在 2010/10/13 2:44 pm 發表
不好意思，第五樓開始備份某主購的投票帖，以免店家繼續刪文。請大家見諒!!
大家一定對這三家蛋糕新店家不陌生（有主購拍的到貨照片，貼在文末）
最近在愛合購大打廣告－－imama (好吃到大哭)、姐妹店 momocity (好吃到流眼淚)、panico (好吃到崩潰)
每次都祭出 "高原價、超低折扣" 來吸引合購會員試吃
不諱言，我就是天性龜毛
跟團前通常會仔細閱讀店家評價和滿意度
結果~~
imama (布丁蛋糕) 和 momocity (鮮奶蛋糕)、panico (芋泥蛋糕)
誇張的假評和假滿意度
以及真實評價的相對偏低、和陸續浮現的交易糾紛 (高比例普評)
看了真的很不入眼
https://www.ihergo.com/user/imama
https://www.ihergo.com/store/imama520/comments#1
https://www.ihergo.com/user/momocity
https://www.ihergo.com/store/momocity/comments#1
https://www.ihergo.com/user/panico
https://www.ihergo.com/store/panico/comments#1
跟版管反映過，卻毫無回應
難道愛合購為了廣告收益，就放任不管，睜著眼縱容此類新店家持續造假嗎??
而且這家店還真是少有的勤快，別人的假評通常只出現在新開幕期間
他則是持續地增加零評價新帳號....
每次登入愛合購就會看到同系列廣告密集地在眼前播放
真的好煩、好討厭
店家難道不知道這樣只會收到負面效果嗎??
彰化家族下單買布丁蛋糕的也不少，應該過兩天到貨吧....
想知道大家對這種店家有何看法
以上。
補充某主購的照片，及相關投票網址
https://www.ihergo.com/store/imama520/forum/no906920/page1/r1
請大家多多關心。感謝！
在 2010/10/13 2:53 pm 發表
回應 domisodo:
大家一定對這三家蛋糕新店家不陌生 最近在愛合購大打廣告－－imama (好吃到大哭)、姐妹店 momocity (好吃到流眼淚)、panico (好吃到崩潰) 每次都祭出 "高原價、超低折扣" 來吸引合購會員試吃 不諱言，我就是天性龜毛 跟團前通常會仔細閱讀店家評價和滿意度 結果~~ imama (布丁蛋糕) 和 momocity (鮮奶蛋糕)、panico (芋泥蛋糕) 誇張的假評和假滿意度 以及真實評價的相對偏低、和陸續浮現的交易糾紛 (高比例普評) 看了真的很不入眼 https://www.ihergo.com/user/imama https://www.ihergo.com/store/imama520/comments#1 https://www.ihergo.com/user/momocity https://www.ihergo.com/store/momocity/comments#1 https://www.ihergo.com/user/panico https://www.ihergo.com/store/panico/comments#1 跟版管反映過，卻毫無回應 難道愛合購為了廣告收益，就放任不管，睜著眼縱容此類新店家持續造假嗎?? 而且這家店還真是少有的勤快，別人的假評通常只出現在新開幕期間 他則是持續地增加零評價新帳號.... 每次登入愛合購就會看到同系列廣告密集地在眼前播放 真的好煩、好討厭 店家難道不知道這樣只會收到負面效果嗎?? 彰化家族下單買布丁蛋糕的也不少，應該過兩天到貨吧.... 想知道大家對這種店家有何看法 以上。
剛剛發現
| 此商店停止營業，不開放合購或訂購喔！ 店長 :  imama (38) 電話 : 0985032703 |
因為討論區噓文太多，只好關掉這家，繼續經營另外兩家嗎??
joyes(155)
在 2010/10/13 3:21 pm 發表
花了那麼多錢買廣告, 總會吸引到沒注意這些小細節的主購跟團員來開團購買吧!
hycyf(1298)
在 2010/10/13 6:15 pm 發表
回應 domisodo:
大家一定對這三家蛋糕新店家不陌生最近在愛合購大打廣告－－imama (好吃到大哭)、姐妹店 momocity (好吃到流眼淚)、panico (好吃到崩潰) 每次都祭出 "高原價、超低折扣" 來吸引合購會員試吃 不諱言，我就是天性龜毛跟團前通常會仔細閱讀店家評價和滿意度結果~~ imama (布丁蛋糕) 和 momocity (鮮奶蛋糕)、panico (芋泥蛋糕) 誇張的假評和假滿意度以及真實評價的相對偏低、和陸續浮現的交易糾紛 (高比例普評) 看了真的很不入眼 https://www.ihergo.com/user/imama https://www.ihergo.com/store/imama520/comments#1 https://www.ihergo.com/user/momocity https://www.ihergo.com/store/momocity/comments#1 https://www.ihergo.com/user/panico https://www.ihergo.com/store/panico/comments#1 跟版管反映過，卻毫無回應難道愛合購為了廣告收益，就放任不管，睜著眼縱容此類新店家持續造假嗎?? 而且這家店還真是少有的勤快，別人的假評通常只出現在新開幕期間他則是持續地增加零評價新帳號.... 每次登入愛合購就會看到同系列廣告密集地在眼前播放真的好煩、好討厭店家難道不知道這樣只會收到負面效果嗎?? 彰化家族下單買布丁蛋糕的也不少，應該過兩天到貨吧.... 想知道大家對這種店家有何看法 以上。
所以買東西前要先看清楚喔
看看評論就知道
常常有0評或低評給的評論
但是IP都一樣.........
在 2010/10/16 10:28 pm 發表
不好意思，借用家族討論區備份一下另一話題的內容，免得被店家繼續刪文。
已獲得原開文作者的委託
amyking162 (36)
1 F
昨天 12:55 發表
這是號稱合購第一名的特價試吃蛋糕
Imama焦糖布丁巧克力蛋糕 https://www.ihergo.com/store/imama520
很差勁的裝箱方式
這就是品質？↓
透明軟盒沒置入紙板隔層，
就這麼堆堆推堆的壓在一起，
裝箱時還有蛋糕是往下側擺在箱邊的(瞎)，
布丁不流出來才怪...
蛋糕分層分離...
沒看過店家是這樣對待自己產品的...
會好吃才怪！
試吃特價就是這種品質嗎？
連10元都不值得購買，太瞧不起消費者了！
你會買這種產品嗎？（截至１０／１６的統計）
| 1 | 不會 | 81 票 | |
| 2 | 會 | 1 票 |
abc09225412345 (2): 不會～～但我的明天到貨，本來很期待，看到照片心冷了昨天 19:20 celine0625 (7): 不會再買了 不負責的商家不值得推薦 東西售後服務很重要 不能推給快遞昨天 20:56 whiwhi0731 (20): 負責任廠商.應對消費者所買的東西.做最好的保護.透明包裝盒本身無法承受來層層相疊蛋糕.建議廠商換包裝.雖然試吃價.包裝還是很重要.照片拍的漂亮.包裝也一樣重要.昨天 21:57 whiwhi0731 (20): 給廠商機會.也給消費者真相.有收到貨的同學.把照片PO上網.讓大家知道真相昨天 22:00 amyking162 (36): okok請揀去配 賣客氣！昨天 22:00 sigirl1974 (2): 不會，看了就吃不下了。昨天 23:06 amyking162 (36): 不要再跟我說：這個部分都有做~就說是因為摔成這樣~並不是我們包裝成這樣的！到底有沒聽懂→其它箱我不知道，但我這箱的確是疏失沒放板材泡棉包好啦！快瘋了我！！2小時前 a520lin2000 (16): 的確是包裝上出問題就算不是店家包裝成這樣，光看那個盒子~你跟我說要250元?還是說是因為特價才用便宜的塑膠盒?我也訂過特價商品，雖然商品大小都還好，但是包裝一點1小時前 a520lin2000 (16): 都不馬虎！1小時前 a520lin2000 (16): 所以~店家，不要在一直說不是你們包裝成這樣~電家本身就該考慮到碰撞的問題~你即使要疊上去，你就應該左右使用隔板，防止滑動阿~1小時前
在 2010/10/16 10:31 pm 發表
版主，我才重申一次~這是摔到了~並不是我們包裝成這樣~!
