在 2009/5/13 10:33 am 發表
! Angel Cake 果然給了我一個好大的驚嘆號
昨天收到了一個包裹,因為昨天我們家的老大人不舒服,我領了包裹之後又匆匆忙忙的再去接我們家老二,那時已經大約晚上七點了
因為本人也算個宅女,很多民生必需品我都會從網路上拍賣中採購,常有包裹掛號到我家,除非是低溫包裹,我才會收到後即刻拆開,所以這個包裹就被我放車上,一直到今天早上出門時,我才仔細看了一下！！！
因為箱子沒有密封(這也不算箱子吧！只能說是用紙板包裹住)我從縫縫看了一下,天呀！竟然是蛋糕,
事件應該從頭說起
5/2 本人跟了彰化某主購的團,買了這個49塊的蛋糕,本人準時付款,耐心等待主購通知
5/7 主購通知 本團取貨日：５／8（五）下午6點~7點半
5/8 5點下班前我有再上網看了一下站內信,因為我自己當天也有一團到貨,我是主購,我6點-6點半必須在我家的樓下發貨,結束後我趕緊趕到cake的主購家,結果沒有看到主購本人,主購家的警衛告訴我說今天蛋糕沒有來,但是我沒見到或聽到本人說,我怎能放心呢?我請警衛先生撥了大樓的電話給主購,我問主購今天蛋糕會來嗎?主購只是淡淡的說：不會。我想她的心情應該也很沮喪吧！但是我的心裡也有好多的疑問,晚上我再上網看了一下站內信,我發現主購有以站內信通知
2009/5/8 5:35 pm 蛋糕今天店長未出貨,請大家今天不要出門取貨,
在 2009/5/13 10:34 am 發表
2009/5/8 5:57 pm 各位團友大家好,店長忘了我們的訂單沒有出貨,她將會一個個的把蛋糕配送到各位家中,也會跟各位說對不起,請各位見諒!謝謝!
5/9 其實這個蛋糕我已經不想吃了
5/10 店長打了2次電話來,一次我沒接到,店長在電話裡很有耐心的跟我抱歉,並說要補寄蛋糕給我們,還要多送一個,然後還要補我們的雜費10元,在電話中我大約問了一下她會用那一家宅配公司運送?我問是黑貓嗎?她說應該是宅配通,我跟她說宅配通(大鳥)讓很多主購很反感耶,而且大鳥中部只有員林有站,服務比較沒有那麼好耶, (像我發團一定都是要求用黑貓,因為我要上班不在家,為了保持食物的品質,我都會請宅配到站即可,這樣可以幫我保冰,黑貓離我家不遠,所以我的作業方式都是下班領貨6點發貨,6點半結束,或許有人覺得時間很難配合,但是誰會有冰箱可以幫大家冰呢?早早取走對大家都好,不是嗎?如果是台北團幾乎都約在捷運站,誰會等你到1個鐘頭呢???)
她卻不斷的跟我問我知道郵局也有這種宅配服務嗎?
我說郵局我就不清楚了,因為我訂的是原味蜂蜜,她說我訂的少,要在送我一個,我又點了草莓口味的,我在電話中請她幫我指定晚上到,因為我想蛋糕應該是低溫配送吧!晚上我才會在家,她還跟我說好!!!!!!!
5/13 今天我寫了那麼多,我想看照片比較快吧!
這就是驚嘆號的 ! Angel Cake ((我看到…下巴都快掉出來了))
1. 蛋糕竟然用常溫寄,我請她指定晚上到,她竟然給我指定12-18時
2. 這是箱子嗎?? 用紙板包就算了…連邊邊都沒有用膠帶封好
3. 其中有一張草莓蛋糕的近拍是拆箱打開時紙箱屑沾到蛋糕上了
4. 連蛋糕也是開開的,沒有密封或用塑膠紙包住…
5. 如果主購跟店家有看到的話,謝謝!! 10元我收到了
總之,收到的感想是這種蛋糕,我想去蛋糕店或菜市場買都比她用郵局包裹寄來衛生可口吧!!!
今天一整個早上我都在想我在這團購到底是為了吃美食???還是搶便宜???
