sog250(233)
在 2009/4/22 9:23 am 發表
滿心期待的派~一拿出變成這樣囉!!
都分不清什麼口味了~~
拿出蛋糕後, 盒內的影像~~還有一塊掉在角落~~唉........
lyyklyyk(443)
在 2009/4/22 11:46 am 發表
各位願意試吃【美薇派】的團員們，日安。
斐今天手機剛好沒電，又出門去幫老闆擺攤沒帶手機出門，所以讓主購心急的找了很久，真是對主購不好意思，也在此向主購致歉。但斐保證一定會回電，並好好處理這回的運送問題，也希望藉著這回的問題，再和宅配溝通改進。
因為宅配人員從店裡收走派點之後，必須先送回公司的轉運站，這是第一次搬運。轉運站則依據不同地區，先做分類，再分派至各地區的轉運站，這是第二次搬運。到貨站的轉運站再分派宅配車送至主購家，這是第三次搬運。每一個宅配運送過程中都一定會有這三個搬運過程，所以寄送時，難免會有些小碰撞，若是裝飾有一些些移位，或者邊邊裝飾用的鮮奶油有些不完整，都是屬於正常現象。
關於這回宅配運送不良的問題，第一位團員PO出來的照片已經屬於比較嚴重的碰撞情形，第二位團員PO的整個翻覆情況，我們都會全部負責到底的，請大家放心的把照片PO出來，對於不良的部份，斐已徵得老闆同意，會請主購幫忙統計不良的盒數，希望各位在不限制口味的前提下，我們一定會於今日再度寄送對等數量的綜合派（一盒十片裝）給主購，由主購再分給各位試吃。^^
對於這回的運送問題，再次跟大家致歉，有任何不便之處，希望大家海涵哦！
scpacking(88)
在 2009/4/22 12:28 pm 發表
我是不清楚這個派是否能冷凍，
但我拿到的時候，
雖然沒有很慘，
但卻是軟到拿不出來，
我原來是想買來分送給朋友，
但看到一團亂，
我也不敢送出，
只好整盒把它又冰到冷凍去，
等它硬一些再來處理，
不知道這個派是否能冷凍呢？
因為就我的經驗裡，
只要是蛋糕類的，
運送最好是用冷凍的方式，
我們公司已經訂過很多次花蓮的提拉米酥，
他們到貨都是冷凍的方式，
等我們拿回家有可能稍為解凍，
正好可以吃，
也不會影響外觀！
joling(17)
在 2009/4/22 1:05 pm 發表
我訂的送來的外觀是完整
可是,偷偷問一句,紅豆派裡的紅豆,有加檸檬嗎?吃起來是酸的耶,
我看盒上及網頁上說要冷藏5度c,所以是放冷藏非冷凍
昨天也拿出一種口味出來後,其他馬上冰起來了
早上出門前才從冰箱拿出來,帶了紅豆派及黑森林口味出門
到了公司,開始動手吃,大概離開冰箱1個小時而已哦
因為紅豆酸酸的,只好餵了垃圾桶
目前還有其它2種口味未吃到,不知有無壞掉的狀況
lyyklyyk(443)
在 2009/4/22 1:32 pm 發表
回應 scpacking:
我是不清楚這個派是否能冷凍，但我拿到的時候，雖然沒有很慘，但卻是軟到拿不出來，我原來是想買來分送給朋友，但看到一團亂，我也不敢送出，只好整盒把它又冰到冷凍去，等它硬一些再來處理，不知道這個派是否能冷凍呢？因為就我的經驗裡，只要是蛋糕類的，運送最好是用冷凍的方式，我們公司已經訂過很多次花蓮的提拉米酥，他們到貨都是冷凍的方式，等我們拿回家有可能稍為解凍，正好可以吃，也不會影響外觀！
scpacking大大，您好。
有香酥派皮的派皆不能冷凍，一冷凍再經解凍，派皮就會軟掉哦！
若為波士頓那種的蛋糕體派點，才是可以冷凍的派點。
斐已和老闆確認過，這回寄送下去永康的派點皆為當天新鮮現做的派皮、餡料，
斐和老闆、老闆娘商談了很久還是無法釐清問題的徵結點在哪裡，
不過我們解決問題的誠意，也希望能補償您的損失，
若您的派點已不能食用，請告知我們，我們會寄換新的給您哦！^^
lyyklyyk(443)
在 2009/4/22 2:04 pm 發表
回應 joling:
我訂的送來的外觀是完整可是,偷偷問一句,紅豆派裡的紅豆,有加檸檬嗎?吃起來是酸的耶, 我看盒上及網頁上說要冷藏5度c,所以是放冷藏非冷凍昨天也拿出一種口味出來後,其他馬上冰起來了早上出門前才從冰箱拿出來,帶了紅豆派及黑森林口味出門到了公司,開始動手吃,大概離開冰箱1個小時而已哦因為紅豆酸酸的,只好餵了垃圾桶目前還有其它2種口味未吃到,不知有無壞掉的狀況
您好。
紅豆派裡沒有添加檸檬，基本上不應該有酸酸的口味。
斐已諮詢過老闆，老闆說紅豆等餡料皆為寄送當天現煮現做，
請問您的紅豆派旁邊是否有放罝檸檬派呢？
若有的話，可能在運送過程中會有些碰撞到，造成邊緣會有檸檬味。
若沒有的話，那麼可否告知派皮的部份，情況如何呢？
如果您有任何問題，歡迎盡快反應給我們，
我們今天會補寄寄送不良的派點過去給主購，讓大家可以更換哦！^^
joling(17)
在 2009/4/22 5:38 pm 發表
回家再看一下,沒印象紅豆派跟檸檬派的相對位置,看完再來回報
早上我原本也是想說是因為檸檬派造成,
可是試了整個紅豆的兩邊,全是酸酸的,反而上層果膠的部份不會酸
派皮部份則還正常
===================================================
報告,是在檸檬派旁邊沒錯..
