您們這群貼心的好團友.

真的是讓我太感動了啦~

 

但我先生說我寫的太嗆.

嘲諷意味太濃了.

其實我也不願這樣的.

想想不然將事情經過完整po上來讓您們評評理好了.

 

11月22日當天收到商家寄來的咖啡商品.

老實說我和先生都對商家細心幫忙打包分裝的舉動很滿意也很感謝.

因為當天有8團的合購商品要面交.

其中也有商家寄來凌亂不堪且還缺少物件也沒有附上出貨單的商品.

對照之下.

咖啡店的店長就顯得貼心許多.

至少幫主購將商品分裝好這一點就足以感謝萬分了.

但當天有位陳姓團員的貨就明顯短少.

追查之後發現另外一位也購買相同組合的團友商品則多了一份.

因此主購就通知陳姓團友來取回那份相同組合的商品.

陳姓團員取回後不久來電說購買的是12杯裝的咖啡組合.

但拿到的內容物則是12杯裝咖啡及茶飲各半的組合.

且價差不同.

主購當場承諾會退差額給她.

請她見諒.

因當天發貨混亂.

我也沒有主動追問其他團員有否同樣的情形.

主購心想若有問題.

應該團員多少也會反應一下.

因本團有位團員購買了525元的商品.

但到貨日那幾天都無法過來取貨.

主購最後只好拆封以便冷凍保存.

因為這個動作才發現這位團員同樣購買與陳姓團員相同商品.

也同樣出現品項不一的狀況.

且當天主購家的冷凍庫冰不下最後那項出差錯的商品組合.

故當天便將那12杯的咖啡及茶飲組合讓12歲及3歲的兩個女兒通通喝下肚了.

兩個女兒幾乎是牛飲的速度.

明明是要價189元的商品.

但不論是咖啡或茶飲.

兩個女兒都是呼嚕一口氣喝個精光.

我真的是打從心底的不捨那189元.

先前購買的兩杯濃縮茉香綠茶以及商家贈送一組的12杯咖啡及茶飲組合是由主購及先生一同品嚐的.

當時兩人所下的結論都是"好貴啊~"

商家雖然標題是寫140cc試飲組.

但實際內容物只有120cc.

關於這點商家也有另外標示內容物是120cc沒錯.

那小小一杯的濃縮茉香綠茶味道真的很淡.

淡到主購那3歲的二女兒也搶著喝.

主購家對面的日出茶太也有販售茉香綠茶.

一杯700cc只要20大洋.

不僅茶香濃郁.

還茶韻自然.

依此換算下來.

商家6杯120cc的綠茶要價54元.

這價差未免也差距太大了.

主購真心的覺得好貴又不值得.

隔天一早就發了這樣一封站內信告知那位尚未來取貨的團員.

iris770130 (521) | 2011/11/28  6:27 am   刪除 

 

 

其實當天要寄站內信給團員的時候.

主購便發現先前商品有誤的那位陳姓團員已早先一步給予商家1顆星的滿意度.

評價內容簡單.

就是訂購與實際拿到的商品是有誤的.

而主購自己也覺得商品有改進空間.

因此也跟著給了1顆星的評價.

主要還是因為覺得價錢偏高.

主購原始評論內容為:

 

茶飲淡而無味.
咖啡單喝勉強可以.
但滋味普通.

若再加水稀釋簡直就是清淡如水.
商品價格相對偏高許多.

 ps.商家出貨不嚴謹.
因團員收到的商品都不確實!!

 

原本主購的評論內容是如此而已.

 

其實主購本來還在猶豫是否通知商家商品出貨有誤.

因為感念商家貼心的幫忙分裝.

就算忙中有錯.

也是可以被原諒的.

但又怕商家不解為何團員會給予1顆星的評價.

故發了這樣一封的站內信給商家:

iris770130 (521) | 2011/11/28  6:15 am   刪除 

 

當天也就是11月28日主購有6團商品同時到貨.

因此早上發完站內信之後就上床就寢了.

直到下午主購起床要列印合購單的時候看到商家回覆的站內信.

david2_gd5 (10) | 2011/11/28  3:37 pm   刪除 

當時因忙著處理下午4點半的面交事宜就沒有立即回覆商家.

也因商家的問法讓主購猶豫是否該逐一詢問各個團員商品是否有誤之後再回應商家.

當天處理完最後一位領貨的團員朱小姐時.

已是10點50分.

主購兩個寶貝還穿著尿布到處跑給我追.

當晚10點45分取貨的朱小姐都可眼見為憑.

朱小姐走後.

主購還要抓著兩個小鬼洗澡盥洗.

等到兩個小孩都睡了也都半夜1點多了.

待隔天下午4點多上線準備回覆商家的時候.

便看見商家送出的這枚負評

11/29  3:06 pm
	想喝咖啡 : (649220) 好喝的咖啡 - 11月22日到貨ㄛ!! 試喝品本來就不能加水，更不是濃縮咖啡，只喝試喝品就亂批、造謠抹黑，物品出了一點差錯就得裡不饒人，難道你多不會犯錯 唉！

 

唉 ~ 當下真的是很氣.

因為我反覆觀看原始的評價內容.

我真的瞧不出我的評價內容有 "只喝試喝品就亂批、 造謠抹黑" 的意圖或字眼.

尤其是造謠抹黑這四個大字看了真的很礙眼.

匆忙間改了口氣更重的字眼回覆商家.

也將原本給予商家的2個正面評價改為負評後便出門送貨給團友.

順道將團員未取回的商品拿至思微主購家.

期間還跟思微主購談論此事.

沒想到一回到家打開電腦一看.

那個可惡的商家又修改更長的負評以回應主購的評論.

好像負評是唯一有用的溝通管道.

故主購才po上先前那些措辭強硬且極盡嘲諷的回應文在商家的滿意度評論中.

同時也以相同內容用站內信發給商家.

接著主購就忙著家庭瑣碎之事.

直到稍早前上線就看見大家的留言關心.

以及商家的站內信回覆:

 

david2_gd5 (10) | 2011/11/29  9:02 pm   刪除 

當然這位惡劣的商家還不忘再次修改更長的惡評內容.

我看了真的是覺得又好氣又好笑.

簡直就是幼稚鬼.

主購也跟著幼稚的回覆這麼一封氣焰囂張的站內信給商家:

 

iris770130 (521) | 2011/11/30  0:41 am   刪除 

 

唉~這就是事情的始末.

浪費大家寶貴的時間關心這等鳥事.

真是對不起了