瑪莉屋披薩給了我一個報復性的普評!我再也不會團瑪莉屋啦!本來就是

她們自己不對,無彩色包裝原本就該於出貨前2-3天先告知我是否可以接受啊!

這樣我也才可以跟大家報備一聲,讓大家心裡有個準備啊!結果卻是在

出貨當天晚上12點多才寫信告知,拜託!我那裡來得及應變啊!何況~無彩色包裝

上也沒有明確的食用方式及保存期限就連口味也是她們自己寫上去的,還寫的

很隨性根本就看不太清楚也看不太懂!他寫內信來說是廠商出包,就要我改評,

我都還來不及改,他就先改了,給了我一個報復性的普評!唉~無言~

	mh921930 (334) | 今天  10:33 am
	=瑪莉屋‧口袋比薩= : (348618) 07/29(四)到貨喔!別忘了來取貨唷^^私人團~請勿下單~ 小店已盡全力向主購解釋包裝更改並非小店蓄意，而是包裝袋廠商臨時出包，小店不得已之下所採取的緊急措施，我們也感到無可奈何!主購無法體諒直指小店搖擺給了滿意度1顆星及負評...結果令人遺憾

7  回覆全部   回覆  mh921930 (334) | 2010/7/29  0:02 am   刪除 

mail.js

寄給 : yenmino (278)  

您好

您的貨物今天已幫您寄出

貨物追蹤單號為

42-0697-7294

共1件

再麻煩您留意收貨了

收貨上若是有任何問題歡迎再來信詢問

謝謝您：)

PS不好意思，由於我們真空包裝廠商臨時出不了彩色包裝袋

所以這次出貨很抱歉的改用透明包裝代替

造成不便懇請見諒...sorry

8  回覆全部  yenmino (278) | 2010/7/29  12:15 pm   刪除 

mail.js 寄給 : mh921930 (334)   您好: 那這樣子口味有標示清楚嗎?

1  回覆全部   回覆  mh921930 (334) | 2010/7/31  0:05 am   刪除 

mail.js 寄給 : yenmino (278)   您好 您的評論我們看到了 首先對於這次透明包裝出貨要跟您致上最高的歉意 這次出貨會使用透明真空包裝 是因為包裝袋的廠商臨時出包沒辦法正常供貨給我們所致 因事發突然乃不可事先預知 所以才沒辦法提前跟主購溝通 至於包裝袋為什麼會缺貨 我們也是受害者 我們早在2個月前上一批包裝袋到貨時就已再跟廠商訂貨 小店實在也無法理解已經提早了兩個月叫貨 貨竟還會出不來!!!!? 我們也是措手不及並非蓄意... 為了保持真空出貨所以才會臨時急用透明真空包代替 真的很抱歉!! 現在彩色包裝已到 為了再發生類似情事我們也積極另尋協力廠 另外 真的很感謝您對小店品質及服務原有的肯定 但我們的生意真的並非您所想的那麼好... 現在全球奶荒國際原物料個個喊漲 不瞞您說我們一個披薩利潤已壓縮不到2塊錢 近60歲的瑪莉媽媽每天頂著烤箱高溫在廚房不停來回走動 工作近12個小時... 實在是很努力謙卑的製作每片披薩 加上日前出錯頻頻瑪莉媽媽就是太在意客人感受 所以決然把舊有廚房人員全部辭退 換了一批新血重新教育為了就是給客人更好的品質 您的評論我們虛心領教 但小店的用心是真的... 希望這點您千萬不能抹滅 以上 也再次對所有已造成的不方便向您致歉...

1  回覆全部   回覆  mh921930 (334) | 2010/7/31  0:15 am   刪除 

mail.js 寄給 : yenmino (278)   您好 剛剛看了滿意度有看到您的留言 現在也看到了您的負評 如同上封信所述 小店不是不事先與主購溝通 而是事發突然乃不可抗力之因素 我們也是受害者... 小店萬萬沒有想到已經提早2個月叫貨還可以沒貨可出!!? 對於這樣的協力廠我們也相當的氣憤 但也只能無奈接受  畢竟披薩還是得如期出貨... 當然我們很希望得到您的諒解 但若您無法體諒 我們也尊重 謝謝您 也很感謝您曾經對小店的支持

其實可以互相體諒一下,瑪莉屋ㄉ服務都還不錯,只是包裝問題~~~

要不然她們ㄉ東西都還不錯吃{只是現在口味跟之前不大一樣}味道很淡!!!

我有告知他們ㄌ,她們會注意一下~~~

因為我最近拿到貨也是透明真空包裝,所以你只要在7天之前吃完,就ok啦!!!

