fly870619(484)
在 2010/6/21 12:49 pm 發表
好可怕的蛋糕
pony6354(263)
在 2010/6/21 1:09 pm 發表
記得~5月的時候跟了一團曾太太開的張家一品香滷味.還有金惠的的偉多利咖啡小戚風
曾太的滷味團有團員反應有點酸掉的味道...我們的當晚就吃了...所以沒啥感覺...只剩一包百頁豆腐..但是店家依然請主購要大家全丟掉不要再吃了..(他們的包裝是真空加乾燥防腐包...可是他們很尊重主購跟消費者)
再來..金惠回購團開了偉多利的戚風蛋糕...有團員反應..蛋糕生產日期標錯了(未來蛋糕)
商家也是阿沙里的全補了....
我想:沒人因為不景氣就貪小便宜的要硬凹商家再重補一份吧...
團購的消費族群...難道就不值得尊重嗎?
這次...我想我踩到的不是地雷...是大便!!
商家很沒道德的把這團所有人的明天全都PO在他們的討論區
https://www.ihergo.com/store/Ameko8888/forum/no723971
連沒發聲的團有也被公佈名單
發聲的人，又要被質疑動機?(我當晚就問商家為什麼我的蛋糕有黑色跟綠色的點點)
他輕描淡寫的回我可能是抹茶屑...哪時候抹茶會變成生菇???到底是誰凹很大?
為什麼開心參加團購，被搞的心情大壞，這樣的商品，就算沒問題，吃了會開心嗎?
被公佈名單的原因為什麼呢??在補一次要求主構逐盒一一打開檢查??
換成各位是主購....512條蛋糕...您願意嗎?
請大家來評評理!!!
lum5721(26)
在 2010/6/21 1:15 pm 發表
又路過中~~~
欸....
我常看到店家自己開很多評價0的帳號幫自己打五星的評價,
倒是沒見過1000多分的主購會是店家的打手,雨子烘焙坊的說法也太沒常識了..
另外倒想請問雨子烘焙坊:
可否說明貴公司出貨之流程,一般來說:
蛋糕出爐後如未經過徹底冷卻,就包裝的話,是會加速蛋糕腐敗,
或是經過1~2天才出貨,到主購手上已是第2~3天,現在天氣這麼熱,
食品如何保持不變質,此問題應是您要負責的吧!怎會怪東怪西的.....
我說這些,無非是看你咄咄逼人,態度實在不是個做生意的........
我不是你的同行,我也不是這團的團員,請不要扣我帽子..
噯呀...所路見不平,....死在路邊
u6459jen(109)
在 2010/6/21 2:00 pm 發表
好噁心,發霉的蛋糕ㄝ,(雨子烘焙坊) ,
betty01(95)
在 2010/6/21 3:05 pm 發表
糟了......以後不敢團蛋糕了
上次團某間便宜的戚風蛋糕也是這樣.....
現在越來越沒信心了
amazing_jake(104)
在 2010/6/21 4:30 pm 發表
唉~花錢買到壞掉的東西心情就已經受影響了..
原本想說能好好解決..就算再收到一次也不太敢下肚的蛋糕..就不要去計較了..和氣生財嘛~
沒想到店家態度竟然讓人跌破眼鏡..哇~世界大驚奇又多了一樁..真是開了我們的眼界啊!!
愛合購設立的評論區..相信不是只能評論店家的好..若商品有問題應該也能提出吧!!這才叫評論啊?!
若只是敘述真實的情況..也無惡意中傷..就要公布我們家族團員的名單..還害了無辜未發聲的團員..這道理何在?!
難道只能讚美店家的好..而不能提出有問題的部分嗎?!是給我們家族及發聲的團員一個下馬威嗎?這真是一個沒有必要的舉動ㄟ~
還有樓上的那位小弟..您真的是憑良心來發言的嗎?若是..當然歡迎..若不是..請不要助紂為虐好嗎?
愛合購的大家長..請您出來主持一下公道好嗎?這樣的店家..讓很多喜歡在愛合購網購的團友心生陰影..相信對其他店家及愛合購本身是一個很大的傷害!!
cara0327(91)
在 2010/6/21 4:37 pm 發表
消費者是人.店家也是人.誰都不想商品出問題.
