(轉) 坎坷的主購~如果認為我坎坷的請幫我+1推
今天本來新疆餅要到貨的~
我早上11點就爬起來打給宅急便問說有我的貨嗎~?
宅配司機就幫我找了很久說~""沒有ㄋㄟ!今天沒有你的貨喔""
天阿~我都傻眼了~敢快打給店家~
店家就說我們昨天就寄出拉~不然查一下再打給你~
等等等...等了約15分鐘後
店家打來說:我給你貨運單號你自己打給宅急便~
我:什麼~我剛剛已經打給我們這邊的司機他說確定沒有阿~
店家:那我給你貨運單號你在自己打給司機阿~他們都可以查的到拉~
我:為什麼又是我要打阿~不是你們出錯就是宅配出錯~應該要您打電話去問吧~為什麼是我要打給宅配阿!
店家:你那邊打比較方便阿~反正我單號給你你自己去問~
我:好好好~不要再說了~我打~不然我到時候來不及跟團員說~>"<凸(一肚子火)
我就又打給司機~
我:司機店家要我把單號給你叫你幫我查~
司機:喔~~~(我念完後司機說沒有ㄋㄟ)
司機:而且我手邊沒有電腦你單號給我我也查不到貨在哪裡~
我更火大:對阿~我就跟店家說你那邊不能查~他就非要我自己打給你~
司機:我把公司電話給你你再問看看好了~
打來來去的我快變瘋子了~就打給營運所
嘟嘟嘟~~~一直沒人接!再打~~
我:幫我查一件貨到哪去了~單號XXXXXX
客服:阿~~~這見貨不在我們這邊ㄋㄟ跑到新竹那邊去了~我請新竹的打給你~
等等等等等等~等的途中我趕快開始一一的一直打給團員~說貨今天沒辦法到~
又等等等等了約20分後~
新竹客服:小姐不好意思ㄋㄟ~我們司機看錯了把商品運到新竹了~
我:那我要怎麼辦~商品是我團購的還有很多人要一起拿ㄟ~那現在要怎麼辦~?
新竹客服:對不起~最快也要明天了~你先等一下唷~
我:又是等~>"<
新竹客服:對不起我們主管在詢問中~等等請主管打給你~
等了5分鐘~
新竹主管:小姐抱歉 喔~因為司機的關係所以要明天才能到貨了~
我:那我要怎麼跟團員交代阿
新竹主管:(沉默不語)
我:我那是團購的ㄟ~而且又是食品~這樣搞錯東西保存期限又變短~阿不然是要怎麼處理阿~不然你在2點前送到我就算了~
新竹主管:對不起真的沒辦法~最快也要明天~不然最感的話也要今天晚上很晚了~對不起
我:你是那邊的主管喔~你不要一直對不起一直道歉~道歉也不能處理事情阿~我要的是解決辦法不是一直道歉~我還請很多店家寄你們的~因為妳們的司機比較準時到貨~結果你們現在竟然給我出這種差錯~
新竹主管:對不起真的很抱歉~我也知道團購的很麻煩~
我:算了算了~不然怎麼辦~就明天到拉~一直道歉根本沒辦法處理事情~
新竹主管:對不起我明天會請司機記得要送過去~
我:你不要跟我說明天還不會到就好~算了拉~不然怎麼辦~你又沒辦法幫我處理~
之後店家也都沒打來問貨品現在怎樣~完全不理~竟然還要我自己打給宅配問~
真的覺得我開這團很雖~這團我沒收雜費竟然還出那麼多問題~
我怎麼那麼坎坷阿~不是遇到奇怪的團員就是遇到把我的貨送到新竹的宅配~我的天阿~~~認為我真的坎坷的請幫我+1推!
一般的情形
可以請店家要求貨運廠商賠償，然後由店家擬出一套賠償方案給團員
我之前因為貨運疏失貨到時破了幾包麻油雞，就是用這種方式
新疆餅的話...他肯幫你用貨運寄送算不錯了..哈..
這我也遇過 上星期到的私人團 福義軒禮盒 勾下午五點前到
結果我4點50還等不到貨
趕緊追貨 也是我自己打去福義軒問 然後再打去宅大鳥問
客服打來回覆說 因為我們填錯郵遞區號 所以明天才會到..
我：填錯是你們的問題 我在訂貨隔天一早就詢問店家
我凌晨已用線上刷卡付款 如果無法9/18到貨 那麻煩我可能要退貨
小姐說ok我才訂 因為我貨晚上一定要給人帶去送人 到不了我只能退貨
小姐很無辜 但我也不是兇她 只是這團我可拖不得 她之後又打給我說
她會請司機繞道一小時內幫我送到 所以.... 0.0 大鳥處理態度我還能接受
((朋友說...是因為...我真的很兇
很適合當澳客............))
純時同感延生………………………
你不是奧客,大家都把奧客定義錯了,找碴的,雞蛋理挑骨頭的,一天到晚改單的,換來換去的,找到人家一點錯就獅子大開口的,那才是奧咖. 怎麼現在的人都會把有反應意見的人叫奧客我真的不懂.何況合購有合購的時間限制,有些企業還真是不罵不行.