如果這樣便宜的蛋糕,你敢吃嗎?????
在 2009/5/13 10:42 am 發表
這整件事我有一些感想：
對店家：我是第一次收到這樣離譜的包裹，而且裡面裝的是我們要吃的食物，如果你們自己當店家的都不珍愛你自己的產品，請問你要消費者怎麼樣看待你的產品？？？像這樣的包裝，我真的覺得店家應該好好的檢討一下！食物好不好吃是見人見智的，但是衛生非常重要！就算你的製作過程十分嚴謹，卻被這樣的包裝運送過程破壞了你的產品，你覺得值得嗎？消費者訂購你的產品是用怎樣的心態在等待呢？是滿懷期待收到好吃的食物，結果卻收到像這樣的垃圾，你覺得我們會開心嗎？
P.s ：我真的不解怎麼會用郵局快捷運送，運費都花了150，還不如寄低溫宅配，如果你堅持寄郵局要省錢，我覺得你乾脆寄便利箱算了！70元還附箱子，你也不著這樣補補貼貼這種包裝了！上面還貼『脆弱郵件 小心搬運』，不覺得好笑嗎，的確箱子也很脆弱，一碰就打開了！
這整件事的重點在於是離譜的店家
fruitcat1985(314)
在 2009/5/13 10:57 am 發表
是k大的團嗎
leechinyu66(21)
在 2009/5/13 11:18 am 發表
我也是收到一樣的
abcdehc(686)
在 2009/5/13 11:39 am 發表
我的也是這樣裝的~~~~~~~~~
cogarlin(155)
在 2009/5/13 11:41 am 發表
我也是一樣
弟媳是下午收到郵差先生送來
他還說記得要冰哦
我的天吶
頭一次看到蛋糕是用郵寄
雖然寄貨的前天我大概已經猜到會用何種方式送達到我手中
但還是很shock!!
但我想店家應該是太忙忘了寄吧
不過是還蠻離譜的!!
hycyf(1298)
在 2009/5/13 11:54 am 發表
5/7 主購通知 本團取貨日：５／8（五）下午6點~7點半
2009/5/8 5:35 pm 蛋糕今天店長未出貨,請大家今天不要出門取貨,
當天該發貨的東西主購怎麼到這麼晚才發現店家沒出貨??
設定的取貨時間是6點~~7點半
5點35分站內信通知的時候會準時取貨的團員應該大多是在出門的路上了
沒人會守在電腦前吧
主購沒有電話通知你們今天沒到貨不要過去取嗎?
店家也算是很有誠意了,還分別補寄到每位團員指定的地址~~~虧大了
那種長條蛋糕寄常溫的應該是沒關係
但是你從昨天一直放在車上到今天早上>"<
......................不知道你腸胃夠不夠強ㄟ
在 2009/5/13 12:41 pm 發表
回應 hycyf:
5/7 主購通知 本團取貨日：５／8（五）下午6點~7點半 2009/5/8 5:35 pm 蛋糕今天店長未出貨,請大家今天不要出門取貨, 當天該發貨的東西主購怎麼到這麼晚才發現店家沒出貨?? 設定的取貨時間是6點~~7點半 5點35分站內信通知的時候會準時取貨的團員應該大多是在出門的路上了沒人會守在電腦前吧主購沒有電話通知你們今天沒到貨不要過去取嗎? 店家也算是很有誠意了,還分別補寄到每位團員指定的地址~~~虧大了那種長條蛋糕寄常溫的應該是沒關係但是你從昨天一直放在車上到今天早上>" ......................不知道你腸胃夠不夠強ㄟ
常溫包裝也就算了,但是包裝封口都沒封好,我真不敢想像在運送過程中沾了多少灰塵或細菌..... 還有製作過程.... 再想下去我都沒食慾了....
還好我車是停地下室的... 腸胃也很強喔!!!
不過我還是不敢領教這個店家的誠意.... 我也覺得很奇怪耶!
箱上寫運費150, 如果寄黑貓低溫也大約150吧!
這店家是在省什麼呀????