店家能體會消費者的感受.也請消費者體諒店家的難處
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一開始，我並沒有在貴公司的滿意度做任何的評價，
也知道貴公司更不願意商品出問題，
但團員拿到的商品壞掉就是壞掉，事實就是事實，無庸置疑，
貴公司卻質疑團員中傷貴公司的名譽，
甚至在討論區po所有團員名單，
這麼做又是有何用意呢?
當主購發站內信通知貴公司要補送蛋糕時，我就已經不大敢再吃了，
我想貴公司的名譽各團員心中早已受損了，
團員也只是呈述拿到商品損壞的狀況，何來攻擊中傷之言?
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Ameko再次強調.本公司產品絕不添加防腐劑.沒有添加防腐劑的蛋糕.在氣溫高又炎熱的夏天中.沒有冰起來是很容易壞掉的
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Ameko馬上打電話問宅配公司.我人走後有馬上幫我的蛋糕冷藏起來嗎?卻被總機小姐回應一句.員工說他忘了.....
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6月18日本公司被說的好像只會推卸.不負責任.
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今天貴公司一直在強調商品不加防腐劑，夏天天氣熱，商品沒有冰會變質，
怪宅配有沒有冰、怪主購有沒有冰、怪團員拿回家有沒有冰，一直堅稱製作流程沒問題，
難道出貨了，就沒有後續的責任了嗎?難道出貨流程出問題不是貴公司的責任嗎?
我是不知道貴公司在宅配時，有沒有再三叮寧要宅配冷藏冷凍?
我是不知道貴公司在出貨時，有沒有再三叮寧主購要冷藏冷凍?
但我所看到的是商品上面沒有製造日期!沒有保存期限!沒有保存方式!
貴公司的商店首頁也只一直強調商品不含防腐劑!
沒錯，有常識的人都知道不含防腐劑的商品，
在高溫的情況下是容易變質，所以要冷藏冷凍保存，
而我一拿到蛋糕時，就馬上放進冰箱了，卻在當晚吃到臭酸的乳酪蛋糕，
商品發霉是需要時間的，
如果商品是當天製作的，天氣再怎麼高溫也不會在幾小時內變質!
一直到商品出問題了，反應給貴公司之後，
我們才得知商品是"前一天"做的!貴公司在此時便不斷的強調商品一定要冷藏冷凍!
這表示著商品的資訊不足，貴公司沒有盡到應該告知的義務!
貴公司自己也說沒有親眼看見宅配放進冷藏，致使環結出現問題，
卻在這邊懷疑團員中傷貴公司。
今天是我們這一團出問題，貴公司不想辦法改善問題點，未來難保不會其它團出同樣的問題，
好意跟貴公司反應，也是希望貴公司能夠有所改善，得來卻是這樣的抹黑，
若真的是惡意攻擊，乾脆直接連絡水果報就好了啊，何必跟貴公司反應，多舉一此!
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Ameko根本無從查起.....
Ameko心想(網路店家真的問題好多...)
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無從查起，就更應該虛心受教，從新檢討流程，把所有可能性的環結都修正過，
而不是去質疑團員中傷名譽，然後要主購背書!今天這樣的處理態度令人不敢恭為。
網路商店的問題本來就多，發生問題更應該一一克服，而不是怪東怪西，
這是好煮藝義大利麵參加緯來綜合台錄艾莉絲主持的『 Taipei Walker Walker』的影片
http://tw.myblog.yahoo.com/funnywii/article?mid=-2&next=1039&l=a&fid=6
雖然他們的和貴公司的這次事件不同不能做比較，但請看看他們呈述發生時的處理態度，而現在的生意蒸蒸日上，為什麼人家就做得到?
panzee(159)
在 2010/6/21 4:41 pm 發表
((((這次...我想我踩到的不是地雷...是大便!! )))
這句講得真好
Carita(88)
在 2010/6/21 5:37 pm 發表
到了已看到發霉的現象來說，霉生長至少也有一天以上的時間，尤其是蛋糕這類營養的食物長的更是快。
應該可以這麼想像，這大量的商品約分幾天做完，假設兩天，那做好的成品待涼後店家應該會放冰箱才對，（這裡就得注意的是，不可以將成品拿進拿進出）再來等全部商品完工後，要包裝迅速，因為會出水氣，蛋糕吸溼，包好送至宅配公司時要用冷藏車運送(無冷藏車運送，也要宅配公司的冷藏車來收)，到了宅配公司要告知是要冷藏的商品，且是要低溫運送!
