瑪麗屋宅配出問題，猛打電話，老闆卻都不接~!!

本來應該下午到貨的披薩，上午十點多宅配通就打電話來要我收貨，我告訴他和團友約好晚上6:00取貨，這時候如果收了，這樣一大堆東西我冰箱也塞不下呀!

宅配通人員告訴我他們公司今天冷凍車壞了，用的是一般低溫車，也就是冷藏車

現在天氣炎熱，車門常常開開關關，難保車裡溫度不會失溫，很難想像收到貨時是什麼情形，心急之下打電話找老闆，因為運費是我們自己付的，為何不能找品質穩定一點的宅配公司呢?可是老闆卻一直不接電話啦~~

我知道店家目前忙著趕訂單，但...這是做生意的態度嗎?貨品出門、概不負責?????

打了一個多小時的電話，不接就是不接，這樣的店家太恐怖，消費者沒有受到保障

如果到貨時批薩因為失溫導致餡料和餅皮分家，我應該可以拒收吧!!

 妳就直接跟宅配公司說不到宅配單上勾選的時間不收，這段時間貨物品質宅配公司要負責，或直接打總公司客服專線比找店家老闆來的有效，萬一送來的東西退冰的很嚴重就拒收．

收到批薩了，店家採用真空包裝，完全沒有皮肉分離的顧慮

真的是超貼心的店家～～

你好

雖然問題已經解決

但還是要跟您說聲抱歉

因為新進的同事對於客訴處理仍不熟悉

所以才會讓您有這麼不好的消費經驗

因為最近在精算成本定價

為了設計出更平易近人的價格

所以我們才會嘗試與宅配通契約試用

雖然結果令人失望

但出發點也是希望能將成本降低的額度回向給買家

昨天是我們第一次委託他們送貨

4批貨3批都出問題

雖然運送貨物非我們能力所及之範圍

但我們仍有誠意想要一起解決問題

對於讓您渡過這麼驚恐害怕的一天

我們深感歉意

也決定再也不委託宅配通

讓我們的產品可以平安完整的送到買家的手中

謝謝您願意接受我們的誠意

我們一定會更加督促貨運公司的運送品質