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[好物] 關於imama試吃蛋糕的後續處理與追蹤~

1 (6個項目)
回合購好文 》

1F

2010/10/19 發表
0人 5人

 

請與我有類似情形↓

http://www.ihergo.com/forum/topic/1/1/8/page4/no906921

尚未接獲店家處理的主購,

來此留言記錄並統計追蹤!

這種基本功經過我們練三天仍舊良莠不齊...

我只能說...唉...簽貨流淚、看貨崩潰!

domisodo (153)完成手機認證: 好誇張喔,67個評價中,9個負評,10個普評。創紀錄了!! 2010/10/21
amyking162 (58)完成手機認證: 今天下午收到店家寄來郵件,表示要退款到我提供的帳戶出現問題, 經過核對~的確是我多寫了一個0,即刻回函給店家更正並致歉! 2010/10/21
amyking162 (58)完成手機認證: 我個人會等看明天的後續處理,若店家已採取退款行動, 本人亦會即刻告之大家!  2010/10/21
amyking162 (58)完成手機認證: 請店家~ 快快函覆各主購﹝確實的處理日程﹞, 讓主購能通知團員進度, 大家也才能放心真的有在處理, 必竟主購要面對團員的詢問也是壓力很大的! 2010/10/21
domisodo (153)完成手機認證: 因主購筆誤而無法退款,店家應該早早告知,而不是反倒將責任推給主購。七月底某位主購的款項,三催四請後,才在九月底取得退款。店家態度由此可見一斑 2010/10/21

2F

2010/10/21 發表
0人 2人

另一位苦主的文章

 

mona104 (0)

1 F
46分鐘前 發表
0人3人

個人在這一家店裡購買了蛋糕,也付了款項,店主也確認了訂單,而後當然是製作以及出貨了,這一切都是非常的順利,但殊不知正是所謂的風雨前的寧靜....

 因為本人無字敘述不佳就請各位看圖說故事吧(P.S.因網路速度不佳,所以只能請各位複製網址看了)

 

這是訂單↓

http://images.plurk.com/3706928_c055e735bf6081aeb429fe6f03ff178c.jpg

 

詢問蛋糕事情的時間點↓

http://images.plurk.com/3706928_9aced051e94eb6e9637b893132fce04c.jpg

 

詢問蛋糕事情未回覆的時間點↓

http://images.plurk.com/3706928_76c7d9865d6e489bbaf8cbcebc17de7e.jpg

 

 詢問蛋糕事情Part1↓

(情境說明:由『詢問蛋糕事情未回覆的時間點』可以得知店家完全不理會我還沒收到蛋糕的招及心情,是貨運公司跟我聯絡過後才有這封信的開端)

 

http://images.plurk.com/3706928_09f96b31ff245975e9f56a7ec14b8e65.jpg

 

 詢問蛋糕事情Part2↓(店家回復)

http://images.plurk.com/3706928_ace988e08b33892e7721469dfe3fdb3f.jpg

 

插入中間店家有"清楚"檢查每一張訂單說法的實際圖片↓

(大家可以跟『訂單』圖片比較一下)

http://images.plurk.com/3706928_8a007f226bb5647516f732ff46e1bf06.jpg

 

詢問蛋糕事情Part3↓ (個人回復)

http://images.plurk.com/3706928_8bdbebb6eefaa522296932443a56f523.jpg

 

 詢問蛋糕事情Part4-1↓ (店家回復)

 http://images.plurk.com/3706928_ebb985ddae942124892d8c0e0dc52e82.jpg

 

 

詢問蛋糕事情Part4-2↓

http://images.plurk.com/3706928_3832d7895df5b5df196861b8a0d80b8b.jpg

 

詢問蛋糕事情Part5-1↓ (個人回復)

 http://images.plurk.com/3706928_c36ad2b90b6bffa0b1a3055143435112.jpg

 

詢問蛋糕事情Part5-2↓

http://images.plurk.com/3706928_3953debeef3c40beeb555101860b4456.jpg

 

詢問蛋糕事情Part5-3↓

http://images.plurk.com/3706928_5fe9d2d8ec54e6471c2e3cbdd515edbd.jpg

 

事情就是如此,而到現在店家尚未做出回應,想請問碰上這樣的店家你們作何感想?

