應Yahoo賣家pentxxxxxxxx(不是在愛合購開商店的小柚子)要求公開往來信件

詳細內容請參考Lisa與Yahoo賣家往來信件及該賣家賣場問與答
http://tw.f3.page.bid.yahoo.com/tw/show/qanda?aID=c42101142
問題40、41、49及52是我與該賣家的問答

 

買賣雙方兩邊往來信件比較長，貼在下面，信件內容已按日期排序，以方便瞭解事情發生經過的始末。

 

或許有團友會認為該賣家已經同意退款，語氣也很平和，
為什麼我不接受退貨退款，非要鬧到愛合購來，原因如下：

一、我總共跟他買了2,500片，其中黑面膜短少28片，包裝不良+破損+黏在一起總共90片

 

白色面膜包裝不良+破損共5片，當時還跟他說白色有多給10片，後來最後一位取貨的團友說他白色少拿10片，所以實際上白色他沒多給

 

除了短少的28片之外，其餘包裝不良及破損的我都有商品可以退給他，證明我所言不虛

如同他自己說的每盒(50片)少1、2片是有可能的，2,500片少28片，也在他所言的正常範圍內啊？

 

 

二、他認為我虛構Yahoo另一賣家報價5.7元，然後騙他報價5.7元的賣家失聯，再來跟他殺價

我後來將那位賣家的報價信件寄給他，也將我與那位賣家賣場的問與答給他看，
證明我沒有捏造事實http://tw.f4.page.bid.yahoo.com/tw/show/qanda?aID=d37862811 請參考問題12
應該有部份主購也有收到電眼妹妹的報價，確實是1千片以上每片5.7元

 

 

三、他認為我用5.7元的批發價購買面膜，有部分面膜破損應該由我自己承擔
我不是用整批切貨跟他購買，每一片我都有付錢，為什麼破損要由我承擔？
如果今天我沒有多買，那破損的面膜是否就要由合購的團友負責？
有哪位團友花了錢願意拿破損及包裝不良的面膜？

 

 

四、每位資生堂粉刺面膜的賣家都說面膜是日本製造的，但是我拿到的外盒貼的標籤是簡體中文(礦物泥和美白面膜)，面膜包裝品質非常差，讓我不得不質疑原產地究竟是否真的是日本

賣家宣稱經過出貨都經過兩個人以上的人工篩選，請大家參考後附之照片，像是“有經過人工篩選”後的出貨品質嗎？

 

 

五、最後一封信說【有買家詢問報價後一禮拜消失不見】，我3/1向他詢價，3/3就轉帳給他了，這樣有消失一個禮拜嗎？

就算我一再以事實向他證明我沒有欺騙他，但是始終換不到他的一句抱歉
還認為我是在污衊他，我要爭的是一個公道，近700元的損失我也自己認了

以下是我同學幫我拍的照片，因為要將面膜拿給他幫我拍照，所以耽誤了一些時間才貼出

請那位賣家不要再說我隔了這麼久又跑出來鬧，質疑我造假

 

在愛合購公佈這一段交易過程，是想提醒愛合購的主購們在開團時要慎選賣家，評價高不代表品質好，避免再發生這麼不愉快的事。

 

 

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以下是往來信件內容：
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09/3/3(星期二)，LisaChen寫道：
寄件者:LisaChen
主旨:FW：Yahoo!奇摩拍賣得標通知：
資生堂美白水嫩面膜/礦物泥拔粉刺面膜/黑海泥面膜~100片800元免運送好禮
收件者:[email protected]
日期:200933星期二下午11:35

你好，我已經將14,880元轉到您郵局帳戶
匯款帳號末五碼：XXXXX
購買商品：黑1,200+白550+橘650+羊胎素面膜100包
贈品：神奇BB霜/BBCREAM
以上請附中文標籤及原廠紙盒
(我看格子趣其他相同商品賣家的中文標籤上有中文名稱、功效、用法、主要成分、製造廠商名稱及地址、容量及有效期限)
收件人：XXX電話：02-XXXXXXXX
XXXX-XXXXXX
地址：220板橋市三民路二段XX巷XX號
如果能晚上5點以後到貨比較方便，白天有時家人會外出，謝謝
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09/3/4(三)，XX王寫道：
寄件者:XX王
主旨:RE：FW：Yahoo!奇摩拍賣
得標通知：資生堂美白水嫩面膜/礦物泥拔粉刺面膜/黑海泥面膜~100片800元免運送好禮
收件者:[email protected]
日期:200934三上午1:12

