關於

莉波利斯LIPPOLIS手工義大利冰淇淋

經銷商王小姐未經總公司同意，擅自販售疑有異味的冰淇淋經ihergo網站銷至全省，經受害者眾投訴要求處理卻不負責任一案。

經我提供佐證投訴1950消保官 ，衛生署當局甚表鄭重，昨日已去莉波利斯總公司瞭解製作過程，並請總公司和我聯絡致歉。

（經我詢問該公司只有與我聯繫，因為只有收到我投訴衛生署派發的公文，可能我最先發難？其他人的投訴尚未處理？或我有留可聯絡到我的電話.住址）

總公司和我聯絡表示以下重點：

●該公司並沒有網路販售，都是實體店面販售，可見官網：

ihergo店家-經銷商王小姐未經總公司同意，擅自販售與總公司無關，但負責聯絡我的小姐很誠懇表示，願為經銷商負責並道歉，表示是內部訓練不夠控管確實，為造成受害者困擾非常抱歉。

同時也表示就是因為手工義大利冰淇淋沒有添加諸多人工化學物，保存較不容易，所以該公司才未開發網購，一切以實體店面販售。

客服發言人表示願為此次受害者致歉，並釋出最大誠意與善意補償～

●也表示義大利冰淇淋的製作嚴謹，歡迎大家和她聯絡參觀，讓大家了解放心冰淇淋的製作。

同時表示冰淇淋的確有添加少許食用色素，但確是合乎標準。

冰淇淋有異味與大家反應口味不佳，可能是與運送紙杯有關，不知哪個環節技術有誤致使冰淇淋變化，冰是總公司出貨沒錯，紙杯也是跟小美冰淇淋大廠同貨源，這方面相關他們會再檢討處理。

讓大家以為莉波利斯的冰淇淋不好吃，她覺得很可惜又很難過，誠心希望大家給他們機會彌補與證明。

●請該事件受害者與客服聯絡～

莉波利斯LIPPOLIS手工義大利冰淇淋：客服

0972-345-535（亞太）[email protected]

以上，我也沒錄音，不過客服的確與我懇談許久，我僅代為轉述。

其他賠償事項一切以大家自行與客服聯絡為主，畢竟賠償方案看各人談，不過...

由於網站不願幫助會員也就算了，還一昧刪除所有資料，致使聯絡與賠償困難，主購們請自行提供佐證證明確為此案受害者。

還請網站若該商店資料還在，敬請恢復相關資訊已供該公司協助處理，謝謝！

以上同步發文給該公司客服瞭解。

其實我本來就覺得經銷商-王小姐的錯實屬個人行為 ，應總公司不知情，但的確經銷屬總公司管轄，該公司願意負責是最好，也足見莉波利斯LIPPOLIS手工義大利冰淇淋確有誠意與願負責任。

談話期間我很感受到與我聯絡的客服，很努力說明他們嚴謹製作與用心經營，重視商譽與消費者權益...我頗感動，所以願意以拙筆代文...告訴大家他們有用心願意處理和道歉喔：）

也藉此由此事告訴大家，應當的權益有時需自己爭取，理直氣和...

有什麼誤會只要誠心～只要一方不鑽牛角尖，都能化解吧

唉～希望這篇不會又被刪掉吧...