我們怎麼可能將自己精心包裝的商品亂丟在箱子裡~
一般人一看都知道一定是摔過了!
置於黑貓公司的責任我已經將照片傳給他門了!
請各位不要起舞，因為我們絕對沒有亂丟亂塞的寄出!
遇到這樣的狀況，我們一定會負責解決和處理
再次跟你至上最高的歉意，我們比版主更加憤怒!!
但這是不實的指控，如買家誤解導致退單的損失也會視狀況跟版主求償
已經聯繫版主和溝通當中，請各位買家不要擔心!
我們已經寄送數百箱訂單，真的第一次遇到這樣誇張的狀況~
也已經妥善處理當中了!抱歉抱歉~讓大家誤會了~
jean216lim (108): 昨天收到.現在正在吃.包裝很完整.沒有版主說的情形耶..可能真的是個案～今天 11:56 在 2010/10/16 10:32 pm 發表
請大家先不要起舞，這摔到絕對是個案，我們努力協調和解決當中
也追究黑貓的責任~必要時，會請黑貓人員一一跟大家道歉
我們這邊也會協商和跟主購致歉~
造成的誤會很抱歉!
在 2010/10/16 10:33 pm 發表
我們每一個箱子都有用厚紙板塞滿!
大家可以去問問其他主購，我們真的有塞滿厚紙板和泡棉
這個客戶真的是個案~協商當中! 請大家別誤會了!
amyking162 (36): 我把箱子外觀都PO出來了 店家自己看吧..到底是那裡摔到了？昨天 22:17 在 2010/10/16 10:33 pm 發表
在 2010/10/16 10:34 pm 發表
a0939691627客戶，你的建議ok
我也希望能夠當面找到寄送的司機
否則總公司永遠都跟我說
我們會反應給相關單位
讓我找不到 司機到底是哪一位 氣的半死
amyking162 (36): 哇哈哈...我自己也有跟黑貓/新竹簽約寄貨，每個司機都有專責的配送區域，貨件出問題還沒找不到司機過咧！昨天 20:04 在 2010/10/16 10:35 pm 發表
店家已經聽到團友們的反應,有改進就是進步的開始... 加油加油
個人收到商品時 箱子裡頭空隙有塞入大泡棉防止蛋糕因為運送而跑位~
以下是我遇到的情形 提供店家參考
1. 建議訂製適合大小的外箱, 蛋糕至入時尺寸剛好就不會滑動~ 因為店家使用的是塑膠軟盒裝,所以不建議堆疊超過5個, 蛋糕體有重量會一層一層壓疊,因為是軟塑膠盒裝,所以最底下的蛋糕就會很可憐~
2.用訂書機訂確實破壞了外觀, 加上開盒時一般人不會用指甲把訂書針撥開,因為容易讓手指頭受傷, 所以通常都是直接用拉開的方式, 這樣容易使塑膠盒產生小碎片掉入蛋糕體中, 小朋友不注意時吃到就會有問題呢~
3.店家可以試試看自家商品寄出 然後自己收到後~ 就會了解團友們的心情了喔
以上 ~ 個人也是店家 也是團友兼主購的身分~ 所以將心比心...
請團友們也不要太苛責店家～或許是好東西想快速讓大家品嘗,卻忽略商品需要經過運送方式到達顧客手中～畢竟食物剛做出來直接裝盤入口和宅配方式確實不太一樣～
在 2010/10/16 10:36 pm 發表
我們昨天這團收到的狀況的確還OK.
沒有照片上的狀況.
可能是剛好那位黑貓的送貨員不小心摔到了?
客觀來看...店家與消費者雙方都是受害者.
互相幫忙一下囉!
amyking162 (36): 我把外箱照片PO出來了 請幫忙看看是哪裡有摔到了？昨天 22:18 amyking162 (36): 我沒質疑妳裝箱前狀態，而我也相信蛋糕未裝箱前應該是ok的，重點在分層置放及以板材固定啦！啦昨天 23:06 在 2010/10/16 10:37 pm 發表
回應 imama:
請大家先不要起舞，這摔到絕對是個案，我們努力協調和解決當中也追究黑貓的責任~必要時，會請黑貓人員一一跟大家道歉我們這邊也會協商和跟主購致歉~ 造成的誤會很抱歉!
我們絕對相信"絕對是個案",希望店家能妥善處理,讓我們看見你們的誠意,為你們加分~~~對大家來說不是雙贏嗎??
希望我週一收到的貨是為你們加分.....加油嘍!!
在 2010/10/16 10:37 pm 發表
其實我覺得店家處理方式不對！竟然主購都告知你宅配送來的情形，及照片，應該先處理此情形，看是馬上至主購家先回收產品，再以極速的速度補送產品給主購，並向其它的團員致歉，雖說不是店家的有心之過，但事實已經造成了，錯就錯了，你叫主購去追究誰的責任是對的嗎？今天你們的產品不是廉價品，但為了促銷，包裝方面真的比外面店家包裝的還簡漏，試問下一次還有人會買你們家的產品嗎？
在 2010/10/16 10:38 pm 發表
回應 c120830:
回應 imama: 請大家先不要起舞，這摔到絕對是個案，我們努力協調和解決當中也追究黑貓的責任~必要時，會請黑貓人員一一跟大家道歉我們這邊也會協商和跟主購致歉~ 造成的誤會很抱歉! 我們絕對相信"絕對是個案",希望店家能妥善處理,讓我們看見你們的誠意,為你們加分~~~對大家來說不是雙贏嗎?? 希望我週一收到的貨是為你們加分.....加油嘍!!
