您好

剛看了站方寄來的訊息,仍有下列幾點請教:

(1)8、9月已到貨,且也已來回件辦理過退換貨

    若後續仍有團員有商品澎包現象(不一定何時會出現狀況啊?)

    是否改由團員自行寫站內信跟店家聯絡退換貨會更便利?

(2)所謂的退款是指? (下述哪一項? 或只要有下述情況發生,就可以辦理退款?)

    (a)已到貨,醬包有問題的才可辦理退款(不換貨)?

    (b)已到貨,即使醬包沒有澎包現象,也可以統一辦理退款?     

    (c)已付款但尚未到貨的團:要全團退款,還是可部份訂單保留,部份訂單退款?

(3)若確定全部已到貨商品,

     不論有無出狀況皆可退款,

     因貴站建議由主購統一填表格來處理,

     是否,

     主購也要負責收齊欲退款商品並等待店家收回?

(4)因還要跟團員信件往返(有人適逢中秋出國、出遊無法上合購網)

    恐趕不及9/29前一併回覆,

    可否延長貴站代處理期限到10/15?

謝謝您們的回覆!   

您好，

如果要退換貨的話，主購跟團員可以分開辦理，

因為希望能提早圓滿解決這次的事件，

目前與廠商協調是9/30前會提供名單，

 若您趕不及，也可以直接和廠商作聯繫：）

不一定要填寫表格才能辦理退換貨或是退款喔！

另外預購退款是以尚未出貨的團為主：）

有任何問題都歡迎再來信詢問喔！

謝謝您～

ihergo客服 Annie

 真的 我就直接找廠商

還是用傳真 等回覆

一星期能收到退款

提供給您

 我跟的這一團是9/3到貨的，貨到後隔天有吃了幾包，再來我就一直把麵擱著沒去理它了，所以根本不知道醬包出現澎包的情形，是看到店家被勒令停業才趕快去檢查的，這一看不得了啦，25包全澎包囉， 星期五晚上就在店家網站留言要辦理退款了，但目前仍沒有收到任何的回應，不知道接下來該怎麼處理耶。

        我那位主購實在是有點懶，她的貨在第二天就澎包了，她也沒發站內信通知團員檢查貨品有沒有問題，甚至連跟店家聯絡收回不良品的事也沒公告給團員，這也是星期五晚上我才知道的事，遇到這種主購實在心情不佳。