在 2009/7/8 0:05 am 發表
正統安徽口味爆蔥的蔥燒餅.讓我們覺得回味無窮....
如果您真的喜歡蔥燒餅!!可以試試!!這味道真的不比現在最夯的新疆餅差喔!!
內餡蔥料爆多...芝麻超香..價格便宜....
當初就是衝著它說:這味道真的不比現在最夯的新疆餅差喔!!+(令人垂延的PO圖)
我開了試吃團!!!沒想到受到熱烈迴響(可能是正宗的新疆餅太難等吧?!)
當我問店家什麼時候可排上我團?
店家竟回我：抱歉!因為家裡的烤箱無法供應突來大量的訂單，所以要去跟朋友借烤箱..
短期間無法大量出貨喔，要等....
我在電話這頭已
家庭烤箱???再去外借烤箱(應付訂單)???
那是啥ㄚ.......
終於在昨天等到了貨
打開一看~~~~
額頭三條線出現了^^|||
怎麼跟原來圖片上看的不一樣呢?
(不但Size小的可憐，還大小不一.....內餡蔥料爆多(???)...芝麻超香(???)......)
這....這....這.....怎麼這樣啦!(心裡直犯滴咕：我要怎跟團員交代
)
還好貼心的團友們也一一的買單，不然我可真不知該如何呢?
今天7/7我接到店家來電
.....
店家：你好!我是蔥燒餅，昨寄了"瑕疵品"給你們很抱歉!請問你什麼時候方便收貨?
我再補寄給妳.....
聽到 "瑕疵品"
主購：為什麼不準備好再推試吃?寄 "瑕疵品"又是什麼ㄚ???
店家為什麼要補寄給我?是我的團員在(心得區)說了什麼嗎?
我因這2天忙沒上去看.....
店家：嗯!
主購：補寄給我?我要怎麼Call回已對產品失望的團員呢?
難道要我說上次店家寄的是"瑕疵品"，這次才是正品貨嗎???
再叫他們從四面八方來我這，只為拿2片薄到不行的蔥燒餅嗎?
看到產品與商家PO圖差距頗大，大家心中都有受騙的感覺
不可能會再來拿店家補寄的這2片了!我看就算了吧~不用寄來了!
店家你這種不顧信譽貿然將"瑕疵品"充數給客人真的是很糟糕ㄟ
這樣在合購網會很難生存的喔!在試吃階段陣亡的比比皆是...
主購：喔........
END
 brendcar (26) | 2009/7/7 7:20 pm | 刪除 |
mail.js
寄給 : ssunny0918tw (279)
iamcarol(475)
在 2009/7/8 1:12 am 發表
恐怖...我有訂耶
a6666688(24)
在 2009/7/8 2:35 am 發表
親愛的主購:
您來電時.我們已口頭告知您.願意再次寄送已重新製作改良過的正品規格.作為對您的抱歉!!無奈的您完全不聽解釋.只因小朋友一句口誤之言.當作為大人的您也可長篇大論.電話的那頭我們也知道窮苦小民.也無從解釋之.祗好把一個個,耗夜和小孩做的餅.丟了.小孩怕我難過.把平常存下來的零用錢.又叫了一袋麪粉.她和媽說,我們作不好的要賠人家.真的不是瑕疪品,而一個個沒有用専業工具做來的當然大小不一.個小小的家用烤箱一盤10個.我們四個人一個柔麵.一個桿麵皮.一個包餅.小孩切蔥.還邊切邊嗆到流眼淚.沒有錯我們真的很想要賺錢.因為我的內人士洗腎患者家庭狀況因為很不理想.小孩又要面臨專職註冊費用.的龐大壓力.我們才製作這家鄉口味的餅.哪知道!!用家裡食用的的方式製成的產品是不符合網友的需求.我們會用虛心謙卑的態度.也教導我和其家人這們功課.最後也願看到此篇文章的網友可以用.彼此包容的態度原諒此事.產品已更正.如需更換或退訂者請盡訴跟我們連絡之前有收到趕工下製作不完美的產品可安排近期內.重新出貨補正(但人力及設備有限.可否讓我們排定時間一一送達)
suyu83950201(130)
在 2009/7/8 3:10 am 發表
親愛的老闆:
我並沒有參加此次合購,只是路過此地,看到了你的留言,心中有些話不吐不快
什麼叫做只因小朋友一句口誤之言.當作為大人的您也可長篇大論.?
當主購的太有責任心是不對的嗎,主購只想既然他開了此團,就該對團員負責,我想論誰聽到瑕疵品都會受不了吧!!還有專職生也不小了吧
而一個個沒有用専業工具做來的當然大小不一.個小小的家用烤箱一盤10個.我們四個人一個柔麵.一個桿麵皮.一個包餅.小孩切蔥.還邊切邊嗆到流眼淚.
你們想要用網路通路賺錢是正確的,家中若有狀況,此通路更是很好,只是請你們上手後再開,你們這樣.........唉!真的是砸了自己的招牌(不論東西是多麼美味)
還有老闆你說我們會用虛心謙卑的態度,我看不到你的誠心,做生意不是跟客人比誰有理
,不論是網路還是實體店面,你這樣的做生意方式,消費者很難認同
jeremychu(0)
在 2009/7/8 3:44 am 發表
我是認為沒這麼嚴重，我也是路過的～
店家肯花時間看批評...雖然刪掉了，但畢竟又花時間重做，然後消費者不接受～
而且把自己的處境告知...