這當然是我的個案，希望您不會碰到相同狀況...，
到底是要不要部份發貨ㄚ？真的很麻煩
講實話po實圖還要被恐嚇......我好怕ㄚ！
在 2010/10/16 10:38 pm 發表
回應 amyking162:
回應 c120830: 回應 imama: 請大家先不要起舞，這摔到絕對是個案，我們努力協調和解決當中也追究黑貓的責任~必要時，會請黑貓人員一一跟大家道歉我們這邊也會協商和跟主購致歉~ 造成的誤會很抱歉! 我們絕對相信"絕對是個案",希望店家能妥善處理,讓我們看見你們的誠意,為你們加分~~~對大家來說不是雙贏嗎?? 希望我週一收到的貨是為你們加分.....加油嘍!! 這當然是我的個案，希望您不會碰到相同狀況...，到底是要不要部份發貨ㄚ？真的很麻煩 講實話po實圖還要被恐嚇......我好怕ㄚ！
我覺得主購你還是不要發貨，直接叫黑貓過來把貨取走，如果團員有收到有缺失的蛋糕，當然大家會很不爽，反而造成主購的麻煩，竟然店家要解決，就叫他們把貨拿回去，看看這樣的產品能賣給消費者嗎？今天如果是試吃品，大家可能還會很勉強的接受，可是今天是大家花錢買的，色香味要俱全，否則大家以後還敢買嗎？
在 2010/10/16 10:39 pm 發表
把外箱拍出來大家看囉...
我散光加老花
實在看不到這箱子裡有什麼泡棉？
更看不出來這六個箱面哪裡被摔到了？
箱內流出的焦糖液擦過了
amyking162 (36): 所以...格板和泡棉憑空消失了...這真是太神奇了傑克！黑貓人員隔空取物？我不是來找麻煩的幹嘛問別人 我收到什麼貨說什麼話就是了...推薦的主購大大歡迎來推版ㄚ！昨天 23:14
在 2010/10/16 10:39 pm 發表
回應 nameliwen:
回應 amyking162: 回應 c120830: 回應 imama: 請大家先不要起舞，這摔到絕對是個案，我們努力協調和解決當中也追究黑貓的責任~必要時，會請黑貓人員一一跟大家道歉我們這邊也會協商和跟主購致歉~ 造成的誤會很抱歉! 我們絕對相信"絕對是個案",希望店家能妥善處理,讓我們看見你們的誠意,為你們加分~~~對大家來說不是雙贏嗎?? 希望我週一收到的貨是為你們加分.....加油嘍!! 這當然是我的個案，希望您不會碰到相同狀況...，到底是要不要部份發貨ㄚ？真的很麻煩 講實話po實圖還要被恐嚇......我好怕ㄚ！ 我覺得主購你還是不要發貨，直接叫黑貓過來把貨取走，如果團員有收到有缺失的蛋糕，當然大家會很不爽，反而造成主購的麻煩，竟然店家要解決，就叫他們把貨拿回去，看看這樣的產品能賣給消費者嗎？今天如果是試吃品，大家可能還會很勉強的接受，可是今天是大家花錢買的，色香味要俱全，否則大家以後還敢買嗎？
哈哈 這正是試吃的特價品，
一個50+運費分攤10元=每個60元
錢是不多....但開團以來第一次碰到這狀況
有開過蛋糕團也是黑貓送貨 都沒這樣過...
真是被打敗了！
在 2010/10/16 10:40 pm 發表
https://www.ihergo.com/mails/mama88ya/commentView/comment174484
同病相憐~真是我團購這麼久以來碰到最瞎的商品與店家
不要再刪我們的文了~已經被刪過一次了
店家回我
親愛的買家你好
很抱歉造成你的困擾!!
我們沒有層層推疊蛋糕 ..................... (睜眼說瞎話)
我們最高81個都沒有問題......................(放著不動也許沒問題)
可能是黑貓運送過程中有摔到.............(搬運的過程難免有搖晃~自己不愛惜產品~隨便包裝就出場~軟軟的膠盒疊個6~7層~在上下搬運一下就成圖片這模樣)
這個問題我們已跟黑貓做反應~~
那我們會盡快幫你做退款的動作.....(只退有異物的)
真瞎~
在 2010/10/16 10:40 pm 發表
回應 amyking162:
回應 nameliwen: 回應 amyking162: 回應 c120830: 回應 imama: 請大家先不要起舞，這摔到絕對是個案，我們努力協調和解決當中也追究黑貓的責任~必要時，會請黑貓人員一一跟大家道歉我們這邊也會協商和跟主購致歉~ 造成的誤會很抱歉! 我們絕對相信"絕對是個案",希望店家能妥善處理,讓我們看見你們的誠意,為你們加分~~~對大家來說不是雙贏嗎?? 希望我週一收到的貨是為你們加分.....加油嘍!! 這當然是我的個案，希望您不會碰到相同狀況...，到底是要不要部份發貨ㄚ？真的很麻煩 講實話po實圖還要被恐嚇......我好怕ㄚ！ 我覺得主購你還是不要發貨，直接叫黑貓過來把貨取走，如果團員有收到有缺失的蛋糕，當然大家會很不爽，反而造成主購的麻煩，竟然店家要解決，就叫他們把貨拿回去，看看這樣的產品能賣給消費者嗎？今天如果是試吃品，大家可能還會很勉強的接受，可是今天是大家花錢買的，色香味要俱全，否則大家以後還敢買嗎？ 哈哈 這正是試吃的特價品，一個50+運費分攤10元=每個60元錢是不多....但開團以來第一次碰到這狀況有開過蛋糕團也是黑貓送貨 都沒這樣過... 真是被打敗了！
自己很喜歡吃好吃又特別的一定會先買試吃品˙不想當冤大頭˙這家我已經注意很久˙廣告打很大˙讓人很難看不見阿˙拍照技巧也有吸引人的感受
但是........還好有認真的團友為我們把關
讓我有多餘的時間思考是否要購買˙˙現在希望店家可以好好處理˙不要又變成無頭公案˙˙˙˙
PO上讓我不敢下單的討論區
https://www.ihergo.com/forum/topic/0/0/0/page1/no904680/r1/search%25E8%259B%258B%25E7%25B3%2595
公道自在人心˙˙店家請你一定要有良心
大家想要幫你打響名聲˙˙請你一定要拿出實力來讓我們願意敗家購買
否則˙˙˙˙
amyking162 (36): 早就開好幾家分店在賣，負評後再開新帳號就再開賣～他們不會理我的昨天 21:43 amyking162 (36): 哇哈哈...說出完貨就要關店整理是妳自己在信上說的 不是我說的！昨天 23:16 在 2010/10/16 10:41 pm 發表
回應 myblog2008:
