頂冠【碳烤豬肉胡椒餅】 - [美食] 品質控管不良
本來我覺得店家有願意賠償就好
但接連看下來，覺得店家態度強硬且越來越差耶！？
建議直接投訴消保官，請政府第三單位去處理～夠公道了吧！（對店家說的！）
1950消保官線上申訴
https://back.cpc.gov.tw/backend/FrontQueryEvent/first.htm
http://www.cpc.gov.tw/appeal52.asp
如有必要消保官會請衛生署的人去檢查，相信貴店「從事此工作已7~8年的時間，家人開業更近20年，賣過無數的胡椒餅！賺的錢更不只這15個胡椒餅的n百、千、萬倍！」
一定接受的起檢驗的...
話說回來，花錢買東西遇到不乾不淨的可疑物在食品上，本來心情上就很不舒服了
還遇到這樣強詞奪理...態度強硬且不佳...的店家，真是令人心靈受創阿
謝謝店家讓我看清貴店的處理態度～相信大家也都看到了...
candy19820610 (1363)
: 對阿!明明就是有"加料" 只要一句道歉就好 態度那麼硬 再好吃也不敢買 2011/5/30 
momobear71 (2213): 一開始只要店家誠心誠意道歉.我相信不管誰都會原諒. 2011/5/30 
ㄜ~~我忍不住想要分享~~拜託槍口不要掃到我~~
我擔任主購很久~~買東西遇到問題難免~
剛開始遇到問題的時候~我也只會跟團員說~~~好~我把這個問題反應給廠商知道
知道歸知道~後續處理問題一大堆~因為店家的處理消費者不一定能接受~~
遇到簡單或者好的店家ˋ團員就OK~遇到不OK的就很OX
所以我現在都會再多問一句~那請問您希望店家怎麼處理呢?
如果是東西少寄了~或者寄錯了~我會給我的團員建議說~我們要求退錢好了~下次再開團~為了多寄你一包~冷凍食品的廠商一定不願意(郵資不划算)~常溫的話我問問看~
如果是其他的要求~比如說希望廠商可以打電話道歉等等之類的~也可以吧!
我也開過一團超級有問題的~~團員收到好多人都說東西壞掉~也有人吃壞肚子
(後來我覺得是大榮的錯)
我跟團員討論後~~希望店家再寄出新的給我們~~(拉肚子的團員沒計較)
店家竟然覺得~~~我們聯合在坑殺他~他不相信消費者吃到拉肚子的東西會想再吃(態度很差)
但是我跟他說~~~因為我們是回購團~第一次買OK~第二次不OK~才想說不是妳們產品的問題ˋ是運送過程的問題~才願意多給你一次機會~這次吃如果OK~就會繼續買啊~
但是再過程中~一來店家不主動聯絡~都是我這個小主購追著他跑
後來還以為我們是詐騙集團~~真的是惹毛我們了~所以我們最後選擇退款~
(然後這家店想當然爾變小黑~誰損失大?)