amyking162 (58)完成手機認證: 我個人依貨運單查詢 製造日期不詳  但可肯定是收貨日前一天寄出 2010/10/21
amyking162 (58)完成手機認證: 今天下午收到店家寄來郵件,表示要退款到我提供的帳戶出現問題, 經過核對~的確是我多寫了一個0,即刻回函給店家更正並致歉! 2010/10/21
amyking162 (58)完成手機認證: 我個人會等看明天的後續處理,若店家已採取退款行動, 本人亦會即刻告之大家! 2010/10/21
amyking162 (58)完成手機認證:  請店家~ 快快函覆各主購﹝確實的處理日程﹞, 讓主購能通知團員進度, 大家也才能放心真的有在處理, 必竟主購要面對團員的詢問也是壓力很大的! 2010/10/21
anna48 (87)完成手機認證: 店家在愛合購已關店看不到大家的討論了,希望店家能守信用負責到底! 2010/10/22

3F

2010/10/22 發表
0人 0人

相關討論

imama焦糖蛋糕

http://www.ihergo.com/forum/topic/1/1/0/page1/no908006

你會買這種試吃特價的蛋糕嗎?

http://www.ihergo.com/forum/topic/1/1/8/page6/no906921

 

備份區

受不了的假評店家,越來越猖獗.....好吃到崩潰的布丁蛋糕+鮮奶蛋糕+芋泥蛋糕

http://www.ihergo.com/forum/topic/2/7/0/page1/no904680/r3

4F

2010/10/22 發表
0人 0人

回應 amyking162:

 

  請與我有類似情形↓ http://www.ihergo.com/forum/topic/1/1/8/page4/no906921 尚未接獲店家處理的主購, 來此留言記錄並統計追蹤! 這種基本功經過我們練三天仍舊良莠不齊... 我只能說...唉...簽貨流淚、看貨崩潰!

 

我收到店家來信了↓

你好,我後來知道你真的人很好~

因為至少我覺得你很理性去分析給網友聽

還有我家人覺得你就像是我們的導師

告訴我們的問題和缺點

讓我可以去調整和改進~

不管未來能不能再為大家服務

至少這個是一個很大的經驗

你的批評與指教我會銘記再心

剛剛得知愛合購官方將我的網站先關閉了

所以不是我自己關店的

為了不想大家恐慌

所以有機會你再幫我解釋一下了

最近還再趕最後的訂單

剩幾張客戶指定日期出貨的訂單

出完之後~我應該會去上班了~

所以imama應該不會再復出~

也希望大家可以給我們一個平息的機會

別再罵我們哩!我們會加油的~~~~~~

你的款項今天會完成退款

你晚上再幫我確認~

感謝你的支持和耐心~

絕對是imama這段時間重要的伯樂

感謝你的提醒和建議~

你的好~我們不會忘記~謝謝你

細看來函...店家是愛合購站方關閉的,

站方應該也受到不少壓力...唉...

我只能說  這種結果對任何一方都不好!

 

如果店家能在問題發生時採取

積極面對、果斷處理的態度...對各方才是最好的,

自己解釋一堆並沒有比網友幫店家解釋來得好用,

給主購們一個﹝確認﹞的處理方式比留言重要多了!


各主購要的只是個能對團員交代的結果,

我還是希望店家真如信中所呈會加油  

會認真將後續的訂單處理完善!


 

第一時間不要怕看到問題,更不要曲解了原意,

面對才能解決、解決才能放下!

5F

2010/10/24 發表
0人 1人

回應 amyking162:

 

  請與我有類似情形↓ http://www.ihergo.com/forum/topic/1/1/8/page4/no906921 尚未接獲店家處理的主購,來此留言記錄並統計追蹤!這種基本功經過我們練三天仍舊良莠不齊... 我只能說...唉...簽貨流淚、看貨崩潰!

說真的我都傻眼了! 我已跟他說要退單了….

他還硬是要給我出貨!

我明明寫信跟他說須待跟我確認出貨日期的.結果他就…..

他還自問自答哩!

你瞧我的記錄~

 

主題 : 親愛的客戶你好,  

 1  回覆全部   回覆    imama (65) | 2010/10/19  10:38 pm   刪除 

mail.js

寄給 : TANYA1111 (224)  

親愛的客戶你好,
不好意思臨時得知ㄧ個消息,
因為師父生病請假2-3
所以蛋糕時間稍微要延誤一下
提早告知你是先讓你知道
好通知團員和一起訂購的朋友,稍微延誤一下下
最近趕上萬個蛋糕,工作團隊的累壞了
蛋糕師傅真的病倒了!
預計21-22號才會回到工作崗位
所以你的蛋糕需要延誤到在10/25日星期六送達
真的很對不起也很抱歉!
感謝買家你的體諒,非常抱歉!!
這種狀況是突發狀況,在此告知,
所有訂單都順延下去,你的訂單為10/25日是每日訂單順序排下去的日期
在此說明,千萬別誤會了!感謝你的支持!再次抱歉~

2  回覆全部  TANYA1111 (224) | 2010/10/20  8:37 am   刪除 

mail.js

寄給 : imama (65)  

妳好!希望師傅早日康復~

另外10/25應是週一吧!

