在 2010/10/15 12:55 pm 發表
imama(75)
在 2010/10/15 3:33 pm 發表
版主，我才重申一次~這是摔到了~並不是我們包裝成這樣~!
我們怎麼可能將自己精心包裝的商品亂丟在箱子裡~
一般人一看都知道一定是摔過了!
置於黑貓公司的責任我已經將照片傳給他門了!
請各位不要起舞，因為我們絕對沒有亂丟亂塞的寄出!
遇到這樣的狀況，我們一定會負責解決和處理
再次跟你至上最高的歉意，我們比版主更加憤怒!!
但這是不實的指控，如買家誤解導致退單的損失也會視狀況跟版主求償
已經聯繫版主和溝通當中，請各位買家不要擔心!
我們已經寄送數百箱訂單，真的第一次遇到這樣誇張的狀況~
也已經妥善處理當中了!抱歉抱歉~讓大家誤會了~
imama(75)
在 2010/10/15 3:40 pm 發表
請大家先不要起舞，這摔到絕對是個案，我們努力協調和解決當中
也追究黑貓的責任~必要時，會請黑貓人員一一跟大家道歉
我們這邊也會協商和跟主購致歉~
造成的誤會很抱歉!
imama(75)
在 2010/10/15 4:21 pm 發表
我們每一個箱子都有用厚紙板塞滿!
大家可以去問問其他主購，我們真的有塞滿厚紙板和泡棉
這個客戶真的是個案~協商當中! 請大家別誤會了!
a0939691627(1952)
在 2010/10/15 4:24 pm 發表
看了這麼多的例子後
我想 明天黑貓送貨來後
我會請黑貓先不要離開
我會當面開箱 若是蛋糕是毀損不堪的情形
我會請黑貓先生留電話
並且麻煩黑貓與店家對質
imama(75)
在 2010/10/15 4:26 pm 發表
a0939691627客戶，你的建議ok
我也希望能夠當面找到寄送的司機
否則總公司永遠都跟我說
我們會反應給相關單位
讓我找不到 司機到底是哪一位 氣的半死
a0939691627(1952)
在 2010/10/15 4:38 pm 發表
我的回應都不見了?
myblog2008(193)
在 2010/10/15 4:42 pm 發表
店家已經聽到團友們的反應,有改進就是進步的開始... 加油加油
個人收到商品時 箱子裡頭空隙有塞入大泡棉防止蛋糕因為運送而跑位~
以下是我遇到的情形 提供店家參考
1. 建議訂製適合大小的外箱, 蛋糕至入時尺寸剛好就不會滑動~ 因為店家使用的是塑膠軟盒裝,所以不建議堆疊超過5個, 蛋糕體有重量會一層一層壓疊,因為是軟塑膠盒裝,所以最底下的蛋糕就會很可憐~
2.用訂書機訂確實破壞了外觀, 加上開盒時一般人不會用指甲把訂書針撥開,因為容易讓手指頭受傷, 所以通常都是直接用拉開的方式, 這樣容易使塑膠盒產生小碎片掉入蛋糕體中, 小朋友不注意時吃到就會有問題呢~
3.店家可以試試看自家商品寄出 然後自己收到後~ 就會了解團友們的心情了喔
以上 ~ 個人也是店家 也是團友兼主購的身分~ 所以將心比心...
請團友們也不要太苛責店家～或許是好東西想快速讓大家品嘗,卻忽略商品需要經過運送方式到達顧客手中～畢竟食物剛做出來直接裝盤入口和宅配方式確實不太一樣～
rebeccawei(1353)
在 2010/10/15 4:51 pm 發表
我們昨天這團收到的狀況的確還OK.
沒有照片上的狀況.
可能是剛好那位黑貓的送貨員不小心摔到了?
客觀來看...店家與消費者雙方都是受害者.
互相幫忙一下囉!
c120830(183)
在 2010/10/15 5:08 pm 發表
回應 imama:
請大家先不要起舞，這摔到絕對是個案，我們努力協調和解決當中也追究黑貓的責任~必要時，會請黑貓人員一一跟大家道歉我們這邊也會協商和跟主購致歉~ 造成的誤會很抱歉!
我們絕對相信"絕對是個案",希望店家能妥善處理,讓我們看見你們的誠意,為你們加分~~~對大家來說不是雙贏嗎??
希望我週一收到的貨是為你們加分.....加油嘍!!
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