有人要吃嗎??免費轉送喔! 不過後果我不負責喔!!
hwangmeileng(125)
在 2009/5/13 12:59 pm 發表
我收到的蛋糕也是用很差的包裝方式寄來，蛋糕口感果真如外箱包裝一樣差，我想這次合購是讓我最不喜歡的，從取貨開始至蛋糕入口，只能應驗"便宜沒好貨"。
rulzing(158)
在 2009/5/13 1:06 pm 發表
Angel 天使？？
看完後...只有2個感想....以及有點"隨性"的店家！
lindaalen(1307)
在 2009/5/13 1:14 pm 發表
看完後，只確定一件事，這家蛋糕~~~~~~送我我也不吃。
有沒有哪個大大要把這篇 po 到店家的討論板，本來想 po 上去，可是我不會用
po 到店家的討論板，可以讓其他的網友了解廠商的品質是有改善的空間，不要再讓其他人有同樣的想法
hycyf(1298)
在 2009/5/13 1:16 pm 發表
回應 hwangmeileng:
我收到的蛋糕也是用很差的包裝方式寄來，蛋糕口感果真如外箱包裝一樣差，我想這次合購是讓我最不喜歡的，從取貨開始至蛋糕入口，只能應驗"便宜沒好貨"。
你吃了???
kingtelkt77(749)
在 2009/5/13 3:51 pm 發表
我也是一直到5點才感覺不對問店家才知道她忘了出貨,我也很誠懇的對大家說對不起了,今天少部分團員的怒氣對著我,我也說請大家收信後再出門,6點是大家的下班時間取貨比較不會有問題,我的歉意大家收不到,我也無法說什麼,只能說抱歉,我會收拾起我的熱情,先冷下來再說,謝謝!
在 2009/5/14 8:52 am 發表
這整件事我有一些感想：
對主購們：因為主購多半是第一個收到貨的人，我希望主購們如果發團收到了像這樣的包裹，請告訴你的團員，下次我們不要再吃這一家了，也告訴家族的成員不要買這家，想一想我們要吃的是美食還是這種東西？如果你看到你家隔壁的攤販環境髒亂，試問你還會想吃嗎？團購食品正因為我們看不到更要注意！要吃進肚子裡的東西不是便宜就好吧！
對店家：我是第一次收到這樣離譜的包裹，而且裡面裝的是我們要吃的食物，如果你們自己當店家的都不珍愛你自己的產品，請問你要消費者怎麼樣看待你的產品？？？像這樣的包裝，我真的覺得店家應該好好的檢討一下！食物好不好吃是見人見智的，但是衛生非常重要！就算你的製作過程十分嚴謹，卻被這樣的包裝運送過程破壞了你的產品，你覺得值得嗎？消費者訂購你的產品是用怎樣的心態在等待呢？是滿懷期待收到好吃的食物，結果卻收到像這樣的垃圾，你覺得我們會開心嗎？
P.s ：我真的不解怎麼會用郵局快捷運送，運費都花了150，還不如寄低溫宅配，如果你堅持寄郵局要省錢，我覺得你乾脆寄便利箱算了！70元還附箱子，你也不著這樣補補貼貼這種包裝了！上面還貼『脆弱郵件 小心搬運』，不覺得好笑嗎，的確箱子也很脆弱，一碰就打開了！
kingtelkt77(749)
在 2009/5/14 10:43 am 發表
我跟你們收到的時間是一樣的,不是比你們還早收到的!
