[好物] 關於imama試吃蛋糕的後續處理與追蹤～

請與我有類似情形↓

http://www.ihergo.com/forum/topic/1/1/8/page4/no906921

尚未接獲店家處理的主購，

來此留言記錄並統計追蹤！

這種基本功經過我們練三天仍舊良莠不齊...

我只能說...唉...簽貨流淚、看貨崩潰！

相關討論

imama焦糖蛋糕

http://www.ihergo.com/forum/topic/1/1/0/page1/no908006

你會買這種試吃特價的蛋糕嗎？

http://www.ihergo.com/forum/topic/1/1/8/page6/no906921

備份區

受不了的假評店家，越來越猖獗.....好吃到崩潰的布丁蛋糕+鮮奶蛋糕+芋泥蛋糕

http://www.ihergo.com/forum/topic/2/7/0/page1/no904680/r3

我收到店家來信了↓

你好，我後來知道你真的人很好~

因為至少我覺得你很理性去分析給網友聽

還有我家人覺得你就像是我們的導師

告訴我們的問題和缺點

讓我可以去調整和改進~

不管未來能不能再為大家服務

至少這個是一個很大的經驗

你的批評與指教我會銘記再心

剛剛得知愛合購官方將我的網站先關閉了

所以不是我自己關店的

為了不想大家恐慌

所以有機會你再幫我解釋一下了

最近還再趕最後的訂單

剩幾張客戶指定日期出貨的訂單

出完之後~我應該會去上班了~

所以imama應該不會再復出~

也希望大家可以給我們一個平息的機會

別再罵我們哩!我們會加油的~~~~~~

你的款項今天會完成退款

你晚上再幫我確認~

感謝你的支持和耐心~

絕對是imama這段時間重要的伯樂

感謝你的提醒和建議~

你的好~我們不會忘記~謝謝你

細看來函...店家是愛合購站方關閉的，

站方應該也受到不少壓力...唉...

我只能說  這種結果對任何一方都不好！

如果店家能在問題發生時採取

積極面對、果斷處理的態度...對各方才是最好的，

自己解釋一堆並沒有比網友幫店家解釋來得好用，

給主購們一個﹝確認﹞的處理方式比留言重要多了！

各主購要的只是個能對團員交代的結果，

我還是希望店家真如信中所呈會加油  

會認真將後續的訂單處理完善！

第一時間不要怕看到問題，更不要曲解了原意，

說真的我都傻眼了! 我已跟他說要退單了….

他還硬是要給我出貨!

我明明寫信跟他說須待跟我確認出貨日期的.結果他就…..

他還自問自答哩!

你瞧我的記錄~

主題 : 親愛的客戶你好，  

 1  回覆全部   回覆    imama (65) | 2010/10/19  10:38 pm   刪除 

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寄給 : TANYA1111 (224)  

親愛的客戶你好，
不好意思臨時得知ㄧ個消息，
因為師父生病請假2-3天
所以蛋糕時間稍微要延誤一下
提早告知你是先讓你知道
好通知團員和一起訂購的朋友，稍微延誤一下下
最近趕上萬個蛋糕，工作團隊的累壞了
蛋糕師傅真的病倒了!
預計21-22號才會回到工作崗位
所以你的蛋糕需要延誤到在10/25日星期六送達
真的很對不起也很抱歉!
感謝買家你的體諒，非常抱歉!!
這種狀況是突發狀況，在此告知，
所有訂單都順延下去，你的訂單為10/25日是每日訂單順序排下去的日期
在此說明，千萬別誤會了!感謝你的支持!再次抱歉~

2  回覆全部  TANYA1111 (224) | 2010/10/20  8:37 am   刪除 

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寄給 : imama (65)  

妳好!希望師傅早日康復~

另外10/25應是週一吧!

請務必跟我確認!因為我須儘快跟團員們發佈訊息.....

感恩~

3  回覆全部  TANYA1111 (224) | 2010/10/20  4:23 pm   刪除 

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寄給 : imama (65)  

請盡快回覆我!謝謝~

4  回覆全部  TANYA1111 (224) | 2010/10/21  8:54 am   刪除 

mail.js

寄給 : imama (65)  

妳好!若是在沒和我確認出貨日期情形下就出貨.我是拒絕收貨!

因為等不到店家回文.....我亦無法時時掛在網上!

麻煩盡速回我電話~

5  回覆全部   回覆  imama (65) | 2010/10/22  3:27 pm   刪除 

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寄給 : TANYA1111 (224)  

沒錯~小幫手不知道回什麼~哀

星期一沒有錯~處理中 抱歉喔!!

