Dear all
心得分享 請各位團友注意~
我今天去OSweet 用了第一張憑證 (我買了兩套)
服務人員一開始說 飲料只能點咖啡$70 若換成其他的要補差價
我說但是網路上買的時候說飲料任選 沒說要補差額啊
拿出憑證一看 卻發現網路商說的 並沒有在憑證上註明
太晚了不敢喝咖啡 只好補60元換水果茶
過了半小時 隔壁桌也拿了憑證來消費
一樣發生飲料補差價的問題
經過客人的據理力爭後 她們不用補差價ㄟ
服務人員改口說:"是甜點換口味才要補差價 飲料不用補"
怎麼前後差這麼多 我就去問我那杯要補60元的水果茶 她就說 不用補了~
所以 團員們要注意一下 他們每天要接受這麼多愛合購的團友來店使用
我不相信他們的店員不知道:"是甜點換口味才要補差價 飲料不用補"
我"懷疑" 他們利用人性的弱點 隨機收取"飲料差價"
要不是後面來的團友爭取 我也會大事化小地付60元
再來還有新鮮的事~
隔壁桌點了B+C套餐 結果來了 C+C
送錯了不打緊 服務人員竟問說: 既然都做好了 要不要就吃了 還是真的要換?? 哇咧??!
客人說: 不用 再給我們 B餐 謝謝
我看了 好心地說 她送錯的剛好是我們點的 服務人員卻再送回廚房 不理我們
再來,我們的飲料要冰的 卻送來熱的
最瞎的是 兩桌都吃完了主餐後 隔壁桌又來了一盤剛剛送錯的C餐
妳們會以為 他們一定是客滿 客人很多 服務人員忙不過來吧
不對喔 約六成的桌數有人
還有值得提的一事 我從17:20到21:15離開
客人沒有很多 卻沒有再來倒過一杯白開水
真的 只有一杯而已~
要去的人 要自己帶水喔~
(我是好心說出來 他們應該會因此改善服務品質 還沒去的 應該會享受到更好的服務品質吧 我剩下的另一張 就留到八月底再去用吧)
以上分享~
對了 最近有一團在衝中元節普渡特價 有送贈品(創意存錢筒)+主購滿額禮 商品看起來都不錯 又很便宜 也跟大家分享一下囉~
一年一度中元普渡大特賣!!即日起至99年9月30日止
ihergo衝店團OSweet 食後心得
Dear all
心得分享 請各位團友注意~
我今天去OSweet 用了第一張憑證 (我買了兩套)
服務人員一開始說 飲料只能點咖啡$70 若換成其他的要補差價
我說但是網路上買的時候說飲料任選 沒說要補差額啊
拿出憑證一看 卻發現網路商說的 並沒有在憑證上註明
太晚了不敢喝咖啡 只好補60元換水果茶
過了半小時 隔壁桌也拿了憑證來消費
一樣發生飲料補差價的問題
經過客人的據理力爭後 她們不用補差價ㄟ
服務人員改口說:"是甜點換口味才要補差價 飲料不用補"
怎麼前後差這麼多 我就去問我那杯要補60元的水果茶 她就說 不用補了~
所以 團員們要注意一下 他們每天要接受這麼多愛合購的團友來店使用
我不相信他們的店員不知道:"是甜點換口味才要補差價 飲料不用補"
我"懷疑" 他們利用人性的弱點 隨機收取"飲料差價"
要不是後面來的團友爭取 我也會大事化小地付60元
再來還有新鮮的事~
隔壁桌點了B+C套餐 結果來了 C+C
送錯了不打緊 服務人員竟問說: 既然都做好了 要不要就吃了 還是真的要換?? 哇咧??!
客人說: 不用 再給我們 B餐 謝謝
我看了 好心地說 她送錯的剛好是我們點的 服務人員卻再送回廚房 不理我們
再來,我們的飲料要冰的 卻送來熱的
最瞎的是 兩桌都吃完了主餐後 隔壁桌又來了一盤剛剛送錯的C餐
妳們會以為 他們一定是客滿 客人很多 服務人員忙不過來吧
不對喔 約六成的桌數有人
還有值得提的一事 我從17:20到21:15離開
客人沒有很多 卻沒有再來倒過一杯白開水
真的 只有一杯而已~
要去的人 要自己帶水喔~
(我是好心說出來 他們應該會因此改善服務品質 還沒去的 應該會享受到更好的服務品質吧 我剩下的另一張 就留到八月底再去用吧)
以上分享~
對了 最近有一團在衝中元節普渡特價 有送贈品(創意存錢筒)+主購滿額禮 商品看起來都不錯 又很便宜 也跟大家分享一下囉~