《黑貓探險隊》跨店選‧天天配 - [美食] 針對黑貓作業的不滿
我在1/29(五)就下單給店家，若是依照愛合購關於我裡的到貨時間表來推算，應該是2/3
就要到貨了，因為我2/3有事，所以指定2/4到貨
後來店家有發信跟我說是要下單後不含假日+5天為到貨，所以應該要2/6才能到貨，並
且私自更改我的下單日期為2/1，不過還是告知可以2/4上午配送到貨
 cat0045 (11) | 2010/2/1 11:07 am | 刪除 |
我也有跟店家反應要修改到貨時間說明表
 carol888 (107) | 2010/2/1 11:15 am | 刪除 |
店家再次跟我確認會指定2/4上午配送
| cat0045 (11) | 2010/2/1 11:26 am | 刪除 |
可是到了2/4下午2:00，已經送了另一團的東西，卻不見黑貓的貨，心急如焚的我趕緊
打電話給店家，接電話的小姐說會幫我處理～然後............沒消息了
因為我還要處理另一團的貨，所以也沒注意到時間，剛好有團員要來拿黑貓的商品，才
驚覺黑貓一直沒給我回電，只能一直跟團員說抱歉，請他2/5再來取貨
等我又跟黑貓連絡是已經2:30了，台北的小姐說『有處理，高雄營業所的人會跟我連
絡，沒打給你嗎？』竟然得到這種答案？這半小時沒有任何一位黑貓的人打電話給我
，處理事情是這麼處理的嗎？
大概又過了快十分鐘吧，終於有人跟我連絡了，不過都是不能做主的人，高雄營業所的
小姐說什麼他們的組長還是主管要『親自』幫我送，問了地址，我說我的面交時間
要來不及了，請他們幫我送到捷運站，也跟他說了地點，人咧？結果咧～她也是不能做
主，還要再問這個問那個，還說我的商品箱子上頭是註明2/6送貨
那這是我的問題嗎？
店家明明答應2/4要送的，我管你內部怎麼作業嗎？那是你
們黑貓的事，後來可能是請宅配人員送吧，結果我3:30的面交點看不到宅配，也只能
跟沒取到貨的團員鞠躬抱歉，請隔天再取貨，打給宅配人員，竟然得到這種答案『那
個點不是我的區域，我無法送到耶，要請別人送過去』，
那你要叫我怎麼辦？就已經跟你們說送到捷運站了，竟然還派個沒辦法的宅配人員給我
做什麼
，要叫我在路旁當瘋子，傻傻等你送貨來喔～團員都走了耶
搞到最後只能找主管，不過主管能做什麼嗎？對於我的抱怨，連個解決方法都提不出
來，直問我何時會回到家等宅配到貨？要我公佈主管的姓名嗎？
我已經在家從早上等到下午3:00了，什麼時都沒辦法去做，難道我還要乖乖在家等宅配
上門嗎？我不就什麼事都不用做了？我是每天吃飽閒閒沒事做喔？
最後5:00才將貨送到家裡，原本我要做一個澳客，將貨款尾數45元扣留以補償我的電
話費及油錢，不過我還沒像黑貓這麼差勁，還是付了全額的款項，若是我扣留款項，理
所當然也是不過份的事，畢竟整件事到現在，沒有一位黑貓的主管或是人員主動關心，
就連我還沒收到貨前就跟店家強烈反應，店家也有上線呀～連個回應都沒有，真的是很
心寒
過年前宅配到貨量大增，送貨會延遲，這我都可以理解，不過這次未免也太烏龍了吧，
而且台北.......高雄兩邊都沒有人出面，不主動連絡，就仗著大家都在寄黑貓，就能這樣
處理嗎？
原本還想說以後可以再來開黑貓的團，現在～～～～～～～不必了～拒絕往來戶
回應 cherry-sam:
一切都是中國字的奧妙 2/4上午配送 2/4到貨是不一樣的意思.......... 所以才會有誤會~~~~
問題是：如果我沒打電話追貨的話
那貨就會2/6才送到，那不就昏倒
確認收到您的訂單，並為您指定2/4上午配送。(黑貓探險隊的配送時間為訂購後(+5天不含假日)到貨，所以您的最快可指定到貨日應為2/6
就是這一段黑貓回覆你的話
所以2/4上午配送 原則上就是2/6到貨~~
