長榮航空行李被偷

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2010/8/23 發表 (2010/8/23 更新)

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四月底因公出差，回程時搭乘美國航空從紐約到洛杉磯轉長榮航空艙回台，本來兩件拖運行李，清晨到台北時只到了一件，另一件一直到當天晚上將近十二點才送到家。

當時在機場領行李時得知就覺得很離譜+生氣，因為當時在洛杉磯轉機時等了三小時，沒道理行李上不了，但是就是發生了，也是沒辦法，只好等吧！

貨運行在晚上十二點左右送到，由社區管理中心代收，第二天一早領回家，要打開行李時就發現怪怪的，明明我的行李有鎖(行李箱的數字鎖)，但是為什麼貨運行封住兩個拉鍊頭的位置是沒鎖住的..........打開一看，天啊！裏面被翻得亂七八糟，掉了不少東西，包括數位相機及其他在紐約買的衣服、鞋子、巧克力等等，這其中還有朋友託帶的物品。仔細檢查，其中一個包衣服的袋子被從中間扯破，裏面的衣服少了幾件，這很明顯是被偷的。

當下馬上與長榮航空反應並在10天內(五月中)填了行李遺失清單+所有遺失物品的收據，一共是台幣一萬多(數位相機)+美金八百多，因為航空公司名文規定3C產品不賠，所以航空公司應針對那美金八百多元處理。這期間有長榮的小姐聯絡表示因為是商務艙的客人，他們很重視這個案子也會盡量爭取理賠，但直到六月中才接到長榮行李組的電話說要賠一百美金+長榮機票優惠，一聽到就一肚子火，太沒誠意了，誰要再搭長榮的飛機啊？我損失了八百多美金，你只賠一百美金？我一年出差四次到紐約，搭其他航空公司轉機從來沒發生過事，偶爾搭一次長榮的就出事。而且轉機時間三小時，我在LA check in時，地勤人員還登記了我的行李號碼，你們工作人員應有足夠的時間發現行李未上並做處理。現在，行李被竊，也應有誠意一點做理賠而不是敷衍了事。

一百美金，我當然無法接受，要求對方再去談，約六月二十一日，告知要賠美金三百元，我還是無法接受，一半都不到.........自此之後長榮航空就音信全無，一直到我七月底又出差紐約回來後，八月初主動打電話詢問，對方說因為我們都沒共識所以才這麼久沒回應，不知道這是甚麼道理？我不主動詢問，你們就放著不處理嗎？？？我損失物品嚴格說是你們航空公司的錯，還說我們沒共識？好像是我的錯，我活該倒楣，你們堂堂長榮航空公司是這樣處理事情的嗎？現在八月底了，事情還沒解決................

這也讓我聯想到最近法官收賄事件，我們小小老百姓要靠誰保護？法律只保護那些有錢有勢的，我們只有自己靠自己。