各位團員大家好,
我是本店店長. 很感謝各位對本店試用足膜的支持,也很遺憾有部份團員有使用上的不適. 本店一向秉持負責認真的態度經營, 也會對使用不適狀況的團員情況負責. 但限於本店是第一次於網路管道提供試用, 經驗及人手均不足, 故在處理程序及時效上無法讓各位團員滿意,在次再次致歉.
本店在此謹說明針對本次部份團員不適情況之統一處理原則如下, 敬請各位團員配合,謝謝.
一、未使用之退貨 (含未收貨及已收貨未使用)
申請截止日統一延長至9/20(含)前, 本店統一於9/30(含)前陸續完成退款. 申請時請提供購買日期包裝顏色及主購名稱退款帳號及聯絡資料 等資料,以利作業.
二、已使用造成不適之醫藥費
請檢附就醫單據證明, 於9/20(日)前完成提供. 本店統一收齊後代為向工廠申請..
本店謹再重申所提供足膜產品均為合格工廠製造且產品均檢驗合格. 經求證, 部份團員確因使用問題造成.本店對此也已表達負責之誠意及態度, 也請各位給本店一些處理時間. 而針對少數團員不實指控惡意情緒性字眼之攻訐, 本店也將保留法律追訴權.
我相信, 在ihergo園地仍有不少可愛的團員, 人與人之間仍須信任才能讓事情圓滿.
或許因本店經驗及人手不足,讓少數團員誤解我們處理這次事件的誠意，但我相信情緒性訴諸只會傷害賣家與買家彼此間的誠信, 也會影響本店處理本次事件的進度, 而影響其它團員的權益.
很感謝多數團員這段期間對我們的打氣、支持與信任. |