不要生氣ㄌ!!!只要告知他們改善一下,就好ㄌ

 您好:

您有看到我回您的內信嗎?2010/7/29  12:15 pm 

7  回覆全部   回覆  mh921930 (334) | 2010/7/29  0:02 am   刪除 

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寄給 : yenmino (278)  

您好

您的貨物今天已幫您寄出

貨物追蹤單號為

42-0697-7294

共1件

再麻煩您留意收貨了

收貨上若是有任何問題歡迎再來信詢問

謝謝您：)

PS不好意思，由於我們真空包裝廠商臨時出不了彩色包裝袋

所以這次出貨很抱歉的改用透明包裝代替

造成不便懇請見諒...sorry

8  回覆全部  yenmino (278) | 2010/7/29  12:15 pm   刪除 

mail.js 寄給 : mh921930 (334)   您好: 那這樣子口味有標示清楚嗎?

1  回覆全部   回覆  mh921930 (334) | 2010/7/31  0:05 am   刪除 

 那請問您:到底是您關閉了溝通的窗口,還是我關閉了溝通的窗口呢?

 我也沒說您推卸責任啊!我只是不能接受您未事先跟我聯絡告知我,就出貨了,

 而且還是到晚上12點多才告訴我事實!那您叫我怎麼來得及通知大家跟大家說呢?

 (我認為您應該及時與主購電話溝通告知包裝情形的,而不是三更半夜才寫內信

 告知主購包裝更改,再來發生這麼多的不愉快!)

 而且我收到您的來信,我心情都還未平復,還來不及將您的負評及1顆星的評論做

 修改,您就已經給了我一個普評了耶!這不是報復性那是什麼呢?

 在那麼緊急的狀況下,當然是主購承擔了一切不是嗎?難道還要主購把東西

 擺著不管嗎?

 就算您要一一與大家道歉,那也是事後的事情了,不是嗎?

 隨便您~我無言了~

他改評了~但~~~昊昊麻一定又要傻眼啦!

	mh921930 (334) | 今天  11:05 pm
	=瑪莉屋‧口袋比薩= : (348618) 07/29(四)到貨喔!別忘了來取貨唷^^私人團~請勿下單~ 無

	mh921930 (334) | 今天  11:46 pm
	=瑪莉屋‧口袋比薩= : (348618) 07/29(四)到貨喔!別忘了來取貨唷^^私人團~請勿下單~ 小店必須強調我們絕對沒有所謂的報復，如果真的要報復，會直接給負評...只是一直等不到您的回應

.....

如果您當初願意先詢問 等主購的回應就不會變成今天如此的局面

當初你可是連讓主購''等''回答的機會都沒給呢...(貨就送到了)

如果原物料真的漲的那麼兇...其實你漲價是真的沒辦法 相信支持你的還是會支持

偏偏...還是有許多人說 料變少了

是否價錢不變 料縮水的狀況是不清楚

只是我們不清楚真的狀況(大家不是賣家也不可能真的去查市場)

真的就會覺得：喔!生意多了 是不是就不差這件了 就可以不顧售後服務

想當初...貴店的服務是不錯的

是否您的眼界隨著生意火紅 而變高了呢?

如果只看這件事情 的確會讓人這樣覺得喔!

畢竟當時你剛出道(?)很多人都有看到你的亮眼表現

昊昊麻

支持你`````

一般 店家出包

主購一人要面對多人(團員)，主購當下的那種心情與徬徨無助! 

店家是無法體會。

主購處理完整件事情，卻被店家普評，心情應該是跌倒最谷低

如果店家``多跟主購溝通``多說對不起，我想會很圓滿的

畢竟每位主購，會熱心服務開團，心腸```其實都素軟趴趴的^^

雖然店家賺的不多，但!還是有賺呀，而主購``只是熱心服務``沒有賺半錢

相信 這次應該讓主購花不少電話錢錢````

店家還是要多多體諒主購的心情。

就如lilyrital 所說的

如果原物料真的漲的那麼兇...其實你漲價是真的沒辦法 相信支持你的還是會支持

昊昊麻 給妳秀秀哦  福氣麻陪妳喝二杯啦

心情不要再不美麗了哦  要學偶做無敵鐵金剛

相信，團員是支持妳的

 啊~~~福氣麻~我也好想跟妳學習做個無敵鐵金剛啊!

可是....我....真的EQ不高啦!情緒一來我就無法控制了捏~"~

我想我該學習的還真的很多,不僅僅是情緒管理,還得多學學做人啊XD

我老公已經先灌我喝了幾杯黃湯了,害我頭好暈喔~

跟妳喝....我怕我會欲罷不能啊~哈哈^^

謝謝妳安慰我這個少婦OBS啊~揪感心ㄟ~

 瑪莉屋的意思就是~他們也是受害者啊!(是廠商出包的)

而我應該先跟瑪莉屋溝通,而不是直接給負評與1顆星評論的~

是我不懂得體諒瑪莉屋,是我不好,才會換來瑪莉屋給我普評及說我關閉了溝通的窗口~

所以我這個小蝦米主購不僅僅要對團友們負責也要對瑪莉屋負責,

我....身負重任啊!

