這是什麼大合購店家啊~~立淨潔＊洗衣槽清潔劑

 

 立淨潔＊洗衣槽清潔劑~他大合購的檔期還在喔~~

我18號成團ˋ送單子出去~要店家21號到貨

20號凌晨匯款~

結果21號(就是今天)沒到貨~也沒通知~

我今天下午寫信去問~晚上剛回~

內容如下~

感謝您的來信，非常不好意思因為年關將近，店長近日各產品出貨量倍增，因此有在大合購的關於我有註明需要5個工作天出貨哩，因此您於18日完成匯款，將會在12/23日將您的產品進行出貨，您將可於12/26日收到您的商品喔!

首先~我不確定我下單前有沒有看到它關於我裡面寫的~還是他後來才改的~寫超小的~

也許我近視啦~各位看官自行連結看看吧

他的關於我

http://www.ihergo.com/store/union_redming2/profile

 

我下單只有看到

處理天數 :	3 天 （主購下單訂購與到貨日期間的最短天數）
不到貨日 :	星期日 星期六 （主購不可選擇的到貨日期）

所以我18號下單可以選擇21號到貨啊~~~

重點在這裡~重點在這裡~重點在這裡~重點在這裡~重點在這裡~重點在這裡~

如果我是小白~我沒有看到他的關於我~那麼?

1.我18號下單的時候~為何可以選擇21號到貨?

2.頁面明明就顯示21號到貨~為何沒有通知我今天不會到貨??

   卻沒有主動提醒??卻要等到21號貨沒到ˋ我詢問...才來給我"官方說法"~~

   好險我跟團員改約24日取貨~不然大家不就白跑一趟????

 

但是26號到貨也來不及發貨啦??看看怎麼辦吧!!

 

或者大家有解決之道嗎???

 

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以下是後續修改文~~發表於12/22~~

 

 

重點在於~

我會覺得買賣是雙方的~~今天並不是不能允許買方或賣方不能出包(總難免出包)~

 

如果出包的是我~~我就是沒有看到關於我~~

我18號下單~選擇21號到貨~~店家覺得不行~~

他最少還有4天的時間通知我~~說我的訂單是有問題的~~他們沒辦法配合~~

我可以改時間到貨~~

所以我並沒有強硬的要求店家一定要21號到貨~~(重點中的重點)

而不是等到21號真的沒有到貨~~才由買方去詢問賣方說怎麼沒有到貨~~

順序不對了吧??  重點是這個~~

 

如果出包的是廠商(我說如果啦)~

忘記出貨~就說忘記了咩~訂單太多忘記寄出我的貨~

我是不會要補償的(雖然店家主動有說要多送東西給我)~

我相信很多主購也接過店家主動打電話給你的經驗

而不是給你一些"官方說法"~

(要5個工作天才能到貨~~那最快到貨日為什麼選3天??)

 

搭小叮噹的時光機重做一次~~

我~~~18號下單~20號匯款~要求21號到貨~

店家~21號以前告知~~不行~時間太短來不及(18號下單時就可以告知了)

我~~~改到貨時間~~

完全沒事發生~~

PS~今早店家說今天可以幫我出貨~所以我週六可以正常發貨~不會影響任何團員

(不影響任何團員才是最大的目的)

 

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以下是12/23下午更新的~~註明事情的來龍去脈以免說我亂槍掃錯人~~

 

店家星期四跟我說要寄出貨物~讓我星期五可以收到~信件如下

 

red_ming (97) | 2011/12/22  1:05 am   刪除  寄給 : alicejow (186)  

Dear

您好，明天 12.22 (星期四)會交代下去，一定寄出您的訂單產品，

出貨後會將 宅急便 單號，寫mail通知您，

謝謝您

 

 

結果根本就沒有~~

我要求早上要收到~~現在都快三點了~~東西沒有來~~

昨天寄出也沒有告訴我宅配通的號碼~~是怎樣~~

店家提供的電話我打了好幾通也沒有人接~~

現在我可以ㄐㄧㄠˇ人了嗎??

 

整個交易的過程中~

店家沒有跟我做過付款確認(那個是ihergo確認的)

沒有跟我做過出貨通知~~

只有我在ㄌㄧㄠˋ話說不買的時候給我官方說法~~

是要說他真的太忙?還是錢賺太多?還是永遠狀況外???~~

 

我買的是清潔劑~~拜託~~是清潔劑~~不需要製作期~~

我只有買6份~~不是六萬分~~是要包幾天才能出貨???

 

我現在很好奇有人收到這家店家的東西了嗎??

