(轉) 抱怨文 ~ ~ ~ 面對這樣的團員真的很沮喪耶!!

 

先前發表了以下po文.

也感謝多位團友及其她主購的建言.

因有團員為此來信詢問及來電關注.

故將此事再詳細說明及後續發展:

 

有位團友  sherly0321  可以說是自己開團以來遇過最差勁的團員了.

跟了12次團購.

卻從來沒有依付款通知規定事項付過款.

就算要面交付款.

也從不打聲招呼.

其實我的團本來就可以選擇面交付款.

但第一次跟團要面付的團員都會先知會一下.   (至少讓我確認她不會跑單.因有太多0評價且是fb帳號下單的團員.跑單率幾乎是達到百分之99了.面交過的團員跑單率就會明顯下降許多.故跟過團的團員要面交付款就無須次次通知.面付的默契彼此知悉便可)

而這位大小姐則是從頭到尾都默不吭聲.

在12次的團購經驗裡.

也只有2次在規定的時間內來取貨.

其餘次數都是要來不來的.

準時取貨兩次裡的其中一次還是她母親來幫她取貨.

隱約感覺大小姐媽媽不知取貨要付款而稍稍不悅吧

總之收款時.

空氣中瀰漫著一絲絲尷尬的氣息...........

那一次大小姐母親走時只記得將前一次冷凍的商品帶走.

當次的冷凍商品卻又忘了拿走.

最令人不悅的是每回取貨總要打電話三催四請的.

就算是自己另外跟主購約定好的時間也決不會爽快的出現.

總要放主購幾次鴿子後才甘願出現.

每回團購面交時必定要浪費一堆電話費提醒她來取貨.

而且還是要打好幾次.

常常隔了好多天甚至是10天半個月的才要出現.

中間還有遇過口氣很差的.   (事後來信解釋當天因身份證遺失.故口氣不佳)

真的是很無言.....

最後一次來取貨是7月底.

當中還是累積了2團.

中間差了十天.

一團是7月19日到貨.

另一團是7月26日到貨.

卻硬是拖到7月29日才來取貨.

東西就這樣冰在我家冰箱不聞不問的.

反而是主購一直擔心食品會不新鮮而頻頻打電話通知她.

來取貨的時候應付款556元.

也只付了400元.

說啥回去會線上轉帳給我剩餘的156元.   (8/19凌晨2點送出負評後.當晚11點多來信說款項已轉入)

真是見鬼了~

跟了那麼多次團從沒匯過款項.

我不太相信她會轉給我.

就算心裡早有底了我也不多說.

反正物品有來取回去較重要.   (我在意的是萬一食品沒人食用就變質損壞了.那豈不是浪費了.若不來取貨.大可儘早通知主購.主購寧可趁新鮮送人食用.也不要這樣無消無息的讓人不知該如何處理)

到了8月2日麵包團.

她依舊維持她的風格不出現.

而我也依舊厚著臉皮打了2-3通電話通知她.

就算信件也通知了.

直至今日依然無消無息.  (中途明明有上線參與其它主購團購.但就是不來信說一下也好)

而她的麵包也仍舊冰凍在主購對門鄰居家中的冰箱內.  (8/19凌晨2點多送出負評後.當晚將近7點左右.便與對門鄰居太太分一分拿回家準備當女兒隔日早餐.深夜11點多就收到她的已付款通知. 唉 ~ 那豈不是又要出門再將款項轉回給她.)

為此我先生都罵我臉皮厚到子彈打不穿.

我也確實活該被罵.

有時團員來取貨時.

對門鄰居太太不在.

只有鄰居先生在.

且鄰居先生常穿著4角大內褲坐在家中打電腦.

去按電鈴取貨時.

我真的覺得自己經歷過自然生產後.

羞恥心簡直是蕩然無存了.

面對尷尬害羞躲在門後的鄰居先生.

我還大剌剌的跑進鄰居家中開啟冰箱拿取團員的物品.

老實說.

光是這點.

我為鄰居夫婦所帶來的困擾就可想而知了.

其實我也常想為何團員會這樣?!

自己原先的善意似乎都被團員踐踏了.

明明就住的不遠啊~

5分鐘的路程而已耶!!

因而令人不得不生氣

我真的願意儘所能的去體諒任何團員.

例如三蘆地區有位 富X愛 團友.

或許很多主購對她很感冒.

而她跟我的團也確實常常無法準時於當天來取貨.

但我先生都要我體諒她一下.   (我先生說其她主購都不讓她跟團了.我再落井下石的話.有失厚道)

想想她住的地區離我這有段距離.

或許是真的比較不方便.

而我個人對她沒有太多負面想法.  (不管是思微主購或是三重主購的事件.我真的覺得她都只從自己的角度去看待事情及處理.其實一開始她若於正常時間內去取貨.那根本就不會有後續這麼多的事情發生)

我只是覺得自己冰箱常常有物品因團員無法來取貨而爆滿.

甚至是借冰至對門鄰居家而感到困擾.

也因此我限制了 富X愛 的跟團.

就算我可以體諒她住的較偏遠所以無法準時來取貨.

但常常無法準時來取貨也確實造成自己以及鄰居的困擾及不便.

衡量之下.

勢必是無法讓她再跟團了.

就算如此.

我也不曾想說要送出負評給她.  (雖不正常準時取貨.但起碼還知道放久了要來拿回去)

但前文中的大小姐是態度差勁的慣犯.  (約好要來卻都不出現.還不回應也不主動通知.讓主購無所適從)

也因此這幾天一直在思考是否該祭上惡評一枚啊?

