(轉) [心得] 商家出貨心得

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回家族討論》

longsing74337433 (159)

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2010/2/3 發表 (2010/2/3 更新)

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1，商家出貨要考量到主購們的事務不止出該家商品而已，有時後同一天要出

很多團的貨，所以囉請大家不要累壞了主購，出貨包裝上可以交待作業人員

，尤其是不透明的盒裝商品，裏面的商品是什麼人家又看不見，所以可以幫

主購寫上內容物的品名，這樣就不用一一打開來看??是什麼貨，尤其像我們

蛋糕店的商品有四十多種那麼多，更要分裝清楚<方便別人就是輕鬆自已

>http://www.ihergo.com/store/longsing74337433/comments

2，運送商品易受損<我們起酥蛋糕在台北縣市的訂單常常是現烤後馬上送達

熱熱的蛋糕所以不宜分別加內包裝>但也有中南部的團，所以整條的起酥蛋糕

我們除了會先幫忙切片，然後每片再加上微波專用袋分裝，商品的細部分裝

是很耗時耗人力，但就食用者而言一片一片的拿取食用有分裝袋就不會吃的

屑屑掉滿地，外出上班的話一片一包更方便，在寄送上也不會碰撞變的不好

看，<希望我們的用心細心您會看的見>

3，出貨不代表完單，正常的運作出貨程序出貨交待專送也好用寄送也好，

該是收貨到達時間時，需要用電話或站內信聯絡主購收貨人，看看貨收到了

嗎，萬一有狀況發生，才可以馬上處理，主購約定到貨往往還要整理一下貨

，就要分貨給成員們，未照約定時間到貨會製造主購很大的困擾，成員們等

拿貨沒到貨的話，主購一人;應付那麼多成員不瘋了才怪，所以出貨後要盯貨

到達為止，如此出貨要則商家多注意的話，順心滿意，等於回購滿分呢。

4，完整的售後服務出貨收貨取貨，訂購成員食用品賞商家的商品時，因著

個人因素也會有不滿意的情事發生，如有人要很甜的一般甜的就覺的不是很

好，有的人吃慣了慕思蛋糕的細軟，就不合起酥蛋糕的綿密感覺上就很硬，

其實很多不合的情事，都可以用信件的售後問候來解說一下的，在說成員消

費的感受才是商品好不好吃的最主要因素，售出食用的信件問候是商家基本

成長的機會，不好的不理想的就可以以此為更正的方向，完整的服務才是商

家成功的機會呢。

以上是敝人在網店經營二個多月來的心得啦，也不一定全是對的，只是個人心得感言而已，親愛的主購大人們，您看了這份心得，如果覺的還算對的話，您可要在上面+的地方堆我一下哦，相對的這段日子以來我們也一直朝這個方向努力中呢，大家一來好嗎，我們把這個愛合購的購物變成一件趣事，一種樂事，讓大家在這裏賣的清鬆買的滿意大家一起來加油哦

龍美集團 miss nanako 奈奈子現烤起酥蛋糕事業部總店長敬草