在 2009/5/14 11:03 am 發表
我並沒有針對哪一個主購～從頭到尾我也沒說我是跟了哪一個主購,不是嗎？？？
我只是覺得這樣離譜的店家應該被公佈,我們都是消費者,是站在同一陣線的,
請問你收的包裹如果也是這樣嗎？你會不會覺得離譜呢？你敢吃下去嗎？？？
這個只是希望以後每一個主購都能幫團員們把關這一點
對主購們：因為主購多半是第一個收到貨的人，我希望主購們如果發團收到了像這樣的包裹，請告訴你的團員，下次我們不要再吃這一家了，也告訴家族的成員不要買這家，想一想我們要吃的是美食還是這種東西？如果你看到你家隔壁的攤販環境髒亂，試問你還會想吃嗎？團購食品正因為我們看不到更要注意！要吃進肚子裡的東西不是便宜就好吧！
kingtelkt77(749)
在 2009/5/14 11:30 am 發表
主購是應該把關,
但是這是新的店家,
參加團購也是大家自願,
便宜沒有好貨,
我不是比你們早收到,
我的情形也沒有比你們好,
但是在情緒的激動下,
今天開團的主購成了罪魁禍首,
當時也只想吃看看,
怎知店家會搞成這個樣子,
而您變成是在責備我沒有把關,
試問合購網上有多少店家是新開提供試吃的,
那以後每個開團主購就都開老團就好了,
我今天也儘力補救,
而照您的說法主購就是要事先探聽再開團,
那請問新的店家的團是不是就不要開了,
事情已過,
大家知道就以後不要開了,
跟團是自己情願,
不是主購強迫大家,
ok,
團員希望主購開團,
又要主購服務到家,
那們下次請跟有口碑的,
新的店家的就都不要跟了,
這樣不就皆大歡喜,
開團開的烏煙障氣,
看來我不適合當主購,
就把團結一結然後逍遙去!
hycyf(1298)
在 2009/5/14 12:24 pm 發表
商家這麼多會撞到地雷也是很難說的
我昨天也讓團員撞到地雷ㄚ
https://www.ihergo.com/club/ChangHua/forum/no294343
團員會有反應是必然的
我想他們也不是會有怪K大的意思
只是希望其他人不要有跟他們一樣的遭遇
本來團購就是你情我願
是不是K大想太多了
在 2009/5/14 12:34 pm 發表
整件事,我從頭倒尾都沒有責怪主購!
請問我有說到主購的名字嗎?跟團是我們自己愛跟沒錯
但是收到這樣的東西,我們一定要忍氣吞聲嗎??
我也是在幫主購據理力爭呀!
難道主購不覺得店家差勁嗎???
難道主購沒有買嗎?? 難道主購不是消費者嗎???
hanankopan(203)
在 2009/5/14 2:36 pm 發表
k大真的是想太多了, 可能過度操勞使然... 既然開團召集大家一起合購, 有義務儘量將店家狀況出貨狀況詳細告知團員知道, 當然主購也是人多少都有不盡理想的地方, 團員能幫忙注意並想到問題提出來讓主購去跟店家詢問, 那是最好的ㄛ...相信每個人都是秉持大家一起吃到好吃(又可以便宜的話更好了)的東西才一起參與合購的, 沒有人會料想到狀況的發生, 但是既然發生了就可以作為以後的經驗教訓, 之後再合購蛋糕類的就會注意要跟店家先確認包裝及運送方式...兩位大大加油ㄛ...
我前幾天到貨的雞腿排也發生了讓團員失望的狀況(沒能事先詢問廠商雞腿排的大小尺寸)...真是抱歉...
a516192(63)
在 2009/5/14 4:12 pm 發表
店家只有說要星期二寄出來沒有說要補償，可是用3.5元的郵票和一元的現金，店家有打電話來說因為晚上找不到五元的現金所以用郵票代替可是用3.5元加一 元讓人心情很不好店家有說要重寄5元的現金來，我向她說不必了。所以才會向主購反應，而不是為了那0.5元。
a516192(63)
在 2009/5/14 4:34 pm 發表
向主購反應是因為收到的時候心情 很不好 ，而且錢是主購收到當然找主購了，店家有打電話來說晚上找不到5元所以用郵票代替，可是我用不到3.5元 的郵票，那有退跟沒退不是一樣嗎?不是再意那0.5元雖然店家有說要重退5元可是我跟她說不用了。而且店家沒有跟我說有補償的事情
kingtelkt77(749)
在 2009/5/14 4:45 pm 發表
千錯萬錯都是主購的不是,可以不要再口水戰了嗎?