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12/23晚上九點40分更新~~

該賣家真的很有問題~~我剛剛查詢過~~

他的ID是 red_ming~~(大家應該都查的到)

 

暱稱 :	V.Ci5
E-mail :	[email protected]
網址/部落格 :	http://www.vci5.com.tw/index.php?main=ID1
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上次登入 :	今天  8:58 pm

 

每一個大合購的注意事項都有:

請主購下單訂購後等店長 ***** 確認訂單內容及到貨日期沒有問題，在大合購達到成功條件後，將款項匯到您這次大合購訂購信件內的專屬轉帳帳號

現在能做的 趕快跟團友約26日之後取貨~

 

抱歉喔~~再討論一下這各制度~~(沒有針對任何人啦)

 

根據這句話~~

請主購下單訂購後等店長 ***** 確認訂單內容及到貨日期沒有問題，在大合購達到成功條件後，將款項匯到您這次大合購訂購信件內的專屬轉帳帳號

 

店家12/20有確定我的訂單ㄟ~~也確定了我的匯款~~

訂單上面有清楚的寫明                

到貨日期是12/21(三)

到貨時段是早上~~ 

 

這樣是不是表示店家已經接受我的訂單??

店家在拿上面那條來跟我爐的時候是不是就沒用??

 

匯款確定是電腦回覆(大合購)~

訂單上面日期是您訂的 ~

所以店長還在狀況外~

店長確認訂單通常是用回信的 ~

如果是我的話 除了確認訂單 匯款金額以外..還會再三確認到貨日期廠商是否能送到..

我想廠商應該是早就有再關於我那多加註明了..只是你沒往下仔細看內容..
所以你選21號(最短的三天)..廠商大概也認為說你有看到..就沒有在多做回覆

但他後來所幫你出貨日26號..是他關於我寫的最短五天幫你出貨(他有說出貨量倍增)
他應該也是等到你寫信給他才知道你沒看到吧..我認為這件事雙方都有錯..
你錯在 .. 你沒確認到貨日是否能到...廠商錯在..跟你確認訂單沒有問詳細

畢竟愛合購只是個提供廠商團購的平台..詳細確認我覺得是必要的..

而且團購本來就是這樣..你不是廠商 你只是團主....
很多事不是你能決定..現在才２２號離２６號還有幾天…
還是來的及告知團友…就當一次學習吧...下次知道就好了.. 

如果團友覺得在臨時..不然就是把東西借放你家幾天囉..^^ 

大合購的訂單，本來就是在大合購達到成功條件後，經客服確認物品與金額後，會給您一組【專屬的虛擬帳號】，讓您使用【ATM】或【銀行匯款】方式進行付款，在您完成付款約5分鐘內，大合購訂單的電腦系統會自動幫您核帳，您不需要再點選「付款通知」來告知店長。所以(((這可不是店家，有確定您的訂單~也確定了您的匯款~當然更不是表示店家已經接受您的訂單喔))))在給予您此虛擬帳號，好像【7日內吧】需完成進行轉帳匯款，超過此時間，其虛擬帳號將會失效，訂單也會自動取消，無法成立。

 

主購下單訂購後，本就該等店長信件回覆確認訂單內容及到貨日期沒有問題，在發信通知團員取貨時間啊!!

(((我的方式，是直接照上面的聯絡方式，找店長確認到貨日期...信件太慢了!!)))

 

除非您跟店家交易無數(很熟)，要不，就算您18號下單，沒收到款項，店家怎會備貨?!

20匯款，要店家21早上就得到貨，確實有些趕吧!!

 

 

另外一提；大合購所有店家（關於我）的注意事項，版本幾乎是一樣的，字體大小也一樣，絕無您所謂事後更改之虞!!

 

開團前，詳讀一下，別錯怪店家!!

 

真的是不經一事不長一智~每個人的看法果真不同啊~

我的重點並不是整個的體制如何~我是買方~不是賣方~體制可以拿來討論用~

 

重點在於~

我會覺得買賣是雙方的~~今天並不是不能允許買方或賣方不能出包(總難免出包)~

 

如果出包的是我~~我就是沒有看到關於我~~

我18號下單~選擇21號到貨~~店家覺得不行~~

他最少還有4天的時間通知我~~說我的訂單是有問題的~~他們沒辦法配合~~

我可以改時間到貨~~

所以我並沒有強硬的要求店家一定要21號到貨~~(重點中的重點)

而不是等到21號真的沒有到貨~~才由買方去詢問賣方說怎麼沒有到貨~~

順序不對了吧??  重點是這個~~

 

如果出包的是廠商(我說如果啦)~

忘記出貨~就說忘記了咩~訂單太多忘記寄出我的貨~

我是不會要補償的(雖然店家主動有說要多送東西給我)~

我相信很多主購也接過店家主動打電話給你的經驗

而不是給你一些"官方說法"~

(要5個工作天才能到貨~~那最快到貨日為什麼選3天??)

 

搭小叮噹的時光機重做一次~~

我~~~18號下單~20號匯款~要求21號到貨~

店家~21號以前告知~~不行~時間太短來不及(18號下單時就可以告知了)

我~~~改到貨時間~~

完全沒事發生~~

PS~今早店家說今天可以幫我出貨~所以我週六可以正常發貨~不會影響任何團員

(不影響任何團員才是最大的目的)

 

 

主購自己也要調整一下心態!!!?