都已看得到霉了，那也就是說在那之前霉的菌絲體已在蛋糕中生長，送到買方手中就成熟了、就現出了，在收到之前的保存、運送一定有錯誤的地方。
尤其是從店家送到宅配公司時有無全程低溫運送?宅配公司收到商品有無及時冰起來?
運送時是否是低溫運送呢?
(本人學過微生物學)
hoho123123(476)
在 2010/6/21 11:58 pm 發表
哇~店家好有理由喔!好像不是那麼適合做服務業???一來一往.看得我頭都暈了~
我也是曾經收到有問題的商品.即使問題不大.也會立即跟店家誠實反應.或給予小小的建議.而所有店家都會超客氣的道歉跟回覆和改進.或立即提出解決方案.害我都會不好意思!因為真的不是要責怪他們.只是希望下次可以更好!團友都可以滿意.
這次po文看下來.以後沒啥評價的商店.我們是否都不要當實驗品.不要吃看看.以免像這樣一肚子氣嗎?
另外.提醒大家.千萬別在公開的網站.留下太過攻擊性的話語.以保安全!!
美伶(366)
在 2010/6/22 7:26 am 發表
路人3
請問店家~從你做好放冰箱~等要出貨時~要裝箱請問你花多少時間裝箱?
裝好箱載去宅配又是多久ㄋ?
那前前後後你放在適溫是多久ㄋ?
那你還能怪主購跟團員沒及時放冰箱嗎?
你說法就很ooxx
張建玉(166)
在 2010/6/22 8:28 am 發表
看的我眼都花了
luckybetty看來最近很不lucky,跟過luckybetty主購團的應該都知道他家有大大的冷凍櫃跟冰箱,取貨時我也看到他從冰櫃拿貨給我
如果貨是從他那開始壞的坦白講我不相信。
任何食物從酸敗到發霉是需要相當多的時間的，這是人人應該都知道的常識。
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這次po文看下來.以後沒啥評價的商店.我們是否都不要當實驗品.不要吃看看.以免像這樣一肚子氣嗎?
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跟團到現在:出問題的以及地雷好像大部分都是新開的商店，以後不敢再當白老鼠了。
winnieliu(31)
在 2010/6/22 9:21 am 發表
我mail請所有線上已開團的主購都來討論區參觀
這樣會不會太機車
不 要以為我們好七五,團購力量大!!!!
teresa2349(629)
在 2010/6/22 9:23 am 發表
lum5721(26)
在 2010/6/22 10:03 am 發表
luckybetty主購您好
Ameko並沒有要您一條一條檢查.
每一盒打開一眼便知.
總共看完也不會超過20分鐘.
麻煩主購看一下而已.
要主購每一盒打開檢查?不超過20分鐘?
那你要看宅配的司機要不要等20分鐘勒!
不被司機白眼才怪!如果又有問題的話還要拍照又拖更久,
可以理解主購為什麼不要幫你背書...
