因為是新手開團,加上前幾團團員都是下午之後才取貨~

所以之前都不知道會有這樣的問題~

直到上禮拜因為東西需要冷凍,要整理冰箱所以10點多就到收件地點~

一直等,等到11點半都沒看到東西才打電話去詢問~

 

宅配公司說~東西要下午2點才會到

當下真的超驚嚇的~

因為知道宅配可能有他的送貨路線,所以並沒有說要幾點前一定要到~

但早上的件下午2點才到會不會太誇張了~

當宅配人員來時,又問了一次~這個不是早上就要到的件嗎??

他說這個地方他都這個時間送!!

 

真的讓我心一度停擺呀(內心狂飇淚),

你都這個時間送,那......我選時段的意義在那??

 

接著今天~

也有二件貨要到,而且有團員中午要取貨,這次特地請店家幫我備註~

"取貨地點早上七點就營業,請10點前送到"

因為上次拖了2小時,所以這次把拖件的時間算進去了~

為了以防萬一特地打電去詢問~

結果~要12點到1點之間才會到

 

然後~客服說~因為中秋節件多,所以會晚一點.....

但是~

前幾個禮拜沒有中秋節也沒有任何節日呀,為什麼下午2點才到~~

就因為收件地點在他們的回程路段,就只能每次早上件變下午到~~

難道我每開團都要碰運氣看宅配今天件多不多,然後希望他們生意不好~

 

如果早上根本就到不了,為什麼還要讓我選到貨時段呢??

 黑貓~~

 有呀~我上次有打,因為中午沒團員要取,所以只能無奈說好,回到家也有去他們的網頁打顧客反應信件,但一直沒收到回覆~~

但是因為今天有團員要中午取件,所以就很激動的反應上次的事,跟這次的事~~

結果11點就收到了

 

服務真的很好,但如果可以第一次就改進,我會超愛他們~

尤其我覺得客服其實人都很好很客氣~對他們兇很不好意思~

但好好說,客氣說~效果似乎不大~