店家已經聽到團友們的反應,有改進就是進步的開始... 加油加油個人收到商品時 箱子裡頭空隙有塞入大泡棉防止蛋糕因為運送而跑位~ 以下是我遇到的情形 提供店家參考 1. 建議訂製適合大小的外箱, 蛋糕至入時尺寸剛好就不會滑動~ 因為店家使用的是塑膠軟盒裝,所以不建議堆疊超過5個, 蛋糕體有重量會一層一層壓疊,因為是軟塑膠盒裝,所以最底下的蛋糕就會很可憐~ 2.用訂書機訂確實破壞了外觀, 加上開盒時一般人不會用指甲把訂書針撥開,因為容易讓手指頭受傷, 所以通常都是直接用拉開的方式, 這樣容易使塑膠盒產生小碎片掉入蛋糕體中, 小朋友不注意時吃到就會有問題呢~ 3.店家可以試試看自家商品寄出 然後自己收到後~ 就會了解團友們的心情了喔 以上 ~ 個人也是店家 也是團友兼主購的身分~ 所以將心比心... 請團友們也不要太苛責店家～或許是好東西想快速讓大家品嘗,卻忽略商品需要經過運送方式到達顧客手中～畢竟食物剛做出來直接裝盤入口和宅配方式確實不太一樣～
建議店家要是像這種包裝盒裝的話直接用透明膠帶貼.還有就是一層包裝盒裝完後上面鋪上一片紙板.然後再放包裝盒.看有幾層就放幾片.最上上也要再放一片紙板.有空隙就塞報紙團.保證你的商品至少不會這樣變形嚴重.我的經驗談啦建議給你啦店家
amyking162 (36): 這家店出完貨就要關閉了...無言！轉個新帳號再開賣去~~~~~昨天 21:44 在 2010/10/16 10:41 pm 發表
回應 a0939691627:
看了這麼多的例子後我想 明天黑貓送貨來後我會請黑貓先不要離開我會當面開箱 若是蛋糕是毀損不堪的情形我會請黑貓先生留電話並且麻煩黑貓與店家對質
直接跟黑喵先生開箱查看.然後拍照存檔.有問題直接請黑喵先生帶回.我之前也是發生提拉米蘇蛋糕有退冰然後整個蛋糕變軟.而且整個變形擠壓.我是貨收下以後開箱檢查發現.然後才打給黑喵先生順便打給店家跟他說明情形.所以我整箱的提拉都退回.店家第2天也都重新再送一批新的提拉給我.如果下次大家在有遇到這種貨品損壞情形的話.大家可以學我第一時間2邊都先通知.然後店家在跟黑喵索賠.而不是讓消費者自己承擔這種情形
在 2010/10/16 10:42 pm 發表
回應 joan6652:
回應 amyking162:這家我已經注意很久˙廣告打很大˙讓人很難看不見阿˙拍照技巧也有吸引人的感受 但是........還好有認真的團友為我們把關 讓我有多餘的時間思考是否要購買˙˙現在希望店家可以好好處理˙不要又變成無頭公案˙˙˙˙ PO上讓我不敢下單的討論區 https://www.ihergo.com/forum/topic/0/0/0/page1/no904680/r1/search%25E8%259B%258B%25E7%25B3%2595 公道自在人心˙˙店家請你一定要有良心 大家想要幫你打響名聲˙˙請你一定要拿出實力來讓我們願意敗家購買 否則˙˙˙˙
會PO這篇文，有個原因在於
－－店家不懂得處理問題。
如果我第一次提問時，店家好好回覆，而不是把一堆會員的詢問全數刪除，我也不會產生更多疑問。
愛合購多數商店都是從這兒開始網路經營的第一步。虛擬交易市場，首要講求的就是誠信，否則憑什麼要消費者先付款等著品質不明的產品??
小學不是學過"大禹治水"嗎? 面對問題回答潛在消費者的疑問，強化購買信心，商機和業績才會由此而來。
imama的作法剛好本末倒置。
花大錢打廣告，卻對各類非吹捧留言格刪勿論，主購追出貨、問退款進度，不但看不到正面回覆，還屢次扭曲他人的疑惑，更一再以零評、低評帳號炒作滿意度和評價。
總之，這間新店家太低估愛合購會員的智商了，一味圍堵消費者意見，只會造成反效果，而疲勞轟炸式的密集廣告，和越滾越大的消費不滿，更形成令人惡寒的強烈對比。
衷心建議店家虛心檢討自己，如果繼續目前未嚴格把關產品，又無法善意回應消費者意見之作法的話，不但網路生意難以為繼，無遠弗屆的網路傳播效力，也會讓貴店的實體市場受到衝擊。
總之，希望所有新店家都能好自為之，以優質產品贏得廣大會員的心。
amyking162 (36): D大講到重點~這種出貨裝箱的疏失，硬要推給宅便 那宅便還真是雖到家！真想問問宅便接到店家關切了嗎？昨天 22:13
在 2010/10/16 10:43 pm 發表
以前揪團買秉醇手工餅乾，乾的、硬的喔，店家還一層一層用厚紙版隔好，再用泡泡墊保護。這種有液體、還會滑動的濕黏商品，店家更應用心做好包裝工作。
講究包裝，並非要求精美，而是維持保全產品的完整性。
店家要做宅配生意，真的還有好多功課得學。
願意花時間提意見、指出您缺點的消費者，是店家的貴人。
一味指責消費者，並將之視為洪水猛獸，甚至看到照片就開口提求償，真的很不明智！！
看看阿舍，即使損失龐大、備受批評，仍努力改進中，我以後還是會繼續買他家的麵；至於會讓人流淚崩潰發瘋的蛋糕，我只能說，咱怕了您了，還是敬而遠之吧。
amyking162 (36): 原因是我沒戴著墨鏡收貨！店家如果定一箱雞蛋來做布丁～結果收到部份破蛋不知．．．．昨天 22:58 amyking162 (36): 我就是那個流淚崩潰發瘋的主角...哀很大今天 03:23 在 2010/10/16 10:43 pm 發表
回應 imama:
版主，我才重申一次~這是摔到了~並不是我們包裝成這樣~! 我們怎麼可能將自己精心包裝的商品亂丟在箱子裡~ 一般人一看都知道一定是摔過了! 置於黑貓公司的責任我已經將照片傳給他門了! 請各位不要起舞，因為我們絕對沒有亂丟亂塞的寄出! 遇到這樣的狀況，我們一定會負責解決和處理再次跟你至上最高的歉意，我們比版主更加憤怒!! 但這是不實的指控，如買家誤解導致退單的損失也會視狀況跟版主求償已經聯繫版主和溝通當中，請各位買家不要擔心! 我們已經寄送數百箱訂單，真的第一次遇到這樣誇張的狀況~ 也已經妥善處理當中了!抱歉抱歉~讓大家誤會了~
看這種情形應該不是摔到的.而是擠壓跟蛋糕退冰情形.大家可以看一下右下角開盒後的情形.她那個就是因為退冰所以蛋糕體上面的皮才會沾附在盒蓋上面.為什麼我會這麼說咧.因為我上次訂購香*蛋糕的某口味蛋糕就是發生這樣情形.整個蛋糕皮都是退冰冒冷汗情形.然後盒蓋打開就是整片皮都沾附在盒蓋上.左下角那個是滑動擠壓才會跑到另一側去.還有就是裝箱的箱子太薄.厚度不夠.像這一種箱子保冷度都不夠.一離開他的車子不到30分鐘.東西都不會很冰.有些東西在他們車上冷藏度就不是很冰了.一到我們手上有些都嗎是變形狀態.尤其是提拉或是蛋糕類的最會發生情況.因為東西訂久了以後都嗎知道是甚麼情況.還有水餃扁食類也是最會出現退冰皮軟掉情形.有時候我都嗎會建議店家該怎麼處理才不會再發生第2次這種情況.店家有聽的都有改善啦沒聽的喔情形照舊啦像這一種的就算東西好吃送來東西變形.說過2遍還是這樣的話.通常我就會跟她說謝謝再聯絡了.以後不會再跟你訂東西了.因為跟你建議了你還不聽所以就88了
在 2010/10/16 10:44 pm 發表
回應 pc9999:
