看來您的風度消失,開始怒髮沖冠了…… 首先,這個評語:「"都是骨頭和粉,肉呢?"是我們當初只有賣排骨酥時的留言,並非指紅燒排骨」,已告訴過你們,是系統自動彈跳出來的,我並不知道那是只指排骨酥,只是它正好符合我對紅燒排骨的感覺,那,您們有意見,不應該發洩在我身上,要告訴愛合購,把這個內容從系統中刪除,或者加以明確化…… 何況,我在第一篇內容,也明確指出:您們的排骨酥用的材料比較好,有很多軟骨,也是給您的肯定,不是嗎?紅燒排骨,我也明確指出:口味很不錯,不是嗎?還給兩顆星評價,完全是給在口味上的…… 我如果真的是像您所指的:存心抵毀,那麼何必稱讚您們呢?全部都說壞話就好啦!評價給零分就好啦! 而,既然口味還不錯,花了大錢買來的,我們當然把它吃光光了呀!但是把東西吃完了,不代表我就沒有資格發表我的感受,不是嗎? 沒錯,沒照下相片po上來,是我的失誤,但不代表我說的就是謊言,或是存心惡意抵毀…… 我第二篇回應,也稱讚了您的回應很負責,也說明了:每個消費者的感受不同,願意支持您的,當然會繼續支持,您的品質若真的很好,怕什麼?只不過是「一個消費者」的感受不良,不見得所有的消費者感受都會一樣,您有什麼好怕的?有什麼店家的商品能讓百分之百的消費者完全滿意的?所以,我完全贊成您最後所言:「就讓其他網友的評價說話吧!」 您在愛合購的評價也不是滿分的5呀!可見,還是有不讓消費者滿意的地方呀!難道您認為:消費者對您沒有權利批評?!只要一有批評,就是惡意的,您的產品是百分之百完美,不可能有任何消費者不滿意?只要有不滿意,一定是惡意來攻詰的?您這種心態,很值得非議呀…… 您動這麼大的肝火,怕成這樣,豈不間接証實我的所言不虛?為什麼對自己這麼沒自信? 我敢發誓:我真的是拿尺量過的,也不是惡意要抵毀您們,如有半絲謊言和惡意,會遭天打雷劈! 我只是在行使我消費者「發表感受的權利」而已,您的指責才是太過惡意,這麼禁不起消費者的檢驗?!所以,我要收回我對您們的稱讚:「回應很負責。」您絕對稱不上是個負責任的店家! 真正負責和會進少的店家的第一守則:顧客永遠是對的!送給您作參考…… 您也不須要再來跟我吵架了…… 我沒這個時間和力氣來對付一個不知自我檢討的人; 您應該比我還忙,把時間力氣放到更多消費者身上吧,不必拿來對付單單一個消費者! 我要是您,我會做出更好、更實在的紅燒排骨,再送給這個感受不良的消費者,請他再做一次評價,這才是雙贏的策略,可惜,您是沒有這種胸襟和眼光的……(鄭重聲明,我不是要再跟您們要排骨,這個觀念,是我從商業雜誌上看到某大事業家說的經營理念,能接受,您日後大有可為;不能接受,與我無關!) |