在 2008/5/31 11:00 pm 發表
對這次的冬瓜茶磚快速團我心裡有些話要說
因為從下單結團到通知取貨時間 時間很短
所以後面就跑出很多起轉讓事件
起頭是萱萱 因為是生日聚餐無法取貨
除了轉給我外還打電話來給我猛說不好意思~
另一個要轉讓的et236895當天也約了合購者
自己親自到場領貨並自備磅秤處理跟對方喬分攤的斤數
當天發貨地點 是借另一個家長嘉蕙ㄉ家樓下
空閒之際 她突然告訴我說
有個楊XX先生發信給她說~這次有人自己喬 轉讓給他
因為他要加班會比較晚下班 問她可不可以代收並且晚點來拿..
基於此人有好幾次託嘉蕙之誼~所以她也不好意思就答應了....
跟團的~不能來拿也沒來信先跟我告知或是打電話給我
自認為有找人轉讓接手就沒事了
更妙的是~接轉讓的人也沒打電話或寫信跟我說
他可能有事無法在取貨時間內來
自己直接就找嘉蕙請她代墊代收冬瓜茶
開了幾次團後~讓蘇珊首次有不舒服很不高興的感覺
這種過程的處理方式除了對主購很不禮貌
也讓我有不被尊重的感覺
講白點~東西還沒來領~錢也沒讓妳們先匯
10斤冬瓜茶磚照理說所有權是蘇珊的
為什麼會覺得不需要跟我照會一下?!
整個過程~除了要我拿冬瓜茶磚給嘉蕙
好像都沒人記得冬瓜茶磚的主購是蘇珊--我
不是嘉蕙喔~
整個事件我像個無關的陌生人
她借我地方發貨 為什麼還要把這種爛攤子丟給她
雖然嘉蕙笑笑說沒關係~ 但是這樣讓我對她很過意不去
面交付款~是為了給大家方便
怎麼搞的好像只要有人把貨買走就OK了事了呢??
今天如果10斤冬瓜茶磚不幸被跑單
蘇珊自認把這批貨頂下來還不算難事
我可以分送親朋好友共享古早味冬瓜茶香
或轉讓 或是放著兩三年
這些我都OK~
大部分跟團的人都很NICE~取貨都很準時
無法在取貨時間內到ㄉ
也有先寫站內信問我照會過後~再去請嘉蕙幫忙~
因為事有突然不湊巧的情況
要轉讓 要請人代收幫忙取貨
這些都可以 不是不能做
問題在過程的處理方式
是否有顧慮到每個環節跟相關人的感受
我真的很不開心
她今天還寫信問我說
是因為她轉讓的人
沒有在昨天晚上來取貨
所以給她負評嗎?
1. 我沒給她負評
2. 問題的重點是在她前面沒有做尊重告知主購的動作，
所以跟後面接轉讓的是否沒當天把貨取走讓人覺得這是跑單
或少做了跟主購聯繫的動作是區隔開不相關ㄉ,
3. 既然她都以為這樣了~我是否乾脆補她一個負評??
eva19810912(181)
在 2008/5/31 11:30 pm 發表
補她一個負評吧
carina3024(163)
在 2008/6/1 0:27 am 發表
認同樓上說的~~~~
會讓好好小姐---蘇珊這麼生氣 是因為這位轉讓的小姐 連最基本的尊重都沒有
連告知一聲已經轉讓都沒有 再說轉讓的人沒準時去取貨 這些本來就該妳自己喬好
難道還要主購替妳處理這些事?
嘉蕙(566)
在 2008/6/1 1:22 am 發表
大家可能都沒注意家族首頁喔~~
家長的希望:
1.希望這是一個互助互重的家族!!
2.有緣才能聚在一起,要惜緣,要有禮貌喔!!
3.團購首重"將心比心"喲!!
結果都沒有尊重主購喔~~
才會讓我們脾氣超好的蘇珊生氣
這一團共有三位團員寫信請我代付代取...
前兩位是沒有轉讓的...
第三位就是由這位事主轉讓出來,而接收的人有事請我代取...
眼睛小的我也沒注意內容,只知道是要請我代取,寫明是取某某人的貨...
到了晚上等不到人來找我,努力去找信時,才發現是我搞錯了...
我一直以為上面寫的人名,就是拜託我取貨的人...
後來才發現,原來寫信給我的是接收的人,而上面的人名是原來下單的團員...
才跟蘇珊說...我終於懂了~~原來我搞錯人了
才發現原來下單的人做了轉讓的動作...