買賣過程中沒有人願意出錯(這句是廢話~跳過)
出了問題也沒有說一定誰錯(但是通常廠商是比較輸面的那方~除非你生意不想做了)
主要是在求兩者當中的一個平衡~~~~
總之~~大家都消消火吧~~火氣大解決不了問題的喔~~
雙方都加油喔~~~
回應 popeye700121:
您好：第一次請主購轉述文章：那所謂的細尼龍繩，"應該"是綁麵粉袋的細尼龍繩！ 昨天前往店裡特地確認了一下，那綁麵粉袋的不是尼龍繩！而是比較粗一點點的"針線"之類的材質！本店找的到、想的到的所謂的線就只有這個而已！歡迎洽詢各大饅頭、包子及各式用的到麵粉的商家！去電詢問，綁麵粉袋的線是何材質！是您誤解它的材質！還是我們雙方的認知上有差異阿? 直接賠償嗎？不對，還沒經過証實確實為我方的品質控管出了問題！網路詐騙何其多，小心謹慎為上！以上這段話是在只知您說您吃到尼龍繩，並不知您是何等人物！合理的懷疑您，有何不對！? 再者~ 要求您寄回剩餘的餅！說我方企圖湮滅証據！一條未知的尼龍繩，能讓您無限聯想到"塑化劑" 您未審先判，直接在愛合購我方商品評價及您、我方討論區中，意圖中傷我方商品及商譽！(知道您是某家族的家長又如何)，無憑無據！惡意中傷！再度懷疑您！又有何不對！? 請檢驗人員去貴府檢驗，您說証據已被您吃下肚自行湮滅來我方檢驗又說，控管可避免！要怎麼做才能讓您滿意阿！? 是要在您無法提出任何証據的情況下，您說了算！? 別說我方無法認同！各行各業都無法接受您這未審先判的結果！ 您說：我是團購的常客...也已三年左右有了...買過無數的東西.花的銀兩也不只這15個楜椒餅的金額所能比擬的..也從未無禮要求廠商賠償過,故請勿懷疑我的人格,謝謝~~ 呵！我是胡椒餅的店長，本人從事此工作已7~8年的時間，家人開業更近20年，賣過無數的胡椒餅！賺的錢更不只這15個胡椒餅的n百、千、萬倍！也從未遇到諸如此類的事！以上這些可以用時間來比擬的嗎? 在您眼中我只是強詞奪理！ 在我眼中您只是無中生有！惡意中傷！話不投機半句多！不再回應諸如此類無憑無據的口水戰！歡迎提出您所謂的有利証據！謝謝！
我是開團主購--我把團友吃到ㄉ東西時有問題-轉述給店家知道-也把店家ㄉ回答回覆給團友(我都是原封不動ㄉ轉po給2方-)....食物有問題本來就是店家ㄉ錯----那不然是怪團友倒楣ㄇ?原本店家說要賠償-也就算ㄌ-雖然回覆中的有些話--讓團友覺得不高興---但後來店家ㄉ態度超激動------尤其是店家寫的其中一段........(直接賠償嗎？不對，還沒經過証實確實為我方的品質控管出了問題！網路詐騙何其多，小心謹慎為上！以上這段話是在只知您說您吃到尼龍繩，並不知您是何等人物！合理的懷疑您，有何不對！? )........尼龍繩在胡椒餅裡面-當然是你們品質控管出ㄌ問題--再者--合購是我開ㄉ-團友是跟我定ㄉ-怎ㄇ可能是詐騙ㄋ?這位團友跟ㄌ我ㄉ團數百次ㄌ-買ㄌ上千件產品-當然其中也有過幾次諸如此類ㄉ事件發生-但店家都很誠意ㄉ道歉-也就沒事啦----更何況你說-他是某家族的家長-這有關係ㄇ?他現在不過祇是以買到不好產品ㄉ團友ㄉ立場來序訴事情ㄉ經過而已---------------------還有-不是店家ㄉ產品有問題-團友就會獅子大開口ㄉ要求店家如何如何-基本上願意承認錯誤-道個歉--團友都能接受ㄉ(我團過這ㄇ多-有問題ㄉ店家也有-但店家都很誠心道歉-承認錯誤--而不是硬ㄠ---每個團友都嘛不會計較)--------
您好！我是頂冠胡椒餅的店長！
對於先前不當發言！在此向前來觀看此討論文的網友們深深致歉！
更對我方的品管上的疏失，更對該團員及該團主購致上12分的歉意！
已私下去信amy1974630605該團員表示我方的歉意及賠償事宜！
希望此次事件能圓滿告一段落~！
店家您好~
已收到來信,萬事以和為貴,店家已誠心致歉~本人亦希望此事件和平收場..至於賠償事宜則免。
敬祝
生意興隆
您真是佛心來的勒..其實本來只是小事.但店家態度實在讓人無法苟同...為了往後生意著想].逼不得所以必須道歉嗎..難道要引起輿論才願意處理