 

結果我還是送出了負評:

 

	iris770130 (697) | 8/19  2:05 am	更多(6)
	[大合購] 海岸山麥好味道～口口驚喜片片精華 : 商家終於回電說麵包已寄出.本團如期到貨!! 原本不想送出這個負評.但這似乎是個誠信的問題.因為相信您.所以主購要自認倒楣賠錢了事嗎?!倘若您無法來取貨.大可在電話中表明清楚.那麼這個負面評價主購就不會送出了.事實上您是主購開團以來遇過最為誇張及離譜的團員.本來祇想把您的事件放在封閉的家族討論區討論而已.無奈太多團友來信想了解.故這兩天會將原討論文章'放在公開討論區以滿足其他團友好奇之心.總之.事情發展至此.該說您無誠信在先.不尊重他人在後.實在讓人無法輕易寬恕!!

 

 

但現在問題來了.

她所欠的款項已付清了.

已付款卻未取貨的部份.

我會將該款項轉回去給她.

那負評要不要收回改回普評或好評啊?!

此外.

有主購納悶為何會一再原諒她讓她跟團.

事實上這小女生本人很客氣有禮.

事後來信也是諸多解釋.

讓我不由自主的每每原諒她.

但每回面交日都讓我感到後悔.

我就是常陷入這自相矛盾的情境裡啦 ~

 

而我決不是個好脾氣的人.

該說我們社區有幾個不好惹的歐巴桑.

我絕對是榜上有名的.

哈~關於這點.

住同社區的團員就知道了.

該爭取的.

我會力爭到底.

不該退縮的.

休想我會退讓半分.

所以我才會說自己最怕人家對我客氣了.

我就是非常遵從 "伸手不打笑臉人的" 原則.

人家對我客氣.

我也會回敬她三分.

若來者不善.

我會讓她吃一肚子的鱉回去.

既然如此.

想當然.

我是絕對不怕報復性的負面評價.

因為我會跟他鬥下去的.

想想我真的是個超級壞脾氣的歐巴桑.

昨天對門的鄰居太太還問我最近好像很少發脾氣耶?! (哈~我先生說丟臉死了~)

我說大概是年紀大了.

且發脾氣好費體力ㄛ~

想想我有4個可愛的孩子.

我常覺得自己幸福的很想大吼大叫耶

就算孩子調皮搗蛋弄得滿屋子亂七八糟.

但整理的人又不是我.

我又何必常發脾氣.

每回面交日就是自己出去放風透透氣的時候.

且面交團員幾乎是附近的媽媽們.

趁著發貨的空檔還可以與鄰居媽媽們聊一聊.

所以我是發貨發的很開心啊!!

 

我覺得主購還是得依照自己的心情來作決定~

既然都已經造成心理上的不愉快了 ：）

 

話說，主人真得很好，我媽媽也很喜歡跟妳的團 ^_^

而且我好像也很常是面交付款，但是卻沒有事先告知主購 

我下次會先跟主購您說一聲的~

您辛苦了  

 

辛苦主購了!

我覺得妳的團時間真的很彈性~~

我常常從內湖下班，回到蘆洲都要9點多了~

再過去跟妳拿貨品~也謝謝妳常常都等我到這麼晚!!

 

依稀記得，看過我的好朋友brenda86 (1404)發過ㄧ篇文

當時心有戚戚焉.....剛去把它找出來跟大家分享

我就不想跟小白妥協，所以負評有7(達10枚.....哈~打算開party慶祝)

 

http://www.ihergo.com/club/SanChong/forum/no538290/page1/r3

主題:主購如果不想讓負評增加,就要對大白小白客氣一點

 

	brenda86 (1405) | 2009/12/27
	全壽好吃-雞絲麵 : ☆好吃到上電視的雞絲麵☆阿宅的方便料理～徵至1800以上免運 *成團*後,閣下在*匯款期間沒匯款*,*過期之後*反倒要求主購讓你取貨付款,否則就要主購在*成團後讓妳刪單*.如果每個人都像妳這樣搞,主購要墊多少錢?再說,我認識妳嗎?東西是妳要買的,我為什麼要幫妳墊錢?此外,我也特地寫信通知妳這種行為視同跑單,並且再多給妳一天的時間匯款,然而,妳還是沒處理,現在居然振振有詞的回一個報復性的負評,真有妳的!

 

 

小白永遠覺得別人莫名其妙,

永遠不覺得自己跑單的行為莫名其妙

永遠不覺得為難別人的行為莫名其妙

 

我相信很多主購在給負評的時候多少都會想過

對方會不會回丟一個負評

小白集滿幾個負評之後

大不了再開個帳號重新做人

而主購呢?

愛惜羽毛的主購在無法遏止報復性負評的無奈之下

不是屈服的讓小白破例 ( 就像我這個個案一樣   不給取貨付款就刪單 )

否則就是不敢給負評

 

所以我說

主購如果不想讓負評增加,就要對小白客氣一點

負評不是維護公正的武器,而是小白的尚方寶劍.

 

擔任主購已經很費心力了，

大家只要對主購一人就好，

主購一人要多那麼多人~

團員本來就應該要注意付款規範、要記得約定取貨時間，

如果約定時間臨時有事，至少也該連繫主購，

不要讓主購找不到人、被放鴿子吧?!

 

很多小白都覺得自己「後來」有付款、「後來」有取貨就好

都不知道這些「後來」，造成了主購多少麻煩~

 

像如果在忙而沒接電話，說得過去

如果連回電都沒有，就完全說不過去~

 

如果因為臨時有事而要改時間，還勉強可以通人情，

如果連通知都沒有，放人鴿子也完全說不過去~

 

對於這種時間觀念只有「後來」又什麼都「說不過去」的小白~

趕快把他黑掉吧~

 

 

妳辛苦了捏~

為大家服務，還要受那麼委屈~加油:)