好的~那就明天幫您出貨^^
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09/3/6(五)，LisaChen寫道：
寄件者:LisaChen
主旨:FW：Yahoo!奇摩拍賣得標通知：
資生堂美白水嫩面膜/礦物泥拔粉刺面膜/黑海泥面膜~100片800元免運送好禮
收件者:[email protected]
日期:200936五上午2:47

你好，我收到您寄來的面膜了，剛剛點貨時發現有點問題
羊胎素面膜我買100包，不過我只有收到5盒
我打開一盒來看，裡面是10包，所以我收到的應該只有50包
另外隨機抽了一盒白、一盒橘及兩盒黑來點數量
白的有50包，橘的10包，數量都沒錯
可是黑的兩盒裡面都各只有49包
其中一盒我點了三次，應該不會點錯
另外贈送的BB霜，您的宅配單上寫20包
我收到39包，這個好像是多寄了？
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09/3/6(五)，XX王寫道：
寄件者:XX王
主旨:RE：FW：Yahoo!奇摩拍賣得標通知：
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收件者:[email protected]
日期:200936五下午5:51
不好意思~我男友包或他搞錯了~以為羊胎素一盒是20片~
禮拜一補羊胎素50給您~順便多送兩片黑膜給您~
另有的一盒是51片~您可能都要打開數一下~
另bb雙是我後來多送您的~
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09/3/9(一)，LisaChen寫道：
寄件者:LisaChen
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收件者:XX王

日期:200939一上午3:35
你好
昨天清點面膜，發現有兩盒黑面膜有破損
流出來的面膜把一堆面膜都黏住了
還有數量上也有問題，黑面膜少了28包，有兩盒很離譜
裡面各只有40包，另外有一些黑色面膜包裝不良
外觀不良的面膜我也無法拿去上架銷售
所以那些面膜我想退回去，看您是要換貨給我，還是要退款給我？
黑色包裝不良+破損+黏在一起的面膜總共有90包，數量短少28包
白色也有3包破損，2包包裝不良，不過白色多10包
再扣除今天收到的2片黑面膜，總計90+28+3+2-10-2=111包
我會退回95包，謝謝
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09/3/9(一)，XX王寫道：
寄件者:XX王
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收件者:[email protected]
日期:200939一上午10:22

您好~
下次有問題請早點說明~這樣我才可以早點處理~
羊胎素50跟黑膜2包已經補寄給您~應該最慢今天可以收到~
另因為您是大量批發難免運送的過程多少會有破損~
(工廠寄給我們也是會破損蠻多的~但是我們都會把破損的挑起來~沒有破損才寄出~
可是我們寄過去您這段又破了真的實在很難避免~)
一般批發利潤及為微薄~(當初您合購找不到賣家我也是願意讓您5.7的價錢購買結果眼前難題)
我們只能夠做到儘可能出貨小心注意~沒辦法保證這過程完全沒有任何破損~
一般如果是數量不多的破損都是由買家自行吸收的~(缺少可補寄或退款)
(如果是以零售價購買~我們將會100%吸收所有運送可能的損失~但是因為您是批發~批發本就有一定的風險~這點要請您明白)
這點您可能沒批發過~不了解規矩~只是先跟您說明一下類似情況~
如果萬一後續還有機會配合的話~希望您能夠體諒~因為我已經補寄過去您了~
我也不想花兩次郵資~(一般退換貨都以一次為限的~我想這是合情合理~)
所以想說直接退款給您比較乾脆~
要麻煩您先把破損的幫我挑起來~(其實那面膜乾掉都可以直接撕掉~不會不好清理的~破損的面膜您也可以留著自己使用~比較不浪費~我家已經太多破損的面膜了~)
把包裝不良的退給我即可(已經破的您在寄給我也只是會更流的到處都是~增加事情的處理難度的~)
另您如需退還您認為包裝不良的商品~請幫我把東西寄到
300新竹市XX街X號XXX
XXXXXXXXXX
寄出請告知您一共寄出幾包包裝不良~並告知您的郵局帳號~
我會在收到商品後~直接退款給您111*5.7=632給您^^
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09/3/10(二)，LisaChen寫道：
寄件者:LisaChen
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收件者:XX王

日期:2009310二上午3:13
你好，您周五的信件說周一會補寄羊胎素面膜給我
所以我才想等跟團友面交取貨後再通知您
我也盡量將我認為外觀看起來還可以的面膜混在給團友的面膜裡
但是每個人的接受度不一樣，我覺得沒什麼問題的，就是有些團友無法接受
我總不能這個團友說要退換10片就跟您報告一次
那個團友說要退換5片再跟您報告一次
當然是統計完之後再統一跟您說