phhelix811(4)
在 2009/4/22 6:45 pm 發表
這是我滴照片~~有一點失望~吃了一塊味道還不錯
真是可惜了、、、我家人都不想吃(嗚~)
在 2009/4/22 9:16 pm 發表
目前為止～看到以及提到有四位-----
因此店家已經先寄四盒綜合口味，預計明日（四月廿三日）--星期四到貨，煩請四位大大與阿ray聯繫取貨事宜喔～
我希望大家能繼續支持店家啦～
雖然我另一盒也是不漂亮，但是，美味不減～加上這一次，我跟店家聯繫，不論是林小姐或店老闆，都表現最大誠意解決，也都立即宅配給收到不良或損壞團員各一個綜合派，這樣的店家，我們是不是應該更加以支持、宣傳與購買呢～
因此，希望爾後，大家有空或經過台中時，能去店家購買伴手禮喔～
最後，我還是要給店家鼓掌～加油～我會繼續支持的啦～
在 2009/4/23 5:14 pm 發表
這是第一盒盒面～
第一盒內像～
第一盒左邊內側～
第二盒內像～
第二盒取出全像～
第三盒內像～
第三盒取出後盒內狀況～
第三盒取出全像～
第四盒內像～
第四盒無法取出半像～
第四盒勉強取出全像～
因為擔心同樣事情再發生，所以貨物一到，本人立即下去管理室取貨照相，一打開，真是---慘不忍睹，我終於相信團員說的話，也信任店家的無奈～宅配太差勁了，竟然可以把一項美食，搞的如此難堪～我也無法跟團員交代，只想儘速打電話給他們，請他們不要來取貨了～
希望店家能為我們取回公道啦～也委屈店家了～謝謝～
lyyklyyk(443)
在 2009/4/23 6:55 pm 發表
嗚嗚～～斐也要飆淚了啦！！
宅配真是太糟糕了，斐已經立刻通知宅配，並請宅配盡快過去確認處理，
也要求宅配幫忙撤查到底是怎麼回事。
關於再次寄貨仍有問題，我們真的對團員和主購都不好意思，
但還是要麻煩主購幫忙跟團員解釋一下，
老闆要再於明日寄送四盒過去，但因主購星期六日都不收件，
現在和主購研討的結果，將改於下星期一再次寄送四盒過去，
寄送時一定會請宅配當場驗貨，沒問題才上車，
也請主購收到貨，當著宅配人員的面拆箱驗貨，若有任何問題，就拒收退回。
關於這二回的寄送問題，請給我們及宅配一些時間，
讓宅配把問題點抓出來，給大家一個交代。
真的很對不起，真的很抱歉哦～～
lovejane1006(18)
在 2009/4/23 11:26 pm 發表
我訂了兩盒,外觀是完整的,看了其他人的照片真是慘不忍睹,享受美食的心情恐怕是大打折扣了,另外一提我個人覺得波士頓是好吃的,其餘得派餅乾到不行........題外話~
lyyklyyk(443)
在 2009/4/24 10:26 am 發表
主購及團員們，日安。
關於這回的寄送不良問題，
因為主購最後決定不再寄送第三次過去補償給大家，
所以改為退款給各位。
主購說明有反應寄送不良問題的共有五位團員，
斐已於第一時間退款給主購，
再麻煩主購幫忙將款項匯還給各位權益受損的團員，
美薇派在此再次向大家致歉，若有任何不便及不週到的地方，祈望大家海涵哦！
關於這回宅配嚴重出包的寄送不良問題，
美薇派一定會要求宅配業者撤查到底，務必追出原因，並想出對策解決。
以期望將來不再有同樣的事件發生，也好給大家一個交待。
斐一收到宅配追查出事情的真相後，一定會再上來告知大家結果的，
請大家耐心等候，謝謝大家。
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