susan99cheng(721)
在 2009/5/14 6:00 pm 發表
回應 hycyf:
商家這麼多會撞到地雷也是很難說的我昨天也讓團員撞到地雷ㄚ https://www.ihergo.com/club/ChangHua/forum/no294343 團員會有反應是必然的我想他們也不是會有怪K大的意思只是希望其他人不要有跟他們一樣的遭遇本來團購就是你情我願是不是K大想太多了
h大
希望我們的心得沒有傷害到妳脆弱的心ㄏㄟ
其實早在收到貨前就不太敢抱太大期望了
因為看家族內另一團的心得更慘
我們已經很幸運了
最起碼紅豆泥是好的
沒有抱怨妳ㄛ~~
k大
請不要想太多啦
這次的事件純粹是店家出的茶包
無關主購的對錯
團員只是提出問題及給與建議
畢竟團員跟主購是在同一艘船上的呀
請放寬心吧
加油~~
hycyf(1298)
在 2009/5/14 8:47 pm 發表
哈哈
怎麼可能傷到我脆弱的心呢
地雷又不止這一家
況且我又不是賣家
只是訂了之後不好意思跟店家取消
畢竟各人口味不同
或許商品有改良過或剛好合我們的味
雖然結果並沒有
susan99cheng(721)
在 2009/5/14 9:01 pm 發表
h大
好理加在妳的不是玻璃心
係呀
就是嚐鮮嘛
才會有這麼多不可預期
祝福我們大家以後嚐鮮順利
yanghsuehni(1574)
在 2009/5/14 9:24 pm 發表
這幾天我在忙，又發生了什麼事情
先給點建議
彰化市新主購+新團員，建議先開比較常在合購的老店
因為團員和主購不熟，溝通上很容易產生問題
yaha5559(171)
在 2009/5/14 10:24 pm 發表
主購的經驗都是慢慢累積而來的
剛開始開團跟團多少會有順利不順利的問題
並竟要跟許多不認識的人交易商品、溝通協調多少會出鎚ㄚ
因為愛合購的名氣越來越大越來越多人知道
進而有許多新的商家加入許多新團員加入，會有什麼風險大家都不知道ㄚ~~~
F大他說的沒錯ㄚ，是商家的錯不是主購的錯
請K大放寬心，她並不是在指責主購，她是站在消費者的立場抒發不滿的情緒而已
必竟誰收到這樣的蛋糕都會昏倒吧~~~~心情放輕鬆，享受美食會更美味ㄛ
希望以後每一個主購都能幫團員們把關
其實這真的粉難做到吧，商家如果說的跟做的不一樣那要從何把關起呢?
有時都是東西來了才發現~~~"代誌大條ㄚ!~~~"怎麼會這樣呢?"
主購也是千百萬個不願意ㄚ，因為它們也有買ㄚ它們也有損失ㄚ....
只能希望這些出鎚的商家能多多改進吧~~~
jill_lu(59)
在 2009/5/17 10:55 am 發表
回應 a516192:
向主購反應是因為收到的時候心情 很不好 ，而且錢是主購收到當然找主購了，店家有打電話來說晚上找不到5元所以用郵票代替，可是我用不到3.5元 的郵票，那有退跟沒退不是一樣嗎?不是再意那0.5元雖然店家有說要重退5元可是我跟她說不用了。而且店家沒有跟我說有補償的事情
你好。我尚未有空重寄五元給你。很抱歉！
凌晨出爐的蛋糕，我半夜包裝到一半，不敢出外換零錢。
你用不到 $3.5 的郵票，但很多人都在用。我不知您用不用得到。
你當時在忙，並沒有說「不用了」。
jill_lu(59)
在 2009/5/17 11:06 am 發表
回應 willa:
我收到的蛋糕也是慘不忍睹... 昨天晚上收到時,吃了一小塊,沒事~~ 今天早餐,又吃了兩塊,也是沒事~~ 中午時有吃了一小塊,目前也沒事~ 啊,這是表示我腸胃不錯嗎?? 但店家沒有認真對待他所賣出的商品,這樣的態度實在不應該
親愛的客戶：
你好。你的蛋糕係師傅加工、上夜班，於凌晨出爐的。並沒有在郵局過夜。故當然無問題。本來是想退費就算了，但有「某」員說我不守信用。你和我通過電話，請問：你認為我「膽敢」寄隔夜的蛋糕到客戶手上嗎？請明察。
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