請務必跟我確認!因為我須儘快跟團員們發佈訊息.....

感恩~

3  回覆全部  TANYA1111 (224) | 2010/10/20  4:23 pm   刪除 

mail.js

寄給 : imama (65)  

請盡快回覆我!謝謝~

4  回覆全部  TANYA1111 (224) | 2010/10/21  8:54 am   刪除 

mail.js

寄給 : imama (65)  

妳好!若是在沒和我確認出貨日期情形下就出貨.我是拒絕收貨!

因為等不到店家回文.....我亦無法時時掛在網上!

麻煩盡速回我電話~

5  回覆全部   回覆  imama (65) | 2010/10/22  3:27 pm   刪除 

mail.js

寄給 : TANYA1111 (224)  

沒錯~小幫手不知道回什麼~

星期一沒有錯~處理中 抱歉喔!!

6  回覆全部   回覆  imama (65) | 2010/10/22  3:31 pm   刪除 

mail.js

寄給 : TANYA1111 (224)  

親愛的買家你好

10/25星期一沒有錯

不好意思沒有回覆到你的留言

很抱歉讓你久等了

 

7  回覆全部  TANYA1111 (224) | 2010/10/22  6:44 pm   刪除 

mail.js

寄給 : imama (65)  

妳好!因多位團員有事所以面交時間難喬....

故而本團想取消訂單!

煩請速與我聯絡-0912XXXXXX TKS~

 

下列退款帳號請查收~

代號:XXX 

帳號:XXXXXXXXXXXXXX

 戶名:XXX

 

 

TANYA1111 (224) | 2010/10/21  11:17 am   刪除 

mail.js

寄給 : imama (65)  

妳好!因多位團員有事所以面交時間難喬....

故而本團想取消訂單!

煩請速與我聯絡-0912XXXXXX TKS~

 

下列退款帳號請查收~

代號:XXX 

帳號:XXXXXXXXXXXXXX

 戶名:XXX

 

  imama (68) | 2010/10/24  9:10 am   刪除 

mail.js
寄給 : TANYA1111 (225)  

你好,但商品已經寄出了耶~

怎麼辦? 我們在溝通階段

為什麼要去報案???

這樣不是很奇怪嗎?

你要退款 我一定是虧光了

預計排單25-27號之間會完成退款程序~

你在幫我注意退款金額

我的末五碼58568謝謝~

造成你的困擾很抱歉!也很謝謝你的支持!

 

還有抱歉 你的金額是多少~~~~因為訂單粉亂!

 

以上是我的通聯記錄.....

莊孝維!退多少錢妳沒訂購單嗎?

怕虧錢就應衡量自己能力阿~

TANYA1111 (309)完成手機認證: 請於10/25中午12:00前處理退款!逾時不候 2010/10/24

6F

2010/10/24 發表
0人 1人

回應 amyking162:

 

回應 amyking162:    請與我有類似情形↓ http://www.ihergo.com/forum/topic/1/1/8/page4/no906921 尚未接獲店家處理的主購, 來此留言記錄並統計追蹤! 這種基本功經過我們練三天仍舊良莠不齊... 我只能說...唉...簽貨流淚、看貨崩潰!   我收到店家來信了↓ 你好,我後來知道你真的人很好~ 因為至少我覺得你很理性去分析給網友聽還有我家人覺得你就像是我們的導師告訴我們的問題和缺點讓我可以去調整和改進~ 不管未來能不能再為大家服務至少這個是一個很大的經驗你的批評與指教我會銘記再心剛剛得知愛合購官方將我的網站先關閉了所以不是我自己關店的為了不想大家恐慌所以有機會你再幫我解釋一下了最近還再趕最後的訂單剩幾張客戶指定日期出貨的訂單出完之後~我應該會去上班了~ 所以imama應該不會再復出~ 也希望大家可以給我們一個平息的機會別再罵我們哩!我們會加油的~~~~~~ 你的款項今天會完成退款你晚上再幫我確認~ 感謝你的支持和耐心~ 絕對是imama這段時間重要的伯樂感謝你的提醒和建議~ 你的好~我們不會忘記~謝謝你細看來函...店家是愛合購站方關閉的,站方應該也受到不少壓力...唉... 我只能說  這種結果對任何一方都不好!   如果店家能在問題發生時採取積極面對、果斷處理的態度...對各方才是最好的,自己解釋一堆並沒有比網友幫店家解釋來得好用,給主購們一個﹝確認﹞的處理方式比留言重要多了! 各主購要的只是個能對團員交代的結果,我還是希望店家真如信中所呈會加油   會認真將後續的訂單處理完善!   第一時間不要怕看到問題,更不要曲解了原意,面對才能解決、解決才能放下!

