在 2010/6/16 1:36 am 發表
參加試吃：店家很有誠意,拿到的葡萄外型渾圓飽滿又漂亮,多汁又甜真的很好吃,!!
參加合購：店家沒誠意,拿到的葡萄不新鮮，掉粒+蟲蟲 ，失望+失望+失望感覺被騙了!!
原想 好吃新鮮的葡萄 趕上端午前夕領貨 6/15 19:30拿到 6/16 祭拜後可享用
誰知 整箱開封 竟是如此的下場.....真是 被騙了
以下是我 拍的照片:
https://www.ihergo.com/mails/a0935597546/no20347079
(請開啟 a0935597546 回覆的信件 即最後三封 信)
huang626162(954)
在 2010/6/16 8:45 am 發表
淑娟~看不到照片耶~
olive720606(170)
在 2010/6/16 11:37 am 發表
回應 a0935597546:
參加試吃：店家很有誠意,拿到的葡萄外型渾圓飽滿又漂亮,多汁又甜真的很好吃,!! 參加合購：店家沒誠意,拿到的葡萄不新鮮，掉粒+蟲蟲 ，失望+失望+失望感覺被騙了!! 原想 好吃新鮮的葡萄 趕上端午前夕領貨 6/15 19:30拿到 6/16 祭拜後可享用 誰知 整箱開封 竟是如此的下場.....真是 被騙了以下是我 拍的照片: https://www.ihergo.com/mails/a0935597546/no20347079 (請開啟 a0935597546 回覆的信件 即最後三封 信)
您好~
1..您們的主購說有團員反應葡萄的問題…我也在第一時間馬上跟他說…請團員拍照…我們
會馬上為你們處理…有團員說有爛的湯汁…甚至有蟲…有可能是因為大雨運送過程撞
壞…我們會給與補償…因為前天寄出四百多箱…愛合購只有不到四分之一…其他都是我們自己的老客戶…有一個客戶他訂160箱~中午打來說收到貨他很滿意…
2.我們都是照著採…並沒有說試吃的特別好…兩百多斤耶…我們何不拿去賣…
若是那些特別好的都給了試吃的…那剩下的我們要怎麼賣…
3.我從昨天晚上九點多一直打電話給你們的主購要與他聯絡…他手機一直沒有開機…
關於補償部份會與他討論…請他直接跟你們說…
謝謝~
vk1523(1185)
在 2010/6/16 11:59 am 發表
我ㄉ也是昨天拿到,內容跟您ㄉ一樣.......感覺超爛.
致電給店家,店家又一推立理由塘塞.
有蟲是因為糖分夠熟才有,後來又因我說有ㄉ葡萄破,又說因為這樣破財會生蟲~
另外葡萄上面還有疑似鳥大便.................感覺超差ㄉ!!!!!
vk1523(1185)
在 2010/6/16 12:09 pm 發表
爛葡萄+鳥大便
活生生ㄉ蟲蟲亂亂跑......愕~
olive720606(170)
在 2010/6/17 0:23 am 發表
回應 vk1523:
爛葡萄+鳥大便 活生生ㄉ蟲蟲亂亂跑......愕~
你好~那個鳥大便確實是蝸牛留下的…百分之百肯定絕對不是鳥大便喔…
我們是全程套袋~且是網室的…絕對不可能會有鳥大便…
又有生產履歷…無農藥殘留…大概就是因為我們沒有使用殺蝸牛的藥…
才會讓大家造成誤會~真的很不好意思…
你說的那個蟲蟲應該是附著在袋子外面的…
而不是在葡萄內部…
因為我們已經兩個月以上沒有噴灑農藥了…
這幾天大雨不斷…小蟲就會跑到袋子躲雨…
我們有儘量處理這個問題…但多少還是有這種現象發生…
如購買的葡萄遇到任何狀況都可以po上當時狀況的照片~我們都會馬上幫你們處理…
g591119(661)
在 2010/6/17 1:47 am 發表
abcdehc(686)
在 2010/6/17 3:34 am 發表
我之前有開一團大合購的----[大合購] 禮坊*超幸福新品上市
收到貨後就發現物品有打翻，溢出的現象。我收到貨後就先告知店家，拍照起來。雖然才兩大盒，可店家很有誠意。過了一個多禮拜，馬上就收到店家寄來的物品。品質也更好了~~~~~~~~
如果合購是收到這樣的品質。大家的建意也沒改進，那在收到店家補寄的東西也沒有用。品質也是一樣，愛合購的人是因為相信店家的品質才會去買的。那只能說他失去一塊銷售的通路了
olive720606(170)
在 2010/6/17 9:43 am 發表
回應 g591119:
5 回覆全部 回覆 olive720606 (45) | 2010/6/17 0:32 am 刪除 mail.js寄給 : g591119 (461) cmy5014 (215) Dear主購: 補寄絕對沒有問題喔… 但是因為上次有特別說明要六箱免運…但我們沒有收你們運費… 所以這次可能要麻煩你們自付運費… 另外~要麻煩有問題的團員可否po照片~讓我們了解品質到底有多差… 這樣才能讓我們做為改善的依據喔… 因為我們昨天到貨的四百多箱…就只有這批有問題… 所以我們一定要了解到底是哪邊出了問題…方便我們改善… 謝謝~ 店家回應說補寄沒問題但是運費要自付還得po照片喔!! 我都不知道店家的誠意在哪
你好~剛已經有跟你們的主購通過電話了…
我也有跟他說~拍照是因為我們可以依據程度的要求貨運賠償…並不是說要怪你們之類的…
也有跟他說今天會直接退款給他喔…
ps.運費是因為上次不足六箱沒有收你們運費…這點有跟你們主購說過喔…
在 2010/6/18 0:13 am 發表
稜茜:
我試著將照片 PO 上 以下是6/15 晚上11:00 當天的 回覆↓↓
美月:
謝謝提醒 這次品質很差 拿出來有一半一副放了2天以上的感覺--就是一碰就掉粒，一點也不像 試吃時的品質 --整串飽滿顆粒完整，感覺被騙了ㄟ!!!
圖一：整箱拿出 ↓ 圖二：較完整的一串↑
圖三 :掉粒的--好像是放3天的結果
圖四: 不新鮮 好弱的喔 稀疏的兩串
我家的相機不適合近拍 所以有些狀況 未能實際 拍出 ，放假的前夕 快樂的心情也被這葡萄攪的一團亂!!
從知道訊息 23:00 ~~拍照完成 23: 32 ~~ PO上愛合購 (唉 多次當機 )
勉強於 6/16 0:27 才完成
我想沒有人要興沖沖訂購喜愛的水果 搞成如此 滿心期待 卻如此下場
店家有店家的理由 當然 最無辜應該是熱心的主購 要轉訴 團友心聲 向店家討公道
真是辛苦 負責任的主購了!!
此次客訴結果 是退錢 但 我並不覺歡心
因為 站在銷售客訴處理 上觀之 這不是最佳的方式 不知旁人感受 起碼我就不太認同
應該要就問題根本去檢討追查 要不下次又會發生類似客訴
生意不要只做一次ㄟ!!!
圖五 : 蟲出現了
圖六: 蟲蟲出動
| 回覆作者 |
