在 2011/7/13 11:13 am 發表
之前groupon好康姐的服務還不錯，碰到用餐不愉快還會到歉，並糾正店家，但壯大後就不一樣了。
以下是寫給客服的申訴：
2011/04/25 17:22 消費經驗：福樂餐廳 (#29350)
一看到這一檔時超興奮，這家知名老店是伴隨我們士林很多人成長的，當下毫不猶豫就買了10份，準備帶家人一起去重溫兒時的回憶，所以4/21晚上和老公就興致勃勃的想先去享受了，我們到的時候還不到6:50，點完餐後，我們就慢慢等，心想因為手工現做要花的時間較長，但等到7:30肚子已經餓的受不了了，隔壁桌的小姐才點完餐(和我們一樣的漢堡餐，只是非用團購券)，沒10分鐘餐就送來了，我一直以為是服務生送錯了，而另一桌的先生更晚來，也已在吃漢堡了，這時我就去找經理，告知我們的餐還未上，他只告訴我已經在做了，此時才發現廚房一直在出非用團購券的餐，另一桌用好康券的年輕情侶，等我們走時還沒吃到，這家知名餐廳怎會如此，讓人好失望，用好康券的客戶就如此差人一等嗎？如果接不來客人就不要做這種活動，不想再去第二次了，花了錢與時間，還讓自己這麼不舒服!請問剩下的好康券，怎麼辦？幫我退貨吧!
2011/04/27 18:51 回覆
XX您好： 好康姊這邊看到您的留言囉。好康姊這邊已經將您這份訂單的退貨網址mail到您的 [email protected] 信箱喔，麻煩您收個信喔。您只要點擊mail內的網址就可以開始您的退費流程喔，您填寫受款金融帳戶資料，並列印退貨申請表&親筆簽名後，郵寄至 Groupon 105台北市松山區民生東路4段133號10樓，好康姊這邊會立即為您處理的喔。有任何需要好康姊的地方，請儘管說~好康姊這邊會立即為您服務的。感謝您的費心留言，祝福您有個愉快的一天。
2011/04/28 14:37 消費經驗：福樂餐廳 (#31050)
說實在消費者既然花錢買了好康券，店家、消費者及網站平台三者，最不希望辦理退貨，因為這樣對彼此都很麻煩，雖然我相信一定可以辦理退貨，但絲毫看不到好康團隊，為我們這些買好康券的消費者爭取起碼是平等的消費待遇，非常令人失望!
之後好康姐就再也沒回覆了!
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