沒有人是惡意的不想做出好產品給顧客食用，同樣的也沒有人會惡意的攻擊商家。
除非一而再，再而三的屢次都送出不合適的商品！
否則是否給個機會？
若商家肯重新改過，那麼消費者又能享用到美食...這豈不是比一拍兩瞪眼的要好得多嗎？
我想給商家打氣和一點小小的建議。
我個人認為您很用心，應該也是鋪了一段路才敢在網路上try這條通路！
希望這次的經驗您能夠吸取到教訓，轉而製作更好的餅！
做吃的，寧願好吃也不要量多！
堅持品質，將來也間接能調整售價！
黑貓包和很多出名的美食不就是這樣慢慢做起來的嗎？
加油喔^^
也希望您能發揮最大的誠意來改善這次的經驗！
讓消費者更滿意。
dearmad(443)
在 2009/7/8 3:50 am 發表
店家及版大先行抱歉!我也只是過路人純粹看完之後表示個人觀感
坦白說!我也替開版寫標題的S大感到叫屈
也許反過來詢問店家回覆這篇文章時，有無想過開團的主購的此時心情與負責任的態度?今天他收到的要是一個成功的美食，也許是推薦貴店的最佳客人，而主購所陳述的部份，我相信應屬事實的部份,而解決問題的方式，應該不是在此版面做口舌之爭‧
主購有一定的責任對跟團的團員有一定的義務與責任!今天你的小朋友都會說
我們作不好的要賠人家. (我相信他會這樣說!也有一定的年紀跟心智成熟度)
沒有錯我們真的很想要賺錢............沒有錯!誰都想賺錢!但在賺錢同時也許要考慮更多的道義與責任，今日店家如果不處理後續情況!您也許失了信譽，相對的開團主購也許要接手賠償跟團團員的財物損失‧
您若有心想處理，就請拿出該有的誠意跟主購詢問後續補償相關事宜!
請記住水可載舟 亦可覆舟，如同利用網路來宣傳自家商品自是好事，相對的也會是讓自己信譽掃地的平台‧
若真要我寫出自己的感受
店家拿出誠信做出美食料理 也安撫曾經受過創傷主購及團員的心吧!
不怕被嫌棄，就怕不爭氣!!
預祝 店家及主購能妥善和平解決後續事宜
jeremychu(0)
在 2009/7/8 3:58 am 發表
另外...若商家有看過搶救貧窮大作戰的節目～
我想，做吃的是不能含糊的！
大小不一的產品就是不合格的東西。
要消費者接受是不可能的事情！
賺錢切忌急躁，慢工出細活..尤其在吃的方面更是如此啊～
shirly6425(98)
在 2009/7/8 1:33 pm 發表
我就是跟s主購訂的團員,當主購拿給我時,一直跟我說sorry,因為她覺得跟照片差很多,覺得很對不起我們,但試吃東西本來就會有好有壞,我也拿回家去試吃,結果大失所望,因為真不好吃吔,太乾太硬了,吃起來就覺得根本就是在敷衍我,不然就是新手做的,但如果是新手也更應該用心做好,才來推出吧!!我想店家太小看合購的人了,大家都訂過那麼多美食,東西如何我們心中都有數,大家都很想賺錢,但現在資訊那麼發達,一但弄不好,只怕日後要補救很難了,我想你該不會先把有成功的跟沒成功的產品給我們,先敷衍我們,卻沒想到大家反應那麼差,而且怕被他人知道又刪掉我們寫的心得,現在又說出自家情形,利用大家同情心來賣東西是不會常久的,如果你們本持用心去做產品,相信大家是會感受到的,而不是這樣處理事情的..
p_x45(3)
在 2009/7/8 2:30 pm 發表
今天一早才剛要寫評論,才發現網頁已不存在..那ㄟ安捏?! 我也是跟s主購訂的團員,家人取貨時,主購也是頻頻道歉,看了實品再與相片對照,實在是差距太大了...我也同情店家的家境狀況,對店家免費(買家僅須分攤運費)提供試吃,也抱以肯定的態度..但產品的銷售,本須一再改良以符大眾口味,相信店家的初衷亦希望藉眾人之建議而對產品有所改進,進而達到口耳相傳的推銷目的。而買家花了運費試吃依默契寫下評論供店家參考,店家更應視為改進的動力,一味將評論刪除,反而顯得不尊重買家的感受..又主購最無辜,夾在中間幫店家道歉..(從一般宅配改低溫宅配時就已道歉一次,取貨時再道歉一次,真的很無辜..)
其實每個人對美味的標準各有不同,如同媒體介紹的超夯料理或美食亦不見得人人稱讚,因此希望店家應以更開放更成熟的態度來面對...加油
shiun33(456)
在 2009/7/8 6:31 pm 發表
路過~
店家處境..固然讓人同情~
但是.在合購網上..很多主購團友..也團過不少美味的食品..
因為環境關係..無薪假..很多人投入網路創業~
沒有準備好就推出的店家.真的比比皆是...也不少陣亡!!
作生意是不能有藉口的...做吃的~品質很重要!
即使食品不美味..在改進..或是得到主購諒解..
[雖然.後來主購沒有接受.不過.有補救措施比一些店家值得讚揚...]
當主購有很多考量..送來的東西.是否團友會一一接受..甚至花一趟油錢.拿幾塊餅?
要是改良的不夠要求? 是否準備好再出發呢??
但是.刪掉心得真的是下下策....讓更多人反感!
店家~ 加油吧! 體諒主購也有面對團友的壓力阿!!
PS:很多主購一聽遐疵品...會直接有所反應是正常的..
若是你自己...去買東西..聽到花了錢的商品是"瑕疵品"會有何感覺呢??
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