 

說真的我都傻眼了! 我已跟他說要退單了….

他還硬是要給我出貨!

我明明寫信跟他說須待跟我確認出貨日期的.結果他就…..

他還自問自答哩!

你瞧我的記錄~

 

主題 : 親愛的客戶你好,  

 1  回覆全部   回覆   imama (65) | 2010/10/19  10:38 pm   刪除 

mail.js

寄給 : TANYA1111 (224)  

親愛的客戶你好,
不好意思臨時得知ㄧ個消息,
因為師父生病請假2-3
所以蛋糕時間稍微要延誤一下
提早告知你是先讓你知道
好通知團員和一起訂購的朋友,稍微延誤一下下
最近趕上萬個蛋糕,工作團隊的累壞了
蛋糕師傅真的病倒了!
預計21-22號才會回到工作崗位
所以你的蛋糕需要延誤到在10/25日星期六送達
真的很對不起也很抱歉!
感謝買家你的體諒,非常抱歉!!
這種狀況是突發狀況,在此告知,
所有訂單都順延下去,你的訂單為10/25日是每日訂單順序排下去的日期
在此說明,千萬別誤會了!感謝你的支持!再次抱歉~

2  回覆全部  TANYA1111 (224) | 2010/10/20  8:37 am   刪除 

mail.js

寄給 : imama (65)  

妳好!希望師傅早日康復~

另外10/25應是週一吧!

請務必跟我確認!因為我須儘快跟團員們發佈訊息.....

感恩~

3  回覆全部  TANYA1111 (224) | 2010/10/20  4:23 pm   刪除 

mail.js

寄給 : imama (65)  

請盡快回覆我!謝謝~

4  回覆全部  TANYA1111 (224) | 2010/10/21  8:54 am   刪除 

mail.js

寄給 : imama (65)  

妳好!若是在沒和我確認出貨日期情形下就出貨.我是拒絕收貨!

因為等不到店家回文.....我亦無法時時掛在網上!

麻煩盡速回我電話~

5  回覆全部   回覆  imama (65) | 2010/10/22  3:27 pm   刪除 

mail.js

寄給 : TANYA1111 (224)  

沒錯~小幫手不知道回什麼~

星期一沒有錯~處理中 抱歉喔!!

6  回覆全部   回覆  imama (65) | 2010/10/22  3:31 pm   刪除 

mail.js

寄給 : TANYA1111 (224)  

親愛的買家你好

10/25星期一沒有錯

不好意思沒有回覆到你的留言

很抱歉讓你久等了

 

7  回覆全部  TANYA1111 (224) | 2010/10/22  6:44 pm   刪除 

mail.js

寄給 : imama (65)  

妳好!因多位團員有事所以面交時間難喬....

故而本團想取消訂單!

煩請速與我聯絡-0912XXXXXX TKS~

 

下列退款帳號請查收~

代號:XXX 

帳號:XXXXXXXXXXXXXX

 戶名:XXX

 

 

TANYA1111 (224) | 2010/10/21  11:17 am   刪除 

mail.js

寄給 : imama (65)  

妳好!因多位團員有事所以面交時間難喬....

故而本團想取消訂單!

煩請速與我聯絡-0912XXXXXX TKS~

 

下列退款帳號請查收~

代號:XXX 

帳號:XXXXXXXXXXXXXX

 戶名:XXX

 

  imama (68) | 2010/10/24  9:10 am   刪除 

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寄給 : TANYA1111 (225)  

你好,但商品已經寄出了耶~

怎麼辦? 我們在溝通階段

為什麼要去報案???

這樣不是很奇怪嗎?

你要退款 我一定是虧光了

預計排單25-27號之間會完成退款程序~

你在幫我注意退款金額

我的末五碼58568謝謝~

造成你的困擾很抱歉!也很謝謝你的支持!

 

還有抱歉 你的金額是多少~~~~因為訂單粉亂!

 

以上是我的通聯記錄.....

莊孝維!退多少錢妳沒訂購單嗎?

怕虧錢就應衡量自己能力阿~

 

TANYA1111 (309)完成手機認證: 請於10/25中午12:00前處理退款!逾時不候 2010/10/24
1 (6個項目)
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