回應 imama: 版主，我才重申一次~這是摔到了~並不是我們包裝成這樣~! 我們怎麼可能將自己精心包裝的商品亂丟在箱子裡~ 一般人一看都知道一定是摔過了! 置於黑貓公司的責任我已經將照片傳給他門了! 請各位不要起舞，因為我們絕對沒有亂丟亂塞的寄出! 遇到這樣的狀況，我們一定會負責解決和處理再次跟你至上最高的歉意，我們比版主更加憤怒!! 但這是不實的指控，如買家誤解導致退單的損失也會視狀況跟版主求償已經聯繫版主和溝通當中，請各位買家不要擔心! 我們已經寄送數百箱訂單，真的第一次遇到這樣誇張的狀況~ 也已經妥善處理當中了!抱歉抱歉~讓大家誤會了~ 看這種情形應該不是摔到的.而是擠壓跟蛋糕退冰情形.大家可以看一下右下角開盒後的情形.她那個就是因為退冰所以蛋糕體上面的皮才會沾附在盒蓋上面.為什麼我會這麼說咧.因為我上次訂購香*蛋糕的某口味蛋糕就是發生這樣情形.整個蛋糕皮都是退冰冒冷汗情形.然後盒蓋打開就是整片皮都沾附在盒蓋上.左下角那個是滑動擠壓才會跑到另一側去.還有就是裝箱的箱子太薄.厚度不夠.像這一種箱子保冷度都不夠.一離開他的車子不到30分鐘.東西都不會很冰.有些東西在他們車上冷藏度就不是很冰了.一到我們手上有些都嗎是變形狀態.尤其是提拉或是蛋糕類的最會發生情況.因為東西訂久了以後都嗎知道是甚麼情況.還有水餃扁食類也是最會出現退冰皮軟掉情形.有時候我都嗎會建議店家該怎麼處理才不會再發生第2次這種情況.店家有聽的都有改善啦沒聽的喔情形照舊啦像這一種的就算東西好吃送來東西變形.說過2遍還是這樣的話.通常我就會跟她說謝謝再聯絡了.以後不會再跟你訂東西了.因為跟你建議了你還不聽所以就88了
這可能和退冰關係不大耶
因為布丁應該是不能冷凍只能冷藏的產品
而布丁上面如果又淋上焦糖的話，就必須用一層塑膠片保護，不然會黏住外層的包裝盒，造成產品變形、醜化。
如果在７－１１買過麵包或熟食的人大概不陌生，７－１１的東西很多都有隔層保護。即使是便宜的果醬吐司、巧克力派司，我記得都有附上另一層塑膠膜。
只能說，店家所謂的精心包裝，真的太高估自己，而且還有很大的改進空間。
amyking162 (36): 被汙衊？內容物和外箱照都po上了...還汙衊？要不要送檢指紋ㄚ 到底是誰隔空取包裝材ㄚ？昨天 23:20 celine0625 (7): 這麼多好心的大大花時間寫建議給他,他只是重複貼文和說"被汙衊",唉......冰凍三尺非一日之寒ㄚ 我也是同樣感想 無救啦今天 00:28 在 2010/10/16 10:45 pm 發表
在 2010/10/16 10:45 pm 發表
回應 amyking162:
怎麼會第一時間不處理而先警告我求償呢？這只會讓人更無法接受吧！12:30分收到貨物即刻拍照發信給店家，15:18分收到店家第一封覆函(無明確處理方式)，15:39再發信給店家不要推責，煎熬著怎麼處理發貨問題的當下po文到討論區，店家還是在辯解而不是趕快處理，昨日早已通知團員取貨...已來不及再通知團員不要來取貨了...，沒辦法之下只好將產品發放給團員公斷，現在店家說要取回退款，我是否要一一再請團員將產品攜回呢？頭更大了.....唉.....我比你還無言！主購也是要累積信譽的，不是隨便收貨發貨就算了事，取貨退款我會更麻煩不得閒！與其要求刪文，應該先思怎麼改善剩餘定單的配送吧！收到完美貨件的主購自然會來留言表達狀況，這才叫做口碑，也才是得以永續經營的理念！
在 2010/10/16 10:46 pm 發表
回應 amyking162:
老話一句～態度決定高度
1.店家看到收貨照片，還是沒看到箱內滿滿的蛋糕並無置放任何板材和泡棉嗎？
2.再看到外箱照片仍舊緊咬黑貓摔貨，真不曉得店家所持證據為何？
難不成是黑貓人員承認摔貨嗎？
3.被指正就喊冤以對，再倒打網友汙衊一槍，好大的帽子！(我怕死了)
4.沒任何人說店家亂丟產品，店家卻一直以此辯解(此地無銀三百倆)
5.不用再要求刪文也不要再刪留言了，我不可能刪的，我接到貨品，證據有幾分，話就 講幾分，若刪文才是對不起自己的原則，自打嘴巴！
好口碑好評價的店家絕不會要求刪文逃避事實！
6.趕快力求改善，保障後續其它主購們的權益，讓非0評的主購來推版澄清才是正道！
在 2010/10/16 10:47 pm 發表
回應 c120830:
回應 a0939691627: 我的回應都不見了? 我的也是耶.....???? 我明明有發送 而且有收到店家寄的私信,但一直沒看見我的文耶
這家店家永遠都自己沒錯~都別人的錯~
評價差就要人家改~要不然就說對不起其他九成的滿意度~~~~~ 真的很無知
在 2010/10/16 10:47 pm 發表
回應 amyking162:
我要求退費的文章也被刪除了..我已向ihergo檢舉他們...希望ihergo能出面處理..
在 2010/10/16 10:47 pm 發表
在 2010/10/16 10:48 pm 發表
回應 imama:
請大家先不要起舞，這摔到絕對是個案，我們努力協調和解決當中 也追究黑貓的責任~必要時，會請黑貓人員一一跟大家道歉 我們這邊也會協商和跟主購致歉~ 造成的誤會很抱歉!
為什麼寄信要求我更改評價呢？
目前約9成的客戶都很滿意～真的是滿意嗎？為什麼我看到的都是不滿意的言論！
同時收到你們和膠原蛋白的試吃，別人家的除了原有裝食品的盒子外，外加一層外盒及包裝及附上湯匙；收到也沒有問題；參加試吃及試吃價商品又不是頭一回了(除了一家鴨血也是隨便包裝，不過問題沒你們多！)到目前為止，在包裝運送都沒有問題；東西是否好吃不是第一眼可決定的，但包裝是每個人所第一接觸的，你收到摔爛及黏秥的蛋糕，你看了還有味口，還想吃嗎？發火都來不及了，你們有沒有想過主購的心情！
只要求改評價讓你們可以生存，但有沒有想過收到這樣商品的我們，再者跟你們反應後只會往宅配推，為何不自我檢討！
在 2010/10/16 10:48 pm 發表
老話一句～態度決定高度 1.店家看到收貨照片，還是沒看到箱內滿滿的蛋糕並無置放任何板材和泡棉嗎？ 2.再看到外箱照片仍舊緊咬黑貓摔貨，真不曉得店家所持證據為何？ 難不成是黑貓人員承認摔貨嗎？ 3.被指正就喊冤以對，再倒打網友汙衊一槍，好大的帽子！(我怕死了) 4.沒任何人說店家亂丟產品，店家卻一直以此辯解(此地無銀三百倆) 5.不用再要求刪文也不要再刪留言了，我不可能刪的，我接到貨品，證據有幾分，話就 講幾分，若刪文才是對不起自己的原則，自打嘴巴！ 好口碑好評價的店家絕不會要求刪文逃避事實！ 6.趕快力求改善，保障後續其它主購們的權益，讓非0評的主購來推版澄清才是正道！
看不下去了我.....
