今天的宅配通真的很誇張
今天應該到貨的二件,一件是早餐的東西,一件是大合購的茶包...
下午5點多時接到宅配通司機的電話,叫我準備籃子下去接貨,因為箱子都欄掉了,東西一直掉出來,他沒辦法送..我回他,我家沒有箱子,他也回我一句,你這樣很難配合呢...所以我就請他把東西退回去...因為吃的東西一直掉出來,能吃嗎?
等到我跟早餐店的團員取消完今天的取貨時,我在想那茶包是用那家送的..
所以我回到家,就先開電腦,問店家,茶包用那家寄,為何到現在還沒收到,店家回宅配通...所以我就跟她說,到現在6點30了,還沒收到,請店家去催她了...
我想到我手機剛接了宅配通司機的電話,所以就打電話確認...司機回我今天只有一件你的貨,你不是不要收嗎?
後來店家回我電話說~宅配通說昨天晚上6:30有配送,但我家沒有人在~
真的是看到x...昨天我下班回家時我家阿弟都己經把飯菜煮好了..而且旺記湯包的送貨司機也把東西送到了,這個時候他們說我家沒有人在~真的是..
後來店家在回我~宅配通聯絡不到司機,所以沒有辦法告訴我們幾點送達...
我剛才才打司機電話,很暢通啊,而且司機很確定車上只有一件我的貨啊...
店家要了宅配通司機的電話,,現在在溝通中
只是不知道那個宅配通又要說什麼了~
((通常等貨日都會很緊張))
宅配通不就是大嘴鳥嗎?
ㄛ!真ㄉ很受不了ㄟ!那隻大嘴巴ㄉ鳥很會亂掰
尤其是客服跟司機 常常各唱各ㄉ調 連說謊都兜不在一起
真不知道這公司怎ㄇ還能生存下去?
原本我也是與宅配通配合
但是過年前時常接到客人的投訴
不是不準時就是寄到失溫 服務人員態度更是糟糕
(別說對收件人態度不佳、就連我是他們的客戶態度也好不到那去)
過年後趕緊與黑貓配合
現在就比較少接到客訴電話
雖然黑貓運費貴了些
只要客人能準時收到不失溫的商品也就值得了
大家真該好好打到 大嘴鳥的總公司 去幹譙
送貨很少準時的 服務品質真的很差 跟黑貓比差十萬八千里............................
但是對店家來說 黑貓一箱 比大嘴貴 至少50元 但是對店家來說
對主購尊貴的服務 貴這50塊 絕對值得
宅配通的服務本來就很差勁
５月份的時候我有一團是石蓮花多多
我不知道店家請宅配通送
因為當天有很多團到
所以我就問司機要送的物品是什麼
司機就一附很不耐煩的說：你自己定什麼都不知道嗎？
當時差點飆髒話出來 後來想想司機會這樣回話也是正常的
因為他不知道什麼是團購
後來他要走了 我仔細一看才知道是石蓮花多多
趕忙叫住他說不用收錢嗎？
我又問他１０００對嗎？
他又回的很不耐煩說：不然你認為是多少？
我就馬上火大的回他說：我怎麼知道你們有沒有收貨到付款手續費？你的態度是在爛怎樣的？
說真的 宅配公司說多不多 說少不少
但是態度那麼爛的早晚會倒
看一看所有宅配的素質就是宅配通跟超豐跟大榮最差
宅配司機都是站在第一線直接面對客戶
怎麼一頭長髮也不整理？就算要留長
至少也把頭髮梳整齊吧？蓋頭蓋臉的是當小偷嗎？
制服也不穿好 帽子也不帶正
這樣有比較帥嗎？ 只是徒增邋塌印象罷了
有沒有這麼誇張..
我過年一團鰻魚..
整整等了兩天..
不騙你..
有時客服回答不出來..
乾脆不回電..
真的很生氣..
以後開團..
只要是大咀鳥..
可能就不訂了..
同感同感~~
這1個多月，總共發生兩次，詳情如下:
(1)
合購茶葉，不在時間內送達就算了!!
還拖到5~6點，只打了2通手機，沒打市話也沒按電鈴~~
家中24小時都有人在，我說這件貨今天一定要到~~
司機晚上10點多才送來，還跟家人說下次要中午前到就去寄黑貓~~
他們都只打手機，不打市話的~~
這是.......
隔天打個客服，只是一直道歉，我說要找當地主管，他說會請主管回電~~
這樣一天就過去了!!都沒人打來說明~~
在隔天，再打過去，副理下午才回電，就一直推卸責任而已~~
說是路線問題啊!!送的人是新人啊!!不是理由的理由~~
(2)
合購燕麥糕，明明就請寄件人註明最慢請在一點前到達~~
還是送到3點以後才來，太誇張了!!
還好面交時間是5點半~~
回報店家後，店家打去客訴~~
今天上班時，某營業所的內勤小姐打來詢問狀況~~
一開口態度就很差，還一直笑~~
我跟他說這麼態度不是很好喔!!你覺得需要打去跟客服說嗎?
內勤小姐說可以啊!!歡迎(我確定我聽到他說歡迎)
後來就被掛電話(內勤小姐掛我電話)
後來真的氣不過，直接打去客服(還要付費)
請他找主管來跟我說，他說好~~
等了有10幾分鐘吧!!所長才打來~~
又說了一堆(略過，不外乎就是人員需要再教育，路線須在調度之類)
官方話聽多了!!麻痺中~~
掛完電話沒多久，內勤小姐又打來了!!
跟我爭辯他沒有說歡迎我客訴，我說有，他說他沒有~~
我問所以呢?他說沒有所以，他是真的沒說~~
我問然後呢?他說他都被懲處，還能怎樣?
然後，又掛我電話~~(第二次掛我電話了!!)
我實在不想浪費電話費去打沒結果的客訴~~
總而言之，宅配通真的很爛，爛到一種極點~~
現在開團如果有宅配通運送的，都已改另一個站所負責的地址了!!
爛爆了!!
宅配通真滴超誇張
明天有一團要到貨 因為是常溫 所以是宅配通 我覺得應該是還好
剛剛接到電話 問我家是屬於哪一區
我直接說是北區 還重覆地址給他 怕他以為是另一條路弄錯
結果 他還跟我灰 說我家這邊是北屯區
拜託 郵局 ＆ 宅急便 都把我家歸類北區
而且 我自己滴家會搞不清楚是哪一區嗎？
題外話 就算是北區 還是北屯區 很重要嗎？？
還不是同一部車 同一位司機再送
最後 態度很差 晚點回覆 就把電話掛了