dt52520(468)
在 2010/6/22 11:10 am 發表
借轉錄
給我家''無知''的小孩看
Maydge(59)
在 2010/6/22 11:38 am 發表
店家啊！
貴店的危機處理真的很差，少說點，多做些，才能挽回貴店聲譽。
不管是宅配或是貴店生產流程至交貨點，基本上都是貴店的責任，
東西壞了是事實，不管貴店怎麼強調不添加防腐劑.或更多．．．．
這都不干消費者事，消費者僅負責拿到他們交付金錢後的等質商品，
貴店發言人，不但在處理危機上沒有妥善處理，
很多言詞多具威脅性，用這種態度跟消費者對話，
個人以為，不啻是引火自焚。
貴店都已將事情搞成這樣子，
從店在其首頁發布的訊息看來，是有其解決紛爭的意思，
若誠如其意的話，
今在luckybetty主購都成驚弓之鳥，並拒絕擔保貴店與團員間的橋樑時，
貴店何不對其團成員採一對一溝通，把整個後序補救動作做好，
貴店最大的損失，也頂多是將商品各別親自送達罷了，
若不能止血，說真的，貴店也很難在此地繼續下去了。
dearmad(443)
在 2010/6/22 12:19 pm 發表
辛苦了 各位家長及主購
張建玉(166)
在 2010/6/22 12:25 pm 發表
回應 dt52520:
路過跟團到現在:出問題的以及地雷好像大部分都是新開的商店，以後不敢再當白老鼠了。 ========================================================== ㄜ............我家也是舊店新開ㄋㄟ之前是因為阿乖開腦瘤半年 我媽只好關商店開店約半個月.a段班買過約3次.也有某店家長期合作 因為我本身是主購.團員一直要吃.前幾天我開團.看貴家族的滿意度.我馬上關了救我一命.發霉我家族某些人應該會先念我啦............ 之前也有寄信給貴家長.想提供試吃..........卻沒回音......... 因為阿乖雖然評比不多但是我一近來就當主購歐 約3年了 我相信貴家族 拜託 我3年前會進來 好像看過報紙之類的介紹
1.我說過是大部分
2. 當主購跟開店是兩回事
3.不再回應以免流於口水
張建玉(166)
在 2010/6/22 12:30 pm 發表
回應 dt52520:
路過跟團到現在:出問題的以及地雷好像大部分都是新開的商店，以後不敢再當白老鼠了。 ========================================================== ㄜ............我家也是舊店新開ㄋㄟ之前是因為阿乖開腦瘤半年 我媽只好關商店開店約半個月.a段班買過約3次.也有某店家長期合作 因為我本身是主購.團員一直要吃.前幾天我開團.看貴家族的滿意度.我馬上關了救我一命.發霉我家族某些人應該會先念我啦............ 之前也有寄信給貴家長.想提供試吃..........卻沒回音......... 因為阿乖雖然評比不多但是我一近來就當主購歐 約3年了 我相信貴家族 拜託 我3年前會進來 好像看過報紙之類的介紹
1.我說過是大部分
2.當主購跟開店是兩回事
3.不再回應以免模糊焦點
babyfish(52)
在 2010/6/22 1:29 pm 發表
蛋糕要到發霉階段
真的需要一段時間
並不會因為退冰而馬上就發霉了
我想這也是常識...
店家態度真的使人心寒
qqaa(691)
在 2010/6/22 2:48 pm 發表
雖然我沒買~也不關我的事~但如果今天是我~我也不會一盒一盒打開來檢查~
我是不知道店家是不是幫每個團員分裝好~
如果是分裝好的~都已經用膠帶封好~主購還自行打開~那團員拿到了~心裡會不會怪怪的?畢竟店家出貨應該是已經檢查好~弄好的成品才對阿...................
joanne1975(140)
在 2010/6/22 3:36 pm 發表
哇！店長的首頁又有新進展了，你有完没完啊？
真是嚇死人不償命的言論
真是的真倒楣買了你們家的蛋糕
yenmino(398)
在 2010/6/23 0:01 am 發表
借轉~給我家小孩看!
lisaya(312)
在 2010/6/23 1:47 am 發表
好像是店家今天PO在首頁的：
******************************************************************
https://www.ihergo.com/store/Ameko8888
各位親愛的主購及團員大家好~~~~
Ameko雨子烘焙坊週年慶已截止.感謝大家熱烈迴響^^
luckybetty主購
Ameko派專人交貨給luckybetty主購.主購您不簽收.
又不驗貨.我們不清楚您的想法及心態.
luckybetty主購您要到衛生局檢舉的話.Ameko是百分百接受.
如果衛生局來到Ameko這裡檢查商品無 luckybetty主購所講之事實.
Ameko將會採取法律行動.控告 luckybetty主購毀謗.損壞商譽.請求賠償.
