在 2010/6/18 8:59 pm 發表
今天本來跟廠商訂貨到達時間下午三點,結果貨在早上10點出頭貨就已送到達,我跟所有跟團的團員約取貨時間是晚上5點~8點,中午12點時打電話跟廠商講,為何貨會那麼早到,廠商的回覆,(不知道)!
現在才發現原來(不知道)這三個字真的很好用!
在這種炎熱的天氣貨那麼早到,113包的商品我要往哪裡放?
不好意思,主購家是沒有大型冷凍庫,有的只有是小冰箱!
商家都不怕東西不新鮮嗎?
對於~廠商處理事情的方式,讓我感覺到是~反正我錢已經收了,貨也給你們了,貨早到是你們家的事,你們自己處理吧!
我發過那麼多團,從沒遇過發生事情時,商家處理方式是那麼的讓人感覺不愉快!
不管商家所賣的商品好不好吃,那令當別論~
所以~已後不會再跟你們發團了!
抱歉!
misn58(33)
在 2010/6/18 11:38 pm 發表
真的！拿到物品時都已經退冰了！害主購還一直向我解釋和道歉～
反正我以後不會再購買OEC的產品～
大家應該拒絕購買配合度不好的商家
力挺主購！妳辛苦了
oecnae(117)
在 2010/6/19 1:12 am 發表
主購您好:
對於宅配公司的過失而造成您這麼大的困擾
我對您及團員真的很抱歉!!!
但請您一定要相信我
我們真的完全不知道宅配為什麼會在上午十點就把貨送達!
您看配送單上我勾選的"下午時段" 還另外備註"請於下午三點前送達"
我當然曉得您很生氣 相對我當下除了驚訝外更是著急
我急著想解決方法 但您完全拒絕
我有承諾 如果發貨時溶化退冰了 我一定會全部補寄給您
在電話中我說了n次的對不起
也接受了您非常非常非常生氣的語氣
我真的是您口中這個完全不負責任的店家嗎?
客戶的失望是我們最難過的事
但您的失望竟然不是我們產品的問題 而是"宅配"
這不只讓我感到難過~
或許您從今天起不再購買我們的產品
這不要重要
我在意的是您心情好點了嗎?
您能感受到我的誠意嗎?
還是很感謝您的訂購 對於宅配的問題我再次跟您說聲抱歉!
謝謝您! 真的辛苦了 !!
在 2010/6/19 4:53 am 發表
我急著想解決方法 但您完全拒絕
這句↑
請店家憑著良心說話唷
你著急想辦法是嗎?
答案~並沒有!!
當我問你該如何處理時,你的回答是不知道!!
這是你急著想辦法的處理態度嗎 - -?
再來~我打手機電話給店家足足講了7分多,你有處理到什麼嗎?
我問店家所有的事,你一律回答我,不知道,我不曉得!!
之後~當我掛完電話~是中午12點多,在這之後,店家有打過一通電話來關心你的商品是否有退冰還是怎麼了嗎?
答案是~並沒有!!
我感覺不到店家處理事情的誠意!!
現在~你把你自己講的好像很委曲,那不好意思,我只好跟大家說明你所處理事情的態度與方式!!
還有~我承認我有用生氣的語氣跟你說話,
但是~店家的語氣有好嗎?答案是~並沒有!!
PS.共113包的商品,在這炎熱的天氣冷凍商品不會退冰嗎?我不該著急怎麼樣才不會讓這些商品會退冰嗎?
唯一的辦法~開冷氣!!
試問~為了不讓這些商品退了冰我請我媽開了冷氣,那這些電費要算誰的呢?!
做人做事請憑良心說話!!
舉頭三呎有神明!!
別忘了~人在做天在看!
謝謝!!
joycelin1224(89)
在 2010/6/19 9:42 am 發表
路過 !! 
不好意思,有個小小的建議,如果主購收到不是指定時段,( 例如指定下午時段,宅配公司上午就到貨 ) ,可否先不要收貨,告知宅配公司於指定時段再到貨,這樣辛苦盡責的主購也不用怕貨品退冰影响品質而開冷氣,( 真的要給負責任的主購拍拍手 
,夏天電費狠貴的呢 !!!)
在 2010/6/19 1:39 pm 發表
回應 joycelin1224:
路過 !! 不好意思,有個小小的建議,如果主購收到不是指定時段,( 例如指定下午時段,宅配公司上午就到貨 ) ,可否先不要收貨,告知宅配公司於指定時段再到貨,這樣辛苦盡責的主購也不用怕貨品退冰影响品質而開冷氣,( 真的要給負責任的主購拍拍手 ,夏天電費狠貴的呢 !!!)
你好
先在這邊跟你說聲謝謝
當商品到達時,我有告知送貨人員,是否可以下午在送達
送貨人員所回答的是 : 不行,如果要退回在送的話,那我就要等晚上6點半之後再送貨
那請問,我5點要向所有團員發貨,我是要收還是不收呢?!
為了不讓所有下單的團員等待,我只能簽收了,沒第二各選擇了,你說是吧?!
對於這次所發的團,我只想深深嘆一口氣的說一句 唉.....無言+離譜!!
baowang(3)
在 2010/6/19 3:33 pm 發表
支持主購!!!店家一副事不關己的心態!!的確有待加強!!畢竟網購團購是一門高深的學問!!需要配合的事物太多!!不是想像的容易!!希望OEC可以深刻檢討!!!很多事情不是說聲抱歉就能挽回主購的心!大家加油!!!
htr0315(42)
在 2010/6/19 6:58 pm 發表
真的！拿到物品時都已經退冰了！店家一副事不關己的心態!的確有待加強!
力挺主購！
rl3412(66)
在 2010/6/20 9:34 am 發表
大家消消氣 ~ 先看看店家討論區裏許多主購和其他店家的經驗之談 ~ 有幫助喔 !
看完之後應該會給店家再1次機會吧 ~ 起初看到candynoo主購的遭遇很為他抱屈 , 但在看到討論區各家心得交換之後 , 就覺得人總是要不經一事不長一智的啦 !
我自己是會再給 OEC 1次機會的啦
因我自己先前也收到很多別家店的冷凍不良品
端看店家售後處理的誠意與態度決定要不要再給他機會
參加過OEC的試吃團就有聽該公司人員介紹說是從交貨餐廳轉戰網購市場
相信經過這次的震撼教育之後 , 該公司更會注重每個出貨環節 (應該從生產就開始吧)
從他的貼文得知他家已火速要更換宅配公司 , 就可看出他知過必改的誠意了 .
rl3412(66)
在 2010/6/20 9:45 am 發表
補充樓上漏列網址 : http://www.ihergo.com/store/oecnae/forum/no721752
希望對大家有幫助 ~ 讓事件和平收場
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