睜睜看著原本的商家換了一個商店名稱

然後又辦起了大合購的優惠欲打響知名度

商品價格便宜了40元?!!

(請問有買貴退差價嗎~可以送主購一份嗎)

你們接到我電話後先是一直堅持說不可能

我花電話錢打去你們那邊告知你們東西是壞的

並非要求你們賠賞～～只是希望你們能處理一下

因為當天下午大家都要來我家拿蛋糕了

我不能明知道蛋糕是臭酸的還硬把蛋糕給人家

今天～～如果我是壞主購我大可以裝傻把臭酸的蛋糕發給大家

當大家發現蛋糕是臭酸的我再請他們自己打電話跟你們處理就好！反正我錢收到就好

但是～～做人可以這樣嗎？良心在哪？

今天我蛋糕錢先付給你們臭酸的蛋糕還在我家冰箱

這樣我得到什麼？

你們回撥了２通電話給我態度還是堅持說你們蛋糕不可能臭酸

那～～～是我打開蛋糕後我家空氣˙溫度使蛋糕瞬間臭酸嗎？

如果你們態度這樣！處理方法是如此

誰敢當你們商店的主購？

網友評論~

去年購買與今年購買的狀況,都是蛋糕皆酸掉~

可見蛋糕本身的問題還是存在~

另一個試吃團反而沒事~

這可能是店家產品品質出了問題，卻一直沒改進

除了蛋糕內餡有草莓的不能吃外,其它的產品應該可以吃吧......

我還在討論局看到網友表示如下:

 corinne77 (1) | 2009/3/2  10:26 pm

去年男友生日8/15在BR4轉櫃買了一個蛋糕,還詢問了店員保存期限,她跟我說是今天做的可放3~5天,當天吃起了口感不怎麼樣,第二天在拿出來吃草莓及奶油皆酸掉了

所以對它們加蛋糕的評價是極差,而我其他朋友吃過它們家的蛋糕回購率是0% 

請合購者再三思

剛剛你們"外務"有拿好的蛋糕來換了

我老公有問他事情

他說他只是個"外務員"

並非你們說的

立即指派公司經理於今天專程到府上了解狀況，

而你說的至今已經出貨數千盒也並未發現過此狀況，

討論區也有人說買到你家蛋糕是酸的

是我太幸運買到5條蛋糕都是酸的?還是倒楣呢?

我覺得店家應該負起責任控管產品，畢竟大家是信任你的東西才會向你購買，如果只是派個小小外務員來處理事，似乎誠意不夠

我差點一次訂購10條~~好家在沒買..要不然會被同事罵死~~我想如這情形不是一次二次發生.而是接2連3發生.店家卻沒針對這問題去做改善...這樣做生意很沒誠信且無法拉嚨客人的心...店家真的要好好改善才行

Hello 大家好,

已經與廠商聯絡及溝通，草莓牛奶門市店長在處理之前的訂購事件，態度上的確有不週的地方，造成主購的不愉快請多見諒。但相信草莓牛奶在百貨專櫃多年的經驗，品質還是值得大家信賴。針對此次大合購會特別注意每一個環節確保大家都是拿到新鮮美味的蛋糕。 另外補充草莓牛奶是草莓牛奶主題烘焙的簡稱，並不是更改商店名稱喔！

Leo

要是牛奶伯爵發生這樣的事情

我一定馬上親自到府了解

再補上您所訂購的商品

外加退費.......