******************************************************************
看到沒？
主購熱心開團，主購與團員收到的蛋糕有問題了，跟店家溝通，往來文字擦槍走火，
現在得冒著可能被告的風險，
這主購會不會當得太危險了？
以後若主購收到東西出狀況了，跟店家回應若不得良好結果，
可能得自認倒楣了, 不然可能被告ㄟ~~~~~
maggie_bjc(154)
在 2010/6/23 2:01 am 發表
我不知道我是不是第一個跟主購反應蛋糕疑慮的人,不過當晚睡覺前為了明天小朋友的早餐所以特別拿出蛋糕考慮要分別拿什麼口味給二位小朋友當早餐時便發現香草的有黑點的跡象,於是當晚12點多我就寫站內信告訴主購了..不過當時因不是很確定是否是眼花的關係,所以我也是只跟主購說"好像"是...直到第二天早上小朋友吃了一口乳酪後吐出來,告訴我味道怪怪的,拿來一聞..媽呀...根本已經臭酸掉了..至此我百分百確定香草那個是發霉的.剩下10幾個蛋糕老實講就算是好的我也不敢吃了...
我不知道廠商所謂團員不是取貨當天發現問題,而是隔天才提出的時間差這件事重要嗎?
依我的習慣蛋糕買來通常是當家人的早餐的,當你拿出東西要吃才發現問題這是正常的吧?何況又不是放好幾天才吃,而是隔天早上耶...且我還特地查一下包裝盒也沒製造日期..這是不符合規定的吧?
加入ihergo三年多買了不少東西..中間也買過不少地雷產品..不過我通常也認了,這次純粹認為發霉有點誇張,且也只是真實的表達我們看到的事實..可是如今演變成好像互不相識的團員為了100多元的蛋糕聯合起來誆廠商的樣子...真的太誇張過份了...
偶而從新聞事件中看到知名品牌處理這類事件態度和雨子烘焙坊的態度看來,可以發現為什麼人家可以成為大企業..服務業的態度及危機處理方式是基本必要的..既然廠商想要跨足網路銷售的通路..就應該把從製造,包裝,出貨,配送到團員取貨的各種因素都應考慮進去,而不是問題發生了才推卸責任,怪罪宅配,主購,團員...
大家都希望事情能圓滿解決...但是"態度"和"誠意"是重要的...希望雨子烘焙坊了解這點
e896153(477)
在 2010/6/23 11:29 am 發表
順便補一下 商家的討論區網頁
ann(278)
在 2010/6/23 1:43 pm 發表
https://www.ihergo.com/store/Ameko8888
各位親愛的主購及團員大家好~~~~
Ameko雨子烘焙坊週年慶已截止.感謝大家熱烈迴響^^
luckybetty主購
Ameko派專人交貨給luckybetty主購.主購您不簽收.
又不驗貨.我們不清楚您的想法及心態.
luckybetty主購您要到衛生局檢舉的話.Ameko是百分百接受.
如果衛生局來到Ameko這裡檢查商品無 luckybetty主購所講之事實.
Ameko將會採取法律行動.控告 luckybetty主購毀謗.損壞商譽.請求賠償.
