再兌換的注意事項中所列的第三項如下(下文直接copy自網站上所登錄之內容)：

*為確保商品品質,統一於1/22（六）憑團購碼至店鋪兌換,購物另享優惠

根據上述訊息 "憑團購碼至店鋪兌換,購物另享優惠"，結果到店後選購其他商品結帳時並無任何優惠，經詢問；店員回答：須購物滿399元贈送一份小包裝的Rusk一盒。
網路上的訊息並沒有提及所謂的"購物另享優惠"是有條件的，而且這個條件並不需要有團購碼至店鋪兌換的會員，而是一般大眾都可以的購物優惠方案，但是店員只能一再重複"物滿399元贈送一份小包裝的Rusk

親愛的朋友     

剛好在旁邊看到您的狀況

只能說 店員的臨場反應與主管的果斷能力有待加強

後來不知道您結果如何 ?

我在連續聽著店員重複3次的說明活動辦法後，憤而離開~

只見店家事後在FaceBook上面多加條件式的購物優惠文字說明(就是我聽了3次的那一組說法)，不過沒有任何致歉的說法~

我不會在去光顧這種商店了~

您的聲音與意見，我們已經清楚的了解了。的確於這次的活動我們出現執行上的瑕疵與疏失。我們將於下一波團購活動中做修正，同時再加碼提出更多的好康與大家分享。 請不要對我們失望，對於在學步中的品牌，您們寶貴的建議我們一定會要求自己讓大家滿意。謝謝! ps. 您如果願意請加入我們的臉書粉絲團，並將您的聯絡方式留在訊息中，我們會有專人與您連絡，讓您覺得我們是在乎的。