一、版主amyking明明從頭至尾都沒說是店家亂丟產品 ((窮緊張個什麼勁兒?一昧地做
無謂的辯解....此地無銀三百兩???))
二、版主一再強調箱內滿滿的蛋糕~就是沒有放置任何板材&泡棉 ((已經有照片為證了
到底還要裝瞎到幾時??))
三、摔到才會這樣和包裝不夠緊實造成更嚴重，並不是推託 ，抱歉！看到前面誤以為
店家終於肯承認與正視自己的疏忽～正想拍拍手給予鼓勵；看到後面那句”邊邊那
樣一看就知道是摔到的拉！我們怎麼可能這樣放進去”.....你哀，大家比你更想哀
！ 真是沒救了～這不是推託不然是什麼啦～吼 ((跟你們簽約的黑喵真是倒楣))
殊不知是版主的用字遣詞太過於艱深~~~而店家識字不深閱讀有限
還是眼睛白色球體太多......從頭至尾有看沒有懂.........需要看個眼科嘛
嘴巴上直說謝謝主購的建議，謝謝誰的建議.....卻有聽沒有進去...順便看個耳鼻喉科吧!!
a520lin2000 (16): 特價品ㄉ包裝就這樣嗎?那以後主購們~應該都不敢發起特價蛋糕了吧1小時前 在 2010/10/16 10:49 pm 發表
回應 amyking162:
致店家：
不要再貼文說：【這個部分都有做~就說是因為摔成這樣~並不是我們包裝成這樣的！】
到底有沒聽懂ㄚ？快瘋了我！！
1.其它箱我不知道怎樣包裝的，或許真的都有，但我收到的這箱真的是裝箱疏失，
裡面沒有任何板材和泡棉啦！
2.為什麼非要排除可能因為生意好出貨量大，而導致裝箱疏失呢？
3.我說裝箱疏失；妳說黑貓摔貨，就算妳全額退費，也沒解決問題！
4.退錢給我，妳再跟黑貓求償，妳覺得這樣就表現貴店在檢討嗎？
只是把問題丟給下游而已不是嗎？
5.我在計較什麼妳還是沒搞懂，人有人格；品也要有品格啦！
商品外觀若是隨意，妳想我們會覺得製程是OK的嗎？
6.我懂妳要考量包裝成本而使用軟質塑盒， 但用這種盒要更加小心，
更加留意最後裝箱的控管，不能因為接單大而輕忽，
我知道妳又要說：之前別人裝多少多少都沒事！
但事實擺眼前，百密會有一疏的可能，
應該要想想此後規定蛋糕要怎樣以透明膠帶固定在隔板上防止晃動不是嗎？
7.請不要一直認為討論版上都是打手，在打擊妳的生意，
我跟妳沒仇；更沒眼紅妳生意好，不過是盡合購份子心意誠實以對！
8.滿招損恐易疏，退百步才有進步的空間，創業惟艱妳想我不懂嗎？
9.老是寄函要求給低評的團友改評價，這真的是最最拙劣之舉，
若看到低評時，是去信詢問應該改善什麼，不是更有誠意嗎？
10.說一套做一套，再不時為自己辯解，妳想大家會對令店改觀嗎？
我知道此發言大概還是雞同鴨講成份高，但我還是忍不住叨唸這幾句，
年輕就是本錢，哪裡跌倒哪裡爬，把討論版當警惕而應用才會成功的啦！
呼～好累喔！ 拜託妳多看個幾次啦！
a520lin2000 (16): 特價品的包裝就這樣嗎?1小時前 amyking162 (36): 我多希望有主購是收到滿意的產品來推版ㄚ！店家做得好，妳想這版不會逆轉嗎？1小時前 amyking162 (36): 退錢事小，退錢並不代表全部承擔，或許店家要想..不過多少錢而已 有必要搞這樣大嗎？若被我說中，我也無言的啦！1小時前 a520lin2000 (16): 店家為什麼要一直說~只有這位主購才這樣呢?現在就是要解決~個案~，不是嗎?1小時前 amyking162 (36): 我非整天沒事坐電腦前等看信，不只我買產品，所以也不是只我說了算！1小時前 amyking162 (36): 妳要覺得沒可能逆轉而放棄...那我只能說成功一定距離越來越遠，超越倆個字有這麼艱深嗎？1小時前 amyking162 (36): 好吧！妳要認為退了錢，這事就煙消雲散，那我也會再詢團員意思的！1小時前 a520lin2000 (16): 主購~你的團員拿到這些東西，是甚麼表情?1小時前 amyking162 (36): 回a520lin大～我的團員都很nice，因為接貨時已先mail過照給她們，所以都是安慰我居多！44分鐘前 amyking162 (36): 其中幾位是跟過團知道我不亂來的團友，跟朋友一樣...我很珍惜的！43分鐘前 a520lin2000 (16): 不用寄信給我說那些~如果是我~我一樣會很生氣~對我來說~已經不是退錢就能解決32分鐘前 a520lin2000 (16): 今天身為主購~把這些東西給團員ㄉ時候~怎麼解釋:寄來就這樣?下次~團員還會跟我ㄉ團嗎?32分鐘前 a520lin2000 (16): 包裝你是真ㄉ需要加強~這種包裝你跟我說要250元?這種商品在菜市場15元我都不想買30分鐘前 a520lin2000 (16): 我有看到你又開網頁!祝你生意興隆阿29分鐘前 在 2010/10/16 10:49 pm 發表
回應 amyking162:
回應 amyking162: 致店家： 不要再貼文說：【這個部分都有做~就說是因為摔成這樣~並不是我們包裝成這樣的！】 到底有沒聽懂ㄚ？快瘋了我！！ 1.其它箱我不知道怎樣包裝的，或許真的都有，但我收到的這箱真的是裝箱疏失， 裡面沒有任何板材和泡棉啦！ 2.為什麼非要排除可能因為生意好出貨量大，而導致裝箱疏失呢？ 3.我說裝箱疏失；妳說黑貓摔貨，就算妳全額退費，也沒解決問題！ 4.退錢給我，妳再跟黑貓求償，妳覺得這樣就表現貴店在檢討嗎？ 只是把問題丟給下游而已不是嗎？ 5.我在計較什麼妳還是沒搞懂，人有人格；品也要有品格啦！ 商品外觀若是隨意，妳想我們會覺得製程是OK的嗎？ 6.我懂妳要考量包裝成本而使用軟質塑盒， 但用這種盒要更加小心， 更加留意最後裝箱的控管，不能因為接單大而輕忽， 我知道妳又要說：之前別人裝多少多少都沒事！ 但事實擺眼前，百密會有一疏的可能， 應該要想想此後規定蛋糕要怎樣以透明膠帶固定在隔板上防止晃動不是嗎？ 7.請不要一直認為討論版上都是打手，在打擊妳的生意， 我跟妳沒仇；更沒眼紅妳生意好，不過是盡合購份子心意誠實以對！ 8.滿招損恐易疏，退百步才有進步的空間，創業惟艱妳想我不懂嗎？ 9.老是寄函要求給低評的團友改評價，這真的是最最拙劣之舉， 若看到低評時，是去信詢問應該改善什麼，不是更有誠意嗎？ 10.說一套做一套，再不時為自己辯解，妳想大家會對令店改觀嗎？ 我知道此發言大概還是雞同鴨講成份高，但我還是忍不住叨唸這幾句， 年輕就是本錢，哪裡跌倒哪裡爬，把討論版當警惕而應用才會成功的啦！ 呼～好累喔！ 拜託妳多看個幾次啦！
你的建議和提醒我們已經知道了
是否可以幫你做退款的動作讓事情落幕了~
因為這樣下去只會讓問題越來越嚴重
我必須要花更多的時間一直不斷跟客戶解釋再解釋
目前出貨程序已經大亂了!