當初第一個跟我報價的賣家是因為出國沒有回信，團友們又急著要知道取貨時間
我看您的評價不錯，回覆買家問題也蠻中肯的
所以才想以相同的條件跟您購買，並不是我找不到其他賣家
小柚子2/28在愛合購的報價就比您便宜
一千片以上每片5.5元，而且還送每位團友試用品
但是我既然跟您說定了，我就會照約定去做
https://www.ihergo.com/store/pigpig03202009
https://www.ihergo.com/store/lovesue8899
至於您說的用批發價購買要吸收破損的部分，這點請恕我無法認同
我自己本身也是某家面膜經銷商，就算我以批發價賣出去
商品有問題，應該是找原廠商負責，而不是要買家概括承受，這是我做生意的原則
如果說的不中聽，請勿見怪，
在愛合購中小柚子也說明有破損會負責補給買家
因為這次我是分兩個地點面交，有一部分商品是在蘆洲
所以會分兩個地方將包裝不良的商品寄給您
明天我同學那裡會先寄19片包裝不良的面膜過去
我這邊等明天將破損的部分分出來，後天再寄回去
我也損失兩邊退貨的運費，以及補寄面膜給我同學的運費，並不是只有您有損失而已
我的帳號等我將商品寄給您之後再告知，謝謝
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09/3/10(二)，XX王寫道：
寄件者:XX王
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收件者:[email protected]
日期:2009310二下午3:57
據我所知~小柚子應該沒有辦法給您中文標籤~
而且他當時黑膜應該也是缺貨的(現在他的貨也還沒來~)~
也就是說他們也根本無法在您需要的時間送達給你~
而且我看他的賣場一直都有在經營~不大可能找不到人~
您在第一時間跟我說明商品有缺少~我也第一時間補給您~後來會覺得怪怪的也是~

1.您一開始跟我說明商品有缺少的時間不是已經清點過商品~過了兩天又說有缺少~而且數量還一次比一次多~我之前也有寄給其他買家~但是從來沒發生這麼大的誤差過(我出貨都會讓我男友跟工讀生清點兩次兩個人都算錯機會真的比較低)~但是因為你我都沒辦法証明寄出或收到的數量~所以您一開始說明跟後來說明缺少我也就直接認賠~

2.之所以只要會有懷疑也是一盒50包面膜~你說少了1.2包我都含覺得有可能~但是如果一盒少了10包~應該整個紙盒就會有點空空的~出貨會沒注意到也試不大可能~

3.今天不管是小柚子跟豬豬大家都沒有辦法保證運送過程能夠100%沒有問題~您自己看過商品就知道~本身他就是泥膜包裝~所以也會特別容易破~就算我們已經寄出前特別檢查~寄到您身上說實在多少會破真的是正常~但是真的是通常破的數量也不多~大部分買家也不會因為這樣特別為難我們~(通常100包如果破也是只有破1.2包~在慘的情況不會超過5的)通常買家下次回購我們也會直接補給對方~

4.這事情我還特別跟我男友詢問到時出貨的情況~他也跟我有一樣的疑問~(他是直接跟我說覺得您一開始5.7可能就是騙我的=>這是他個人猜測~講比較白~希望您不要生氣)不過說真的這也是不在我們這次的討論範圍內~不過您別擔心~既然我已經承諾收到東西會退款給您~您就可以安心~我說到就會做到~別忘了給我退款帳號跟最後確定的包數喔~
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09/3/10(二)，LisaChen寫道：
寄件者:LisaChen
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收件者:XX王
日期:2009310二下午4:33

請你看清楚我第一封信的內容

　　你好，我收到您寄來的面膜了，剛剛點貨時發現有點問題
　　羊胎素面膜我買100包，不過我只有收到5盒
　　我打開一盒來看，裡面是10包，所以我收到的應該只有50包
　　另外隨機抽了一盒白、一盒橘及兩盒黑來點數量
　　白的有50包，橘的10包，數量都沒錯
　　可是黑的兩盒裡面都各只有49包
　　其中一盒我點了三次，應該不會點錯
　　另外贈送的BB霜，您的宅配單上寫20包
　　我收到39包，這個好像是多寄了？

我上面寫的是隨機抽了一盒白、一盒橘跟兩盒黑，我有跟您說我全部點過了嗎？
我不是整天閒閒沒事做，我也有我的貨要出，不是馬上就有時間點清那兩千多片面膜的
如果我真的要騙你的面膜，我多收到BB霜就默默收下就好了
幹麻還要跟您說您多寄了，買個東西被看成像個小偷一樣，這樣的生意我也不想做了