 

整件事情看起來，小弟覺得您也要負一部份的責任

 

一、您於20號「凌晨」付款，要求廠商於21號「到貨」...

就我所知(應該是所有有常識的消費者都知道)你就算跟7-11最方便的通路合作，也需要一天的備貨時間以及配送時間

→怎麼可能你今天付款明天就要到貨，況且還是在凌晨付款！

 

二、下了訂單不代表「完成交易」

廠商本有義務要告知消費者配送時間，問題是妳要求的時間有點矛盾

(沒付款卻要店家先出貨??)

換成您當店長的時候，也希望先收到錢才可以出貨吧？

個人覺得這種實體的商品還好處理，若您購買的是蛋糕或者需要製作時間的東西...

您覺得店長會先把蛋糕做好等妳付款了之後再出貨嗎？

 

 

三、千萬別把「自己的想法」當成「別人的想法」

您覺得你是19號凌晨付款，店家「應該」在20號要幫你出貨

你也肯定「店家這樣做並不難吧？」

但以上完全都是您個人的想法，因為店家在大合購商店已經詳細的註明了「處理需要三天的時間」

(無論是備貨、或者運送、等....時間)

但你忘了考慮運送時間，配送的公司

舉個例子，你拿信件給郵局寄，你能指定要郵差何時來收信嗎？

郵局或者宅配商頂多只能告訴您，我可以替您在XXXX的時間內送達～

更何況您是凌晨才付款，更不可能廠商在凌晨還在看訂單吧？

 

四、以上我也要幫您講講話！

店長應該在第一時間先替您處理，發現訂單的時間有勿，本應該第一時間與您連絡

這部分店家或許做的沒有那麼好，情有可原

 

但小弟看了這整件事情

您後面又寫了「今早店家說今天可以幫我出貨~所以我週六可以正常發貨~不會影響任何團員」

表示店長也是認真的替您在處理這件事情，只是溝通上的問題

 

有時候消費者也要站在別人的立場多想想

而不是隨隨便便的發表一篇幹譙的文章...然後就不了了之，對於店家也是有很大的傷害

況且！這整件事情您也要負一點點的責任，不是嗎？

 

把您的建議補在第一篇文章~表示整件事情的來龍去始末~感謝您的建議~~

的確~整件事情我最在意的是~~"都沒講"~~什麼事情講開了就好了~~

就如同現在廠商願意提早寄出~不要影響團員~~把事情交代清楚~就好了~~

 

根據您的想法~

首先~小七是可以到府收貨的(宅配通我不知道)~~我自己有跟小七簽約~

一早上班就可以對到帳~下午五點以前請小七來家裡收貨(根本不用出門)

隔天買方就收的到東西~~(店家不是用郵局ˋ用郵局沒有這種便利)

我不能夠明白為什麼一個常溫品~還是清潔劑的東西~

六小份~包一整天包不出來~~而且訂單都可以用列印的~根本就不用手寫~

如果是蛋糕或者是需要手做的東西~我這樣要求~~小白當然是我~

他是清潔品的常溫~早就製作好了~我相信你也做得到~看你有沒有心~~

(根本就不用什麼凌晨看訂單~~早上看到訂單都還來得及)

所以~我沒有要求廠商沒有收到貨就寄出(20號確定收款~當天寄出)

        ~我也沒有要求廠商凌晨對貨(上午對款ˋ下午五點以前請小七來家裡就可以寄出)

        ~這個商品沒有製作的問題(沒有製作等待期)

 

 

再者~我想所謂的到貨時間~並不是處理時間吧??更不是"收到錢之後的三天"

常態來說應該是顧客收到東西的時間~~

當中的全部雜項~店家要自行衡量~~

頁面上面所說         3 天 （主購下單訂購與到貨日期間的最短天數）

是主購下單訂購~~並非廠商確定訂單以後三天~

希望廠商有學到以後這個應該要改成5天~~

 

店家是不是應該思考這個問題~

1~~有沒有天天上網~~18號下單~依照各位看官的說法~

       早就應該發現21號是完全不可能到貨的~~是不是早就該通知這個問題

2~~20號當天整天有對款過嗎??有沒有辦法幫買方確認訂單??

       如果有~我相信也非常來得及通知買方沒辦法出貨

 

因為他是常溫品~所以我有時間可以要求廠商週三到貨~週六才面交~中間有緩衝期~

甚至發生了糾紛還有處理ˋ轉圜的餘地~~~

如果如同大多數的主購一樣~週三到貨~週三發貨~光沒到貨~應該會ㄐㄧㄠˇ的更大聲

 

交易雙方都有責任~我想雙方也都是想要順利把交易完成~

當中遇到什麼問題~應該是要共同解決~所以現在店家沒有影響到我團員的權益~

我自己知道了等待的時間上要拉的更長~~

(四天還太短???要求常溫品當天出貨是不行的???)

希望廠商也學到文字上的處理ˋ到貨時間的設定...要更精準才行~