6  回覆全部   回覆  imama (65) | 2010/10/22  3:31 pm   刪除 

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寄給 : TANYA1111 (224)  

親愛的買家你好

10/25星期一沒有錯

不好意思沒有回覆到你的留言

很抱歉讓你久等了

7  回覆全部  TANYA1111 (224) | 2010/10/22  6:44 pm   刪除 

TANYA1111 (224) | 2010/10/21  11:17 am   刪除 

  imama (68) | 2010/10/24  9:10 am   刪除 

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寄給 : TANYA1111 (225)  

你好，但商品已經寄出了耶~

怎麼辦? 我們在溝通階段

為什麼要去報案???

這樣不是很奇怪嗎?

你要退款 我一定是虧光了

預計排單25-27號之間會完成退款程序~

你在幫我注意退款金額

我的末五碼58568謝謝~

造成你的困擾很抱歉!也很謝謝你的支持!

 

還有抱歉 你的金額是多少~~~~因為訂單粉亂!

以上是我的通聯記錄.....

莊孝維!退多少錢妳沒訂購單嗎?

怕虧錢就應衡量自己能力阿~

說真的我都傻眼了! 我已跟他說要退單了….

他還硬是要給我出貨!

我明明寫信跟他說須待跟我確認出貨日期的.結果他就…..

他還自問自答哩!

你瞧我的記錄~

主題 : 親愛的客戶你好，  

 1  回覆全部   回覆   imama (65) | 2010/10/19  10:38 pm   刪除 

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寄給 : TANYA1111 (224)  

親愛的客戶你好，
不好意思臨時得知ㄧ個消息，
因為師父生病請假2-3天
所以蛋糕時間稍微要延誤一下
提早告知你是先讓你知道
好通知團員和一起訂購的朋友，稍微延誤一下下
最近趕上萬個蛋糕，工作團隊的累壞了
蛋糕師傅真的病倒了!
預計21-22號才會回到工作崗位
所以你的蛋糕需要延誤到在10/25日星期六送達
真的很對不起也很抱歉!
感謝買家你的體諒，非常抱歉!!
這種狀況是突發狀況，在此告知，
所有訂單都順延下去，你的訂單為10/25日是每日訂單順序排下去的日期
在此說明，千萬別誤會了!感謝你的支持!再次抱歉~

2  回覆全部  TANYA1111 (224) | 2010/10/20  8:37 am   刪除 

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寄給 : imama (65)  

妳好!希望師傅早日康復~

另外10/25應是週一吧!

請務必跟我確認!因為我須儘快跟團員們發佈訊息.....

感恩~

3  回覆全部  TANYA1111 (224) | 2010/10/20  4:23 pm   刪除 

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寄給 : imama (65)  

請盡快回覆我!謝謝~

4  回覆全部  TANYA1111 (224) | 2010/10/21  8:54 am   刪除 

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寄給 : imama (65)  

妳好!若是在沒和我確認出貨日期情形下就出貨.我是拒絕收貨!

因為等不到店家回文.....我亦無法時時掛在網上!

麻煩盡速回我電話~

5  回覆全部   回覆  imama (65) | 2010/10/22  3:27 pm   刪除 

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寄給 : TANYA1111 (224)  

沒錯~小幫手不知道回什麼~哀

星期一沒有錯~處理中 抱歉喔!!

6  回覆全部   回覆  imama (65) | 2010/10/22  3:31 pm   刪除 

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寄給 : TANYA1111 (224)  

親愛的買家你好

10/25星期一沒有錯

不好意思沒有回覆到你的留言

很抱歉讓你久等了

7  回覆全部  TANYA1111 (224) | 2010/10/22  6:44 pm   刪除 

TANYA1111 (224) | 2010/10/21  11:17 am   刪除 

  imama (68) | 2010/10/24  9:10 am   刪除 

mail.js

寄給 : TANYA1111 (225)  

你好，但商品已經寄出了耶~

怎麼辦? 我們在溝通階段

為什麼要去報案???

這樣不是很奇怪嗎?

你要退款 我一定是虧光了

預計排單25-27號之間會完成退款程序~

你在幫我注意退款金額

我的末五碼58568謝謝~

造成你的困擾很抱歉!也很謝謝你的支持!

 

還有抱歉 你的金額是多少~~~~因為訂單粉亂!

以上是我的通聯記錄.....

莊孝維!退多少錢妳沒訂購單嗎?

怕虧錢就應衡量自己能力阿~