我也沒跟您說第一次報價給我的是小柚子
我只是跟您舉例說小柚子在愛合購的報價是這樣
不是因為我買不到低價面膜才找你，而是誤以為評價高交易就比較有保障
事實證明我錯了，第一次報價給我的是電眼妹妹
等會我把他寄給我的報價寄給你，證明我的清白
您自己去電眼妹妹的賣場看他那段時間是不是不見人影
如果你不甘心損失就算了，反正我也不想再跟你這樣的賣家做生意了
600多元就當做我識人不清，誤認為評價就能代表一個人的人格
還有你寄來的標籤根本就是亂印，看您也花不少成本幫我印標籤，原本不想跟您講的
既然現在您談到中文標籤，那我就跟您反應一下
您印的字體都超出格線，我撕開的話不是第一句看不到，就是最後一句不見了
另外印的字體也不是很清楚，幾乎每張都有一兩句不太清楚
我還打算自己去買標籤紙來重印咧
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09/3/12(四)，XX王寫道：
寄件者:XX王

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收件者:[email protected]
日期:2009312四上午12:38

我並不想閒閒沒事找人吵架~只是說明我的疑慮~
承諾您的我就會做到~您把東西寄還後給我郵局帳號~
我會盡快退款給您~您不需要擔心我會藉此不退您錢~
既然您一開始就能自己印~以後建議可以自己印比較能夠達到自己的標準~
多謝您的指教~
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09/3/10(二)，LisaChen寫道：
寄件者:LisaChen
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收件者:XX王
日期:2009310二下午4:40
請看問與答的對話
http://tw.f4.page.bid.yahoo.com/tw/show/qanda?aID=d37862811

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09/3/12(四)，XX王寫道：
寄件者:XX王
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收件者:[email protected]
日期:2009312四上午12:45
這個問與答沒有特殊的問答~我們之前的交易糾紛非常容易解決~
你東西寄給我~我退你錢~
我自始口氣就沒有不好~請希望您注意一下您的態度~
我跟其他買家幾乎沒發生過什麼不愉快~

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09/3/12(四)，LisaChen寫道：
寄件者:LisaChen
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收件者:XX王
日期:2009312四上午3:06
給你這個連結，主要是要讓您看最後一個問答
確實是電眼妹妹那段時間失聯，我才會另找賣家
您是沒有口氣不好，但是您的字裡行間充滿了對我的不信任
我一開始也沒有對您口氣不好啊
看到別人把你當成小偷一樣看待時，您的口氣會好嗎？
我要爭的是一個公道，到現在您還是認為我在騙您的錢
如果是這樣那您錢可以不用還
我東西也不用退了，我下周將包裝不良及破損的面膜交給我同學拍照後
直接公布在愛合購的討論區中，請大家來評評理好了

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寄件者:XX王
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日期:2009313五上午2:25
我只是把我的感覺說明出來~並沒有說您是小偷~
也沒有哪邊對您不客氣~而且從您一開始說明的任何疑問跟不滿~
哪一次我不是直接補寄~就是直接退貨退款ok~
從來也沒說過任何"您自己想辦法"或是"這根本不甘我的事"之類的話~
好心幫人印中文標~還被人家嫌印不好~(我多這個服務也沒多收錢)
我也不想講什麼了~
況且~今天您要是我~時間點又發生的這麼剛好~(有買家詢問報價後一禮拜消失不見~
過了一周突然出現說明因為其他賣家報價問題所以改向其他賣家購買~
但是該賣家又消失不見希望能有相同優惠~我也相信~
順利完成交易後~過2.3天您說明有短少我也補給您~
東西收到又過1.2天東西又少~[其實有破我都覺得正常~覺得車線歪要換我也ok]
恐怕您自己也難保不會有我的感覺~
這件事情你自己拿去問你身邊的人看大部份人的看法是怎麼想好了~
有客人跟您購買面膜~收到過兩天跟你說有短少~你也相信他了~
又過兩天~又說有少~再果兩天再說有少~
不知道像您這樣富有責任感的賣家會願意補或換貨給客人幾次~
也許是剛好事情就這樣發生的剛剛好~我也只是誠實說明我的感受~
再說~我都給你換貨也願意退錢了~我不懂您到底還想怎樣~
如果您堅持要上網到處汙衊我~您才會高興滿意~我無話可說~我自認對得起良心~
另麻煩您在污衊我的同時~麻煩請順便附上你我來往信件給大家評理~
真金不怕火煉~歡迎您隨時指教!!
 
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以下是參考照片
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看了上面這張照片，人工篩選包裝不良的標準似乎需要好好調整修正啊！

 

 

 

比較一下別的賣家的中文標示標籤，唉！ @@

 

iampp (0) | 2009/5/21  2:30 am  回應	5