(轉) 請問一下這個店家要我們吃冰在貨運行九天的蛋糕又不退錢我們應該要接受嗎????

回應 eve621:

 

各位親愛的團友您好，我們是黑框地平線由於這次試吃團並未收到商品，因此這邊發信給大家是想說明一下，關於這次基隆試吃團遇到的狀況。首先主購跟我們確認將於10/20(三)下午6點到貨，我們於10/19(二)準時出貨(若有需要我們可提供貨運單證明)余小姐在星期三晚上來電表示沒收到貨，而且她星期四要出遠門要到下週三才回來。我們立即與貨運公司聯繫了解之後，貨運公司表示10/20上午時先撥了一通電話給主購余小姐，不過司機先生說余小姐並未接電話，而後到了下午6點的指定到貨時間，司機再次撥電話給余小姐，司機表示余小姐手機關機。但余小姐方面表示從未接到未接來電，手機也保持開機。對於我們來說，貨運公司及余小姐兩方的說法無法判斷到底哪個環節出錯，但我們相信貨運公司的誠信，也感謝主購余小姐的幫忙，對於無法順利收到試吃品的團友們再次致歉，很遺憾這次無法讓團友們品嘗我們的商品。以上是說明星期三為什麼沒有收到試吃品的情況。後續和余小姐聯絡後，因為我們的蛋糕置於冷藏保存期限可達2週，因此我們詢問余小姐，還是等到她下週回來，再請貨運將試吃品送過去請他再分給各位團友們，但是，余小姐要求我們將試吃品送過去給她，但是他表示並不會分給團友們，並且要求我們退款給她。在我們的立場來說，我們提供免費試吃品是為了讓各位團友進行試吃，因此余小姐不願意將試吃品分給團友這點，我們無法認同，因此請貨運將試吃品退回。另外，由於我們準時出貨，運費150元也已付給貨運公司，因此對於余小姐要求退還運費這點，我們與貨運公司只是合作關係，無法代替貨運公司進行賠償。我們已提供余小姐貨運公司負責人的電話，請貨運公司和余小姐商討運費問題。為了此活動我們下注了許多的心血與成本，對此，我們深感遺憾，再次感謝主購的辛苦，及對各位團友的抱歉。                                                                                                              祝  安好                                                                                                                           黑框地平線

回應 aa2379:

 

回應 eve621:  各位親愛的團友您好，我們是黑框地平線由於這次試吃團並未收到商品，因此這邊發信給大家是想說明一下，關於這次基隆試吃團遇到的狀況。首先主購跟我們確認將於10/20(三)下午6點到貨，我們於10/19(二)準時出貨(若有需要我們可提供貨運單證明)余小姐在星期三晚上來電表示沒收到貨，而且她星期四要出遠門要到下週三才回來。我們立即與貨運公司聯繫了解之後，貨運公司表示10/20上午時先撥了一通電話給主購余小姐，不過司機先生說余小姐並未接電話，而後到了下午6點的指定到貨時間，司機再次撥電話給余小姐，司機表示余小姐手機關機。但余小姐方面表示從未接到未接來電，手機也保持開機。對於我們來說，貨運公司及余小姐兩方的說法無法判斷到底哪個環節出錯，但我們相信貨運公司的誠信，也感謝主購余小姐的幫忙，對於無法順利收到試吃品的團友們再次致歉，很遺憾這次無法讓團友們品嘗我們的商品。以上是說明星期三為什麼沒有收到試吃品的情況。後續和余小姐聯絡後，因為我們的蛋糕置於冷藏保存期限可達2週，因此我們詢問余小姐，還是等到她下週回來，再請貨運將試吃品送過去請他再分給各位團友們，但是，余小姐要求我們將試吃品送過去給她，但是他表示並不會分給團友們，並且要求我們退款給她。在我們的立場來說，我們提供免費試吃品是為了讓各位團友進行試吃，因此余小姐不願意將試吃品分給團友這點，我們無法認同，因此請貨運將試吃品退回。另外，由於我們準時出貨，運費150元也已付給貨運公司，因此對於余小姐要求退還運費這點，我們與貨運公司只是合作關係，無法代替貨運公司進行賠償。我們已提供余小姐貨運公司負責人的電話，請貨運公司和余小姐商討運費問題。為了此活動我們下注了許多的心血與成本，對此，我們深感遺憾，再次感謝主購的辛苦，及對各位團友的抱歉。                                                                                                              祝  安好                                                                                                                           黑框地平線   大家~首先要感謝店家提供試吃機會給我們但不好意思~我想這家店沒必要試吃了   昨日10/20號沒來我打去給店家說他說10/19已寄出了 10/21今日再幫我詢問大榮貨運大榮貨運回覆店家說因為我沒接電話和沒開機...... 我也只有大約18:20換電池如果說是那時候電話也會有未接顯示 10/20號我還有2團(黑貓的)並沒有問題   各位團友我也很抱歉今天晚一點我要下台中所以不可能臨時發信請你們出來拿吧(這種事也太突然吧) 大約下午店家打來給我說大榮說他們有打電話給我如果要要求大榮提出通聯需要用法律途徑(........)   後來我有跟店家說我今天就不在基隆了沒辦法發給團友了店家說大榮不賠~又說成本問題又說他們也是受害者後來我說我可以請人代收~只是沒辦法給團友(老實說跟店家這有點火大了) 後來店家跟我說蛋糕可放15天~不然你星期三在收...... 假如我真的說好~那我們是不是要吃放了9天的蛋糕我跟店家說蛋糕可以放15天但我沒辦法這樣交給團友這樣很不新鮮店家後來說不然先退回星期三再補寄 (我說真的當時我聽到說放到星期三~我真的受夠了) 我心想他說補寄到時會不會同一組店家就一直說貨運不賠阿.成本問題ㄚ................... 後來我真的火大~我受夠了~不要再講退回去退款就好了 ~結個人感想: 他說他的成本那我打電話給團友.店家和大榮貨運都不用錢嗎? 還要我們吃放了9天的蛋糕消費者就要自認倒楣嗎? 後來溝通後有說要補寄但會說出那種話我就覺得很........... P.S我覺得店家不老實因為10/20號我打給店家0911143XXX 他也說到成本大約500多今天10/21  (04)24629XXX 店家也說到成本1000 ................... 雖然是不同人的聲音但都是店家為什麼他們說的成本差那麼多............