在 2010/9/17 11:15 am 發表
寄mail給ihergo的客服 和 店家 都沒有得到回應
因為太心急了 想問問看 有沒有主購有同樣的問題已經知道解決方法的了…
麻煩大家囉^^"
---以下為信件內容---
您好：
我是在ihergo上面開團購買阿舎乾麵的主購
想請問一下
1.訂單可以部分退訂嘛？
（若訂單內的團員有人不想退訂怎麼辦？）
2.匯款帳號要如何填寫？可以填寫很多人嘛？
（在下訂單匯款時，主購就已經花費了轉帳的手續費用了，現在退訂時是否由阿舍直接將款項退給團員，覺得由主購再轉帳退還團員實在不合理，因主購沒必要再為了阿舍多付那嘛多的轉帳手續費！）
3.因成團的時後主購有收取雜費5元，想詢問一下退款時建議退雜費嘛？
麻煩您了 謝謝
祝 順心
在 2010/9/17 5:26 pm 發表
回應 vicky0910:
寄mail給ihergo的客服 和 店家 都沒有得到回應 因為太心急了 想問問看 有沒有主購有同樣的問題已經知道解決方法的了… 麻煩大家囉^^" ---以下為信件內容--- 您好： 我是在ihergo上面開團購買阿舎乾麵的主購 想請問一下 1.訂單可以部分退訂嘛？ （若訂單內的團員有人不想退訂怎麼辦？） 2.匯款帳號要如何填寫？可以填寫很多人嘛？ （在下訂單匯款時，主購就已經花費了轉帳的手續費用了，現在退訂時是否由阿舍直接將款項退給團員，覺得由主購再轉帳退還團員實在不合理，因主購沒必要再為了阿舍多付那嘛多的轉帳手續費！） 3.因成團的時後主購有收取雜費5元，想詢問一下退款時建議退雜費嘛？ 麻煩您了 謝謝 祝 順心
中午收到的回覆
您好，
建議您還是整團的貨品一起做同樣的處理，
對您或店家來說都會比較方便喔！
您可以詢問團員做個投票來決定是否退訂：）
匯款帳號請直接填寫您想退款的帳號，
因為下訂單的時候是主購統一和阿舍乾麵聯繫，
所以廠商也會循當初交易的管道和流程做退換貨或是退款，
雜費的部分您也可以自行斟酌，
因為雜費是屬於主購自行訂定的部分喔：）
謝謝您：）
ihergo客服 Annie
請問其他的主購 您們會什麼做咧？
在 2010/9/20 11:37 pm 發表
回應 vicky0910:
寄mail給ihergo的客服 和 店家 都沒有得到回應 因為太心急了 想問問看 有沒有主購有同樣的問題已經知道解決方法的了… 麻煩大家囉^^" ---以下為信件內容--- 您好： 我是在ihergo上面開團購買阿舎乾麵的主購 想請問一下 1.訂單可以部分退訂嘛？ （若訂單內的團員有人不想退訂怎麼辦？） 2.匯款帳號要如何填寫？可以填寫很多人嘛？ （在下訂單匯款時，主購就已經花費了轉帳的手續費用了，現在退訂時是否由阿舍直接將款項退給團員，覺得由主購再轉帳退還團員實在不合理，因主購沒必要再為了阿舍多付那嘛多的轉帳手續費！） 3.因成團的時後主購有收取雜費5元，想詢問一下退款時建議退雜費嘛？ 麻煩您了 謝謝 祝 順心
今天又收到的阿舍回應
您好，真的很抱歉，針對目前無法出貨的問題造成您的疑慮及困擾，阿舍謹致上最高歉意，請原諒，我們希望一個月左右的時間可以正常出貨，請相信我們有改善的決心，希望您給我們一點時間與機會，並且能繼續給予我們支持，讓我們能繼續為大家提供最好的產品，最平實的售價，來服務大眾。對造成您的困擾謹致上最高歉意~
1、可以保留部分訂單，再麻煩您提供保留部分的明細給我。
2、沒關係，您提供給我明細我們再一一退款！
3、抱歉！公司這邊只能就乾麵的金額退費，雜費部分就看主購您的意思需不需要退給團友了。
謝謝您~
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