jadelu (27) | 2011/5/14 2:08 pm 刪除
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chengtsungmei (3) 我買了六款, 今天剛拿到, 除了芒果乾先開食用外, 無法秤出實際重量外, 其他五款的重量跟網頁上的重量有差距, 詳細如下,
招牌紫蘇梅/167g (小)...............162g含包裝, 少了3%, 誤差值可接受
冰梅/85g (小) .............................74g含包裝, 少了13%
脆梅/215g (小)...........................191g含包裝, 少了12%
化應子(溼) /210g (小)................183g含包裝, 少了13%
無子橄欖(甘草)/430g (大).........380g含包裝, 少了12%
秤頭不足比例過高, 如果用淨重算, 不足比例更高, 請問該如何處理?
3 回覆全部 jadelu (27) | 2011/5/15 10:50 pm
刪除 | mail.js 寄給 : chengtsungmei (3) 那可不可以請你在商品內容更正重量或更正價格, 這樣顧客才不會有受騙的感覺. 這感覺就比如說你去買東西標價100元一斤, 但你錢給了, 回家一秤, 只有12兩, 回去問老闆, 老闆只說我價格調整, 也不準備補足重量或差價, 這樣你能接受嗎? 因為我秤過芒果糕的包裝袋的重量達11g, 因袋子大小不同重量也不同, 我回推回去的話, 妳們的商品頁的所說的重量跟實際上的重量要打8折-8.5折, 我也有查過類似的產品價格, 你們的價格已非便宜, 物價再有所調整我就不可能會購買, 再者, 即使物價有所調整, 但你們未在商品說明中做更正, 這應該是你們錯在先, 應該要想辦法負責任的, 怎麼可以說會改進, 那我們已經買的人就得無故接受損失. 最重要的是, 我剛剛還特別去看你的網路商店看是否有去做修正, 結果並沒有, 所以你說會改進實在讓人感受不到任何改進的誠意. 我並未在滿意度那裏直接給你做評價反應, 因為我覺得要維持一家店是不容易的, 所以私下跟你說, 看妳們是不是會對妳的錯誤給予補救, 比如說少給的部份就補足或是退差額, 其實我並不會真的要你們再補寄商品或退差額只是要妳們以後要注意並對已發生的錯誤有誠意的面對, 因為我不跟你說, 就會有更多的人平白無故的蒙受損失. 因為你並未在商品網頁做修正, 感受不到改進的誠意, 我想我還是得將真實面反映在滿意度讓其他的人知道. |
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