紅狐企業在一開始時，就願意從每項商品扣除成本後的利潤裡提撥1%的『商譽信用準備金』‥‥並非我方『預期』～我們的商品一定會有問題！而是～我們隨時有『萬一遇上必須賠償時‥‥我們應該要如何處理』的心理準備！！

 

這是我方之所以在企業成立之初時，就『願意』提撥『商譽信用準備金』的原因！當然～我們會盡其所能的～為我們的消費者做好商品的品質把關！

 

雖然＊紅狐民生消費樂活館＊才剛成立，消費者對我們並不認識，也不瞭解‥‥但我們將『紅狐』視為一個『品牌』在經營！如同我們的『品牌故事』一樣‥‥我們願意對所有的消費者做出以下７大保證：

 

1.我們保證，紅狐絕不為難我們的消費者！若我們的消費者有退款的需要，一旦『確定退款的責任在紅狐』！我們一定會『盡量』在三天內完成退款作業！若是在三天內無法完成，我們也會保證一定在五天內讓我們的消費者收到『該退的款項』！紅狐願意保證！如果我們無法完成我們的承諾，我們願意付『雙倍退款額』的價錢來維持我方的誠信與商譽。

 

2.我們保證，我們會從紅狐賣出的每項商品扣除成本後所產生的利潤裡，提撥1%的比例做為成立＊紅狐扶助慈善基金會＊的經費；另外從紅狐賣出的每項商品扣除成本後所產生的利潤裡，提撥1%的比例做為＊紅狐信用商譽準備金＊以保障所有紅狐消費者的基本權益。

 

3.我們保證，紅狐的所有商品均會以『台灣製MIT商品』為第一優先選擇！若無法完全MIT，我們也會非常重視我們的商品品質！務必讓我們的消費者拿到『品質NO.1』的商品。

 

4.我們保證，我們會提供最優質的服務！只要您對紅狐的商品有任何的疑問或想法，我們會『盡量』在三天內給您最滿意的回覆！如果您在三天內無法獲得滿意的答覆，歡迎您隨時打電話來投訴。

 

5.原則上，一旦消費者下單，會有７天的作業時間，但我們保證，紅狐一定會盡量以『最快的速度』將您所訂購的商品送到您的手中！

 

6.我們保證，紅狐一定會持續不斷的開發新商品‥‥讓我們的消費者能有『最多樣的商品選擇權』。

 

7.我們保證，即使未來我們擁有屬於自己的網站，我們也會繼續用心經營ihergo。

 

老實說‥‥在創業的過程中，月牙遇上不少難題‥‥網站建置的過程並不順利，前二次的建置過程‥‥可以說是『花錢換經驗』‥‥其中一筆款項討不回來，另外一筆更大的款項退款被刁難‥‥到現在還沒有收到錢，且我也不確定是否能如期兌現。

 

因為月牙非常清楚，會有什麼樣的心情轉折‥‥所以我發誓未來月牙絕對不會讓我的消費者經歷與我一樣的心情轉折！！

 

也因此～我們才會有第一項的保證，紅狐絕不為難我們的消費者！只要確定『退款責任在紅狐』，我們一定會盡量做到我們給所有消費者的承諾，讓我們的消費者最慢能在５天內收到『該退的款項』！甚至我們願意保證與承諾‥‥一旦無法讓紅狐的消費者『最慢在５天內』收到『該退的款項』，我們願意付出『雙倍退款額』的價錢來維持我方的信用與商譽。之所以會有這樣的保證與承諾‥‥來自於月牙的創業經驗。

 

第二項保證，關於＊紅狐扶助慈善基金會＊‥‥原本我方就有此規畫，為了讓大家對此有更多的瞭解，月牙會另外發文說明。（關於『紅狐扶助基金會』的詳細說明，請見：【紅狐商城】＊關於～紅狐扶助慈善基金會＊）

 

第三項保證，之所以會將我們的商品定位於以『台灣製MIT商品』為第一優先考量，是因為月牙對台灣製的商品比較有信心，而且台灣製的商品，品質會比較穩定（這是月牙的感覺）‥‥所以我們才會堅持以『台灣製MIT商品』為第一優先的考量。

 

第四項保證、第五項保證、第六項保證‥‥月牙覺得‥‥這是我們本來就應該要做的事，提出來讓大家更瞭解‥‥是因為要讓我們的消費者瞭解我們的堅持。

 

至於第七項保證‥‥呵‥‥月牙覺得我們應該要『飲水思源』‥‥既然月牙決定選擇ihergo做為紅狐起步的第一站‥‥不管成果如何‥‥我們應該要學會感恩‥‥因此我們即使在未來有了屬於自己的網站，我們仍然不會放棄繼續經營ihergo商店。

 

願以上的說明，能讓大家對紅狐的經營理念有更清楚的瞭解！感謝大家！！