希望小姐妳幫幫忙，我們能夠解決問題
讓問題落幕~好好讓我將最後訂單處理完畢~
你的建議我們一定會改善，
也不會再有類似問題發生，希望你幫幫忙!
可以讓我們解決問題~感謝萬分!
麻煩你提供代號帳號給我~
我看轉給會計幫我處理相關退款程序
你希望我們檢討的和你的10大項提醒跟建議~
我們會一一檢討和加強~感謝你的支持和這麼多的指導!
百密還是會有一疏 我們願意為了這次的瑕疵致歉
非常對不起~希望你幫幫忙讓我們結束此問題了!謝謝你~
◎請問店家：(不期待回應)
1.可以等我詢問團員如何退款嗎？
2.﹝讓問題落幕~好好讓我將最後訂單處理完畢~﹞
妳覺得怎樣叫做落幕？→刪此版嗎？妳不是已經刪很多了！
3.我有要妳不要處理訂單嗎？
amyking162 (36): 我不會刪的、我不會刪的、我不會刪的、我不會刪的、我不會刪的！29分鐘前 amyking162 (36): 拜託D大轉吧！我沒力了...無言中！沒救...23分鐘前 amyking162 (36): os：都已經道歉成這樣還要全額退款，到底還在推個什麼勁？14分鐘前
amyking162 (36): 現在是誰錯亂...我吧！~~~~~
domisodo (64): 以上內容已經備份到彰化合購家族，這兒貼不上網址....就是"受不了假評店家...."那篇文天 22:52
amyking162 (36): 請覺得好吃的團友投個會再回購的票吧！免得整版看起來像我在75人！昨天 22:53 amyking162 (36): 謝謝D大...我也要去參加彰化家族 雖然我不是住彰化！昨天 23:04 wangde1227 (179): 說真的...包裝問題應該不是個案..因為我自己這批到貨時有些也是歪歪的不然就是焦糖跟蛋糕整個脫離..昨天 23:47 wangde1227 (179): 還好自己跟同事一起訂了6個..還沒叫同事付錢給我..把醜的都留給自己人了= =昨天 23:48 wangde1227 (179): 開了這個蛋糕的團後..陸續看到好幾個蛋糕的試吃..但是拍照方式都一樣..很容易看出來..都是一個女的戴著墨鏡.盤子都是那樣大大有弧度的..昨天 23:52 amyking162 (36): wangde大 了解妳的感受...今天 00:02 amyking162 (36): 這種心裡os：都已經道歉到要全額退款，還要怎樣？的店家，開新店的確不足為奇！5小時前
在 2010/10/17 10:40 am 發表
回應 amyking162:
店家首頁的聲明：
﹝目前蛋糕有個案摔到問題，造成風風雨雨很抱歉!我們已經加強包裝和黑貓運送溝通，蛋糕壓到問題絕對不會再發生，預計20號會先將商店關閉，重新檢討~20日後剩下幾張訂單還是會照主購指定日期出貨，請放心!以後想訂購的新客戶，都用信件和電話方式聯繫訂購!抱歉哩~我們是負責任的商家，請放心!有機會再支持我們了!!﹞
討論至今...
店家仍舊認定是摔到，完全沒有半句因為包裝不謹慎造成滑動受損字眼，
我也不禁要問～店家究竟是哪隻眼睛看見摔到了？推給黑貓就可以減損！
我看到的事實↓
一面喊著是負責的商家，一面刪留言的版文；
自圓其說評價都是真的，再函低評主購要求改評價；
左手與主購協商；右手再怪罪主購貼文討論！
所以...店家的覆文解釋僅為了處理手頭剩餘訂單，
只要定單消化完畢未遭退單，也就煙消雲淡風也輕了，
真是如此嗎？
我想...此文除了消費者在看，
也有部份商家觀閱而殷以為鑒！
至於店家企業化經營之後，會不會受到青睞，
就全看您的智慧與把關了！
在 2010/10/17 10:45 am 發表
回應 amyking162:
回應 amyking162: 店家首頁的聲明： ﹝目前蛋糕有個案摔到問題，造成風風雨雨很抱歉!我們已經加強包裝和黑貓運送溝通，蛋糕壓到問題絕對不會再發生，預計20號會先將商店關閉，重新檢討~20日後剩下幾張訂單還是會照主購指定日期出貨，請放心!以後想訂購的新客戶，都用信件和電話方式聯繫訂購!抱歉哩~我們是負責任的商家，請放心!有機會再支持我們了!!﹞ 討論至今... 店家仍舊認定是摔到，完全沒有半句因為包裝不謹慎造成滑動受損字眼， 我也不禁要問～店家究竟是哪隻眼睛看見摔到了？推給黑貓就可以減損！ 我看到的事實↓ 一面喊著是負責的商家，一面刪留言的版文； 自圓其說評價都是真的，再函低評主購要求改評價； 左手與主購協商；右手再怪罪主購貼文討論！ 所以...店家的覆文解釋僅為了處理手頭剩餘訂單， 只要定單消化完畢未遭退單，也就煙消雲淡風也輕了， 真是如此嗎？ 我想...此文除了消費者在看， 也有部份商家觀閱而殷以為鑒！ 至於店家企業化經營之後，會不會受到青睞， 就全看您的智慧與把關了！
昨天的發言又不見了
這店家的誠意，真的可以列入瀕臨保護物種了.....
以下網址是另一位會員的文
https://www.ihergo.com/forum/topic/1/1/0/page1/no908006
我的備份有轉錄在美食討論區，只要是會員都可以發言的
而且不會有黑手刪文
https://www.ihergo.com/forum/topic/2/7/0/page1/no904680/r1
總評價數 57個，普評10個，負評4個
基於多數主購一般狀況，或小問題都還是給好評的常態來判斷
這14個普評負評，表示有1/4的愛合購消費者對購買的產品挺不滿意的
所以請店家別再說五顆星、九成以上滿意度了
真的很難看
2.6  (共181人) 7天滿意度 |
2.9  (共269人) 30天滿意度 |
amyking162 (39): 只想著快點消化掉定單，當然寧刪勿放~~~~~昨天 10:41 a520lin2000 (16): 請問一下?你們配合的是黑貓~那為何只有這位主購~是個別案例~昨天 20:00
amyking162 (36): 只想著快點消化掉定單，當然寧刪勿放~~~~~2分鐘前
ccandsandy(238)
在 2010/10/18 2:08 pm 發表
千錯萬錯都是別人的錯....imama店家不會錯~有錯的話....都是我們瞎了眼時運不濟買到故障蛋糕....買到這個蛋糕的同學們~要不要揪團去廟裡祭改一下阿!!