＊＊＊
食品衛生管理法：
http://law.moj.gov.tw/LawClass/LawAll.aspx?PCode=L0040001
|
| 醫療機構診治病人時發現有疑似食品中毒之情形，應於二十四小時內向當地主管機關報告。 |
只要把發霉蛋糕吃下肚，最好是上吐下潟，醫院會主動通報相關單位（最好去大醫院就診，反正醫藥費店家要付，還會給慰問金合解），根本不用消費者檢舉，省掉被告的麻煩．
|
| 有容器或包裝之食品、食品添加物，應以中文及通用符號顯著標示下列事項於容器或包裝之上：一、品名。二、內容物名稱及重量、容量或數量；其為二種以上混合物時，應分別標明。三、食品添加物名稱。四、廠商名稱、電話號碼及地址。輸入者，應註明國內負責廠商名稱、電話號碼及地址。五、有效日期。經中央主管機關公告指定須標示製造日期、保存期限或保存條件者，應一併標示之。六、其他經中央主管機關公告指定之標示事項。經中央主管機關公告指定之食品，應以中文及通用符號顯著標示營養成分及含量；其標示方式及內容之標準，由中央主管機關定之。 |
消費者只要對衛生局說，產品標示不清即可，這是事實，也不會有被告的風險．
消費者只要把發霉蛋糕交給衛生局化驗，什麼話都不用說，在何階段發霉，是店家需要去查證的，消費者只要等檢驗報告，與店家追踨的結果，也不會有被告的風險．
消費者保護法
http://law.moj.gov.tw/LawClass/LawAll.aspx?PCode=J0170001
http://law.moj.gov.tw/LawClass/LawAll.aspx?PCode=J0170002
行政院消費者保護委員會
店家懷疑消費者是來亂的，舉證責任也在店家，不然就是不實的指控，把消費者想成是小人，這個部份請店家自重，您想要自保，消費者也要自保，您提的解決方案消費者不接受，就懷欵消費者的心態可議，而不去想今天為什麼消費者火大的原因，連沒有買的路人都加入戰局，您還一直執迷於自己的想法是對的，發生相同事件的店家為什麼能繼續做生意，而您郤被批評成這樣，今天爭議的已經不是產品的本身，而是您處事的心態．
事情發生了，是想辦法解決，而不是懷疑東懷疑西的，緃始追查的結果，問題是出在消費者的保存上，但如 貴店沒有明顯標示，教導消費者該如何保存，這也屬標示不清的一種，責任也是在店家，請把相關法規研讀一下，再發言會比較好，不然只是讓人更火大罷了．
ann(278)
在 2010/6/23 1:54 pm 發表
nokinada(1)
在 2010/6/25 2:24 am 發表
店家在不解決就投訴給水果報將事情放大，然後上新聞，這樣一來他就知道事情嚴重性了，不然會把消費者當笨蛋
maggie-lin(359)
在 2010/6/25 5:53 am 發表
路人甲我經過這，又忍不住來發言，店家太誇張了，
還舉了別的店家因宅配失職的例子，想幫自己找台階下，
拜託你也看清楚一點好嗎，事情發生的原因雖然歸責於宅配．
但是引起主購不滿的原因，是店家一開始的態度（回答不知道），
所以說，本次發霉事件雖可能不是店家的問題，而是出現在宅配上，
但真的讓人不滿的也是店家你那高傲的態度，甚至懷疑消費者是同業來找碴的，
不相信消費者提供的照片，強硬的回答（懷疑主購相片照假），真的跟你繼
續講下去會讓人吐血．．．．
辛苦這次的主購了，店家既然說了，信者恆信，反正大家心裡那把尺都知道誰是誰
非，那就繼續努力給他推推推，讓大家知道愛合購上有這麼一間奇葩店家，哈．．．
mapletree97(107)
在 2010/6/25 8:55 am 發表
真是令人嘆氣的處理態度
https://www.ihergo.com/store/Ameko8888/forum/no723971
裡面有提到此店家負責許多飯店的蛋糕
突然好想知道是哪些飯店
因為這店家在台中市 想必是負責台中市的飯店與吃到飽.....
那麼這些飯店的蛋糕我是一口也不會吃
ching636793(19)
在 2010/6/25 11:01 am 發表
我們流團囉!!
才剛跟團.當天就看到討論區談這件事.馬上寫信給主購.要考慮還是看看??
隔了2天.主購說~~~流團吧!!
我也不想踩大便....雖然很便宜的東西.但萬一.......那種心情可是XXXXX!!
newemily0379(569)
在 2010/6/26 9:19 am 發表
主購加油!
對這種濫店家 大家一起抵制 讓他滾出愛合購
借轉錄至我們家族 讓大家注意 勿再開此團與跟團 3Q
often1313(135)
在 2010/6/26 5:44 pm 發表
我記得在太平的夜市好像有相同的商品
品質不錯,所以我是否直接去那邊買會比較快
而且他們又有買10送1活動耶
改天照下來給大家看
basara0715(221)
在 2010/6/27 4:03 pm 發表
回應 often1313:
我記得在太平的夜市好像有相同的商品品質不錯,所以我是否直接去那邊買會比較快而且他們又有買10送1活動耶改天照下來給大家看
會不會也是同一家生產的阿～
台中人要小心囉！
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