只是沒有告知她....
請注意~~
她是主購~~不是店家喔!!
不是隨便一個人來付了錢就可以拿走的...
請要有最基本的尊重及禮貌!!!
我是個去店家買東西都會說謝謝的人....
要知道不是付錢的就是老大,要是人家不想賣,你有錢也買不到~~
後續家長們會討論後,訂下家族合購之遊戲規則...
以保障主購及優良團員的權益-->快樂的合購!!
不要讓幾個人影響到大家喔~~
et236895(147)
在 2008/6/1 10:59 am 發表
是不是我也錯了？
嘉蕙(566)
在 2008/6/1 11:09 am 發表
TO:et236895
我是覺得你OK啊~~
至少你是自己取貨再去分裝轉讓的!!
沒有造成主購的困擾,這樣是對的...
別想太多喔~~
et236895(147)
在 2008/6/1 11:19 am 發表
明白，我要確認一下，謝謝。
weiwei0678(138)
在 2008/6/1 1:27 pm 發表
很抱歉造成蘇珊的困擾,您辛苦了~~
再次抱歉因為我的不注意忘了發信告知您我已轉讓
您已給我負評,但本人覺得這是一次很好的經驗,
以後會更加仔細考慮是否可以準時取貨而再下單
1.真的是不懂那個評價中的點是什麼
所以請問蘇珊主購是不是因為轉讓的的沒有取貨而是負評,並不是質問您的意思
如有誤會,在此公開跟蘇珊主購道歉
2.因為領貨時間點幫我代領貨的人無法前去而轉讓(說真的乳裹可以我也不想轉讓)
3.事發突然,轉讓的人說他已經找到人幫他代領了而忽略的告知的動作,sorry
謝謝大家,因為本人的原因而造成蘇珊主購的不開心,說真的我很自責
tel2005(128)
在 2008/6/1 5:52 pm 發表
這一團共有三位團員寫信請我代付代取...
前兩位是沒有轉讓的........................>>>其中一位是我
我老公取貨前一天(星期四)跟我說他星期五可能要加班,我怕會超過取貨時間所以先寫信問嘉蕙可否幫我代收代付,同時也寫信跟主購蘇珊講我可能無法準時取貨,所以請嘉蕙代收代付,
幸好那天我老公沒加班可以帶我準時過去取貨.因為我家裡離嘉惠那有些距離,我自己不會騎車,所以都需要等我先生下班帶我過去拿,有時還要麻煩瑜萱幫我代拿....
希望沒造成主購的困擾.
嘉蕙(566)
在 2008/6/1 6:00 pm 發表
美秀
妳的程序沒有錯啊~~
就是要尊重主購,就算是再熟的朋友,也是要先打聲招呼的...
這是最基本的禮貌...
妳都有做到,所以別想太多囉~~
在 2008/6/1 11:12 pm 發表
就像嘉蕙說的~
et236895跟美秀都沒錯ㄚ~
程序跟處理方式對了~有先打聲招呼尊重主購就OK了
大家別想太多囉^^~
後續我們家長會討論出家族團購的遊戲規則~
這樣對以後開團的主購不管是家長或團員都會方便做事
也不會造成困擾或是不愉快~
像之前新莊體育場愛吃會也發生類似這樣的事
對於這些黑名單~
家長處理的方式就是
乾脆就言明自己退出家族或是要她們動手踢出家族~
建立在"互助互重，將心比心"的基礎上
主購才能秉著那股熱忱跟熱心去服務大家
才能讓團購 的精神與美意不變質
toybear(22)
在 2008/6/9 10:09 pm 發表
我就是接收冬瓜塊的那位楊先生
當時我也沒有想那麼多，想說我接下來之後，有請嘉惠幫我代拿之後就沒事了
所以也沒跟蘇珊主購說，在這對蘇珊及嘉惠說聲抱歉喔
尤其是嘉惠，好幾次都因為個人因素，延誤了拿東西的時間，這次還發生了這種事
真是抱歉，以後我會注意的，如果無法配合時間，就不跟團，以免造成大家困擾
嘉蕙(566)
在 2008/6/9 10:21 pm 發表
什麼事我都可以原諒你....
但是記得把我的小草還給我喔~~
我是嘉"蕙"~~
另外...因為在你之前,轉讓給你的人,程序就不對了...
所以別想太多,下次記得就好!!
toybear(22)
在 2008/6/10 0:20 am 發表
= = 呃~~~又犯錯勒~~忘了嘉蕙的小草
我會注意的 ，改進改進~~
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