我收到蛋糕的時候~看起來還好啦~沒爛掉!!可是...說句良心話!!真的又貴又難吃....
蛋糕50元+運費10元+雜費5元=65元
這樣的錢~可以在市場買到3個類似的蛋糕了吧!!
而且...吃起來很香料...就像在某不知名的蛋糕工廠大量生產出來的超廉價蛋糕....
我努力的吃了半個~本來想丟掉!節儉的老公很心酸的接手吃完~還喝了好大一杯開水....
老公說....錢很難賺~~親愛的老婆....下次可不可以不要再搞這種可怕蛋糕事件!!
在 2010/10/18 6:25 pm 發表
昨天到貨時
我有立即打開箱子
但是因為昨天有１０幾團到貨
所以我沒辦法一一檢查
不過昨天打開時 箱子裡面是有加放泡泡紙跟厚紙板固定
所以蛋糕體也無任何嚴重的損傷
但是包裝蛋糕本身的盒子是真的需要改進加強
畢竟盒子本身是真的很脆弱 因為有好幾盒的蓋子已經被壓到黏住蛋糕了
而蛋糕體上方的焦糖液也建議用透明紙覆蓋
這樣也比較不會溢流
價錢方面是真的偏高
拿給家裡的小朋友吃 小朋友說很好吃
但是事後跟小朋友說價錢
小朋友也說好貴
建議店家再改進的有：
１：蛋糕本身的包裝選用堅硬一點的盒子 這樣才不會將盒子有壓到破裂的疑慮
２：蛋糕本身建議覆蓋一層透明紙 這樣焦糖液才不會容易溢流
３：價錢真的偏高
４：當消費者告知問題時 店家應做的是事後補強跟如何處理問題
不是把時間用來爭執配送過程 畢竟這只是會把自己推到無路可退的地步
因為消費者是跟店家下單 不是跟宅配業者下單 消費者一有產品的問題當然是找店家
而宅配過程的問題 當然是要店家自行跟宅配業者協調
而店家也是真的有把箱子裡面的縫隙填滿
這點就真的要給店家拍拍手鼓勵
希望店家對爾後的產品包裝都能如一
a0939691627 (382): 我當然知道是一堆人罵了~才有今天的加強版包裝~但是店家的確是有加強包裝了~這也是店家的改進不是嗎?今天 00:14 a0939691627 (382): 如果我所收到的貨物也是毀損不堪~我也一樣會罵翻~但是我所收到的貨物的確是有加強包裝了~我也總不能雞蛋裡挑骨頭~有批評有改進~改進了給個鼓勵也不為過才是~今天 00:16 a520lin2000 (16): 好幸運喔~今天 00:17 a0939691627 (382): 而且我也是把需要改進的地方告知~並不是一面倒的認為店家這樣就夠了~今天 00:25 amyking162 (39): 版大也講出一個重點～價格！至於店家有改進的部份，我個人認為那是基本出貨考量，需要多人出包才能換來，我個人拍不下手就是了！今天 02:23 在 2010/10/18 6:25 pm 發表
回應 amyking162:
諮詢團員後...多數團員認為價格與所收貨品不符，
請將款項退至指定帳戶內(站內信回覆帳號)，
不應只處理我的瑕疵退貨，
請一併儘速處理其它主購問題！
amyking162 (39): 已經函覆帳號了，退款後請來函告之，以便通知團員退費！有夠麻煩的...今天 08:18 在 2010/10/18 6:26 pm 發表
回應 amyking162:
摔到個～我想放屁！
有部份主購收到改善包裝的產品，
在此感到開心省事多了！
這真是最最基本裝箱常識而已，
要我為了有改善而幫店家拍手，
我是怎麼也拍不下手的！
amyking162 (39): 唉...最好是有受損的主購都有獲得處理，不然只會悶到越來越沒耐心再講什麼了！今天 08:17 ccandsandy (131): 版大~這裡怎麼沒人說一下~~其實這個蛋糕真的不好吃!!很香料....感覺就像莫名的蛋糕工廠大量生產的東西~而且貴翻了...50+運費10+雜費5=65...4小時前 ccandsandy (131): 同樣的錢...市場可以買3個...我吃了半個實在很想丟掉~老公接手很心酸的吃完~因為是用辛苦錢買的!4小時前 qazwsxedc852852 (6): 那慘了~~我買50+運費30+雜費10=90 我買貴了3小時前 在 2010/10/18 6:26 pm 發表
回應 amyking162:
今天拿到蛋糕了
很難過, 到處都是黏答答的, 這種包裝....唉
還我100元還有運費
amyking162 (39): 如果沒壓壞算不錯了！1小時前 a520lin2000 (16): 加料?49分鐘前
在 2010/10/21 0:56 am 發表
個人在這一家店裡購買了蛋糕，也付了款項，店主也確認了訂單，而後當然是製作以及出貨了，這一切都是非常的順利，但殊不知正是所謂的風雨前的寧靜....
因為本人無字敘述不佳就請各位看圖說故事吧(P.S.因網路速度不佳，所以只能請各位複製網址看了)
這是訂單↓
http://images.plurk.com/3706928_c055e735bf6081aeb429fe6f03ff178c.jpg
詢問蛋糕事情的時間點↓
http://images.plurk.com/3706928_9aced051e94eb6e9637b893132fce04c.jpg
詢問蛋糕事情未回覆的時間點↓
http://images.plurk.com/3706928_76c7d9865d6e489bbaf8cbcebc17de7e.jpg
詢問蛋糕事情Part1↓
(情境說明：由『詢問蛋糕事情未回覆的時間點』可以得知店家完全不理會我還沒收到蛋糕的招及心情，是貨運公司跟我聯絡過後才有這封信的開端)
http://images.plurk.com/3706928_09f96b31ff245975e9f56a7ec14b8e65.jpg
詢問蛋糕事情Part2↓(店家回復)
http://images.plurk.com/3706928_ace988e08b33892e7721469dfe3fdb3f.jpg
插入中間店家有"清楚"檢查每一張訂單說法的實際圖片↓
(大家可以跟『訂單』圖片比較一下)
http://images.plurk.com/3706928_8a007f226bb5647516f732ff46e1bf06.jpg
詢問蛋糕事情Part3↓ (個人回復)
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詢問蛋糕事情Part4-1↓ (店家回復)
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詢問蛋糕事情Part4-2↓
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詢問蛋糕事情Part5-1↓ (個人回復)
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詢問蛋糕事情Part5-2↓
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詢問蛋糕事情Part5-3↓
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事情就是如此，而到現在店家尚未做出回應，想請問碰上這樣的店家你們作何感想?
rotgoer169 (135): 看完了，這不是個案，最近這事鬧很大33分鐘前 dieparadise (57): 套句倪亞達的口頭禪：真是讓人不屑！主購辛苦了，加油13分鐘前
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