愛合購(1453)
在 2014/4/16 2:37 pm 發表
親愛的店長們好!
客服近期陸續收到會員反應在訂購單要回信時無法送出，
因為此狀況不定時再發生
客服收到問題時當下會進行驗證
但試過各個瀏覽器都可以正常發送
所以希望如果店長遇到可以統一提供資料在這
客服收到也會盡快提報給負責窗口
希望可以找到發生問題的原因!
1.會員帳號
2.使用的瀏覽器<目前常用為IE、chrome、firefox、kkman>
3.發生的時間<將畫面截圖當下的時間，X月X日大約X點>
4.截圖4張 <將檔案存成BMP檔寄到[email protected]，寄信內容請提供會員帳號>
<1> 請截當下發生問題的訂購單信件送出時的畫面，請包含網頁左下方出現的訊息
<2> 請截當下發生問題的訂購單訂購人資料的畫面
<3>請截當下發生問題的訂購單訂購內容的畫面。
<4>請選擇任一合購單合購內容的畫面
5.其它:在操作時是否有發現其它可疑的問題
客服了解要請店長提供資料會很麻煩
但為了能夠盡快釐清問題
所以希望在提供資料時可以明確
這樣在測試上可以更能掌握關鍵
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其它店長可能會有的疑問?
1.瀏覽器怎麼判斷使用哪一個?
如果您使用的瀏覽器非下列四個，請提供圖示或者再詢問看看喔!
2.怎麼截圖?
step 1 請停留在您想要截圖的頁面
step 2 請按鍵盤的prtsc sysrq。如下圖。位置需依鍵盤的款式而有不同
step 3 開啟電腦內建的小畫家，基本上它會在附屬應用程式裡
step 4 開啟小畫家後，按貼上
step 5 在另存新檔把圖片存成bmp檔
step 寫信夾帶檔案到客服信箱
快車肉乾(586)
在 2014/4/29 11:15 am 發表
感謝瑪莉屋協助處理
有遇到無法回覆的店家 IE 請刪除Cookie、Chrome重設瀏覽器
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