就如 edbuvfgce (213)說得值得店家深思

如果你有預先出貨前通知主購，尊重主購一聲，至少要給主購決定的時間與空間，而不是先斬後奏，先趕出貨，變成變相強迫主購收貨...不尊重在先，

包裝與網頁說明不符＝造成主購困擾，如果主購知道這樣的包裝，她也很可能不會開團...

店家說來不及通知，怎麼袋子來不及製作，會都不知道-_-

難道真是到彈盡糧絕...剩最後一個袋子～才，阿!!!我沒袋子了嗎...那這樣會有些有原標示包裝、有些無標示包裝才對～如果不是的話，那是否意味店家已知沒有原包裝的事，卻沒有事先通知開團/到貨主購...

如 lilyrital (29) 所說～

買方在付清貨款後，只要都有按時依照賣方程序下單/匯款，已完了買方的責任

買方沒有義務一定要給賣方好評與好★...

賣方做生意本就是要接受各方意見，就算有人覺得口味不合而給負評or1星，難道你也要找她理論要求一定要改嗎...這就不對了吧

何況這次是店家有錯再先～

店家當然可以吐苦水訴說經營上困難

可是請先解決造成主購困擾的問題先~

不然我想客人不想理會遠大過同情你....因為店家營利，經營本就是店家該面對努力的事，和客人講好像也...賺錢也不會分客人紅利阿，那......請老闆再多想想吧!

和氣生財

如果真的想不出要怎麼表達誠意才能讓主購接受

至少也要善意的誠懇的請示主購吧...

大家看到店家這樣「使用評價溝通」多少會害怕~~

公版討論區是最正反兩面聲音的地方，如果民意一面倒的時候...請店家好好思考吧!!

為什麼店家不換站在主購的立場想想

今天如果換成是你自己購買的東西

到貨時包裝跟字跡難以辨識

要主購如何去分貨

包裝袋臨時出包，那代表你們平常控管制度也沒有做得多好

為什麼到了要出貨時才亂七八糟的

把責任推給廠商，難道出貨給主購是臨時接單的嗎

這樣不是很奇怪嗎？

還有瑪莉屋舊 員工換成新員工

關主購什麼事

那是瑪莉屋內部的問題，沒有畢要把自己沒有處理的事情的態度

推卸給其他原因(在我看起來都是公司控管的問題)

讓我覺得當主購真雖

讓我也不會想要訂購這家的產品，因為自己的問題都推到廠商員工上面

對主購來說真是......orz

店家會成功，除了自己本身的產品好之外，對消費者的態度也是一個很重要的課題

如果今天東西再好吃，遇到了出事只會推卸責任的店家。

我也不會訂，

好事不出門，壞事傳千里~~~

昊昊麻~~加u~~~

站在主購的立場

不好意思吼我是覺得吼既然店家說已經提早2個月前就已經訂貨了.那後面下訂單訂購的主購他們收到的包裝袋是透明的還是彩色的.當店家一發現有問題的時候為什麼沒提早通知主購呢.你就直接跟主購說因為廠商那邊包裝袋趕印不及.所以只好幫你用透明的包裝袋包裝.口味的話就直接用標籤貼上去就好.要讓人家看得懂.像披薩這種都要冰的東西你直接寫的話遇到退冰的時候字跡都會模糊都會看不清楚.我們這些主購也都當那麼久了.也都遇到很多突發事件.你這個只是一個小小的事情而已啦.我記得當初這一團好像也是維尼家族介紹才開始大賣的不是嗎.當初人家也有跟你說過.不要訂購的數量一多然後品質就開始下滑.第一次我有開你的團.東西是不錯吃啦.但是第2次要在回購時.就開始發現問題出來了喔.所以我就沒再開團了.同樣東西開始價錢變高.開始叫我們自付運費.大家也都欣然接受.第3次的時候就開始料少免運.第4次的時候是料有多一些又叫我們自付運費.越到後面不是一下東西太鹹要不就口味變淡.一直變來變去..害我都不敢再下單購買.怕踩到雷阿.東西下的好的話團友會一直叫你再回購.下的不好的話被罵得臭頭.板上的這些主購應該都有這樣經驗吧.大家也都願意給機會也都願再訂購你們的東西.你們自己的品質要自己承擔.不是說因為誰誰誰怎樣怎樣導致我怎樣怎樣.所以害的你們也怎樣怎樣.其實這個是你可以控制的.大家也都是一個奇摩子而已.如果你能在發貨錢就能提早告知的話就不會變成這樣.還有就是店家你半夜發信給主購.如果主購那時候沒上限你是要發給誰看阿.如果我們這些主購不在跟你回購的話那你的生意會好下去嗎.希望店家自己也要檢討一下.不是凡事都是人家的錯你沒錯.凡事都是互惠的不是嗎.你對我們好.我們就盡量幫你下訂單.你有了訂單你才有錢賺不是嗎.別逞一時之快結果害得自己名譽商譽都受害.這樣不是很划不來嗎.這是我的建議啦.老實說你的商品我還在觀望中說.想要再回購可是又怕品質沒之前的好.只好在繼續觀望下去瞜