《黑貓探險隊》跨店選‧天天配 - [美食] 針對黑貓作業的不滿
我在1/29(五)就下單給店家,若是依照愛合購關於我裡的到貨時間表來推算,應該是2/3
就要到貨了,因為我2/3有事,所以指定2/4到貨
後來店家有發信跟我說是要下單後不含假日+5天為到貨,所以應該要2/6才能到貨,並
且私自更改我的下單日期為2/1,不過還是告知可以2/4上午配送到貨
cat0045 (11) | 2010/2/1 11:07 am | 刪除 |
我也有跟店家反應要修改到貨時間說明表
carol888 (107) | 2010/2/1 11:15 am | 刪除 |
店家再次跟我確認會指定2/4上午配送
cat0045 (11) | 2010/2/1 11:26 am | 刪除 |
可是到了2/4下午2:00,已經送了另一團的東西,卻不見黑貓的貨,心急如焚的我趕緊
打電話給店家,接電話的小姐說會幫我處理~然後............沒消息了
因為我還要處理另一團的貨,所以也沒注意到時間,剛好有團員要來拿黑貓的商品,才
驚覺黑貓一直沒給我回電,只能一直跟團員說抱歉,請他2/5再來取貨
等我又跟黑貓連絡是已經2:30了,台北的小姐說『有處理,高雄營業所的人會跟我連
絡,沒打給你嗎?』竟然得到這種答案?這半小時沒有任何一位黑貓的人打電話給我
,處理事情是這麼處理的嗎?
大概又過了快十分鐘吧,終於有人跟我連絡了,不過都是不能做主的人,高雄營業所的
小姐說什麼他們的組長還是主管要『親自』幫我送,問了地址,我說我的面交時間
要來不及了,請他們幫我送到捷運站,也跟他說了地點,人咧?結果咧~她也是不能做
主,還要再問這個問那個,還說我的商品箱子上頭是註明2/6送貨
那這是我的問題嗎?店家明明答應2/4要送的,我管你內部怎麼作業嗎?那是你
們黑貓的事,後來可能是請宅配人員送吧,結果我3:30的面交點看不到宅配,也只能
跟沒取到貨的團員鞠躬抱歉,請隔天再取貨,打給宅配人員,竟然得到這種答案『那
個點不是我的區域,我無法送到耶,要請別人送過去』,
那你要叫我怎麼辦?就已經跟你們說送到捷運站了,竟然還派個沒辦法的宅配人員給我
做什麼,要叫我在路旁當瘋子,傻傻等你送貨來喔~團員都走了耶
搞到最後只能找主管,不過主管能做什麼嗎?對於我的抱怨,連個解決方法都提不出
來,直問我何時會回到家等宅配到貨?要我公佈主管的姓名嗎?
我已經在家從早上等到下午3:00了,什麼時都沒辦法去做,難道我還要乖乖在家等宅配
上門嗎?我不就什麼事都不用做了?我是每天吃飽閒閒沒事做喔?
最後5:00才將貨送到家裡,原本我要做一個澳客,將貨款尾數45元扣留以補償我的電
話費及油錢,不過我還沒像黑貓這麼差勁,還是付了全額的款項,若是我扣留款項,理
所當然也是不過份的事,畢竟整件事到現在,沒有一位黑貓的主管或是人員主動關心,
就連我還沒收到貨前就跟店家強烈反應,店家也有上線呀~連個回應都沒有,真的是很
心寒
過年前宅配到貨量大增,送貨會延遲,這我都可以理解,不過這次未免也太烏龍了吧,
而且台北.......高雄兩邊都沒有人出面,不主動連絡,就仗著大家都在寄黑貓,就能這樣
處理嗎?
原本還想說以後可以再來開黑貓的團,現在~~~~~~~不必了~拒絕往來戶
回應 cherry-sam:
一切都是中國字的奧妙 2/4上午配送 2/4到貨是不一樣的意思.......... 所以才會有誤會~~~~
問題是:如果我沒打電話追貨的話
那貨就會2/6才送到,那不就昏倒
確認收到您的訂單,並為您指定2/4上午配送。(黑貓探險隊的配送時間為訂購後(+5天不含假日)到貨,所以您的最快可指定到貨日應為2/6
就是這一段黑貓回覆你的話
所以2/4上午配送 原則上就是2/6到貨~~